71
Bảng 2.21: Giá trị trung bình từng biến của năng lực MAR
Phiếu khảo sát Giá trị
trung bình Trung vị Mode nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị Tổng Hợp lệ Thiếu MAR1 200 0 4,28 4,00 4 4 5 855 MAR2 200 0 3,79 4,00 4 3 5 757 MAR3 200 0 3,87 4,00 4 3 5 773 MAR4 200 0 4,09 4,00 4 3 5 818 MAR5 200 0 4,03 4,00 4 3 5 805
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả – Phụ lục 23)
Từ kết quả trên ta thấy, giá trị trung bình của năm biến đạt được từ 3,79 đến 4,28. Theo quy ước giá trị trung bình điểm đánh giá của khách hàng cho năng lực cạnh tranh của yếu tố Ti ở trên, thì giá trị trung bình của các biến Marketing nằm trong khoảng 3,7 ≤ Ti ≤ 4,5. Vậy theo đánh giá của khách hàng thì các yếu tố thuộc năng lực Marketing của công ty là mạnh.
Tiến hành phân tích nhân tố (EFA) để rút trích 5 biến khảo sát năng lực Marketing thành một biến đại diện ta được kết quả như sau:
Bảng 2.22: Hệ số KMO và Kiểm định Bartlett khi phân tích nhân tố
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.
Approx. Chi-Square
Bartlett’s Test of Sphericity Df Sig.
,776 515,909
10 ,000
Bảng 2.23: Phương sai trích nhân tố năng lực MAR
Thành phần Phương sai rút trích Tổng bình phương sau khi rút trích Tổng % Phương sai % Cộng dồn Tổng % Phương sai % Cộng dồn
1 3,211 64,230 64,230 3,211 64,230 64,230
2 ,732 14,645 78,875
3 ,505 10,091 88,967
4 ,399 7,972 96,938
5 ,153 3,062 100,000
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả – Phụ lục 24)
Hệ số KMO đạt được là 0,776 lớn hơn 0,5 nên việc phân tích các nhân tố trên là thích hợp, mức ý nghĩa của kiểm định Bartlett là 0 nhỏ hơn 0,05 cho thấy các biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể. Các biến quan sát được rút thành 1 biến tổng với tần số cộng dồn đạt 64,230% có nghĩa là nhân tố được rút trích giải thích được 64,230% biến thiên của các biến quan sát và đạt tiêu chuẩn
72
phương sai trích nhân tố (lớn hơn 0,5). Hệ số tương quan biến - tổng của 5 biến khảo sát đều lớn hơn 0,5 vì vậy ta có thể rút các biến này thành biến đại diện là “Marketing” và mã hóa là (MAR).
Sau khi rút trích được biến đại diện Marketing, lưu lại, ta sử dụng biến này thay thế cho tập hợp các biến khảo sát để tính giá trị trung bình của thang đo và thu được kết quả sau:
Bảng 2.24: Giá trị trung bình của thang đo năng lực MAR
Phiếu khảo sát Giá trị
trung bình Trung vị Mode Giá trị
nhỏ nhất lớn nhất Giá trị Tổng Hợp lệ Thiếu
200 0 4,01 4,00 4 3 5 802
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả – Phụ lục 25)
Dựa vào kết quả trên ta thấy, giá trị trung bình của thang đo đạt được là 4,01. Theo quy ước giá trị trung bình điểm đánh giá của khách hàng cho năng lực cạnh tranh của yếu tố Tiở trên, thì giá trị trung bình của năng lực Marketing nằm trong khoảng 3,7 ≤ Ti ≤ 4,5. Vậy theo đánh giá của khách hàng thì năng lực Marketing của công ty là mạnh.