5. Ý nghĩa đề tài nghiên cứu
3.5.2. Hoạt động chủ yếu tạo ra giá trị
Hoạt động chính tạo ra giá trị bao gồm các hoạt động đầu v ào, hoạt động tác nghiệp, hoạt động đầu ra, marketing bán hàng và dịch vụ.
Hiện tại, Cơng ty TNHH Long Sinh đang bắt đầu tiến hành xây dựng chiến lược, tuy nhiên để cải thiện tình hình hiện tại, ban lãnh đạo cơng ty cho rằng cần phải vừa tiến hành xây dựng chiến lược vừa từng bước theo đuổi chiến lược mà cơng ty cho là đúng đắn. Theo sự đánh giá của ban lãnh đạo, cơng ty đã cĩ một hệ thống phân phối tương đối khá, tuy nhiên sản phẩm của cơng ty khơng cạnh tranh lại với các đối thủ vì giá cả sản phẩm của cơng ty cao hơn và mức chiết khấu cho đại lý thấp hơn. Trước tình hình đĩ, cơng ty tiến hành cắt giảm chi phí, mọi hoạt động sản xuất tại cơng ty đều được thực hiện trên tinh thần tiết kiệm và lựa chọn nhà cung ứng nguyên vật liệu giá cạnh tranh nhất để giảm giá thành sản phẩm.
3.5.2.1. Hoạt động đầu vào
Tồn bộ hoạt động đầu vào của cơng ty bao gồm tất cả các hoạt động từ khâu nhân nguyên liệu đến việc kiểm tra kiểm sốt v à lưu kho bảo quản sản phẩm.
HỌAT ĐỘNG ĐẦU VÀO HỌAT ĐỘNG TÁC NGHIỆP HỌAT ĐỘNG ĐẦU RA HỌAT ĐỘNG YỂM TRỢ CƠ SỞ HẠ TẦNG
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC KHẢ NĂNG KHÁC PHÁT TRIỂN CƠNG NGHỆ MỨC LỜI MỨC LỜI DỊCH VỤ HOẠT ĐỘNG CHỦ YẾU MARKETING
- 112 -
Nguyên vật liệu được vận chuyển tới được bộ phận KCS tiến hành kiểm tra. Nếu hàng hố kiểm nghiệm đạt tiêu chuẩn, cơng ty sẽ tiến hành nhập kho. Bộ phận thủ kho chịu trách nhiệm kiểm hàng đủ số lượng trước khi nhập kho và tiến hành bảo quản hàng hố sau khi nhập kho.
Hoạt động đầu vào của cơng ty nhìn chung khá chặt chẽ, cơng ty đã thực hiện tốt các hoạt động kiểm tra kiểm sốt nguồn nguy ên liệu rất tốt. Bộ phận nào thực hiện tốt hoạt động của bộ phận ấy nh ưng vẫn cĩ mối liên hệ chặt chẽ với nhau.
Tuy nhiên cơng ty cịn quá phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu và nhà cung cấp. Nguồn cung cấp nguyên liệu chính của cơng ty chủ yếu là từ phía Đài Loan, nếu cĩ trường hợp thay đổi đột xuất về thời tiết khí hậu, hoạt động vận tải bị đ ình trệ thì việc thiếu hụt nguồn nguyên liệu của cơng ty là khĩ tránh khỏi. Mặt khác nếu cơng ty Long Man Aqua bán với giá cao hơn thì cơng ty sẽ khĩ cạnh tranh trên thị trường.
Vì thế trong thời gian tới cơng ty cần ra sức t ìm kiếm các nhà cung cấp mới để cơng ty cĩ thể chủ động hơn trong giá cả nguồn nguyên liệu đầu vào, đây là một yếu tố khá quan trọng giúp hạ giá th ành sản phẩm, nâng cao năng lực cạnh tranh.
3.5.2.2. Hoạt động tác nghiệp
Vận hành bao gồm các hoạt động: Vận hành máy mĩc thiết bị, bao bì đĩng gĩi, lắp ráp bảo dưỡng thiết bị.
Hoạt động vận hành máy mĩc thiết bị được cơng ty tiến hành trơi chảy trong quá trình sản xuất tạo ra sản phẩm. Nguyên vật liệu sau khi được chuyển từ kho về phân xưởng, cơng nhân tiến hành vận hành máy mĩc sàng lọc, phối trộn … từ đĩ nguyên liệu đi qua từng khâu của quá trình vận hành máy mĩc, qua mỗi bộ phận cĩ những nhân viên chịu trách nhiệm trực tiếp tại vị trí vận h ành máy. Kết thúc hoạt động vận hành máy mĩc sản xuất, sản phẩm sẽ được tiến hành đĩng gĩi bao bì. Mỗi loại sản phẩm cơng ty tiến hành đĩng gĩi thành nhiều kích cỡ khác nhau để tiện cho hoạt động tiêu thụ. Các loại bao bì đĩng gĩi đều được cơng ty tiến hành đặt hàng từ trước và lưu trữ trong kho đến lúc này được xuất ra để tiến hành hoạt động cuối cùng của quá trình sản xuất sản phẩm.
Tất cả các cơng đoạn trong quá tr ình này đều được tiến hành kiểm tra chặt chẽ, cuối ngày cơng nhân tiến hành vệ sinh máy mĩc. Định kỳ hàng tháng, bộ phận
Click to buy NOW!
w w
w .d ocu -tra ck.
com
Click to buy NOW!
w w
w .d ocu -tra ck.
cơ khí điện nước tiến hành bảo dưỡng trang thiết bị sản xuất chuẩn bị thật tốt cho hoạt động sản xuất vào tháng sau.
