Xác định các sản phẩm thay thế là việc xem xét các sản phẩm có cùng tính năng, các sản phẩm có thể thay thế lẫn nhau, ví dụ như: Kem dưỡng da đa sinh tố IDEAL, Kem dưỡng trắng da SAFRA, Kem dưỡng da Nhân Sâm Sữa Ong Chúa, Kem dưỡng da Nhân Sâm Linh Chi, Kem trắng da chuyên biệt mờ vết nám tàn nhang SAFRA, … các sản phẩm này cùng có tác dụng làm trắng da, mờ vết thâm nám và giúp da luôn tươi mát mịn màng.
Với sự phát triển nhanh chóng của khoa học kỹ thuật và công nghệ tiên tiến trên thế giới, các sản phẩm mới sản xuất trên quy trình công nghệ mới sẽ dần thay thế những công nghệ sản xuất cũ, lỗi thời. Chẳng hạn, trong năm nay sẽ có “Ứng dụng công nghệ Nano trong mỹ phẩm”, đây là công nghệ mới được công ty mỹ phẩm Moria Phương Vy ứng dụng và giới thiệu Kem làm trắng da thế hệ mới sản xuất bằng công nghệ cao Nano làm tăng mức hấp thu và an toàn cho người sử dụng. Đổi mới công nghệ làm trắng da và chống nắng trong mỹ phẩm thông qua việc sử dụng các hoạt chất nano có khả năng chống nắng và làm sáng da, cũng như lựa chọn hệ nhũ hóa tạo nền kem phù hợp nhằm đưa các hoạt chất trên thẩm thấu vào biểu bì da tốt hơn. Sự thay thế này đã tạo áp lực không nhỏ đối với sản phẩm thay thế và đối với mỹ phẩm LANA.
2.2.3.7. Áp lực từ phía khách hàng
Khách hàng của LANA hiện nay gồm có: Các nhà phân phối lớn như Hệ thống siêu thị Big C, hệ thống Co.op Mart, hệ thống siêu thị Metro, hệ thống siêu thị Vinatex, các đại lý và người tiêu dùng trên toàn quốc.
Ngày nay, khách hàng càng có quyền lực hơn trong việc lựa chọn các nhà sản xuất mỹ phẩm, bởi hiện nay đã có sự cạnh tranh rất lớn giữa các nhà cung cấp trong nước và nước ngoài. Hơn nữa, khách hàng ngày càng đòi hỏi cao hơn về chất
53
lượng sản phẩm, cũng như có những đòi hỏi rất cao về mặt giá cả, mẫu mã, bao bì sản phẩm. Mặt khác, sức ép của xã hội rất lớn vì cả xã hội cũng phải cạnh tranh trong môi trường kinh tế thị trường và hội nhập kinh tế quốc.
Do vậy, doanh nghiệp nào đáp ứng tốt được nhu cầu của khách hàng, xây dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng, tạo dựng niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm của mình sẽ giúp cho các doanh nghiệp có được lợi thế cạnh tranh rất lớn và sẽ là người thành công trên thương trường.
2.2.3.8. Áp lực từ phía nhà cung cấp
Hiện nay, các nhà cung cấp nguyên liệu cho thị trường Việt Nam chủ yếu là các Công ty hóa chất MKVN, Công ty hóa chất Á Châu, Công ty hóa chất Namsiang, Công ty hóa chất DKSH, và các cửa hàng bán hóa chất tại Chợ Kim Biên, ... Do tính chất của nguyên liệu dùng trong dược mỹ phẩm có ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe con người, nên bắt buộc phải được sản xuất theo quy trình công nghệ cao và tuân thủ theo các chuẩn mực quốc tế. Vì vậy, đã tạo ra những ưu thế và đặc quyền cho các nhà cung cấp đối với các doanh nghiệp sản xuất mỹ phẩm như thời gian cung cấp, giá cả, tính ổn định và các yếu tố đầu vào.
Tuy nhiên, các công ty này đã có quá trình cung cấp và hợp tác lâu dài với LANA nên đây cũng là một lợi thế rất lớn cho LANA trong việc lựa chọn nhà cung cấp, cũng như các chế độ hậu mãi chu đáo ngoài yếu tố giá cả.
Trên thị trường hiện nay đã xuất hiện nhiều nhà cung cấp nguyên liệu dùng cho sản xuất dược mỹ phẩm với chất lượng tương đối, giá cả thì rẽ hơn. Do đó, càng có nhiều lựa chọn hơn, và giảm được áp lực từ phía nhà cung cấp.