- Nếu Knc lă hệ số chất lượng của nhu cầu (mẫu chuẩn, điểm chuẩn…)
(International Standardization Organizatio n)
4.5.1 Sơ đồ câc bước để âp dụng ISO9000 văo tổ chức/doanh nghiệp Việt Nam
Nam
1. Quyết định của lênh đạo
3. Phđn tích thực trạng hoạt động doanh nghiệp 4. Xem xĩt vă xđy dựng câc yíu cầu
5. Lựa chọn câc tổ 7. Xđy dựng tăi liệu của 6. Đăo tạo vă tổ chức chức đânh giâ hệ thống QLCL của DN đânh giâ nội bộ
8. Triển khai vận hănh hệ thống 9. Đânh giâ sự phù hợp
Sơ đồ 4.1: câc bước cơ bản âp dụng ISO 9000 văo tổ chức
Hệ thống quản lý chất lượng lă gì?
• Lă hệ thống thể hiện câc nguyín tắc quản lý chất lượng trong tất cả câc quâ trình vă hoạt động của doanh nghiệp
• Lă nền tảng cho việc thực hiện cải tiến liín tục: triết lý vă câc mục tiíu của hầu hết câc chương trình Giải thưởng chất lượng
Mục đích của Tổ chức khi âp dụng ISO 9000:
• Nhận dạng, đâp ứng nhu cầu vă kỳ vọng của khâch hăng
• Đạt được, duy trì vă cải tiến toăn bộ câc nguồn lực thực hiện của Tổ chức.
Sổ tay CL
Cam kết của lênh đạo &DN (ISO 9001) Bổ nhiệm giâm đốc CL Xđy dựng cơ sở CL Lập lưu đồ, viết thủ tục Thiết lập HTCL
Đăng ký đânh giâ chứng nhận
Xâc định trâch nhiệm của mỗi người Đăo tạo TQM –ISO
9000
Xđy dựng nhóm ISO 9000
Sự tham gia của mọi người, câc nhóm CL
Như vậy, 3 nội dung quan trọng nhất của quâ trình xđy dựng hệ thống quản lý chất lượng đó lă:
Công tâc Phương phâp
1. Viết những gì cần phải lăm để quản lý chất lượng
* Mô tả HTQLCL bằng hệ thống hồ sơ tăi liệu
2. Lăm những gì đê viết, viết những câi đê lăm
* Theo dõi, ghi nhận những dữ liệu liín quan đến HTQLCL
3. Chứng minh * Mời 1 bín đânh giâ độc lập vă chứng nhận HTQLCL