... đến dịchvụmạng nhà cung cấp dịchvụmạngFPTTelecom Mở rộng thịtrường khu vực miền trung Nhanh chóng khắc phục cố trình cung cấp dịchvụmạng Internet Mong muốn nhà quản trị Đềtàinghiêncứu ... cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịchvụ Internet băng thông rộng Cung cấp sản phẩm, dịchvụ viễn thông, Internet Dịchvụ giá trị gia tăng mạng Internet, điện thoại di động Dịchvụ tin nhắn, ... muốn nhà quản trị Đềtàinghiêncứu Vấn đềnghiêncứu Muốn phát triển mở rộng thị phần thịtrườngĐà Nẵng, FPTTelecom cần phải xem xét lại nhiều vấn đề Xây dựng lại chiến lược marketing phù...
... Trường Đại Học Cần Thơ Khoa Kinh Tế - Quản trị Kinh Doanh Bài Tập Nhóm Mơn: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊNCỨU KINH TẾ Đề Cương Đề Tài: NGHIÊNCỨUMỨCĐỘHÀILÒNGVỀ NHU CẦU SỬ DỤNG TAXI CỦA NGƯỜI ... phố cần Thơ “ Mục tiêu nghiêncứuMục tiêu nghiêncứu tìm hiểu mứcđộhàilòng nhu cầu sử dụng taxi người dân thành phố Cần Thơ 2.1 Mục tiêu chung Nghiêncứumứcđộhàilòng nhu cầu sử dụng taxi ... ngày am hiểu làm hàilòng khách hàng 2.2 Mục tiêu cụ thể Tìm hiểu thực trạng mứcđộhàilòng nhu cầu sử dụng phương tiện taxi người dân thành phố Cần thơ Nghiêncứumứcđộhàilòng nhu cầu sử...
... HàilòngHàilòng chung chung Độ tin cậy Độ tin cậy Mứcđộ đáp ứng Mứcđộ đáp ứng Sự hỗ trợ Sự hỗ trợ Hình 1: Mơ hình nghiêncứuĐể xây dựng mơ hình đolường mối quan hệ hàilòng khách hàng dịch ... thuộc (Sự hàilòng khách hàng chấtlượngdịchvụ Sacombank) có giá trị khách hàng hàilòng với chấtlượngdịchvụ Sacombank ngược lại có giá trị 0) + βi : Hệ số ước lượng + Fi: biến độc lập, bao ... việc cung cấp dịchvụ ngân hàng tới khách hàng? Do đó, tác giả chọn đề tài: Nghiêncứumứcđộhàilòng khách hàng dịchvụ chuyển tiền nước Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín” thực Đềtài thực nhằm...
... TỔNG QUAN VỀĐỀTÀINGHIÊNCỨU Sự cần thiết đềtàinghiêncứu .6 Mục tiêu nghiêncứu .6 Giới hạn phạm vi nghiêncứu YÙ nghóa đềtàinghiêncứu ... NHỮNG HẠN CHẾ ĐỀTÀINGHIÊNCỨU 23 Phụ lục: Bảng vấn 25 Tài liệu tham khaûo 28 CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀĐỀTÀINGHIÊNCỨU Sự cần thiết đềtàinghiêncứu Tiến trình ... KẾ NGHIÊNCỨU 14 I Nội dung nghiên cứu, đối tượng nghiêncứu 14 Nội dung nghiêncứu 14 Đối tượng nghiêncứu .14 II Các phương pháp nghiêncứu công cụ nghiên...
... Đềtàinghiêncứu nhóm nghiêncứu trình bày sau: i Mở đầu: a Lời cảm ơn b Giới thiệu tổng quan i Lí chọn đềtài ii Mục đích, mục tiêu nghiêncứu iii Phạm vi nghiêncứu iv Phương pháp nghiêncứu ... 2014) Trang 10 Phương pháp nghiêncứu Xác định đối tượng, mục tiêu nghiêncứu Tìm kiếm liệu thứ cấp mứcđộhàilòng cơng việc sinh viên trường Cơ sở lý thuyết mứcđộhàilòng cơng việc Tập hợp yếu ... dung báo cáo a Cơ sở lý thuyết độhàilòng sinh viên sau trường b Cách thức xử lí số liệu, lượng hóa mứcđộhàilòng sinh viên c Báo cáo kết độhàilòng sinh viên sau trường d Mơ hình tương quan...
