4. Phương pháp nghiên cứu
2.1.3. Tình hình nhân sự của chi nhánh giai đoạn 2015 – 2017
Trong 3 năm từ 2015 đến 2017, tổng số lao động của chi nhánh đều tăng qua các năm và cơ cấu lao động cũng có sự thay đổi.
Bảng 2.1: Cơ cấu lao động tại Sacombank Quảng Trị giai đoạn 2015 – 2017
Đơn vị tính: Người
Chỉ tiêu
Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 2016/2015 2017/2016
SL % SL % SL % +/- % +/- % Tổng số lao động 141 100 147 100 158 100 6 4,26 11 7,48 Phân theo giới tính Nam 64 45,39 68 46,26 73 46,20 4 6,25 5 7,35 Nữ 77 54,61 79 53,74 85 53,80 2 2,60 6 7,59 Phân theo trìnhđộ Đại học, trên Đại học 95 67,38 103 70,07 114 72,15 8 8,42 11 10,68 Cao đẳng, Trung cấp 27 19,15 25 17,01 24 15,19 -2 -7,41 -1 -4,00
Nhìn chung, cơ cấu lao động của Sacombank Chi nhánh Quảng Trị tăng dần qua các năm, cụ thể như sau:
Theo giới tính:
Năm 2015 tổng số lao động là 141 nhân viên, trong đó có 64nam chiếm tỷ lệ
là 45,39% và 77 nữ chiếm54,61%.
Đến năm 2016, số nhân viên đã tăng lên đến 147 nhân viên,tăng 4,26% so với năm 2015.Theo đó, số nhân viên nam và nữ cũng tăng theo với số lượng là 68 nam và 79 nữ, chiếm tỷ lệ tương ứng là 46,26% và 53,74%, tăng 4 nam và 2 nữ so với
năm 2015, tương ứng nam tăng 6,25% và nữ tăng 2,60%.
Bước sang năm 2017, cơ cấu lao động vẫn trên đà tăng, số lượng nhân viên Sacombank Quảng Trị tăng từ 147 lên 158 nhânviên và đạt tỷ lệ tăng là 7,48% so với năm 2016. Tương ứng với tỷ lệ tăng đó, số lượng nhân viên nam tăng lên tới73
người, chiếm 46,20% và số lượng nhân viên nữ là 85 người, chiếm 53,80%.
Qua số liệu về nhân sự tại Sacombank Quảng Trịtừ năm 2015 - 2017, ta thấy
số lượng nhân viên nam và nữ không đồng đều nhau mà có sự chênh lệch nhưng
cũng không đáng kể. Đây cũng là điều hợp lý bởi ở Sacombank, những bộ phận như
quầy giao dịch và quầy tư vấn đa phầnlà nữ bởi đây là những bộphận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nên đòi hỏi nhân viên phải có những kỹ năng cần thiết, khéo léo, nhẹnhàng, kiên nhẫn và cẩn thận.Vì vậy, với những tiêu chí này thì nhân viên nữ đáp ứng tốt hơn nhân viên nam. Trong khi đó bộ phận tín dụng đa phần là nam bởi nhân viên tín dụng thường là những người thường xuyên phải ra ngoài thẩm định, ký kết hợp đồng, quan hệ khách hàng và thực hiện các công việc nhắc nợ, thu
nợ... nên nhân viên nam sẽ phù hợp hơn. Tùy vào đặc thù từng bộ phận mà cơ cấu lao động theo giới tính sẽ khác nhau. Do vậy mà cơ cấu nhân viên theo giới tính có
phần tương đương nhau chứ không chênh lệch nhau quá nhiều.
Theo trình độ chuyên môn:
Đặc thù ngành ngân hàng yêu cầu nhiều kiến thức và kỹ năng cần thiết, vì vậy trong 3 năm,số lượng nhân viên có trình độ đại học và trên đại học chiếm tỷ lệ khá cao, luôn đạt trên 67%. Năm 2015, chi nhánh có 95 nhân viên được đào tạo Đại
người, tương ứng tăng 8,42% so với năm 2015 và đến năm 2017là 114 nhân viên,
tăng 11 người, tương ứng 10,68%. Điều này cho thấy hiện tại ngân hàng đang rất chú trọng đến việc phát triển lực lượng nhân sựcó trìnhđộ, có kiến thức tốt đểthực hiện công việc một cách có hiệu quả. Nhân viên có trình độ Cao đẳng, Trung cấp vào năm 2015 là 27 người, giảm xuống 25 người vào năm 2016 và đến năm 2017
thì giảm còn 24 người, nguyên nhân của sự giảm đi đó là do một bộ phận cán bộ
nhân viên có trình độ trung cấp, cao đẳng đã học lên thêm để nâng cao trình độ
chuyên môn của mình. Chiếmtỉ lệ khá thấp là đội ngũ lao động phổ thông, số lượng là 11 người không thay đổi trong 3 năm. Và trìnhđộ khác chiếm tỷ lệ thấp nhất dao động ở mức dưới 6%. Đội ngũ này chủ yếu là tổ bảo vệ, tổ lái xe và bộ phận tạp vụ
tại ngân hàng.
Với đội ngũ nhân viên được trang bị kiến thức, trìnhđộ tốt, đây sẽ là nên tảng
vững chắc cho Sacombank Quảng Trị phát triển. Bên cạnh đó, nhân viên
Sacombank luôn được khuyến khích học tập, nâng cao trình độ bằng việc đăng ký
học Cao học hoặc các bằng phù hợp với công việc. Hầu hết nhân viên Sacombank là những người trẻ tuổi, năng động nên ngoài việc làm tại cơ quan, họ luôn cố gắng hơn nữa để nâng cao trình độ của mình với mong muốn bổ sung kiến thức, tìm cơ
hội thăng tiến. Ngoài ra, hàng năm Sacombank còn tổ chức các kỳ thi để kiểm tra
và nâng cao trìnhđộ chuyên môn của cán bộ công nhân viên, đảm bảo đội ngũ nhân
viên chất lượng cao để có thể đáp ứng tốt nhất các nhu cầu của khách hàng.
Đội ngũ nhân viên đều gia tăng qua mỗi năm, điều này thể hiện nhu cầu đáp ứng cho sự phát triển mở rộng chi nhánh. Điều này không chỉ mang lại việc phục vụ
tốt hơn nhu cầu cho khách hàng mà còn thể hiện việc quản lý nguồn nhân lực tại chi
nhánh.