6. Kết cấu của luận văn
1.2.1 Kinh nghiệm quản trị nhân lực tại một số doanh nghiệp
Để thích nghi với xu thế hình thành nền kinh tế tri thức cho đến nay, tại các doanh nghiệp hiện nay rất chú trọng công tác quản trị nguồn nhân lực.
1.2.1.1 Kinh nghiệm quản trị nhân lực tại Bưu điện tỉnh Quảng Bình
Bưu điện tỉnh Quảng Bình là một trong những đơn vị thành viên, hạch toán phụ thuộc Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam. Với mạng lưới rộng khắp, Bưu điện tỉnh quản lý 1 bưu cục cấp I, 6 bưu cục cấp II, 35 bưu cục cấp III và 89 điểm bưu điện văn hóa xã với gần 500 lao động.
Kế thừa truyền thống 72 năm của ngành bưu điện, phát huy tinh thần năng động sáng tạo, những năm qua, Bưu điện tỉnh Quảng Bình đã thực hiện nhiều giải pháp đổi mới. Xác định rõ chiến lược kinh doanh, Bưu điện tỉnh Quảng Bình không chỉ tập trung nâng cao chất lượng các dịch vụ lõi mà còn triển khai các sản phẩm mới tiện ích, văn minh và hiện đại. Nhờ vậy, Bưu điện tỉnh Quảng Bình dần lấy lại được niềm tin của khách hàng, nhân dân, doanh nghiệp. Trong giai đoạn 2015 – 2018, doanh thu tăng trưởng ổn định luôn đạt 2 con số, đời sống của cán bộ được nâng lên rõ rệt.
Trong kinh doanh bưu chính, dịch vụ chuyển phát được coi là sản phẩm “lõi”, bởi đây là nền tảng quan trọng để triển khai các dịch vụ gia tăng khác. Do đó, để nâng cao chất lượng chuyển phát, Bưu điện tỉnh Quảng Bình tiến hành rà soát quy trình sản xuất, sắp xếp và hợp lý các công đoạn để rút ngắn thời gian toàn trình, đồng thời, triển khai hệ thống phần mềm xử lý nghiệp vụ và điều hành mạng lưới nhằm hỗ trợ phát các đơn hàng.
Thay cho việc chỉ thụ động thực hiện nhiệm vụ truyền thống, cán bộ công nhân viên và người lao động của Bưu điện tỉnh Quảng Bình đã năng động sáng tạo biết
chủ động tìm đến phục vụ tốt nhu cầu cần thiết của khách hàng. Từ đó hiệu quả kinh doanh và các hoạt động xã hội được nâng cao một cách đáng kể.
1.2.1.2 Kinh nghiệm quản trị nhân lực tại Viettel Post
Sau hơn 20 năm hình thành và phát triển (1/7/1997 – 31/12/2018), từ một trung tâm phát hành báo chí, đến nay Tổng Công ty cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post) đã trở thành doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực chuyển phát tại Việt Nam có hơn 8.500 lao động, dịch vụ "phủ" rộng khắp và tốc độ tăng doanh thu cao.
Năm 2017, Chú thỏ được chọn để trở thành linh vật của Viettel Post. Hình tượng Chú thỏ mang trọn 4 phẩm chất: Nhanh - Thông minh - Trung thực - Thân thiện cũng là mục tiêu để rèn luyện mỗi ngày của nhân viên Viettel Post.
Không chỉ rèn luyện các phẩm chất của người bưu chính quân đội, mỗi cán bộ nhân viên của Viettel Post được nâng cao năng lực làm việc qua hoạt động đào tạo. Viettel Post coi đào tạo là nền tảng phát triển. Viettel Post không chỉ được biết tới là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực chuyển phát, mà còn có đội ngũ nhân lực chất lượng cao: “Điều này xuất phát từ việc Viettel Post luôn coi trọng việc đầu tư xây dựng con người. Với Viettel Post, đây chính là hoạt động đầu tư cho sự phát triển bền vững, đầu tư cho tương lai của doanh nghiệp”, đại diện Viettel Post chia sẻ.
Nhân viên của Viettel Post được đào tạo để phát triển năng lực bản thân trước mọi nhiệm vụ được giao. Đồng thời, nhờ có đào tạo, đội ngũ nhân sự của Viettel Post có thể nâng cao khả năng cạnh tranh trước các đối thủ, đặc biệt, trong giai đoạn thị trường đang cạnh tranh gay gắt như hiện nay.
Hằng năm, Viettel Post tổ chức gần 300 lớp đào tạo cho nhân viên mới, đào tạo theo chức danh và đào tạo nguồn lãnh đạo quản lý. Viettel Post lựa chọn nhiều hình thức đào tạo: đào tạo online, đào tạo tại chi nhánh, đào tạo tại trụ sở chính để phù hợp với từng đối tượng đào tạo và không làm ảnh hưởng tới hoạt động của các đơn vị. Bên cạnh đó, hệ thống bài giảng online của Viettel Post cũng được đánh giá rất cao trong việc nâng cao chất lượng nhân sự tại doanh nghiệp này.