5. Ý nghĩa đề tài nghiên cứu
3.3.2. Những khách hàng của cơng ty
Một yếu tố khơng thể thiếu và quyết định cho sự thành bại của cơng ty chính là khách hàng. Nắm bắt và đáp ứng nhu cầu của khách hàng là điều mà Cơng ty TNHH Long Sinh đang rất quan tâm, đang cố gắng đáp ứng tốt nhất các y êu cầu của họ trên cơ sở vẫn bảo đảm lợi ích của cơng ty. Đĩ cũng chính l à phương châm trong hoạt động bán hàng của Cơng ty Long Sinh.
Hiện nay, khách hàng của cơng ty rộng khắp cả nước, kể cả nước ngồi. Mặt hàng TTYTS của cơng ty đã và đang được lưu hành trong cả nước. Các khách hàng tiêu thụ mặt hàng TTYTS cho NTTS rất phong phú. Ngồi các cơng ty, doanh nghiệp tư nhân, cửa hàng, đại lý chuyên kinh doanh TTYTS cịn cĩ các doanh nghiệp NTTS.
Khách hàng của cơng ty được hưởng mức chiết khấu và bán theo hình thức trả chậm được định ra dựa vào uy tín và mức độ bán hàng của từng đại lý, điều này sẽ được thỏa thuận trong quá trình ký kết hợp đồng và tùy theo mức doanh thu các đại lý đạt được mà cĩ mức chiết khấu và thời hạn trả chậm khác nhau.
Từ năm 2002, các đối thủ cạnh tranh tr ên thị trường chuyên đào tạo các nhân viên tiếp thị về kỹ năng bán hàng trực tiếp với các đại lý và thực hiện các chiến lược kinh doanh nhằm giành lấy thị phần của cơng ty. Bên cạnh đĩ, chính sách ưu đãi
- 106 -
cho các đại lý bằng phương thức trả chậm đã gây nhiều khĩ khăn cho cơng ty trong vấn đề thu nợ từ các đại lý. Đồng thời, từ năm 2004 các khu vực kinh doanh của cơng ty đều hoạt động kém hiệu quả. Điều này đã làm cho doanh thu của mặt hàng TTYTS giảm đi đáng kể.
Sau đây là nhận định các yếu tố khách hàng ảnh hưởng đến TTYTS của cơng ty:
Yếu tố Ảnh hưởng đến TTYTS O/T
Địa bàn các tỉnh Nam Trung Bộ đã bị mất một số khách hàng do sự cạnh tranh khốc liệt của các đối thủ.
Thị phần của cơng ty đã bị giảm đáng kể.
T
Chính sách ưu đãi cho các đại lý bằng phương thức trả chậm.
Rủi ro trong chiến lược cạnh tranh giành thị phần.
T