c) Xử lý rủi ro
2.1.4.2 Tình hình chung
Agribank Chi nhánh Cầu Giấy được thành lập khá muộn trên địa bàn thành phố Hà Nội, nên việc triển khai các dịch vụ nói chung và dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế nói riêng gặp khá nhiều khó khăn so với các chi nhánh Agribank cũng như các ngân hàng khác cùng địa bàn. Bên cạnh đó, với sự gia tăng những thách thức trong hoạt động cạnh tranh đối với thị trường dịch vụ ngân hàng trong điều kiện hội nhập quốc tế, các ngân hàng đều chú trọng tập trung đầu tư phát triển dịch vụ thẻ và tung ra thị trường nhiều sản phẩm thẻ phong phú, đa dạng. Sự đa dạng về thành phần sở hữu và các sản phẩm dịch vụ thẻ của các ngân hàng đã làm cho hoạt động thẻ giai đoạn này trở nên rất sôi động, cạnh tranh diễn ra gay gắt trên cả hai lĩnh vực phát hành và thanh toán thẻ.
Tháng 07/2009 Agribank Chi nhánh Cầu Giấy phát hành thí điểm 5 chiếc thẻ tín dụng quốc tế đầu tiên thương hiệu Visa hạng chuẩn, đến cuối năm số lượng tăng lên là 13 thẻ. Theo số liệu ở biểu đồ bên dưới có thể thấy mức tăng trưởng số lượng thẻ TDQT là khá nhanh, đến 12/2016 số lượng là 227 thẻ.
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 20160 0 50 100 150 200 250 13 18 42 52 84 110 170 227
Nguồn: Agribank Chi nhánh Cầu Giấy
Biểu đồ 2.1: Số lượng thẻ TDQT tại Agribank CN Cầu Giấy 2009 – 2016
Trong đó thẻ Visa chiếm ưu thế vượt trội với số lượng là 201 chiếc, chiếm 88,5% tổng số thẻ TDQT phát hành tại chi nhánh. Thứ 2 là thẻ JCB, tuy thời điểm JCB hợp tác cùng Agribank Việt Nam trong hoạt động thẻ TDQT muộn, cuối năm 2016 nhưng do JCB có nhiều chương trình ưu đãi từ khâu phát hành đến khâu thanh toán nên số lượng tăng khá nhanh, 23 thẻ chiếm khoảng 0,1% tổng số thẻ TDQT tại Chi nhánh. Cuối cùng là thẻ MasterCard với số lượng là 3 thẻ. Hiện tại Agribank Việt Nam mới phát hành 3 loại thẻ TDQT, bao gồm Visa, MasterCard, JCB.
201
3 23
Visa MasterCard JCB
Nguồn: Agribank Chi nhánh Cầu Giấy
Doanh số thanh toán qua thẻ TDQT tăng từ 157 triệu năm 2009 lên 2.063 triệu năm 2016, gấp 13,14 lần. Tuy nhiên lãi cho vay thẻ TDQT tăng từ 8 triệu năm 2009 lên 379 triệu năm 2014, sau đó giảm cịn 282 triệu năm 2016. Lý do là năm 2014 đến 2016 phát sinh nợ xấu từ cho vay thẻ TDQT, khách hàng khơng có khả năng trả nợ gốc lẫn lãi. Đến cuối 2015 Agribank chi nhánh Cầu Giấy đã xử lý rủi ro 314 triệu.
Đơn vị tính: triệu đồng 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 - 500 1,000 1,500 2,000 2,500 157 248 424 848 1,244 1,723 1,942 2,063 8 56 172 366 372 379 341 282 Doanh số thẻ TDQT Lãi cho vay thẻ TDQT
Nguồn: Agribank Chi nhánh Cầu Giấy
Biều đồ 2.3: Doanh số thanh toán qua thẻ và lãi cho vay thẻ TDQT 2009 – 2016