Giới tính:
Theo kết quả thu được từ 200 phiếu khảo sát, tác giả thống kê số liệu về giới tính như sau:
Bảng 2.10: Cơ cấu theo giới tính của mẫu khảo sát
Giới tính Số lượng Tỷ lệ (%)
Nam 57 28,5
Nữ 143 71,5
Tổng cộng 200 100
(Nguồn: Tổng hợp từ kết quả khảo sát của tác giả – Phụ lục 32)
Từ kết quả trên, cho thấy số lượng nữ giới chiếm cao hơn nam giới. Thật vậy, việc sử dụng mỹ phẩm đa số là của nữ giới, nhưng trong thời đại nền kinh tế phát triển và hội nhập, do nhu cầu công việc nên hiện nay nam giới cũng bắt đầu sử dụng các sản phẩm của mỹ phẩm ngày càng nhiều. Đây là yếu tố quan trọng giúp mỹ phẩm LANA phát triển mạnh sản phẩm dành cho nam giới.
Độ tuổi:
Dựa vào kết quả thu được, tác giả thống kê số liệu về độ tuổi như sau:
Bảng 2.11: Cơ cấu theo độ tuổi của mẫu khảo sát
Độ tuổi Số lượng Tỷ lệ (%) 18 – 25 16 8,0 26 – 32 26 13,0 33 – 40 71 35,5 41 – 50 67 33,5 51 – 60 20 10,0 Tổng cộng 200 100
(Nguồn: Tổng hợp từ kết quả khảo sát của tác giả – Phụ lục 33)
Nhìn vào Bảng 2.11 ta thấy, độ tuổi từ 33 – 40 và 41 – 50 là hai độ tuổi có số lượng chiếm tỷ lệ khá cao. Hơn thế nữa, đây là hai nhóm tuổi tham gia nhiều vào công việc xã hội và bước vào tuổi trung niên, nên làn da sẽ nhanh chóng bị lão hóa. Vì vậy, hai nhóm tuổi này có nhu cầu sử dụng mỹ phẩm cao nhất, đây chính là yếu tố quan trọng giúp công ty định hướng cho sự phát triển các dòng sản phẩm chống lão hóa.
67
Các hình thức khách hàng nhận biết về mỹ phẩm LANA:
Từ kết quả khảo sát và xử lý dữ liệu, tác giả thống kê số liệu về các hình thức mà khách hàng nhận biết về mỹ phẩm LANA như sau:
Bảng 2.12: Các hình thức nhận biết của khách hàng Các hình thức
Khách hàng biết LANA thông qua:
Số lượng Tỷ lệ (%)
Có Không Có Không
Trung tâm thương mại, siêu thị 75 125 37,5 62,5
Cửa hàng, đại lý - 200 - -
Showroom của công ty 80 120 40 60
Hội chợ triển lãm - 200 - -
Quảng cáo, báo chí 3 197 1,5 98,5
Truyền miệng từ người tiêu dùng 32 168 16 84
Brochure - 200 - -
Internet 10 190 5 95
(Nguồn: Tổng hợp từ kết quả khảo sát của tác giả – Phụ lục 34)
Kết quả khảo sát cho thấy, khách hàng biết đến mỹ phẩm LANA thông qua các Trung tâm thương mại, siêu thị, và Showroom. Còn lại, các hình thức từ cửa hàng, đại lý, hội chợ triển lãm, và Brochure thì không được khách hàng nhận biết. Yếu tố này còn rất hạn chế, sẽ giúp cho tác giả đề xuất giải pháp về các chiến lược Marketing của công ty.