c) Nghĩa vụ và quyền hạn của các bên
3.2.5 Các giải pháp tích cực từ phía Trung tâm Thẻ và Hội sở Agribank 1 Phát hành thẻ chip thay thế thẻ mã hóa bằng băng từ
3.2.5.1 Phát hành thẻ chip thay thế thẻ mã hóa bằng băng từ
Trên thế giới các ngân hàng đã sử dụng thẻ chip thay thế cho thẻ từ khoảng hai năm trở lại đây và Agribank đã bắt đầu thực hiện từ giữa năm 2016. Hiện tại để phục vụ cho việc thanh tốn thực hiện được trên thẻ chip ngồi chip mã hố thơng tin vẫn sử dụng băng từ để mã hố đảm bảo thẻ có thể thanh tốn được cả trên các máy chấp nhận thanh toán thẻ chip và thẻ từ. Thẻ chip được mã hố bằng thuật tốn khó phát hiện hơn và sử dụng cơng nghệ hiện đại nhất hiện nay ngăn ngừa việc tổ chức tội phạm thẻ sử dụng thiết bị để đọc trộm thơng tin mã hố trong thẻ. Trước tình trạng các thiết bị ăn cắp thơng tin được mã hố trên thẻ từ xuất hiện ngày càng nhiều thì việc sử dụng thẻ chip thay thế sẽ góp phần hạn chế rủi ro cho ngân hàng trước tình trạng thẻ giả. Ngồi ra thẻ chip cịn có khả năng lưu trữ được nhiều thông tin hơn về chủ thẻ và có thể cập nhật được các thơng tin mới hoặc các thông tin thay đổi mà không cần in lại thẻ. Các thông tin về giao dịch thẻ, hạn mức tín dụng của thẻ cũng như tình trạng của thẻ được cập nhật và lưu trữ trong chip đảm bảo cho việc thanh toán ngay cả trong trường hợp đường truyền bị lỗi, không thực hiện việc liên lạc với ngân hàng phát hành, hạn chế rủi ro cấp phép qua hệ thống dự phịng của TCTQT. Tuy nhiên tại Agribank nói chung và Chi nhánh Cầu Giấy nói riêng, mới thực hiện chuyển sang cơng nghệ thẻ chip đối với thẻ quốc tế (bao gồm cả thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng) hết hạn và chủ thẻ có yêu cầu làm lại; cịn đối với những thẻ cịn hạn, đang lưu thơng trên thị trường vẫn sử dụng băng từ. Để đảm bảo an toàn cho tất cả các khách hàng, đặc biệt là chủ thẻ TDQT, Chi nhánh nên đề xuất đổi toàn bộ thẻ quốc tế sang thẻ chip.
Khảo sát thực tế: 47,9% là tỷ lệ đáng báo động khi khách hàng dùng thẻ TDQT
được sản xuất bằng công nghệ chip theo tiêu chuẩn EMV không biết rằng thanh tốn qua máy POS sẽ khơng yêu cầu nhập mã PIN.
Tuy thẻ chip với cơ chế bảo mật cao nhưng lại vơ cùng dễ dàng để thanh tốn, vì vậy khách hàng sẽ có thể bị lợi dụng bởi nhân viên tại ĐVCNT hoặc những đối tượng thanh tốn mà khơng có sự đồng ý của chủ thẻ. Vì vậy, khi thanh tốn tại ĐVCNT, khách hàng phải được yêu cầu nhân viên thực hiện dưới sự giám sát của mình