Theo các quan điểm hiện đại, có thể nói, bán lẻ là vấn đề của phân phối gồm: tìm hiểu, xúc tiến, phát triển các kênh phân phối hiện đại, mà nổi bật là kinh doanh qua mạng, và kết hợp thương mại với tài chính tạo thành mối liên kết chung: Ngân hàng- chứng khoán; Ngân hàng – bảo hiểm; Ngân hàng với nơi trả góp.
Các kênh phân phối của BIDV Chi nhánh Gia Định trong hoạt động tín dụng bán lẻ hiện nay:
+ Kênh phân phối trực tiếp:
Thông qua mô hình truyền thống là chi nhánh và PGD: Đang triển khai với 01 hội sở chi nhánh và 04 PGD trực thuộc, phân bố trên địa bàn quận Bình Thạnh và Quận Gò Vấp.
Thông qua điện thoại (biến các trung tâm trả lời các cuộc gọi thành trung tâm tiếp xúc khách hàng): Chưa triển khai.
Dịch vụ ngân hàng trực tuyến (vay vốn online): Đã triển khai bước đầu, song gần như chưa phát huy được hiệu quả thật sự do tâm lý e ngại của cả nhân viên lẫn khách hàng trong quá trình vận hành.
+ Kênh phân phối gián tiếp:
Tư vấn thương mại (sử dụng và chi hoa hồng cho các nhà tư vấn thương mại để bán các khoản vay cá nhân): Chưa triển khai.
Đại lý thương mại: Chưa triển khai Các đối tác liên kết: Chưa triển khai.
chỉ dừng lại ở các mô hình bán hàng trực tiếp, truyền thống và đơn giản, hoàn toàn yếu trong việc phân phối đa kênh, đặc biệt là việc ứng dụng công nghệ thông tin để bán hàng hiện đại. Điều này là một trong những yếu tố gây ảnh hưởng trực tiếp lên quá trình phát triển khách hàng bán lẻ nói chung và khách hàng TDBL nói chung của Chi nhánh.