... Chương 1: Cơ sở lý luận mứcđộhàilòng khách hàng chấtlượngdịchvụ tín dụng Chương 2: Phương pháp nghiêncứu Chương 3: Đánh giá mứcđộhàilòng khách hàng chấtlượngdịchvụ tín dụng bán lẻ Ngân ... giả đề cập tới số định nghĩa dịchvụ ngân hàng sau: Theo Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), dịchvụtàidịchvụ có tính chấttài cung cấp nhà cung cấp dịchvụtàiDịchvụtài bao gồm dịchvụ bảo ... đoạn cuối cùng, dịch vụ, khách hàng đồng hành suốt phần trình tạo dịchvụ Đối với dịchvụ có hàm lượng lao động cao, ví dụ chấtlượng xảy trình chuyển giao dịchvụchấtlượngdịchvụ thể trình tương...
... 4.1 – Mối quan hệ mứcđộhàilòng chung với trình độ học vấn Mứcđộhàilòng chung Rất khơng hàilòng Khơng hàilòng Bình thường Hàilòng Rất hàilòng Tổng Trình độ học vấn TrênTrên Đại học (%) ... Mứcđộhàilòng bệnh nhân khả Đáp ứng 38 Bảng 4.8 Mứcđộhàilòng bệnh nhân Chấtlượng chăm sóc 39 Bảng 4.9 Mứcđộhàilòng bệnh nhân Chấtlượng khám điều trị 40 Bảng 4.10 Mứcđộhàilòng ... đến hàilòng Lý chấtlượngdịchvụ liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, hàilòng đánh giá sau sử dụng dịchvụ Nếu chấtlượngdịchvụ cải thiện không dựa nhu cầu khách hàng khơng đem lại hài lòng...
... hình nghiêncứuđềtài Từ trước đến nay, có nhiều đềtàinghiêncứuchấtlượngdịchvụ nhiều lĩnh vực đặc biệt lĩnh vực tài NH Đềtàinghiên cứu: “Đánh giá mứcđộhàilòng khách hàng cá nhân dịch ... thực đềtài với hy vọng nâng cao chấtlượngdịchvụ đơn vị 1.8 Bố cục nghiêncứu Luận văn gồm chương: Chương 1: Giới thiệu nghiêncứu Chương 2: Tổng quan lý luận mứcđộhàilòngchấtlượngdịchvụ ... (1996) chấtlượngdịchvụ tiền đềhàilòng khách hàng Chấtlượng mong đợi Nhu cầu đáp ứng ChấtlượngdịchvụChấtlượng cảm nhận Chấtlượng mong đợi Nhu cầu không đáp ứng Sự hàilòng Hình 2.1: Sơ...
... có ảnh hưởng đến mứcđộhàilòngchấtlượngdịchvụ đào tạo Anh ngữ Giả thuyết 2: Đội ngũ giảng viên, phương pháp truyền đạt có ảnh hưởng đến mứcđộhàilòngchấtlượngdịchvụ đào tạo Anh ngữ ... Giả thuyết 3: Cơ sở vật chất có ảnh hưởng đến mứcđộhàilòngchấtlượng đào tạo dịchvụ Anh ngữ Giả thuyết 4: Học phí có ảnh hưởng đến mứcđộhàilòngchấtlượngdịchvụ đào tạo Anh ngữ Giả thuyết ... nhận vấn đề hoạt động để có động tác quản lý cải tiến lực phục vụ Xuất phát từ vấn đề nhóm hình thành đềtàinghiêncứu “Xác định nhân tố ảnh hưởng đến mứcđộhàilòngchấtlượngdịchvụ đào tạo...
... nhiều nghiêncứu tác giả nước ĐẶT VẤN ĐỀ ( tt ) Vì vậy, tơi tiến hành nghiêncứuđề tài: “ Mứcđộhàilòng nghề nghiệp Điều Dưỡng Khoa lâm sàng BVĐK Huyện Phú Tân ” Nhằm mụcđích đánh giá mứcđộ ... ĐềtàiMỨCĐỘHÀILÒNGVỀ NGHỀ NGHIỆP CỦA ĐIỀU DƯỠNG CÁC KHOA LÂM SÀNG BỆNH VIỆN ĐA KHOA PHÚ TÂN Người thực hiện: CNĐD Trần Công Xum NỘI DUNG BÁO CÁO I Tóm tắt II Đặt vấn đề III Đối ... TLnày phù hợp với kết phân bố số tác giả khác Biểu đồ 5: Sự hàilòng chung 50 (45)72,58% 40 30 (17)27,41% 20 10 Hàilòng Khơng hàilòng TL khơng HL cao 27,41% Ỉ CSNB HL chung ( 72,58% ) cao Trần...
