6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.4. Hoàn thiện các dòng chảy trong kênh
- Dòng thông tin: Công ty cần chú trọng đến việc xác định rõ những thông tin cần trao đổi giữa các thành viên trong kênh, những thông tin này không chỉ là những thông tin về hoạt động phân phối hàng ngày như sản lượng, doanh số bán,… mà còn là những thông tin dài hạn về thị trường mục tiêu, về đối thủ cạnh tranh như: chiều hướng của thị trường biến đổi như thế nào, phản ứng của người tiêu dùng đối với sản phẩm mới và giá cả sản phẩm sản phẩm mới, thị phần của đối thủ cạnh tranh, giá hàng hóa của đối thủ cạnh
tranh,… Để quản lý tốt dòng thông tin, Công ty cần xây dựng cho mình một hệ thống thông tin tốt thông qua website, email hay đường dây nóng để các thành viên trong kênh có thể trao đổi, đóng góp ý kiến trực tiếp đến Công ty.
- Dòng thanh toán: Ngày nay, với sự phát triển của công nghệ thông tin, việc mua hàng và thanh toán ngày càng trở nên đơn giản. Việc thanh toán tiền hàng giữa các trung gian cần có sự quy định cụ thể về việc nhận hàng và thanh toán tiền. Khuyến khích các trung gian phân phối sử dụng phương thức thanh toán bằng chuyển khoản qua hệ thống ngân hàng.
- Dòng chia sẻ rủi ro: Trên thực tế dòng chia sẻ rủi ro chưa được các thành viên kênh hưởng ứng.Những rủi ro thường gặp phải trong kênh phân phối đó là sản phẩm bị vỡ khi vận chuyển, hoặc là do quá trình bảo quản và tiêu thụ, sản phẩm có thể bị hỏng, quá hạn sử dụng. Vì vậy, các thành viên kênh cần có những quy định, ràng buộc cụ thể khi những rủi ro này xảy ra. Đối với hàng hóa được vận chuyển đi xa với khối lượng lớn, cần có hợp đồng bảo hiểm hàng hóa. Như vậy sẽ giảm thiểu được chi phí khi rủi ro xảy ra.
- Dòng xúc tiến:Hiện nay Công ty đã chủ động tiến hành và phối hợp với các thành viên kênh, nhưng việc thực hiện lại chưa đem lại hiệu quả cho Công ty cũng như các thành viên kênh do việc thực hiện các chương trình xúc tiến của Công ty còn mang tính hời hợt, chưa sát với tình hình thực tế của mỗi thành viên kênh. Do đó, Công ty cần tìm hiểu những khó khăn cụ thể của mỗi thành viên để từ đó xây dựng những chương trình xúc tiến phù hợp.