6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2.3. Thực trạng dòng lưu chuyển trong kênh phân phối
a. Dòng chảy quyền sở hữu
Công ty thực hiện việc chuyển quyền sở hữu cho nhà phân phối theo hình thức mua đứt bán đoạn và được ràng buộc bằng các điều khoản hợp đồng kinh tế. Sau đó nhà phân phối bán lại cho các thành viên khác. Quan hệ kinh tế giữa Công ty và nhà phân phối được thể hiện qua quan hệ tiền – hàng. Các trung gian tiếp nhận hàng và trả tiền hay ghi nhận công nợ nhưng quyền sở hữu được chuyển cho các trung gian ngay khi hàng hóa được xuất ra từ kho của Công ty.
Hình 2.5. Sơđồ dòng chảy quyền sở hữu
Nhận xét: Hình thức mua đứt bán đoạn giúp các nhà phân phối chủ động
trong quyết định sử dụng sản phẩm.
b. Dòng đàm phán
Các thành viên trong kênh phân phối tiến hành đàm phán với nhau về các điều kiện, điều khoản trong hợp đồng như số lượng hàng hóa, giá cả, trách nhiệm của các bên, phương thức thanh toán, giao nhận – vận chuyển.
Nhận xét: Nội dung đàm phán tập trung, khá rõ ràng và chi tiết về trách
nhiệm giữa các bên.
c. Dòng chảy sản phẩm
Bia được vận chuyển từ Công ty đến kho của các nhà phân phối với số Công ty Nhà phân phối Nhà bán lẻ Người tiêu dùng
lượng lớn. Nhà phân phối sẽ chia nhỏ sản phẩm và bán cho các điểm bán lẻ và từ điểm bán lẻ sẽ đến tay người tiêu dùng. Việc chuyên chở do bộ phận vận tải của Công ty thực hiện. Hình thức vận chuyển chủ yếu là bằng xe tải.
(Nguồn: Phòng Kinh doanh) Hình 2.6. Sơđồ dòng chảy sản phẩm
Nhận xét: Trách nhiệm dòng chảy sản phẩm trong kênh do Công ty chủ
động thực hiện. Công ty duy trì đội xe và hệ thống kho bãi riêng của mình.
d.Dòng thanh toán
Cơ chế thanh toán trong kênh thường được các thành viên trong kênh quy định cụ thể với nhau. Công ty thường yêu cầu các thành viên trong kênh phải trả tiền trước khi nhận hàng, lúc này thành viên đó sẽ được hưởng các khoản chiết khấu ưu đãi. Công ty đang thực hiện hai hình thức thanh toán bằng tiền mặt và chuyển khoản.
Nhận xét: Việc thanh toán giữa các trung gian thương mại với khách
hàng chủ yếu bằng tiền mặt, điều này thường gây ra sự chậm trễ và làm tăng rủi ro trong dòng thanh toán của kênh.
e. Dòng thông tin
Hiện nay, dòng thông tin của kênh được thực hiện hai chiều ở cấp nhà phân phối với công ty được thể hiện qua số liệu được tổng hợp của phòng Kế hoạch – kinh doanh thu thập từ nhà phân phối gửi cho Công ty. Ngược lại Công ty truyền thông tin đến các nhà phân phối về số lượng, chất lượng hàng hóa, thời gian giao hàng, hình thức thanh toán, các chương trình khuyến mãi, quảng cáo…. Nhờ vào việc áp dụng những tiến bộ của khoa học kỹ thuật mà dòng thông tin trong hệ thống kênh được cải thiện hơn trước. Hình thức thông tin được thực hiện qua điện thoại, fax, email, gửi thư chuyển phát nhanh.
