CHƯƠNG 1 :TỔNG QUAN VỀVẤN ĐỀNGHIÊN CỨU
2.2. Tổng quan vềcông ty TNHH MTV Co.opmart Huế(siêu thịCo.opmart Huế)
2.2.4. Cơcấu bộmáy tổchức quản lý
Cơng ty Co.opmart sửdụng mơ hình trực tuyến chức năng cho bộmáy quản lý của mình. Trong mơ hình này, nhân viênđược chia vào các tổphù hợp với khảnăng và trìnhđộlàm việc của mình vàđược quản lý trực tiếp bởi các tổtrưởng. Các tổnày hoạt động đồng thời dưới sựlãnhđạo của các cấp trên trực tuyến và bộphận chức năng thường xuyên có sựhợp tác giữa các bộphận để đảm bảo thực hiện tốt nhất các mục tiêu đềra của cơng ty.
Khóa luận tốt nghiệp GVH D : Th.S N uyễn ThịD iệu Linh
Sơ đồ 4: Bộmáy tổchức quản lý của siêu thị Co.opmart Huế
(Nguồn: Phòng marketing Co.opmart Huế)
Đại học Ki nh t ế Huê
Bộmáy quản lý đó gồm:
Giám đốc: Người đại diện vềmặt pháp lý, người lãnhđạo và chịu trách nhiệm
toàn bộvềhoạt động kinh doanh tại cơng ty.
Phó giám đốc:Người được giám đốcủy quyền đểthực hiện một sốcơng việc
của cơng ty. Phó giám đốc phải chịu trách nhiệm vềnhững việc được giao và những lĩnh vực mà mình phụtrách, giúp giám đốc lên kếhoạch, chỉ đạo, giải quyết các công việc thay mặt giám đốc khi cần thiết.
N hân viên chất lượng: Kiểm tra chất lượng cũng như nắm được tình hình thực tế
của hàng hóa trong cơng ty để đảm bảo có được nguồn hàng hóa tốt nhất phục vụcho nhu cầu của khách hàng.
Tổtưởng ngành hàng:Làm nhiệm vụtheo dõi hàng tồn để đặt hàng, lựa chọn
nhà cung cấp. Tổtrưởng sẽtheo dõi tình hình tiêu thụhàng hóa, kịp thời có những biện pháp xửlý như giảm giá, khuyến mãi, trảhàng,.. Đối với những mặt hàng bán chậm, phấn đấu đạt mục tiêu doanh số đãđịnh.
Tổphó ngành hàng:Sẽcùng tổtrưởng theo dõi tình hìnhđặt hàng và giao hàng
của nhà cung cấp.
Thủkho và phụkho:Chịu trách nhiệm nhận hàng tại kho, kiểm hàng và cho hàng
nhập kho, trong quá trình nhận hàng. Thủkho phải đảm bảo nhận đúng và đủnhững mặt hàng và lượng hàng trên hóa đơn hoặc phiếu giao hàng, ký xác nhận vào chứng từ nhận hàng làm cơ sởcho kếtốn xửlý chứng từ. Trường hợp có những mặt hàng giao khôngđúng theo đơn đặt hàng, thủkho phải chờý kiến xửlý của đại diện ngành hàng trước khi cho hàng nhập kho.
Nhân viên:Giám sátởcác kệhàng, giải đáp thắc mắc cho khách hàng và sắp xếp
hàng lên kệ, thường xuyên kiểm tra hàng, tránh tình trạng hàng bịquá hạn sửdụng, hư hỏng,..báo cáo tình trạng lại tổtrưởng, tổphó đểkịp thời có biện pháp khắc phục.
*Hàng thực phẩm
Tổthực phẩm tươi sống, chếbiến & nấu chín :quản lý các mặt hàng như rau,
củ, quả, cá, thịt, hải sản…
Tổthực phẩm công nghệ& đông lạnh:quản lý các mặt hàng đông lạnh như: bánh kẹo, kem, dầu ăn, nước mắm,...
* Hàng phi thực phẩm
Đại học Ki nh t ế Huê
Khóa luận tốt nghiệp GVH D : Th.S N guyễn ThịD iệu
Linh
Tổsản phẩm mềm: Quản lý các sản phẩm may mặc như quần áo, giày dép,... Tổsản phẩm cứng: Chịu trách nhiệm vềcác sản phẩm như đồdùng gia đình xoong nồi,ấm chén,..
Tổhóa mỹphẩm & sản phẩm vệsinh: Chịu trách nhiệm vềcác mặt hàng hoá mỹ phẩm như bột giặt, nước xả, dầu gội, sữa tắm, xà bông, nước rửa chén…
* Quầy bánh mỳ
Sản xuất và tiêu thụcác loại bánh mỳvà các chủng loại bánh khác nằm trong quầy bánh mỳ.
* Bộphận hỗtrợbán
Tổthu ngân và dịch vụkhách hàng: Chịu trách nhiệm thu tiền cho khách hàng thanh toán mỗi ngày và nộp tiền cùng với hóa đơn bán hàng vềvăn phịng cho kếtốn.
Bộphận marketing: Tiếp nhận, giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách
hàng đồng thời cung cấp những thông tin mà khách hàng cần, tư vấn cho khách hàng về những quyền lợi và các dịch vụcủa cơng ty, gói q miễn phí kết hợp với các bộphận khác tổchức và thực hiện các chương trình khuyến mãi của cơng ty.
Tổbảo vệ: Chịu trách nhiệm giám sát, bảo vệtừlúc hàng được luân chuyển vào kho cho đến khi tiêu thụ, bảo vệtài sản khách hàng, đảm bảo an ninh công ty,...
* Bộphận quản trị
Bộphận kếtoán: Thu thập, xửlý thơng tin, sốliệu kếtốn theo đối tượng và nội dung cơng việc kếtốn, kiểm tra, giám sát các khoản thu, chi tài chính, các nghĩa vụ thu nộp, thanh toán nợ, kiểm tra việc quản lý, sửdụng tài sản và nguồn hình thành tài sản, phân tích thơng tin, sốliệu kếtốn theo quy định của pháp luật.
Bộphận bảo trì: Chịu trách nhiệm sữa chữa các máy móc, thiết bị.
Bộphận vi tính: Định kỳkiểm tra và nâng cấp hệthống máy vi tính, theo dõi các chương trình phần mềm và mỗi ngày tiến hàng xuất dữliệu từcác chương trình bán hàng chuyển vềcác chương trình nội bộcủa các bộphận liên quan.
Tổchức hành chính: Theo dõi hoạt động cơng đồn và chế độlàm việc, nghỉ phép của công nhân viên, tổchức các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ, nâng cao trìnhđộcho nhân viên, tổchức các hoạt động, phong trào thi đua tại đơn vị.
Khu cho thuê và hợp tác: Bộphận chịu trách nhiệm vềviệc cho thuê mặt
Huế.