- Phân tích mơ hình khả biến đối với nhóm thuê bao trả sau và trả trước
KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ 1 Kết luận
1. Kết luận
Từ kết quả nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động các tỉnh miền Trung Việt Nam, Luận án đã rút ra được kết luận:
Số liệu thống kê của Bộ Thông Tin và Truyền Thông cho thấy đến thời điểm này, có hơn 140 triệu thuê bao di động trả trước và trả sau tập trung chủ yếu vào ba nhà cung cấp dịch vụ Vinaphone, Mobifone và Viettel. Số lượng người sử dụng dịch vụ này tăng nhanh chỉ sau 10 năm khi các mạng vừa chập chững thăm dò đầu tư và phát triển thị trường. Các chuyên gia trong lĩnh vực này dự báo đến năm 2020, giá dịch vụ viễn thông di động sẽ xuống mức cực thấp so với thời điểm hiện tại. Tuy nhiên, việc đó đến sớm hơn dự báo, doanh thu bình quân trên mỗi thuê bao (ARPU) di động tại Việt Nam đã giảm liên tục trong 5 năm qua, Theo kết quả của hãng nghiên cứu thị trường Anh (BMI), chỉ số ARPU năm 2005 của Việt Nam là 6,5USD/tháng, nhưng đến hết q 2 năm 2012, cơng bố của hãng nghiên cứu thị trường RJB Consultants Limited (Hồng Kơng) chỉ số này cịn 4USD/tháng8. Mức giảm ARPU tương ứng 38% của dịch vụ viễn thông di động đã đẩy Việt Nam xuống nhóm các nước có ARPU thấp nhất Châu Á, thách thức lớn đối với các nhà cung cấp dịch vụ di động.
Với việc áp dụng thành cơng cơng nghệ mới tích hợp vào thế hệ máy điện thoại di động hiện nay, được xem là những thiết bị thông minh đi kèm các dịch vụ truy cập Interrnet băng thông rộng, xu hướng phát triển các hệ thống thông tin di động thế hệ sau đem lại triển vọng vô cùng to lớn cho các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động. Những lợi thế tương lai đã nhìn thấy rõ, song hiện tại các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động vẫn còn bộc lộ nhiều điểm yếu, mà nguyên