Công ty Đội xe Công ty Nhà phân phối Nhà bán lẻ Người tiêu dùng
Nhận xét:Công ty chỉ quan tâm quản lý những thông tin để chỉ đạo hoạt
động phân phối hàng ngày chứ chưa quản lý được thông tin thị trường để điều hành về mặt chiến lược. Ngoài ra, phạm vi thông tin truyền tải qua kênh còn hạn chế, chủ yếu là những thông tin về giá cả, điều kiện mua bán, thời gian và địa điểm giao nhận, thanh toán. Tốc độ truyền tin còn chậm, chưa kịp thời, chính xác, các thông tin còn cũng bị ngắt quãng theo từng khâu lưu thông. Phạm vi thông tin truyền tải qua kênh còn hạn chế, chủ yếu là những thông tin để chỉ đạo hoạt động phân phối hàng ngày.
f. Dòng chảy xúc tiến
Công ty luôn chủ động tiến hành và phối hợp với các thành viên trong kênh phân phối tổ chức các hoạt động xúc tiến dưới nhiều hình thức như quảng cáo sản phẩm, khuyến mãi nhằm thúc đẩy khả năng tiêu thụ. Tuy nhiên việc thực hiện chưa đem lại hiệu quả cho Công ty.
Nhận xét: Việc tổ chức các hoạt động xúc tiến tại Công ty chưa thực sự
mạnh mẽ, toàn diện. Dòng chảy xúc tiến của Công ty còn quá phụ thuộc vào Tổng Công ty. Việc phối hợp giữa Công ty với thành viên kênh để xây dựng chương trình hợp tác xúc tiến, nâng cao hiệu quả xúc tiến qua kênh phân phối là chưa có.
g. Dòng đặt hàng
Các thành viên trong kênh phân phối chủ yếu đặt hàng qua điện thoại, email. Dựa trên hợp đồng tiêu thụ được tiêu thụ được ký kết giữa công ty với nhà phân phối vào đầu năm, hàng tháng công ty sẽ giao chỉ tiêu cho nhà phân phối, nhà phân phối có trách nhiệm tiêu thụ với số lượng được giao, cuối tháng nhân viên giám sát bán hàng sẽ thu thập thông tin từ nhà phân phối để báo cáo đánh giá và giao chỉ tiêu tiêu thụ trong tháng sao cho phù hợp với thực tế tiêu thụ của nhà phân phối.
Nhận xét: Dòng đặt hàng tại Công ty được tổ chức có hệ thống. Chính
điều này đã góp phần làm giảm bớt một phần chi phí bảo quản và dự trữ hàng tại các kho bãi.
h.Dòng chia sẻ rủi ro
Trong quá trình phân phối sản phẩm luôn tiềm ẩn nhiều rủi ro như vỡ chai khi vận chuyển, sản phẩm bị quá hạn sử dụng ghi trên bao bì, các bên tham gia không thực hiện đúng các điều khoản trong hợp đồng vì vậy các thành viên trong kênh phân phối cần xác định rõ trách nhiệm của từng thành viên trước những rủi ro để tránh khỏi những xung đột, tranh chấp có thể xảy ra.
Nhận xét:Rủi ro trong quá trình vận chuyển hay lưu kho là điều khó tránh khỏi. Dòng san sẻ rủi ro được thực hiện từ Công ty đến nhà phân phối là khá tốt, nhưng đối với các thành viên còn lại như giữa nhà phân phối với các nhà bán buôn và bán lẻ trong kênh thì dòng san sẻ rủi ro còn sơ sài. Và việc huy động sự tham gia của các công ty bảo hiểm với chức năng san sẻ rủi ro lại còn quá hạn chế.
i. Dòng thu hồi, tái sử dụng bao bì
Xuất phát từ đặc điểm là sản phẩm bia chai, vì vậy nhà phân phối có nghĩa vụ trả lại cho công ty số lượng két nhựa và vỏ chai để tái sử dụng. Trong hợp đồng ký kết sẽ quy định thời hạn trả, nếu số lượng két và vỏ chai trả về thấp hơn lúc xuất kho thì nhà phân phối sẽ phải trả tiền cho công ty số lượng vỏ chai, két nhựa bị thiếu. Sản phẩm sau khi được người tiêu dùng sử dụng, các nhà phân phối tiến hành thu thập lại số vỏ chai và két nhựa ngoài thị trường để trả về cho Công ty.
Nhận xét:Việc thu hồi, tái sử dụng bao bì là một khâu quan trọng ảnh hưởng đến công tác sản xuất. Vì vậy mà công tác này luôn được Công ty chú trọng thực hiện. Đối với Công ty, dòng thu hồi, tái sử dụng bao bì được thực hiện khá tốt.
2.3. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BIA HÀ NỘI – QUẢNG BÌNH