Hoạt động vận hành tại cơng ty được thực hiện rất tốt. Máy mĩc của cơng ty luơn ở trong tình trạng sẵn sàng vận hành đáp ứng kịp thời các đơn đặt hàng bất kỳ lúc nào.
3.5.2.3. Hoạt động đầu ra
Hoạt động đầu ra bao gồm việc dự trữ, quản lý h àng hố, xử lý các đơn đặt hàng và phân phối.
Sản phẩm sau khi được đĩng gĩi được chuyển vào nhập kho, bộ phận kho cĩ trách nhiệm bảo quản hàng hố để hàng hố luơn ở tình trạng tốt nhất. Hàng hố trong kho được thủ kho quản lý một cách chặt chẽ, h àng hố ra vào kho đều phải cĩ sự quản lý của thủ kho thơng qua sự hỗ trợ của hệ thống máy tính. H àng hố luơn luơn được cập nhật trên hệ thống máy tính của cơng ty.
Khi cĩ khách hàng đặt hàng, nhân viên kinh doanh sẽ tiến hành hoạt động xử lý đơn hàng và thực hiện các hoạt động điều phối h àng từ các kho giao cho khách hàng. Bộ phận kho tiếp nhận đơn hàng và tiến hành giao hàng cho bộ phận vận chuyển để chở hàng giao cho khách hàng.
Hoạt động này của cơng ty trước đây thực hiện cĩ phần chậm trễ, h àng hố phải mất từ 7 đến 10 ngày mới tới tay khách hàng. Sau khi tiến hành cải tiến, hoạt động xử lý đơn đặt hàng chỉ tiến hành nhanh gọn thơng qua bộ phân kinh doanh, cơng ty đẩy nhanh tiến độ giao hàng cho khách từ một tuần xuống cịn 3 - 4 ngày.
Nhìn chung hoạt động đầu ra của cơng ty được tiến hành trơi chảy, một số khuyết điểm đã được cơng ty cải thiện và hiện nay đang hoạt động tốt.
3.5.2.4. Marketing bán hàng
Cơng ty chưa cĩ bộ phận Marketing nên hoạt động xúc tiến bán hàng của cơng ty cịn nhiều điểm yếu cần khắc phục. Hoạt động M arketing của cơng ty chưa mạnh.
Hệ thống phân phối của cơng ty rộng khắp cả n ước, cơng ty cĩ đến 118 đại lý cấp I, 880 đại lý cấp II với rất nhiều cơ sở bán lẻ trên tồn quốc. Với hệ thống phân phối rộng khắp và mối quan hệ mật thiết lâu dài của cơng ty và các đại lý,
- 114 -
cơng ty cĩ rất nhiều điều kiện để phát triển hoạt động kinh doanh phục vụ cho chiến lược cạnh tranh của cơng ty.
Cơng ty đang theo đuổi chiến lược cạnh tranh với chi phí thấp. Tuy nhi ên để thực hiện chiến lược này, cơng ty phải cĩ giá thành thấp để cạnh tranh trên thị trường. Điều mà cơng ty hiện nay chưa làm được là giá thành sản phẩm của cơng ty khá cao, trên thị trường nhiều loại cĩ cơng dụng tương tự của các cơng ty khác cĩ giá thấp hơn giá của cơng ty từ 5 – 10 %. Đây là một con số lớn và cơng ty cần phải quan tâm để cải thiện tình hình này nếu khơng chi phí thấp mà cơng ty theo đuổi khĩ cĩ thể thực hiện được.
Hoạt động xúc tiến bán hàng của cơng ty chưa thật tốt, cơng ty cĩ nhiều nhân viên thị trường nhưng lại khơng cĩ phịng marketing, điều cần làm trước mắt là cơng ty nhanh chĩng thành lập bộ phận marketing lấy nhân sự từ một số bộ phận của cơng ty như: bộ phận thị trường, bộ phận kỹ thuật, bộ phận kinh doanh…để bộ phận này chuyên thực hiện các hoạt động marketing của cơng ty.
3.5.2.5. Dịch vụ
Các hoạt động dịch vụ của cơng ty khơng nhiều chủ yếu tập trung v ào hoạt động tư vấn kỹ thuật cho các hộ nuơi tơm, nguồn khách hàng của cơng ty. Nhân viên bán hàng của cơng ty khi bán hàng cho khách hàng sẽ tư vấn cách lựa chọn và sử dụng thuốc đúng loại.
Trong quá trình NTTS, việc các loại thủy sản mắc bệnh là rất thường gặp vì thế cơng ty liên tục cho nhân viên bám sát địa bàn tư vấn hỗ trợ kịp thời cho các hộ chăn nuơi đển giảm đến mức tối thiểu thiệt hại do bệnh tật mang lại trong quá tr ình chặn nuơi. Ngồi ra các Trưởng khu vực kinh doanh thường xuyên liên hệ và quan tâm đến các đại lý và các khách hàng nhận hàng trực tiếp để hỗ trợ các các hoạt động sau bán hàng.
Hiện nay trang Web của cơng ty rất phổ biến, các hộ chăn nuơi khi sử dụng thuốc gặp khĩ khăn ngồi việc cĩ thể liên lạc trực tiếp tới nhân viên thị trường thì cĩ thể liên lạc trực tiếp đến cơng ty, thơng qua trang Web cơng ty s ẽ giải đáp những thắc mắc của khách hàng.