NCT là tính chất của đối tượng cá nhân, tập thể hoặc một hệ thống nào đó thể hiện sự cần thiết thông tin phù hợp với hành vi hay công việc mà đối tượng đó đang thực hiện. Nói cách khác, NCT là nhu cầu về những thông tin cần thiết cho NDT giúp họ giải quyết một vấn đề hoặc một nhiệm vụ. Nghiên cứu đặc điểm NCT là nhận dạng về nhu cầu thông tin và tài liệu của người dùng, trên cơ sở đó tìm ra biện pháp cụ thể và phù hợp để cung cấp thông tin hoặc tài liệu cho họ. Công cuộc đổi mới giáo dục mà đặc biệt là đổi mới giáo dục đại học (đổi mới về chương trình học, phương pháp đào tạo và qui mô đào tạo) đã tác động rất lớn và làm biến đổi
39
NCT của NDT trong nhà trường. Thông tin/tài liệu đã trở thành yếu tố không thể thiếu được trong quá trình giảng dạy, nghiên cứu và học tập với phương pháp đào tạo mới lấy người học là trung tâm giúp học viên và sinh viên tăng cường tính chủ động, tích cực, tự học, tự nghiên cứu là chính.
Nhu cầu tin của nhóm 1 - Cán bộ lãnh đạo và quản lý
Do đặc thù và tính chất công việc của cán bộ lãnh đạo, quản lý là ra các quyết định, thông tin đối với họ là công cụ để quản lý. Họ làm việc với cường độ rất cao. Do vậy, thông tin cho nhóm người này phải sâu, rộng, thông tin mang tính xác thực và bền vững. Hình thức thông tin đa dạng, phong phú (bao gồm cả tài liệu truyền thống và tài liệu điện tử). Thông tin họ cần là những thông tin mới nhất, mang tính thời sự. Nhóm cán bộ lãnh đạo, quản lý có khả năng sử dụng nhiều ngôn ngữ khác nhau. Tuy nhiên, do hạn chế về thời gian nên họ chỉ sử dụng các tài liệu nước ngoài (chủ yếu là tiếng Anh) đã được xử lý thông tin như các con số, bảng biểu, tổng quan, tổng luận, bản tin chọn lọc.
Nhu cầu tin của nhóm 2 - Giảng viên và cán bộ nghiên cứu
Đây là nhóm NDT trình độ cao. Trước yêu cầu về đổi mới giáo dục, người giáo viên phải tìm và giới thiệu cho sinh viên những tài liệu cần thiết liên quan tới môn học để sinh viên có thể tìm tòi và bổ sung kiến thức mới, kích thích quá trình sáng tạo, mang lại hiệu quả cao trong học tập và nghiên cứu. Do vậy, thông tin cho nhóm này là những thông tin chuyên sâu có tính thời sự về KH & CN thuộc các lĩnh vực Trường đào tạo. Hình thức phục vụ thông tin cho nhóm này là các danh mục tài liệu chuyên ngành mới hoặc sắp xuất bản, các thông tin thư mục chuyên đề, thông tin chọn lọc về KH & CN, tài liệu chuyên ngành là sách cũng như tạp chí khoa học kỹ thuật nước ngoài, các CSDL và các tài liệu điện tử…
Nhu cầu tin của nhóm 3 - Nghiên cứu sinh, học viên cao học
Là người đã tốt nghiệp đại học nay nghiên cứu chuyên sâu về một lĩnh vực cụ thể. Thông tin họ cần chủ yếu là tài liệu mang tính chất chuyên ngành sâu phù hợp với chương trình học hoặc đề tài, đề án họ nghiên cứu như: sách tham khảo, tạp chí chuyên ngành, luận án, luận văn,...
40
Nhu cầu tin của nhóm 4 - Sinh viên
Khác với các nhóm NDT kể trên, NCT của sinh viên rất rộng và đơn giản. Họ thường muốn sử dụng các thông tin mang tính dữ kiện, cụ thể, chi tiết. Quá trình đào tạo tại Học viện chia thành 2 giai đoạn: giai đoạn một là 1,5 năm đầu học các môn cơ bản, đại cương và giai đoạn hai là 2,5 năm cuối đi sâu vào từng ngành chuyên ngành cụ thể. Sinh viên năm đầu chủ yếu đọc các sách giáo trình đại cương, cơ bản ở phòng đọc sách giáo trình và tham khảo tiếng Việt. Sinh viên năm cuối chủ yếu đọc các tài liệu chuyên ngành về tài chính - ngân hàng, kế toán kiểm toán, quản trị kinh doanh, hệ thống thông tin kinh tế, Tiếng Anh tài chính ngân hàng,… Loại hình tài liệu khóa luận, đề tài nghiên cứu cũng được nhóm này hết sức quan tâm. Sinh viên của hệ đào tạo và hợp tác quốc tế ITP nhu cầu tin chủ yếu là tài liệu bằng tiếng Anh (tài liệu luyện thi, tài liệu chuyên ngành) tại phòng đọc dành riêng cho sinh viên ITP và các tài liệu tại phòng Ngoại văn.