Khi sử dụng chiến lược marketing mục tiêu, nhà làm marketing cần xác định cụ thể nhu cầu của các nhóm người (hoặc phân đoạn), chọn một hoặc nhiều các phân đoạn mục tiêu và phát triển các chương trình marketing hướng đến mỗi. Cách tiếp cận này đã ngày càng được áp dụng nhiều hơn trong marketing vì một số lý do, bao gồm cả những thay đổi trong thị trường (người tiêu dùng ngày càng đa dạng về nhu cầu, thái độ, và lối sống); tần suất sử dụng nhiều hơn hoạt động phân đoạn bởi đối thủ cạnh tranh; và thực tế là ngày càng có nhiều hơn các nhà quản lý được đào tạo về phân đoạn và nhận ra những lợi thế gắn liền với chiến lược này. Tóm lại các nhà làm marketings phải hiểu thật rõ về người tiêu dùng để thiết kế chương trình marketing đáp ứng được nhu cầu của họ một cách hiệu quả nhất.
Xác định thị trường mục tiêu phân chia người tiêu dùng theo các đặc điểm tương tự về lối sống, nhu cầu và 1 số tiêu chí khác nhằm nâng cao sự hiểu biết về các nhu cầu
Nhận diện những thị trường có nhu cầu chưa
được đáp ứng Xác định các phân đoạn thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu Định vị thị trường thông qua các chiến lược marketing
38
cụ thể của họ. Các nhà làm marketings nếu có thể thiết lập được điểm chung này với người tiêu dùng, thì hoạt động đáp ứng các yêu cầu của khách hàng trong các chương trình truyền thông hay thuyết phục khách hàng tiềm năng sẽ đạt hiệu quả cao hơn.
Lấy ví dụ xảy ra trong ngành công nghiệp về bia. Nhiều năm trước, bia chỉ là bia, với rất ít sự khác biệt giữa sản phẩm của các nhà phân phối địa phương và các thương hiệu của quốc gia. Khi số lượng đối thủ cạnh tranh giảm, sự cạnh tranh giữa các nhà sản xuất bia lớn đã tăng lên. Để cạnh tranh hiệu quả hơn, các nhà sản xuất bia đã bắt đầu nhìn vào các thị hiếu khác nhau như là lối sống hay một số yếu tố tương tự của những người uống bia và sử dụng thông tin này để thiết kế các chiến lược marketing của họ. Quá trình này đã dẫn đến việc xác định được nhiều phân khúc thị trường khác nhau, với mỗi phân đoạn lại tương ứng với nhu cầu, lối sống và các đặc điểm khác nhau của khách hàng
Thị trường bia đã thay đổi đáng kể trong vài năm qua, với sự gia nhập của cả các thương hiệu trong nước và các thương hiệu nước ngoài. Một trong những nhà máy bia thủ công phát triển nhanh nhất hiện nay đang hoạt ddộng trên 4 phân khúc thị trường với nhiều sản phẩm khác nhau cho từng phân đoạn. Hầu hết các nhà sản xuất bia truyền thống lớn đều có các sản phẩm cho từng phân khúc, cạnh tranh với nhau cũng như các xí nghiệp chế tạo tiểu thủ công nhỏ Mỗi loại bia lại hấp dẫn người tiêu dùng nhờ những đặc tưng riêng của sản phẩm. Một vài loại khác biệt về Hương vị; những loại khác lại nổi bật nhờ hình ảnh hay giá cả. Một loạt các lý do khác có thể gây tác động bao gồm: địa vị xã hội của người tiêu dùng, lối sống và tình trạng kinh tế.
Các nhà làm marketings cạnh tranh trong hầu hết các loại sản phẩm và dịch vụ phải liên tục tìm kiếm cách để phân chia thị trường của họ trong một nỗ lực nhằm đáp ứng tốt hơn nhu càu của khách hàng.