Trong môi trường cạnh tranh mạnh mẽ như hiện nay, quảng cáo và tiếp thị sản phẩm là hết sức cần thiết nhằm cập nhật cho khách hàng về hình ảnh, năng lực của ngân hàng nói chung và chi nhánh nói riêng; hiểu biết về tiện ích sản phẩm dịch vụ, đặc tính nổi trội, cách thức sử dụng; kích thích người tiêu dùng mua sản phẩm, dịch vụ tín dụng của ngân hàng.
Trong điều kiện khoa học công nghệ phát triển, các phương tiện truyền thông phổ biến rộng rãi, để thu hút khách hàng, tăng doanh số và mở rộng thị phần tín dụng bán lẻ,
chi nhánh cần thiết tập trung cho việc quảng cáo, tiếp thị các sản phẩm tín dụng bán lẻ. ngoài các chương trình truyền thông của BIDV, chi nhánh cũng nên dành một nguồn để đầu tư cho hoạt động quảng cáo phát triển khách hàng của mình trên địa bàn, bởi đôi khi chương trình quảng cáo của ngân hàng còn chung chung áp dụng trên cả nước, chưa thực sự phù hợp với đặc điểm cũng như nhu cầu của khách hàng trên địa bàn.
Khi xây dựng nội dung quảng cáo các dịch vụ tài chính cần lưu ý: mô tả chính xác các dấu hiệu hữu hình, tập trung vào mục tiêu thông báo, các điểm khác biệt về một sản phẩm cụ thể và thể hiện sự đảm bảo về chất lượng sản phẩm, như cho vay mua nhà để ở, thời hạn tối đa 15 năm, lãi suất tối đa chỉ là 13,5%,…., thời gian giải quyết hồ sơ trong 3 ngày làm việc…; không quảng cáo chung chung mang tính khẩu hiệu như: đáp ứng mọi nhu cầu vốn sản xuất kinh doanh và phục vụ đời sống…
Trong quá trình marketing cần phải xác định được nhóm khách hàng mà ngân hàng lấy làm khách hàng “ruột”. Tuy hơn 87 triệu dân Việt Nam đều có khả năng là khách hàng tiềm năng nhưng đó là chiến lược về lâu dài. BIDV cần phải chú trọng phát triển những khách hàng có khả năng tiêu thụ sản phẩm, mang lại thu nhập cho ngân hàng trước rồi mới tính tới những nhóm khách hàng khác. Đó chính là chiến lược lấy ngắn nuôi dài. Hiện nay nhóm khách hàng tiềm năng cần phải phát triển đó là những KHCN có thu nhập không cao nhưng ổn định, có nhu cầu tiêu dùng lớn…Đó là những cán bộ công nhân viên nhà nước có thu nhập ổn định, muốn nâng cao chất lượng cuộc sống của mình, đầu tư vào học hành cho con cái. Hay là những nhân viên văn phòng trẻ có thu nhập cao muốn thỏa mãn nhu cầu mua sắm của mình… Xác định được nhóm khách hàng này và marketing sản phẩm tới họ thì cơ hội thành công của ngân hàng sẽ cao hơn.
Thành lập một phòng marketing với những chuyên gia, nhân viên giỏi để có thể định hướng được chiến lược marketing hiệu quả cho ngân hàng. Trong thời kỳ hội nhập cạnh tranh hiện nay và trong tương lai thì việc có những chiến lược đúng đắn và hiệu quả là một điều cần thiết. Đồng thời những nhân viên marketing giỏi, nhanh nhạy sẽ giúp ngân hàng đối phó với những tình huống bất ngờ, chuyển bại thành thắng
Trong thời gian qua, BIDV Gia Định cũng đã luôn tích cực thực hiện công tác marketing tiếp thị, quảng bá chủ yếu thông qua các hình thức truyền thống như quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, poster, tờ rơi, v.v… nhưng hiệu quả mang lại chưa cao do chưa thực sự chú trọng đến phương thức marketing tiếp
thị trực tiếp đó là tiếp thị trực tiếp từng sản phẩm – dịch vụ ngân hàng đến từng đối tượng khách hàng, từng nhóm khách hàng. Vì vậy nhằm từng bước thay đổi phương thức marketing từ hình thức thụ động sang hình thức chủ động thì chi nhánh cần xây dựng kế hoạch và triển khai công tác tiếp thị trực tiếp đến đối tượng khách hàng bán lẻ đối với toàn bộ cán bộ - nhân viên của chi nhánh thông qua hình thức giao kế hoạch tiếp thị, phát triển số lượng khách hàng bán lẻ mới cho từng phòng ban trong chi nhánh.
Thêm vào đó, ngày nay, khi mức sống cũng như nhu cầu đáp ứng sự hưởng thụ của con người ngày càng cao thì công tác marketing không đơn giản chỉ là một công tác tất yếu phải thực hiện đối với một ngân hàng mà nó đã được nâng lên thành một nghệ thuật. Khách hàng không chỉ quan tâm đến một sản phẩm – dịch vụ có tính năng phù hợp mà khách hàng thường bị ấn tượng với những hình thức quảng cáo, tuyên truyền mang tính ấn tượng, tạo cảm giác hiếu kỳ. Do vậy, chi nhánh cần phải nỗ lực hơn nữa để phát triển hoạt động marketing trên cơ sở xây dựng cho mình một hình ảnh luôn đẹp và mới mẻ trong mắt khách hàng, hoặc gắn liền thương hiệu với những hoạt động mang tính cộng đồng, từ thiện, chia sẻ những nỗi khó khăn cùng đồng bào như như chương trình an sinh xã hội, đóng góp một phần sức vào công cuộc phát triển xã hội bên cạnh phát triển kinh tế của đất nước.
Dự kiến các chương trình phát triển thương hiệu của BIDV Chi nhánh Gia Định:
Chương trình
Quảng cáo 1. Truyền hình: Quảng cáo trên các kênh truyền hình tỉnh, thành phố nơi BIDV có chi nhánh, trong các chương trình chiếu phim cuối tuần trên truyền hình, trong các trận bóng đá, cầu lông, ...cũng như các môn thể thao khác khi có đội tuyển VN.
2. Báo chí: Quảng cáo trên báo tuổi trẻ, thanh niên, SGGP, thời báo kinh tế Sài Gòn, thời báo kinh tế Việt Nam.
3. Internet: Đặt logo và đường link trên các website:
http://vnexpress.net/
http://tuoitre.vn/
4. Kênh khác: Các đối tác là khách hàng của BIDV (các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, các dự án mà BIDV đã - đang và sẽ đầu tư, nhà máy, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực truyền thông nghệ thuật...). Các quán karaoke, cafe, hệ thống siêu thị, cửa hàng điện thoại di động...
PR Tạo mối quan hệ giữa ngân hàng với Ban biên tập các báo, các các cơ quan chính trị - đoàn thể, các trường đại học...
Event Ngày thành lập ngân hàng, đi bộ từ thiện, tham gia hội chợ triển lãm, chương trình khuyến mãi, công bố sản phẩm mới...
Media Media trên các báo, internet, truyền hình, radio, hội thảo...
Tài trợ Các cuộc thi học thuật: chuyên viên tài chính, giám đốc tài chính, Dynamic, các gameshowtruyền hình, chương trình ca nhạc ủng hộ quỹ người nghèo, quỹ học bổng khuyến học, quỹ bảo trợ tàinăng trẻ, chương trình từ thiện, tài trợ cho Câu lạc bộ doanh nghiệp trẻ...