... quan nghiên cứu: Để thực đềtài sở lý thuyết chung Sự hàilòngchất lƣợng dịchvụ du lịch, sở thực nghiệm đềtài gồm nghiêncứu trƣớc đây: + Trong nƣớc: + Nƣớc ngồi: Trong nghiêncứu gốc cho đềtài ... mơ hình nghiêncứuđềtài 1.5 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦAĐỀTÀI Kết nghiêncứu giúp cho tỉnh Ninh Thuận xác định, đánh giá đƣợc mứcđộ tác động yếu tố đến hàilòng khách hàng chất lƣợng dịchvụ du lịch ... MƠ HÌNH NGHIÊNCỨU 2.1 LÝ THUYẾT CHUNG VỀCHẤT LƢỢNG DỊCHVỤ 2.1.1 Dịchvụdịchvụ du lịch 2.1.1.1 DịchvụDịchvụ hoạt động có từ lâu giữ vị trí quan trọng đời sống kinh tế xã hội Dịchvụ khái...
... nào, nhóm chọn đềtài “Đánh giá mứcđộhàilòngchấtlươngdịchvụ xe buýt” để giải đáp thắc mắc II MỤCĐÍCH VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: Mụcđíchnghiên cứu: Làm rõ mứcđộhàilòng hành khách ... tăng, chấtlượngdịchvụ xe buýt để làm tăng hàilòng khách Mục tiêu nghiên cứu: Xây dựng mô hình nghiêncứu Cải thiện ý thức tham gia giao thông tài xế, giá vé xe buýt, thái độ phục vụ tiếp ... phục vụ tiếp viên,… để đem lại hàilòng cho hành khách ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: 1.1 Đối tượng nghiên cứu: Mứcđộhàilòng hành khách 1.2 Phạm vi nghiên cứu: Thời gian: Tháng 12 năm...
... ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ MỨCĐỘHÀILÒNGVỀCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤCỦA XE BUÝT Lớp D11 Lý chọn đềtài Báo cáo nhóm Phân tích liệu LÝ DO CHỌN ĐỀTÀI Lớp D11 BÁO CÁO Mụcđíchmục tiêu nghiêncứu Đối ... tượng phạm vi nghiêncứu Phương pháp nghiêncứu Biến nghiêncứu Lớp D11 Mụcđíchmục tiêu nghiêncứuMụcđíchMục tiêu Làm rõ mứcđộhàilòng Xây dưng mơ hình nghiên hành khách cứu Cải thiện ... D11 Đối tượng phạm vi nghiêncứu Đối tượng: • Mứcđộhàilòng hành khách Phạm vi: • • • Thời gian: 12/2015 Địa điểm: Xe buýt Chọn 150 hành khách Lớp D11 Phương pháp nghiêncứu Phương pháp: • Phương...
... gồm phần như: tảng nghiên cứu, động thực nghiên cứu, mụcđíchnghiêncứu quy trình thực nghiêncứu Bước 3: Viết chương 2, phần tập hợp nghiêncứu trước lĩnh vực nghiêncứuhàilòng cơng việc, định ... trình nghiêncứu Quy trình nghiêncứu chi tiết theo hình đây: Hình Quy trình nghiêncứu Bước 1: Xác định mục tiêu nghiên cứu: Tại bước tác giả xác định vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiêncứu ... cho nhà quản lý nhằm nâng cao mứcđộhàilòng với cơng việc người lao động Cuối nghiêncứu hạn chế hướng nghiêncứu tương lai cho nghiêncứu tương tự Từ khóa: Hàilòng công việc, JDI, điện lực...
