4. Phương pháp nghiên cứu
1.1.1.4.Lợi ích của việc ứng dụng ngân hàng điện tử vào hệ thống ngân hàng
Đối với khách hàng
- Nhanh chóng, thuận tiện:Nói đến NHĐT là nói đến sự tiện nghi và luôn sẵnsàng bất cứ khi nào KH có nhu cầu. Với eBanking, KH có thểchủ động liên hệ
với ngân hàng để thực hiện các giao dịch bất cứ thời điểm nào, tại bất cứ nơi đâu
một cách đơn giản và nhanh chóng. Đặc biệt đối với những KH bận rộn, có ít thời gian để đến các điểm giao dịch trực tiếp với ngân hàng, những KH cá nhân có số lượng giao dịch với NH không nhiều, số tiền mỗi lần giao dịch không lớn thì đây là một ưu điểm vượt trộimà các giao dịch truyền thống khó có thể đạt được với tốc độ
nhanh, chính xácnhư NHĐT.
- Tiết kiệm chi phí: Chi phí cho việc giao dịch qua eBannking thấp hơn rất
nhiều so với việc KH thực hiện giao dịch truyền thống (giao dịch trực tiếp tại quầy)
do KH không phải tốn chi phí đi lại, cũng như không phải trả chi phí dịch vụ cho
NH.
dịch, KH có thểngồi ở nhà, nơi làm việc hoặc bất cứ đâu đểthực hiện các giao dịch với NH thông qua eBanking một cách nhanh chóng và chính xác. Với dịch vụ NHĐT, KH có thểthực hiện giao dịch với ngân hàng vào bất kỳmột thời điểm nào mà họmuốn.
- Với những tiêu chuẩn hóa như hiện nay, chất lượng của dịch vụ NHĐT chủ
yếu phụ thuộc vào KH. KH chỉ cần thực hiện đúng các thao tác khi giao dịch trên kênh eBanking là có thể được cung cấp dịch vụ một cách ận tụy và chính xác nhất. Không như các giao dịch truyền thống phụ thuộc vào thái độ phục vụ của nhân viên.
Đối với ngân hàng
- Giảm chi phí, tăng doanh thu:Việc sử dụng eBanking giúp NH tiết kiệm đáng kể chi phí cố định mở văn phòng giao dịch và giảm được số nhân viên. Phí giao dịch của eBanking được đánh giá làở mức thấp so với giao dịch truyền thống, đồng thời cùng một lúc có thể cung cấp dịch vụ cho nhiều KH ở nhiều nơi khác
nhau, thông qua những dịch vụ mới, kênh phân phối mới, việc giao dịch trở nên thuận tiện và nhanh chóng hơn từ đóthu hút nguồn vốn huy động từ tiền gửi thanh
toán của khách hàng, tăng doanh thu cho NH. Giao dịch qua mạng giúp rút ngắn
thời gian tác nghiệp, chuẩn hóa các thủ tục, quy trình, nâng cao hiệu quả tìm kiếm
và xử lý chứng từ. Bên cạnh đó, thông qua website của eBanking, NH có thể giới
thiệu và cung ứng sản phẩm, dịch vụ mới, từ đó làm giảm chi phí bán hàng và tiếp
thị.
- Mở rộng phạm vi hoạt động, tăng khả năng cạnh tranh: Với sự hỗ trợ đắc lực của eBanking, NH có thể cung cấp dịch vụ NH bán lẻ với tốc độ cao và liên tục. Bên cạnh đó, việc ứng dụng và phát triển những công nghệ hiện đại cũng giúp
cho các ngân hàng luôn tự đổi mới, hoà nhập và phát triển không chỉ trong nước mà còn hướng tới thị trường nước ngoài. Giúp thực hiện chiến lược “Toàn cầu hóa”,
- Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn:Các lệnh về chi trả, nhờ thu củaKH thông qua eBanking được thực hiện một cách nhanh chóng, tạo điều kiện cho vốn tiền tệ được chu chuyển nhanh. Qua đó đẩy nhanh tốc độ lưu thông hàng hóa, tiền tệ.
- Tăng khả năng chăm sóc và thu hút khách hàng:Với mô hình ngân hàng hiện đại, kinh doanh đa năng kết hợp cùng eBanking sẽ cung cấp cho khách hàng các dịch vụ chất lượng nhất, tạosự hài lòng và tin cậy.
- Cung cấp các dịch vụ trọn gói:Nhằm đáp ứng đầy đủ các nhu cầu của KH,
ngân hàng có thể liên kết với các công ty bảo hiểm, công ty chứng khoán, công ty tài chính để đưa ra các sản phẩm tiện ích đồng bộ, trọn gói.
Đối với nền kinh tế
Ngoài việc đem lại lợi ích cho các bên tham gia, ebanking còn rất quan trọng đối vớinền kinh tế:
- Tăng hiệu quả sử dụng vốn: eBanking giúp quá trình thanh toán trở nên dễ dàng, nhanh chóng hơn khiến cho quá trình lưu thông của tiền tệ, vốn trong nền
kinh tế thuận tiện hơn, đáp ứng được các nhu cầu vốn của nền kinh tế.
- Giảm một khối lượng tiền mặt lưu thông trong nền kinh tế. Việc tiêu dùng nhiều tiền mặt khiến nhà nước phải bỏ ra chi phí để in và quản lý số tiền in ra cho (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
thị trường. Ngoài ra, Nhà nước muốn xác định chính xác lượng tiền mặt lưu thông
trong thị trường để đưa ra các chính sách tài khóa ổn định thị trườngcũng rất khó khăn. EBanking sẽgóp phầnrất lớn đểtháo gỡ những khó khăn này.
- Tài khoản cá nhân và tiền điện tử được sử dụng phổ biến giúp nhà nước có thông tin đầy đủ về việc nộp thuế một cách nhanh chóng và chính xác.
- Thanh toán điện tử biến nền kinh tế từ nền kinh tế tiền mặt, nền kinh tế thủ
công thành nền kinh tế chuyển khoản, nền kinh tế hiện đại. EBanking chính là cầu
nối cho sự hội nhập của nền kinh tế trong nước và nền kinh tế quốc tế.