- Nếu Knc lă hệ số chất lượng của nhu cầu (mẫu chuẩn, điểm chuẩn…)
4.6.21 Sổ tay chất lượng (Quality Manual) lă tăi liệu quan trọng nhất (mức A) giải thích phương câch mă tổ chức thể hiện ý định theo ISO 9000.
h. Thực hiện để được chứng nhận: ở câc công ty nhỏ có thể thực hiện
4.6.21 Sổ tay chất lượng (Quality Manual) lă tăi liệu quan trọng nhất (mức A) giải thích phương câch mă tổ chức thể hiện ý định theo ISO 9000.
A) giải thích phương câch mă tổ chức thể hiện ý định theo ISO 9000.
a) Mục đích: mô tả đầy đủ HTQLCL của tổ chức vă được xem như tăi
liệu hướng dẫn duy trì hoạt động của hệ thống đó sau năy.
b) Câc bước chuẩn bị sổ tay chất lượng:
+ Liệt kí câc tăi liệu về chất lượng đang có
+ Nghiín cứu câc quâ trình vă vẽ lưu đồ câc hoạt động + Phđn biệt giữa câc quâ trình
+ Kiểm chứng câc trình băy câc yếu tố chất lượng âp dụng cho hệ thống hiện hănh vă bổ sung sửa chữa
+ Phđn công trâch nhiệm những người liín quan viết câc phần của bản thảo
+ Chuyển bản thảo cho câc người có trâch nhiệm vă lấy ý kiến + Xử lý thông tin, chỉnh lý vă viết tay bản chính thức
+ Theo dõi quâ trình âp dụng sổ tay để kịp tìm nguyín nhđn vă có biện phâp khắc phục
+ In ấn phât hănh cho câc bộ phận liín quan.
a) Nội dung của sổ tay chất lượng thường bao gồm câc mục sau:
• Tín công ty
• Mục lục
• Phạm vi vă lĩnh vực âp dụng
• Giới thiệu về cty
• Số vă ngăy phât hănh
• Phần chính vă bảng đính chính
• Người được phĩp phât hănh bản sao vă câc thay đổi sau năy.
• Chính sâch vă mục tiíu chất lượng của công ty
+ Chính sâch chất lượng lă nền tảng của HTQTCL, đó lă những tuyín bố của lênh đạo về mục tiíu, sự quản lý về chất lượng một câch ngắn gọn vă thật rõ răng phù hợp với tổ chức vă hoạt động của công ty, được toăn bộ tổ chức hiểu biết vă thực hiện thống nhất.
• Cơ cấu tổ chức của công ty, bảng phđn công trâch nhiệm vă quyền hạn, mối quan hệ phối hợp giữa câc bộ phận
Mức C: Câc hướng dẫn công việc
• câc yếu tố cơ bản của HTQLCL như mô tả công việc SXKD, mô tả HTQLCL, hệ thống đânh giâ đều đặn của HTQLCL…
• Bảng phụ lục câc dữ liệu hỗ trợ thích hợp.
a) Phương phâp viết sổ tay chất lượng: có 2 câch
Câch 1: Trình băy một chuổi câc tiíu chuẩn, thuận lợi cho khâch hăng, chuyín gia đânh giâ nhưng bất lợi lă khó thể hiện công việc thật sự. Câch năy âp dụng cho công ty nhỏ.
Câch 2: Theo lưu trình công việc trong công ty vă đưa ra thời gian tham khảo chĩo phù hợp với câc yếu tố trong HTQLCL.