V. Phơng pháp phỏng vấn tuyển chọn nhân viên:
5.2.1. Các yếu tố kỹ thuật phỏng vấn:
Hiệu quả phỏng vấn phụ thuộc vμo các yếu tố kỹ thuật phỏng vấn vμ cách thức tiến hμnh thực hiện phỏng vấn.
Những yếu tố kỹ thuật phỏng vấn bao gồm: lời nói, giác quan, điều kiện vật chất kỹ thuật để tiến hμnh phỏng vấn.
1. Lời nói:
Lời nói gồm tiếng nói, giọng nói vμ ý nghĩa của câu nói.
Lời nói chỉ biểu diễn t tởng, ý kiến, tình cảm chứ không phải lμ t tởng, tình cảm, ý kiến. Cần phải biết chọn lời nói để trình bμy sao cho ngời nghe thấy rõ rμng, dễ hiểu. Nếu tỏ ra bình tĩnh nhẹ nhμng trong câu nói, tránh lối hỏi gây phản ứng cho ngời nghe hoặc để cho họ chỉ trả lời "có" hoặc "không".
2. Giác quan:
Thị giác vμ thính giác cần tập trung để nhận ra mô thức động thái của ngời bị phỏng vấn có các cử động tiêu biểu gì? Cách ăn mặc, đầu tóc, tác phong của ngời bị phỏng vấn. Tập rèn luyện cách nghe. Nghe chăm chú thμnh thật, tỏ ra mình rất quan tâm đến vấn đề, tránh cãi lý, ngắt lời, để tìm hiểu ứng viên về kiến thức chuyên môn, kỹ thuật, khả năng quản trị, các đặc điểm cá nhân khác.
3. Điều kiện vật chất, kỹ thuật để thực hiện phỏng vấn:
Phòng phỏng vấn phải yêu tĩnh, tránh tiếp xúc với nhiều ngời, không nên thực hiên phỏng vấn ngay trong phòng lμm việc của cán bộ lãnh đạo để cho ứng viên cảm thấy đỡ lo lắng hồi hộp. Trong những trờng hợp cần thiết có thể đặt máy ghi âm hoặc ghi thu băng video để phân tích lại mô thức động thái, giọng nói của ứng viên.