c) Nghĩa vụ và quyền hạn của các bên
3.3.3 Hiệp hội thẻ của các ngân hàng tại Việt Nam
Hiệp hội thẻ của các ngân hàng tại Việt Nam thời gian qua đã có những bước phát triển đa dạng và mạnh mẽ, bước đầu thực hiện được tiêu chí của Hội là “ diễn đàn hợp tác và trao đổi kinh nghiệm của các ngân hàng phát hành và thanh toán thẻ Việt Nam ”. Hiệp hội thẻ ra đời đã có sự tham gia của hầu hết các ngân hàng Việt Nam. Các ngân hàng trong Hội đã thống nhất mức phí thanh tốn tối thiểu và việc áp dụng thuế giá trị gia tăng áp dụng cho các ĐVCNT tại Việt Nam nhằm mục đích đảm bảo lợi nhuận cho tất cả các ngân hàng và thị trường thẻ cạnh tranh lành mạnh. Hội cũng đã thu thập tình hình khó khăn, thuận lợi cũng như vướng mắc của các ngân hàng trong Hội về phát hành và thanh toán thẻ TDQT để cùng nhau đề ra các giải pháp khắc phục. Trong thời gian tới Hiệp hội thẻ cần tiếp tục phát huy vai trị “diễn đàn hợp tác trao đổi” của mình trong hoạt động quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh thẻ TDQT tại thị trưòng Việt Nam. Hiệp hội thẻ cần đưa ra các quy định, quy chế đối với các thành viên trong việc cung cấp thông tin và phối hợp hành động phòng chống các hành vi
gian lận trong lĩnh vực kinh doanh thẻ ngân hàng. Hiệp hội thẻ cũng là đầu mối tổ chức, nghiên cứu đưa ra các đề xuất hạn chế rủi ro trong kinh doanh thẻ, đầu mối liên lạc với các TCTQT trong hoạt động phòng chống giả mạo thẻ và tổ chức các khoá học bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các ngân hàng thành viên trong hoạt động phòng chống rủi ro kinh doanh thẻ TDQT đồng thời là cơ quan đưa ra những đề suất kiến nghị lên các cơ quan cấp trên.
Tăng cường hơn nữa vai trò hỗ trợ trong việc đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho các thành viên. Cụ thể, Hội chú trọng tổ chức những hoạt động sau:
- Tổ chức các hội thảo về công nghệ ngân hàng, giúp các ngân hàng cùng nhau trao đổi kinh nghiệm về các vấn đề kỹ thuật, công nghệ, quản lý, thu thập thông tin, tài liệu chuyên đề về thẻ TDQT.
- Hợp tác với Cục cảnh sát điều tra, Cục phịng chống cơng nghệ cao tổ chức các buổi hội thảo về giả mạo thẻ và kinh nghiệm xử lý, phịng chống tội phạm cơng nghệ cao…
- Mời các chuyên gia của các TCTQT tổ chức các buổi hội thảo về phát hành và thanh toán TDQT, kết nối hệ thống thanh toán thẻ và mở rộng mạng lưới ĐVCNT….
- Mời chuyên gia thẻ TDQT của các ngân hàng có kinh nghiệm hoạt động thẻ lâu năm của Việt Nam trao đổi, truyền đạt với các ngân hàng thành viên về kinh nghiệm quản trị rủi ro, tra soát, xử lý khiếu nại,....
Song song với đào tạo trong nước, Hội thẻ nên phối hợp với các TCTQT và các nhà cung ứng dịch vụ tổ chức một số khoá học và khảo sát nghiệp vụ thẻ tại những nước có nghiệp vụ thẻ tiên tiến như Singapore, Malaysia, Thái Lan, Trung Quốc,... để cán bộ thẻ của các ngân hàng có điều kiện tiếp cận được những sản phẩm, dịch vụ thẻ mới.
Chú trọng phối hợp với các cơ quan ngơn luận như đài truyền hình, đài phát thanh, thơng tấn báo chí.... để mở đợt tuyên truyền về thẻ, giới thiệu về thẻ, các tiện
ích do thẻ mang lại, vai trị của thẻ đối với các chủ thể tham gia trong hoạt động thanh toán thẻ TDQT.
KẾT LUẬN
Mở rộng thanh tốn khơng dùng tiền mặt là một xu thế tất yếu của hầu hết các quốc gia trên thế giới và Việt Nam cũng khơng nằm ngồi xu thế đó. Thẻ TDQT với tư cách là một phương tiện thanh toán hiện đại đã trở thành một vật phổ biến trong cuộc sống của người dân trong nền kinh tế phát triển.
Tại Việt Nam còn rất nhiều cơ hội cho các ngân hàng phát triển sản phẩm và dịch vụ thẻ TDQT. Bên cạnh đó chúng ta cũng khơng được qn những rủi ro ln ln rình rập khi phát triển dịch vụ này. Vấn đề này càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết khi chúng ta hoà nhập sâu rộng với nền kinh tế thế giới . Các ngân hàng trong nước nói chung và Agribank nói riêng thiếu kinh nghiệm trong hoạt động quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh thẻ TDQT. Chính vì lẽ đó mà tội phạm thẻ xác định các quốc gia đang phát triển dịch vụ thẻ TDQT như Việt Nam là nơi đến ưa thích khi sử dụng thẻ giả.
Với mong muốn cho hoạt động thẻ TDQT của Agribank CN Cầu Giấy nói riêng và thị trường thẻ TDQT Việt Nam nói chung ngày càng phát triển và tránh được những rủi ro, bài luận đã cố gắng giúp người đọc có cái nhìn cơ bản và hệ thống về hoạt động quản trị rủi ro dịch vụ thẻ TDQT bằng cách hệ thống hoá lại những vấn đề cơ bản về hoạt động này. Đồng thời bài viết cũng mong muốn cho người đọc thấy tầm quan trọng của hoạt động quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ nói chung, những vấn đề mà cụ thể ở đây mà Agribank CN Cầu Giấy còn gặp phải trong hoạt động quản trị rủi ro dịch vụ thẻ TDQT và những hướng giải quyết những vấn đề đó.
Mặc dù đã hết sức cố gắng, nhưng do kiến thức cịn hạn chế, thời gian có hạn nên bài viết khơng tránh khỏi những sai sót nhất định. Em rất mong sự góp ý của các thầy cơ giáo và các bạn để khoá luận của em được hoàn thiện hơn. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn sự hướng, dẫn chỉ bảo tận tình của PGS.TS Đào Thị Thu Giang, các anh chị trong phòng Dịch vụ & Marketing của Agribank CN Cầu Giấy và các anh
chị tại Trung tâm Thẻ Agribank Việt Nam đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành tốt bài luận này.