Hiện tại các hình thức Marketing của LANA còn hạn chế, vì công ty chỉ chú trọng vào vấn đề chất lượng, công ty cho rằng chất lượng sẽ làm cho khách hàng hài lòng và yêu thích sản phẩm của mình hơn. Tuy nhiên trong thời gian gần đây, do có
38
sự cạnh tranh quyết liệt của các thương hiệu mỹ phẩm ngoại, nên mỹ phẩm LANA đã chú trọng hơn đến các hoạt động Marketing như: quảng cáo thường xuyên hơn thông qua mạng Internet, báo chí, hội chợ triển lãm, và các hoạt động khuyến mãi như tặng sản phẩm cho khách hàng dùng thử.
Về kênh phân phối, hiện mỹ phẩm LANA có mạng lưới phân phối rộng khắp trên cả nước, thông qua các trung tâm thương mại, hệ thống siêu thị, đại lý bán lẻ, và các chợ truyền thống, nên mỹ phẩm của LANA dễ dàng thu hút được nhiều khách hàng. Đây cũng là lợi thế tạo năng lực cạnh tranh đáng kể cho công ty. Công ty mỹ phẩm LANA mở rộng và phát triển mạng lưới phân phối bao gồm nhiều hệ thống đại lý, tốc độ phát triển của hệ thống đại lý được trình bày qua Bảng sau:
Bảng 2.3: Tốc độ phát triển của hệ thống đại lý
Khu vực Số lượng Đại lý Tốc độ phát triển (%)
2012 2013 2014 2013/2012 2014/2013 Miền Bắc 24 32 36 133,33 112,50 Miền Trung 19 21 23 110,53 109,52 Miền Nam 153 162 169 105,88 104,32 TP. HCM 95 107 135 112,63 126,17 Tổng cộng: 291 322 363 110,65 112,73
(Nguồn: Phòng kinh doanh của công ty)
Nhìn vào Bảng trên ta thấy tốc độ phát triển của hệ thống đại lý năm 2014 tăng so với năm 2013 từ 110,65% lên 112,73%. Tuy nhiên, tốc độ phát triển hệ thống đại lý tại các tỉnh không tăng, do sức mua giảm. Riêng tại TP. HCM tăng từ 112,63% lên 126,17%, do sức mua của người tiêu dùng tại TP. HCM tăng cao, vì thu nhập tăng, kéo theo nhu cầu trong cuộc sống tăng. Bên cạnh đó, đa số người lao động ở các tỉnh đã vào làm việc trong các khu công nghiệp, khu chế xuất tại TP. HCM ngày một gia tăng. Như vậy, việc công ty mở rộng hệ thống đại lý tại những nơi này là một chiến lược đúng đắn giúp công ty đạt được hiệu quả trong kinh doanh.
Mặc dù phải cung cấp rất nhiều sản phẩm khác nhau cho các trung tâm thương mại, hệ thống siêu thị, hệ thống đại lý và các khách hàng lớn, nhưng LANA vẫn luôn chú trọng đến chất lượng sản phẩm, không để xảy ra những sự cố đáng tiếc
39
nào ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. Các đơn đặt hàng được đáp ứng một cách tốt nhất về số lượng cũng như chất lượng, LANA luôn đảm bảo giao hàng đúng nơi và đúng thời hạn theo yêu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, sản phẩm của LANA cũng được đảm bảo chất lượng trong suốt quá trình vận chuyển và lưu kho.
Để đảm bảo cung cấp cho khách hàng các sản phẩm đạt chất lượng cao, ngoài các máy móc thiết bị hiện đại tham gia vào quy trình sản xuất đạt tiêu chuẩn, LANA còn đảm bảo hệ thống quản lý chất lượng luôn hoạt động liên tục không bị gián đoạn, nhân viên QC thường xuyên kiểm soát, theo dõi các hoạt động của dây chuyền sản xuất, nhằm phát hiện kịp thời và xử lý các sự cố về bán thành phẩm hay bao bì vật liệu không đạt tiêu chuẩn. Điều này đã dẫn đến năng suất quy trình và chất lượng sản phẩm được nâng cao, đồng thời giúp cho LANA ngày càng có thêm nhiều khách hàng lớn đến ký hợp đồng gia công.