6. Kết cấu của luận văn
3.2.5 Công tác đánh giá thực hiện công việc
Đánh giá thực hiện công việc của nhân viên để nhìn nhận đúng kết quả thực hiện công việc của họ là chìa khoá giúp Đơn vị có cơ sở để hoạch định, tuyển chọn, phát triển nguồn nhân lực, cũng như có các chế độ đãi ngộ, đào tạo và phát triển phù hợp với nhân viên. Có thể nói, đây là một mắt xích quan trọng trong nội dung quản trị nguồn nhân lực, thực hiện tốt đánh giá thực hiện công việc của nhân viên, doanh nghiệp sẽ sử dụng có hiệu quả nhất nguồn nhân lực của mình.
Hiện nay, tại Bưu điện thành phố Bắc Ninh tuỳ theo mục đích sử dụng khác nhau, đang có các loại đánh giá thực hiện công việc như sau:
- Đánh giá kết quả thử việc, học nghề để xem xét tuyển dụng lao động.
- Kiểm điểm đánh giá kết quả công tác cá nhân trong thời gian thực hiện hợp đồng thời vụ, hợp đồng dài hạn để giao kết hợp đồng lao động mới.
- Báo cáo mức độ hoàn thành công tác cá nhân và Đơn vị hàng tháng để họp xét chất lượng công tác hàng tháng phục vụ cho công tác phân phối tiền lương.
- Nhận xét đánh giá CBCNV hàng năm.
- Nhận xét đánh giá cán bộ phục vụ công tác quy hoạch cán bộ, bổ nhiệm cán bộ, điều động luân chuyển cán bộ, thi đua khen thưởng, xét nâng bậc lương.
Bưu điện thành phố Bắc Ninh dựa vào "Quy chế phân phối tiền lương cho tập thể và cá nhân" do Bưu điện tỉnh Bắc Ninh ban hành để để xác định mức độ phức tạp công việc theo năng suất và hiệu quả công việc.
Bảng hệ số mức độ phức tạp công việc ứng với kết quả và hiệu quả công việc có 5 mức. Với mỗi mức quy định rõ CBCNV có tỷ lệ hoàn thành kế hoạch như thế nào, vi phạm kỷ luật ở mức nào, chất lượng loại nào thì được xếp vào mức tương ứng trong bảng hệ số phức tạp.
Việc đánh giá kết quả và hiệu quả lao động được quy định chi tiết cho các đối tượng như: thủ trưởng Đơn vị thành viên, trực thuộc; các phòng, tổ quản lý thuộc Bưu điện tỉnh; công nhân vận hành khai thác và bảo dưỡng viba số; công nhân giao dịch Bưu điện; công nhân lái xe; các chức danh khác.
Để đánh giá hệ số vi phạm chất lượng Đơn vị tiến hành chấm điểm vi phạm chất lượng theo 4 nhóm chỉ tiêu: nhóm 1/các chỉ tiêu chất lượng tuyệt đối, nhóm
2/các chỉ tiêu chấp hành thể lệ thủ tục và quy trình - quy phạm, nhóm 3/các chỉ tiêu về thái độ phục vụ văn minh lịch sự, nhóm 4/các chỉ tiêu kỷ luật lao động, kỷ luật sản xuất, kỷ luật quản lý. Chi tiết về việc chấm điểm được quy định rõ trong Quy chế.
Các hình thức đánh giá thực hiện công việc tại Bưu điện thành phố Bắc Ninh khá đa dạng, phục vụ cho nhiều mục đích khác nhau. Công tác đánh giá đã bước đầu phát huy hiệu quả, làm cơ sở cho nhiều nội dung khác của quản trị nhân sự. Tuy nhiên, bên cạnh những thành công bước đầu, hoạt động đánh giá thực hiện công việc tại Đơn vị còn nhiều yếu kém, cụ thể như sau:
Thứ nhất, việc đánh giá theo đúng Quy chế thường chỉ mang tính hình thức. Một số Đơn vị đã không thực hiện đánh giá hàng tháng theo Quy chế và bảng điểm của Đơn vị. Việc đánh giá thường có xu hướng bình quân vì vẫn còn tình trạng nề hà, cả nể dẫn tới tình trạng một số người hoàn thành tốt công việc, chấp hành nghiêm chỉnh những quy định nhưng cũng chỉ được đánh giá ngang bằng với những người hoàn thành công việc kém hơn.
Thứ hai, các hình thức đánh giá mặc dù đa dạng, nhưng vẫn còn mang tính chất định tính, cảm quan của người đánh giá, chưa được định lượng chính xác, nên hoạt động đánh giá thực hiện công việc thực sự chưa mang lại hiệu quả cao. Do đó, vai trò của công tác đánh giá với tư cách là một mắt xích quan trọng trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Đơn vị còn rất mờ nhạt.
Thứ ba, đội ngũ cán bộ làm công tác đánh giá thực hiện công việc còn thiếu những kỹ năng cần thiết. Việc thông tin phản hồi đến người lao động về kết quả đánh giá của cấp trên chưa đầy đủ kịp thời, do vậy người lao động cũng không biết sẽ học tập hoặc làm việc như thế nào để khắc phục những yếu kém của mình.