Từ kết quả khảo sát, tác giả xử lý và tính giá trị trung bình từng biến của năng lực uy tín thương hiệu được trình bày tại Bảng 2.13 như sau:
Bảng 2.13: Giá trị trung bình từng biến của năng lực UTTH
Phiếu khảo sát Giá trị
trung bình Trung vị Mode nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị Tổng Hợp lệ Thiếu UTTH1 200 0 4,06 4,00 4 3 5 811 UTTH2 200 0 4,35 4,00 4 4 5 869 UTTH3 200 0 4,03 4,00 4 3 5 805 UTTH4 200 0 3,87 4,00 4 3 5 774 UTTH5 200 0 3,87 4,00 4 3 5 773
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả – Phụ lục 17)
Dựa vào kết quả trên ta thấy, giá trị trung bình của năm biến đạt được từ 3,87 đến 4,35. Theo quy ước giá trị trung bình điểm đánh giá của khách hàng cho năng
68
lực cạnh tranh của yếu tố Tiở trên, thì giá trị trung bình của các biến Uy tín thương hiệu nằm trong khoảng 3,7 ≤ Ti ≤ 4,5. Vậy theo đánh giá của khách hàng thì các yếu tố thuộc năng lực uy tín thương hiệu của công ty là mạnh.
Tiến hành phân tích nhân tố (EFA) để rút trích 5 biến khảo sát năng lực uy tín thương hiệu thành một biến đại diện ta được kết quả như sau:
Bảng 2.14: Hệ số KMO và Kiểm định Bartlett khi phân tích nhân tố
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.
Approx. Chi-Square
Bartlett’s Test of Sphericity Df Sig.
,774 897,782
10 ,000
Bảng 2.15: Phương sai trích nhân tố năng lực UTTH
Thành phần Phương sai rút trích Tổng bình phương sau khi rút trích Tổng % Phương sai % Cộng dồn Tổng % Phương sai % Cộng dồn
1 3,630 72,608 72,608 3,630 72,608 72,608
2 ,661 13,211 85,819
3 ,495 9,894 95,713
4 ,160 3,192 98,905
5 ,055 1,095 100,000
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả – Phụ lục 18)
Hệ số KMO đạt được là 0,774 lớn hơn 0,5 nên việc phân tích các nhân tố trên là thích hợp, mức ý nghĩa của kiểm định Bartlett là 0 nhỏ hơn 0,05 cho thấy các biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể. Các biến quan sát được rút thành 1 biến tổng với tần số cộng dồn đạt 72,608% có nghĩa là nhân tố được rút trích giải thích được 72,608% biến thiên của các biến quan sát và đạt tiêu chuẩn phương sai trích nhân tố (lớn hơn 0,5). Hệ số tương quan biến - tổng của 5 biến khảo sát đều lớn hơn 0,5 vì vậy ta có thể rút các biến này thành biến đại diện là “Uy tín thương hiệu” và mã hóa là (UTTH).
Sau khi rút trích được biến đại diện Uy tín thương hiệu, lưu lại, ta sử dụng biến này thay thế cho tập hợp các biến khảo sát để tính giá trị trung bình của thang đo và thu được kết quả sau:
69
Bảng 2.16: Giá trị trung bình của thang đo năng lực UTTH
Phiếu khảo sát Giá trị
trung bình Trung vị Mode Giá trị
nhỏ nhất lớn nhất Giá trị Tổng Hợp lệ Thiếu
200 0 4,03 4,00 4 3 5 806
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả – Phụ lục 19)
Dựa vào kết quả trên ta thấy, giá trị trung bình của thang đo đạt được là 4,03. Theo quy ước giá trị trung bình điểm đánh giá của khách hàng cho năng lực cạnh tranh của yếu tố Tiở trên, thì giá trị trung bình của năng lực uy tín thương hiệu nằm trong khoảng 3,7 ≤ Ti ≤ 4,5. Vậy theo đánh giá của khách hàng thì năng lực uy tín thương hiệu của công ty là mạnh.