2.1. Khái quát chung
2.1.2.3. Quá trình phát triển tín dụng bán lẻ tại BIDV
Với bề dày 60 năm hình thành và phát triển, BIDV luôn được biết đến trước tiên là một Ngân hàng chuyên kinh doanh phục vụ lĩnh vực đầu tư và phát triển với hoạt động bán buôn là chủ đạo. Trong những năm gần đây, nhận thức được xu thế hội nhập sâu rộng trong khu vực và quốc tế đang tập trung vào phát triền hoạt động Ngân hàng bán lẻ nói chung và TDBL nói riêng, BIDV đã mạnh dạn chuyển mình, định hướng hoạt động kinh doanh sang hoạt động bán lẻ từ năm 2006 với nhiều cải cách, đổi mới và sáng tạo. Sau hơn 10 năm ưu tiên tập trung phát triển bán lẻ với tôn chỉ “Hoạt động Ngân hàng bán lẻ là trọng tâm cốt lõi, có ý nghĩa quyết định đối với chiến lược kinh doanh của BIDV”, BIDV đã thay đổi cơ bản về tư duy, nhận thức, hành động của tất cả các cấp trong chỉ đạo, điều hành trong hoạt động kinh doanh bán lẻ và đã đạt được những thành tựu nổi bật cả về quy mô, hiệu quả và chất lượng.
Từ năm 2013, BIDV luôn đạt kết quả kinh doanh xuất sắc và luôn giữ vững vị trí số 1 trong khối Ngân hàng TMCP tại Việt Nam về quy mô huy động vốn dân cư, quy mô TDBL với mức tăng trưởng bình quân giai đoạn 2013-2016 tương ứng
xấp xỉ 30%/năm và 50%/năm. Các kênh phân phối hiện đại cũng được BIDV đẩy mạnh triển khai theo hướng an toàn, hiệu quả, đồng thời gia tăng tương tác với khách hàng thông qua internet banking, mobile banking, trung tâm chăm sóc khách hàng 24/7 và trung tâm mạng xã hội.
Trong 03 năm gần đây, BIDV đã được vinh dự nhận được nhiều giải thưởng có uy tín trong nước và quốc tế: 3 năm liên tục đạt giải thưởng “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam” năm 2015, 2016 và mới nhất năm 2017 do Tạp chí The Asian Banker bình chọn. Nhiều sản phẩm bán lẻ của BIDV cũng đạt các giải thưởng như Giải thưởng “Sản phẩm cho vay nhà ở tốt nhất Việt Nam” 2 năm liên tiếp 2016 và 2017”, Giải thưởng “Ngân hàng điện tử tiêu biểu” 2 năm liên tiếp 2014 và 2015 do Hiệp hội NHVN và IDG bình chọn, Giải thưởng “Ngân hàng điện tử yêu thích - MyEbank”do Báo điện tử VnExpress tổ chức…[12]