- Nếu Knc lă hệ số chất lượng của nhu cầu (mẫu chuẩn, điểm chuẩn…)
(International Standardization Organizatio n)
4.4.1 Những ngộ nhận về chứng nhận ISO
• ISO 9000 chỉ âp dụng cho câc nhă cung ứng sản xuất sản phẩm vật chất cụ thể
• ISO 9000 lă chứng nhận cho hệ thống quản lý của doanh nghiệp chứ không phải cho một văi sản phẩm năo đó. Cần nói thím lă ISO không có tiíu chuẩn công nhận sản phẩm nín không thể kiểm tra 1 sản phẩm dựa trín tiíu chuẩn năy. Vì thế, khi quảng câo 1 sản phẩm lă nó thỏa ISO 9000 hay tiíu chuẩn tương đương lă khâch hăng (người tiíu dùng) ngộ nhận. Nín nhớ: sản phẩm không thể thỏa mên ISO 9000, tổ chức thì có thể
• Khi tổ chức được cấp chứng nhận ISO 9000 rồi lă chỉ được mua vật tư từ câc nhă cung cấp đê có ISO 9000.
• Không cần âp dụng việc nhận biết vă xâc định nguồn gốc vật tư từ đầu đến cuối
• Không bắt buộc phải dùng kỹ thuật thống kí cơ bản rất cần thiết
• ISO 9000 sẽ lăm rối ren tổ chức gđy tốn kĩm, giảm năng suất.
• ISO 9000 chỉ âp dụng cho lĩnh vực sản xuất: thực tế lă Uûy ban Nhđn dđn Q.1 Tp.HCM đê âp dụng thănh công vă nhận chứng chỉ ISO 9001 trong lĩnh vực hănh chính, Trung tđm Năng suất Việt Nam (VPC) được Quacert cấp chứng nhận ISO 9001 trong lĩnh vực tư vấn, đăo tạo, Cđu lạc bộ Bóng đâ Chelsea (Anh quốc) đê được Viện Tiíu chuẩn Anh (BSI) cấp giấy chứng nhận phù hợp tiíu chuẩn ISO 9002: 1994...v.v..Bộ tiíu chuẩn
ISO 9000 thích ứng với mọi đối tượng, kể cả dịch vụ hănh chânh. Tuy nhiín, lĩnh vực năy khâc nhiều với sản xuất, lưu thông hăng hóa vă dịch vụ thông thường, nín việc âp dụng ISO 9000 văo câc dịch vụ hănh chânh, đăo tạo, y tế… cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng vă sự chỉ đạo, hướng dẫn của câc cơ quan có thẩm quyền mới có thể thănh công vă mang lại hiệu quả thiết thực.
Tâm điều nín trânh :
1. Động cơ chưa đúng: quảng câo, khuyến trương giănh thầu.
2. Chưa xâc định được vai trò chỉ đạo của mình trong việc thực hiện dự ân ISO 9000 trong tổ chức.
3. Hiểu sai về vai trò của chuyín gia tư vấn: phó mặc cho họ.
4. Coi ISO9000 như một cơ hội để cải tổ hoặc vực dậy doanh nghiệp sắp bị phâ sản.
5. Rập khuôn hệ thống chất lượng của 1 công ty khâc 6. Nôn nóng trong quâ trình xđy dựng hệ thống ISO 9000
7. Coi nguồn tăi chính lă đầu văo duy nhất, quín yếu tố con người
8. Coi chi phí cho việc âp dụng ISO 9000 hay tiíu chuẩn khâc lă quâ đắt.