Đây là yếu tố tương đối quan trọng để CTCK chiếm lĩnh thị phần, đưa sản phẩm dịch vụ đến gần với khách hàng hơn. Khả năng của một CTCK mở rộng hệ thống chi nhánh, phòng giao dịch đến những nơi được dự báo là có nhu cầu của khách hàng về dịch vụ tài chính sẽ tạo cho CTCK đó thế mạnh trong việc chiếm lĩnh thị phần. Để thực hiện điều này, lãnh đạo CTCK phải có tầm nhìn chiến lược, CTCK phải đủ năng lực tài chính và nhân sự cho việc mở rộng quy mô này. Tuy nhiên, trong xu thế phát triển của khoa học công nghệ thì việc đẩy mạnh việc giao dịch điện tử thông qua việc phát triển thương mại điện tử sẽ góp phần đẩy nhanh và đưa các sản phẩm dịch vụ của công ty đến mọi lúc mọi nơi.
Các yếu tố chi phối đến phát triển mạng lưới của CTCK thể hiện bởi:
2.3.2.7.1. Hệ thống các chi nhánh, phòng giao dịch rộng khắp tại các trung tâm tài chính (Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh) thuận tiện cho việc giao dịch của khách hàng
Hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ tài chính thì đối tượng khách hàng cũng như khách hàng tiềm năng của CTCK thường giao dịch tại các trung tâm tài chính lớn của cả nước. Do vậy các CTCK cần có cơ sở làm việc tại các trung tâm tài chính này để đáp ứng nhanh nhất và tốt nhất yêu cầu của khách hàng. Sự gắn kết các mạng lưới trong quần thể
54 trung tâm tài chính chính là yếu tố quan trọng để các CTCK cần thiết phải thiết lập mạng lưới hoạt động tại những khu vực này.
Tại Việt Nam, trung tâm tài chính tập trung tại 02 thành phố lớn nhất là Hà Nội và Hồ Chí Minh, bên cạnh đó điểm trọng yếu của khu vực miền trung tập trung tại thành phố biển hiện đại là Đà Nẵng. Việc các CTCK thiết lập và có các cơ sở giao dịch tại các địa điểm quan trọng này góp phần quan trọng nâng tầm ảnh hưởng cũng như khả năng phục vụ chu đáo tới khách hàng. Do vậy việc đánh giá năng lực cạnh tranh của các CTCK cũng luôn tìm đến yếu tố địa điểm là trung tâm tài chính để đánh giá các CTCK.
2.3.2.7.2. Địa điểm giao dịch của CTCK thuận tiện cho khách hàng giao dịch
Cụ thể của cơ sở trong trung tâm tài chính chính là địa điểm giao dịch. Tại các trung tâm tài chính luôn có các khu phố, các trung tâm tài chính đặc thù mà tại đó các sản phẩm dịch vụ tài chính được cung cấp hoàn hảo nhất tới khách hàng. Đây là các địa điểm sầm uất và thực sự phù hợp nhất cho đối tượng là các khách hàng trong lĩnh vực tài chính – chứng khoán. Các CTCK có cơ sở hoạt động tại các vị trí thuận lợi này luôn là điểm đến lý tưởng cho nhà đầu tư, cũng như là thể hiện vai trò và tầm ảnh hưởng của CTCK đối với nhà đầu tư.
2.3.2.7.3. Thời gian giao dịch của Hội sở chính, chi nhánh, phòng giao dịch thuận tiện cho khách hàng
Khi đã có địa điểm thuận lợi thì tại đó các sản phẩm dịch vụ cung cấp tới khách hàng phải đảm bảo sự thuận tiện, khoa học nhằm thoả mãn tốt nhất nhu cầu khách hàng. Không thể chấp nhận nếu tại 01 điểm giao dịch của CTCK tại các địa bàn trung tâm tài chính mà cung cấp thiếu một trong các dịch vụ tổng thể mà CTCK đó cung cấp. Nếu xảy ra điều đó sẽ gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới quan điểm cũng như sự trung thành của nhà đầu tư đối với CTCK đó. Các CTCK luôn sớm nhận biết và đưa ra các gói sản phẩm dịch vụ phù hợp nhất tới khách hàng. Sự thuận tiện của khách hàng thể hiện năng lực cung cấp sản phẩm dịch vụ của CTCK, đó cũng chính là năng lực cạnh tranh của CTCK.
2.3.2.7.4. Các chi nhánh, phòng giao dịch của CTCK có diện tích lớn
Yêu cầu về diện tích của chi nhánh, phòng giao dịch được biết đến không chỉ là yêu cầu bắt buộc của cơ quan quản lý đối với việc thành lập chi nhánh, phòng giao dịch... mà còn là yêu cầu cần phải có để đảm bảo vị thế hình ảnh “vững chắc” của CTCK khi quản lý khối tài sản của chính khách hàng. Diện tích mặt bằng của các điểm giao dịch của CTCK phần nào thể hiện được bề nổi, được bề thế của 1 CTCK đối với khách hàng. Tâm lý của khách hàng luôn hào hứng, phấn khởi và cảm thấy an toàn khi giao dịch tại các cơ sở khang trang, lịch sự với diện tích mặt bằng rộng lớn.
Tóm lại, năng lực cạnh tranh của CTCK được cấu thành bởi 07 yếu tố cơ bản nêu trên, nhưng thực tế các yếu tố này có tác động qua lại lẫn nhau và hình thành nên một thể thống nhất hệ thống các tiêu chí xuất phát từ bên trong của CTCK, phù hợp với đặc điểm của từng CTCK.