c) Nghĩa vụ và quyền hạn của các bên
3.1.2 Định hướng phát triển thẻ TDQT tại Chi nhánh
Hiện nay, bên cạnh việc phát triển bền vững các nghiệp vụ truyền thống như tín dụng, Agribank CN Cầu Giấy có xu hướng gia tăng tỷ trọng các hoạt động dịch vụ, vì thế hoạt động kinh doanh thẻ TDQT đã phát triển tương đối, nâng tỷ lệ thu dịch vụ qua sản phẩm thẻ nói chung, đồng thời góp phần quảng bá hình ảnh Agribank nhằm nâng cao vị thế của Chi nhánh trên thị trường.
Với vai trò quan trọng của hoạt động dịch vụ thẻ TDQT đối với sự phát triển hoạt động kinh doanh chung, các ngân hàng luôn chú trọng đến việc phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ. Khơng nằm ngồi xu hướng chung, Chi nhánh đưa ra định hướng phát triển dịch vụ thẻ TDQT qua hai hướng: Mở rộng quy mô dịch vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ. Cụ thể như sau:
Định hướng mở rộng quy mô dịch vụ thẻ TDQT:
- Gia tăng số lượng thẻ phát hành và số lƣưng khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Gia tăng doanh số sử dụng và doanh số thanh toán qua thẻ TDQT. - Gia tăng số lượng EDC/POS.
- Quảng bá sản phẩm nhằm gia tăng thị phần dịch vụ thẻ TDQT trên thị trường.
Định hướng nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ TDQT :
- Cập nhật đầy đủ tính năng, tiện ích và chất lượng các sản phẩm thẻ; - Đầu tư công nghệ hiện đại để nâng cao dịch vụ thẻ;
- Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ thẻ TDQT của Chi nhánh.
- Củng cố vững chắc hơn nữa sự tin tưởng và tín nhiệm của khách hàng đối với Agribank;
- Nâng cao uy tín của Chi nhánh trong lĩnh vực dịch vụ thẻ ngân hàng.