- Nếu Knc lă hệ số chất lượng của nhu cầu (mẫu chuẩn, điểm chuẩn…)
4 Xem mục II của Chươn g
5.4.14 Có biện phâp, hănh động cụ thể để có chuyển biến trong công việc
việc cả, thường việc không tốt lă do mây móc kĩm, nguyín liệu xấu vă quản lý tồi.
Công nhđn thường hay phăn năn:
- Chẳng biết cấp trín hay nhă mây có cần mình không? - Chẳng được đăo tạo ra đầu ra đũa gì cả.
- Thiết bị mây móc thì cọc cạch, kíu rồi mă chẳng thấy nói gì? - Bảo dưỡng mây móc thì qua loa, chẳng ra sao cả.
- Kiểm tra mới biết loại sản phẩm hỏng, chẳng thấy nói lăm thế năo giải quyết khuyết tật của sản phẩm cả.
- Lênh đạo chỉ chú ý số lượng, chẳng chú ý gì nđng cao chất lượng. Vă nếu công nhđn năo thắc mắc thì bị trù dập … vă cứ thế người công nhđn đđm ra chân nản, chẳng còn hứng thú lăm việc vă lăm sao mă tự hăo thích thú với công việc được.
5.4.13 Cần phải có kế hoạch học tập vă đăo tạo đến nơi đến chốn
Cả những người quản lý vă công nhđn đều phải học câc phương phâp lăm chất lượng như câc phương phâp thống kí vă câch lăm theo hệ thống, theo tổ nhóm.
Muốn cải tiến, nđng cao phải có kiến thức vă tay nghề mới đâp ứng được yíu cầu công nghệ mới, mây móc mới vă nguyín vật liệu mới. Học tập, đăo tạo phải được coi như một hình thức đầu tư lđu dăi. Học tập, đăo tạo phải được coi như lă nhiệm vụ của mỗi người, nhất lă về thống kí, bảo dưỡng sửa chữa mây móc vă câc phương phâp sản xuất mới. Ai ai cũng phải được đăo tạo chứ không phải chỉ có một số người chủ chốt.
5.4.14 Có biện phâp, hănh động cụ thể để có chuyển biến trong công việc việc
Lênh đạo doanh nghiệp phải có kế hoạch hănh động để thực hiện nhiệm vụ nđng cao chất lượng. Công nhđn không thể tự đề ra kế hoạch cho toăn bộ nhă mây vă toăn bộ doanh nghiệp được. Lăm sao cho mọi người trong doanh nghiệp phải hiểu quản lý vì chất lượng như thế năo.
Mọi người trong doanh nghiệp vă cả cân bộ quản lý phải có nhận thức cụ thể nđng cao chất lượng liín tục, nhưng sâng kiến trước hết phải đi từ quản lý. Quản lý phải biết tổ chức thực hiện 14 điều đê nói trín.