Trên thị trường hiện nay tồn tại nhiều loại hình công ty/đại lý truyền thông marketing. Mỗi loại hình mang đặc trưng và thực hiện các dịch vụ khác nhau, có thể được phân loại theo ba nhóm khác nhau: Công ty cung cấp dịch vụ đầy đủ; Công ty sáng tạo chuyên nghiệp; Công ty dịch vụ truyền thông đại chúng chuyên nghiệp.
Công ty cung cấp dịch vụ đầy đủ
- Công ty cung cấp đầy đủ các dịch vụ như: lập kế hoạch, sáng tạo, sản xuất quảng cáo, triển khai các nghiên cứu và lựa chọn phương tiện truyền thông đại chúng,… - Công ty thường tổ chức nhiều phòng ban chức năng khác nhau:
dịch vụ khách hàng: tìm hiểu nhu cầu KH (các tổ chức mua dịch vụ marketing) dịch vụ marketing: thực hiện các hoạt động MKT theo yêu cầu KH (phòng nghiên cứu MKT, phòng lập kế hoạch khách hàng (bản mô tả sáng tạo_Creative brief)
phòng phương tiện truyền thông đại chúng: phân tích, lập kế hoạch, lựa chọn, hợp đồng đặt chỗ hay thời gian trên phương tiện truyền thông.
Phòng dịch vụ sáng tạo: Sáng tạo, xây dựng thông điệp truyền thông, sáng tạo chủ đề, ý tưởng.
Phòng quản lý hành chính và tài chính: thực hiện các chức năng quản lý nhân sự và các hoạt động tài chính, kế toán, điều phối ngân sách phân bổ.
Công ty sáng tạo chuyên nghiệp (creative boutique)
- Là các công ty truyền thông/ quảng cáo nhỏ chỉ cung cấp dịch vụ sáng tạo.
- Các công ty này thường làm việc trực tiếp với các công ty khách hàng (chủ thể) hoặc làm theo hợp đồng với các công ty cung cấp dịch vụ đầy đủ
Công ty dịch vụ truyền thông đại chúng chuyên nghiệp
- Là các công ty chuyên môn hóa trong việc đặt mua thời gian, khoảng trống của các phương tiện truyền thông đại chúng cụ thể.
56
- Các công ty truyền thông quảng cáo và khách hàng thiết lập các chiến lược phương tiện truyền thông đại chúng và thuê dịch vụ đặt mua thực hiện chiến lược này.
Khi sử dụng các dịch vụ truyền thông marketing từ các công ty/địa lý truyền thông bên ngoài, các doanh nghiệp cũng quan tâm đến các cách tính phí các dịch vụ này. Một số cách tính phí dịch vụ truyền thông mà công ty/đại lý truyền thông thường sử dụng có thể kể đến như sau: Tiền hoa hồng từ các phương tiện truyền thông đại chúng; Phương pháp thanh toán từng dịch vụ theo tỷ lệ % nhất định; Phương pháp thanh toán theo phí, dựa trên chi phí và dựa trên khuyến khích.
Tiền hoa hồng từ các phương tiện truyền thông đại chúng
Giá dịch vụ được tính theo tiền hoa hồng từ các phương tiện truyền thông đại chúng là phương pháp truyền thống mà theo đó các công ty nhận được khoản hoa hồng cụ thể (thường là 15%) từ các phương tiện truyền thông đại chúng tính trên chi phí mua các khoảng thời gian hay khoảng trống mà họ mua cho khách hàng (đv quảng cáo ngoài trời, tỷ lệ này có thể cao hơn).
Phương pháp thanh toán từng dịch vụ theo tỷ lệ % nhất định
Phương pháp thanh toán từng dịch vụ theo tỷ lệ % nhất định là phương pháp tính theo tỉ lệ % phí theo từng dịch vụ mà công ty mua từ các nhà cung cấp bên ngoài. Tỉ lệ này thường thay đổi theo từng loại dịch vụ và được tính thêm vào hóa đơn thanh toán với khách hàng.
Khi mà các nhà cung cấp các Dịch vụ này không áp dụng tiền hoa hồng thì tỉ lệ % tính thêm được tính trên chi phí quản lý trong khi đảm bảo mức lợi nhuận hợp lý cho công ty.
Phương pháp thanh toán theo phí, dựa trên chi phí và dựa trên khuyến khích
- Thanh toán dựa trên chi phí: tính phí cố định (tính mức phí cơ bản hàng tháng và trả lại cho khách hàng bất kì khoản hoa hồng nào từ các phương tiện truyền thông); Kết hợp phí – hoa hồng (tính dựa vào so sánh giữa phí và hoa hồng.nếu hoa hồng nhỏ hơn mức phí thỏa thuận thì công ty bù phần chênh lệch; nếu công ty thực hiện nhiều hơn các công việc không được tính hoa hồng, mức phí được trả sẽ cao hơn mức hoa hồng). Thanh toán mức phí dựa theo chi phí tiến hành cộng thêm mức lợi nhuận mong muốn. Chi phí bao gồm chi phí trực tiếp và chi phí chung được phân bổ; mức lợi nhuận thườn là tỉ lệ lợi nhuận được tính trên tổng chi phí.
Hình thức này đòi hỏi công ty phải ghi chép chi tiết các khoản phí phát sinh. Hình thức này có lợi cho khách hàng khi họ nhận được sự giải trình chi tiết về các khoản chi tiêu của công ty. Nhưng phía công ty gặp khó khăn, đòi hỏi phải tính toán cẩn thận các chi phí, khó dự tính khi đấu thầu và miễn cưỡng để khách hàng biết các số liệu nội bộ.
- Thanh toán dựa trên khuyến khích / thanh toán dựa trên giá trị: thanh toán dựa trên chi phí cơ bản nếu công ty đạt hoặc vượt kết quả công việc. Kết quả này được đo lường bằng các chỉ tiêu được thỏa thuận trước. Mức thù lao phụ thuộc vào mức độ đáp
57
ứng các mục tiêu về hiệu suất công việc (mục tiêu định lượng, mục tiêu định tính), hay còn gọi là thanh toán thù lao dựa trên khuyến khích hiệu suất.
Ngoài ra, khi các doanh nghiệp thuê dịch vụ từ các công ty/đại lý truyền thông marketing, các doanh nghiệp cần chú ý đến việc đánh giá và thẩm định các công ty này. Hoạt động đánh giá này có thể dựa trên kết quả tài chính của hoạt động kinh doanh: kiểm toán công ty, thẩm tra chi phí, chi têu, số giờ làm việc tính cho khách hàng, chi trả cho phương tiện, nhà cung cấp bên ngoài. Hay có thể đánh giá dựa vào chất lượng: đánh giá nỗ lực của công ty trong lập kế hoạch, phát triển và thực hiện các chương trình truyền thông và kết quả đạt được.