... sức lan toả mức tiêu thụ Vậy khách hàng hàilòng sản phẩm câu hỏi mà nghiêncứu tìm câu trả lời 1.3 Vấn đềnghiêncứu câu hỏi nghiêncứu a Vấn đềnghiên cứu: Nghiêncứumứcđộhàilòng khách hàng ... luận nghiêncứu Chương 4: Kết nghiêncứu kiến nghị CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Sự hàilòng khách hàng số mứcđộhàilòng Nguyễn Thị Phương Marketing K49 Đề án môn học -5- 2.1.1 Định nghĩa ý nghĩa hài ... hàilòng phàn nàn.3 Sự hàilòng khách hàng trở thành yếu tố quan trọng tạo nên lợi cạnh tranh Mứcđộhàilòng cao đem lại nhiều lợi ích bao gồm: • Lòng trung thành: khách hàng có mứcđộhài lòng...
... chấtlượngdịchvụ o Định nghĩa dịchvụ o Định nghĩa chấtlượngdịchvụ o Các cách đánh giá chấtlượngdịchvụ o Sự thỏa mãn chấtlượngdịchvụ o Đolườngchấtlượngdịchvụ o Sự than phiền lòng ... 3.1 Định nghĩa dịchvụchấtlượngdịchvụ 3.1.1 Định nghĩa dịchvụ 3.1.2 Định nghĩa chấtlượngdịchvụ 3.1.3 Các cách đánh giá chấtlượngdịchvụ 3.1.4 Sự thỏa mãn chấtlượngdịchvụ iii 15 16 ... cấp độ toàn ngành đa ngành), (5) lượng hóa mối liên hệ mứcđộhàilòng với đại lượng tiếp thị khác (lòng trung thành, phần khách hàng); (6) so sánh cấu trúc hài lòng, mứcđộhàilòng tác động hài...
... r¡i, riêng biLt kh°i sR hàilòng [21] Thêm vào đó, mơ hình nh@n mKnh c@u trúc vP mIc ño teng thT cNa sR hàilòng (hài lòng nói chung) mIc đo bo phtn cNa sR hàilòng (hài lòng bo phtn) Mơ hình lý ... tKo nh„ng hàilòng bo phtn khác đCn trKng thái hàilòng nói chung/teng thT Ch@t lư[ng d‚ch vY cGm nhtn đư[c SR hàilòng bo phtn SR hàilòng teng thT • Hình 2.6 Mơ hình vc hai mLc ñ( hàilòng chGt ... vP sR hàilòng đT qua đó, đP xu@t mơ hình giG thuyCt nghiên cIu 28 CHƯƠNG CƠ S2 LÝ THUY T V9 SB HÀILÒNG C?A KHÁCH HÀNG VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN C;U ð9 XUƒT 2.1 Tang quan nghiên cLu vc s{ hàilòng cha...
... 2,89 Dịchvụ khác biệt 3,29 Bảng 2.2.11.3: Mứcđộhàilòng khách hàng dịchvụ khách hàng Yame (Nguồn: Phụ lục A, câu 8 _Dịch vụ khách hàng) Dựa vào bảng 2.2.11.3 thấy mứcđộhàilòng khách hàng dịch ... 17 Bảng 2.2.11.1: Mứcđộhàilòng khách hàng sản phẩm Yame 30 Bảng 2.2.11.2: Mứcđộhàilòng khách hàng giá khuyến Yame 30 Bảng 2.2.11.3: Mứcđộhàilòng khách hàng dịchvụ khách hàng Yame ... cầu 3.3 điểm Mứcđộhàilòng chung nhãn hiệu Yame 3.335 Với mức điểm Yame làm hàilòng khách hàng mức bình thường Bởi vậy, Yame cần tìm vấn đề tồn đề giải pháp đểnâng cao mứcđộhàilòng khách...
... vẩn đề phương diện thống thông tin Marketing Ket nghiêncữu yếu tồ thuộc chấtlượng website có tác động đển hàilòng khách hãng, bao gổm: chấtlượng hệ thống, chấtlượng thông tin chấtlươngdịch ... phân cấu trúc hàilòng Cảc nghiêncứu ừên giới có liên quan đến vấn đềnghiêncứucùa luận án đứng giác độnghiêncứu thống thông tin, công nghệ quản lý Mới có số nghiêncứu đửng giác độ Marketing ... mà chưa xem xét hàilòng cấu trúc góc độ tẫm lý hành vi khách hàng Marketmg (mức độhàilòng VỚI hoăc số yểu tố cụ thề tạo mứcđôhàilòng tổng thề) Cỏ thề điểm qua vài nghiêncứu gân VỚI chủ...