Chất lượng của công tác XLTL phụ thuộc rất lớn vào kiến thức, trình độ, kỹ năng nghiệp vụ, kinh nghiệm của cán bộ xử lý, đòi hỏi cán bộ xử lý phải nắm chắc kiến thức về XLTL, về công cụ hỗ trợ công tác này, có kỹ năng, kinh nghiệm trong xử lý nghiệp vụ đồng thời có những hiểu biết chung về các ngành khoa học.
Kiến thức về XLTL nói chung, về các công cụ, phương tiện hỗ trợ nói riêng phải được cán bộ xử lý trau dồi liên tục, không chỉ trong ghế nhà trường mà còn trong suốt quá trình làm việc. Trước hết, nền tảng kiến thứcc phải vững vàng mới có thể xử lý tốt nội dung tài liệu như: phân loại, tóm tắt, định chủ đề.
Kiến thức chuyên môn phải được cập nhật trong quá trình làm việc để phù hợp với tình hình phát triển và tiêu chí của ngành, không chỉ trong nước mà còn trên phạm vi khu vực và thế giới. Cụ thể là sự thay đổi các chuẩn biên mục: chuẩn mô tả thư mục, chuẩn khổ mẫu hay sự cập nhật của các Bảng phân loại, Bộ từ khóa, Bảng đề mục chủ đề…, quy định về cách viết tắt, quy tắc chính tả,…; kiến thức về các ngành khoa học mới hoặc các chuyên ngành đào tạo mới của cơ quan làm việc, cũng như cách lựa chọn các công cụ hỗ trợ phù hợp sẽ là cơ sở để nâng cao chất lượng công tác XLTL.
Cán bộ XLTL đạt tiêu chuẩn phải đảm bảo các yêu cầu sau: - Đạo đức nghề nghiệp;
- Kỹ năng sử dụng các tài liệu tra cứu;
- Kinh nghiệm làm việc với tài liệu khoa học;
- Kiến thức về các lĩnh vực khoa học liên quan đến nội dung tài liệu cần xử lý;
17
- Kiến thức về ngôn ngữ: văn bản, văn phong và thuật ngữ khoa học, đặc biệt luôn cập nhật thuật ngữ chuyên dụng; các ngoại ngữ liên quan
- Khả năng phân tích, tổng hợp, khái quát hóa, tư duy logic và sáng tạo; - Phương pháp luận xử lý thông tin [39, tr.4]