6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.4.2. Những mặt hạn chế
Về cấu trúc và hoạt động của kênh phân phối
- Trong cấu trúc kênh phân phối của Công ty, có kênh cấp 3 phù hợp với vùng miền núi, xa xôi tuy nhiên nó lại gây ảnh hưởng một phần không nhỏ đến quá trình vận chuyển hàng hóa vì bia chai dễ vỡ nếu qua nhiều lần bốc xếp, vận chuyển.
- Hiện tại, công ty chỉ quản lý số lượng nhà phân phối, còn các thành viên còn lại như nhà bán buôn, bán lẻ thì Công ty không trực tiếp kiểm soát và quản trị hoạt động của các thành viên này.
Về các dòng chảy trong kênh
-Dòng san sẻ rủi ro trên kênh chưa được Công ty chú trọng thực hiện. Việc huy động các tổ chức bảo hiểm để đề phòng rủi ro xảy ra là điều cần thiết nhưng nó lại không được các thành viên kênh quan tâm.
-Việc thanh toán giữa các trung gian thương mại và khách hàng chủ yếu bằng tiền mặt gây nên sự chậm trễ trong dòng chảy.
-Công ty chỉ quan tâm quản lý những thông tin để chỉ đạo hoạt động phân phối hàng ngày mà chưa cập nhật kịp thời được các thông tin ngoài thị trường.
Về công tác tuyển chọn thành viên kênh
-Việc tìm kiếm nhà phân phối có khả năng thông qua giám sát bộ phận bán hàng là chủ yếu. Tìm kiếm thông qua các kênh thông tin khác còn hạn chế.
-Công ty chỉ xây dựng các tiêu chuẩn để lựa chọn nhà phân phối mà chưa có những tiêu chuẩn với các thành viên như cửa hàng bán buôn, bán lẻ.
Về công tác khuyến khích các thành viên kênh
-Các chương trình khuyến mãi, chính sách bán tín dụng chủ yếu hướng đến thành viên kênh là các nhà phân phối.
-Công tác chọn, đào tạo, huấn luyện nhân viên bán hàng chưa thực sự được Công ty quan tâm, các trung gian vẫn tự đảm nhiệm, đa số nhân viên giao hàng chỉ biết làm nhiệm vụ giao hàng và thu tiền.
-Các chương trình khuyến mãi và quảng cáo còn ít, chưa hấp dẫn và tác động mạnh đến tâm lý người tiêu dùng để họ chú ý, biết đến sản phẩm và tiêu thụ sản phẩm của Công ty.
-Ngoài việc ký hợp đồng làm nhà phân phối với Công ty thì Công ty chưa xây dựng được phương thức hợp tác và chương trình phân phối với các thành viên kênh một cách lâu dài để họ gắn bó với Công ty.
Về công tác quản lý kênh
-Đội ngũ giám sát bán hàng mới chỉ dừng lại ở nhà phân phối mà chưa quan tâm đến các thành viên khác như các nhà bán buôn, bán lẻ.
-Công ty chưa có chính sách đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ giám sát bán bàng, bán hàng nhằm nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho họ.
- Việc giải quyết, quản lý mâu thuẫn trong kênh chưa thực sự triệt để.
Về công tác đánh giá thành viên kênh
-Việc đánh giá hoạt động của kênh phân phối còn mang tính chủ quan dẫn đến các quyết định đưa ra của Công ty chưa thực sự nhận được sự đồng tình từ phía các thành viên kênh. Để gắn kết các thành viên kênh trong hệ thống ở mỗi vùng, khu vực thị trường, việc đánh giá hoạt động của kênh cần căn cứ vào mục tiêu chiến lược mà Công ty đặt ra tại mỗi thời điểm nhất định. -Phương pháp đánh giá còn nặng tính định tính, chưa khảo sát, thu thập được thông tin thực tế từ người tiêu dùng, các cửa hàng bán lẻ về hoạt động của nhà phân phối.
-Công ty chưa có báo cáo đánh giá về mức độ bao phủ thị trường của các thành viên kênh, do đó Công ty không thể đánh giá các nhà phân phối một cách toàn diện.