Lãnh đạo PTICC đã chỉđạo phòng Khoa học kỹ thuật xây dựng chiến lược xây dựng và áp dụng ISO 9001; thể hiện ở 1 số nội dung chính như sau:
- Tìm hiểu về QLCL và xây dựng quyết tâm trong ban lãnh đạo công ty; chuẩn bị các nguồn lực cần thiết để thực hiện dự án. Trực tiếp Giám đốc công ty cùng trưởng phòng Khoa học kỹ thuật đã đi tham dự các khóa học tìm hiểu về chất lượng để có định hướng cho Công ty. Tham gia khóa học dành cho cán bộ lãnh đạo công ty để tìm hiểu bộ tiêu chuẩn ISO 9001 do hiệp hội tư vấn xây dựng Việt Nam tổ chức.
Giám đốc công ty đã chủ trì 03 cuộc họp với ban Giám đốc, lãnh đạo các đơn vị trực thuộc cùng với các tổ chức Đoàn thể: Đảng, Công đoàn, Đoàn thanh niên để thuyết phục và chỉđạo việc chuẩn vị các nguồn lực của công ty cho dự án xây dựng và áp dụng ISO 9001 của công ty.
- Tham khảo kinh nghiệm các đơn vị trong và ngoài ngành: tổ chức tham quan, gặp gỡ học tập kinh nghiệm các đơn vị đi trước. Tại thời điểm đó trong ngành Bưu điện có 02 đơn vịđã xây dựng và áp dụng hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 đó là: Trung tâm tin học Bưu điện Hà Nội và Công ty tin học Bưu điện Hồ Chí Minh; những kinh nghiệm thu được đó là lựa chọn đơn vị tư vấn; những khó khăn khi áp dụng ISO và khắc phục tình trạng đối phó khi duy trì hệ thống tại công ty.
- Lựa chọn đơn vị tư vấn và phối hợp với đơn vị tư vấn xây dựng kế hoạch và triển khai dự án: qua nghiên cứu tìm hiểu thị trường, lãnh đạo công ty đã quyết
Luận văn Thạc sĩ khoa học Quản trị kinh doanh Đàm Thị Thu Huyền
Trang 48
định chọn Hiệp hội tư vấn xây dựng Việt Nam làm đơn vị tư vấn hỗ trợ công ty thực hiện dự án.
- Quá trình thực hiện: tuân thủ đúng yêu cầu của tiêu chuẩn; từ khâu đào tạo nhận thức đến khi nhận chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn. Trong cả quá trình hệ thống xây dựng đến đâu đưa vào áp dụng thực tế ngay trong công ty; kịp thời sửa đổi và ban hành lại các thành phần của hệ thống cho phù hợp khi phát hiện ra những bất hợp lý.