... giữa tâmlýkháchdulịch và hoạt động Marketing
trong kinh doanh du lịch
Ch ơng II : Thực trạng về khai thác tâmlýkháchdulịchTrungQuốc
trong hoạt động Marketing tại công ty dulịch lữ ... cục dulịch cho phép đón kháchTrungQuốc đi bằng thẻ du lịch.
Với những kiến thức đà học đợc cùng việc ngiên cứu thực tế hoạt động
thu hút khách ở công ty tôi chọn đề tài: Đặcđiểmtâmlýkhách ... lÃnh thổ TrungQuốc không nằm dới sự kiểm
soát của nớc cộng hoà nhân dân TrungQuốc là Đài loan
2 -Đặc điểm tiêu dùng của kháchdulịchTrungQuốc :
2.1-Sở thích và thói quen:
TrungQuốc là một...
... niệm kháchdulịch 13
1.4. Ý nghĩa của việc nắm bắt tâmlýkháchdulịch trong quá trình
phục vụ 13
1.4.1. Thế nào là tâmlý con người 13
1.4.2. Những yếu tố liên quan đến tâmlýkháchdulịch ... người tiêu dùng dulịch 14
1.4.2.2. Hệ thống các nhu cầu của kháchdulịch 15
1.4.2.3. Sở thích và tâm trạng của kháchdulịch 16
1.4.3. Ý nghĩa của việc nắm bắt tâmlýkháchdu lịch. 16
CHƯƠNG ... trong phần này chỉ chấm phá một vài nét đặc sắc
và lí thú có ảnh hưởng đến đặcđiểmtâmlý khi phục vụ kháchdulịch là
người Trung quốc.
Người TrungQuốc là một dân tộc có tinh thần đoàn kết...
... :
ThS
.
Vơng Quỳnh Thoa
14
Đặc trng tâmlýkháchdulịch Nhật Bản
II .DU LCH NC NGOI
Nht Bn c bit n nh th trng gi khỏch ln trờn th gii. Hng
nm khỏch du lch Nht Bn i du lch ra nc ngoi 17-18 triu ... Thoa
3
Đặc trng tâmlýkháchdulịch Nhật Bản
Trong s ny phõn on 4 cú mc ớch i du lch cao nht, ti 81% l i
du lch thun tỳy, sau ú n phõn on 2, phõn on 3, v 5. Phõn on 1 cú
lng khỏch i du lch ... Thoa
2
Đặc trng tâmlýkháchdulịch Nhật Bản
Vi trờn 300.000 du khỏch n Vit Nam nờu trờn thỡ Nht Bn thc s l
mt th trng y tim nng. iu ỏng khớch l l ngi Nht ó xp Vit
Nam v trớ cao trong cỏc im n du...
... :
ThS
.
Vơng Quỳnh Thoa
8
Đặc trng tâmlýkháchdulịch Nhật Bản
II .DU LCH NC NGOI 18
III.XY DNG SN PHM DU LCH CHO KHCH NHT BN 22
Gvhd
:
ThS
.
Vơng Quỳnh Thoa
25
Đặc trng tâmlýkháchdulịch Nhật Bản
mõm ...
mu vng
Gvhd
:
ThS
.
Vơng Quỳnh Thoa
7
Đặc trng tâmlýkháchdulịch Nhật Bản
danh thng, du lch thiờn nhiờn, du lch nụng thụn, du lch sinh thỏi, mo
him, du lch th thao
Khi xõy dng sn phm cho ... :
ThS
.
Vơng Quỳnh Thoa
22
Đặc trng tâmlýkháchdulịch Nhật Bản
II .DU LCH NC NGOI
Nht Bn c bit n nh th trng gi khỏch ln trờn th gii. Hng
nm khỏch du lch Nht Bn i du lch ra nc ngoi 17-18 triu...
... Những lý luận chung liên quan đến đặcđiểm tiêu dùng của kháchdu
lịch và những biện pháp thu hút kháchdu lịch.
Chơng 2: Đặcđiểm nguồn kháchdulịchTrungQuốc và thực trạng kinh doanh
nguồn khách ... làm thơng mại.
Khách dulịch bao gồm cả kháchdulịchquốc tế lẫn kháchdulịch nội địa.
Theo định nghĩa của hội nghị quốc tế dulịch ở Hà Lan năm 1989 thì: Kháchdu
lịch quốc tế là những ... của ngời TrungQuốc 60
3.5. Thời gian đi dulịch của ngời TrungQuốc 61
3.6. Cách thức đi dulịch 61
3.7. Cơ cấu kháchdulịch 61
3.8. Giao tiếp 62
4. Tình hình kháchdulịchTrungQuốc trên...
... đợc khách trong tiêu dùng các dịch vụ bổ sung.
2.3.2.3. Cơ cấu kháchdulịchTrung Quốc:
Khách dulịchTrungQuốc của Chi nhánh hầu hết là kháchdulịch thuần tuý
(chiếm 90% tổng số kháchdulịch ... thể khẳng định rằng
khách dulịchTrungQuốc đang là thị trờng khách lớn của dulịch Việt Nam.
2.2.3.2. Sở thích và thói quen tiêu dùng của kháchdulịchTrungQuốc
Trung Quốc là một đất nớc ... nghiệp dulịch tiến hành hợp tác dulịch và đầu t theo luật đầu t của mỗi n-
ớc, hai bên ủng hộ các công ty dulịch của nớc mình tổ chức kháchdulịch nớc
mình và kháchdulịch nớc thứ ba đi du lịch...
... nghĩa là kháchdulịchquốc gia bằng kháchdulịch nội địa cộng với khách
du lịchquốc tế thụ động. Đây là số liệu thống kê tổng lợng kháchdulịch là ngời
của một quốc gia nào đó đi du lịch.
*Phân ... ngày kháchdulịchTrungQuốc chủ động
(inbound) của Chi nhánh là 5.575 ngày khách, số ngày kháchdulịchTrungQuốc
thụ động (outbound) là 2.548 ngày khách. Số ngày kháchdulịch Việt Nam đi du ... cấu kháchdulịchTrung Quốc:
Hiện nay, có hai cách để ngời TrungQuốc sang dulịch Việt Nam là đi bằng
hộ chiếu và bằng thẻ du lịch. Khách đi bằng hộ chiếu chủ yếu là các doanh nhân
sang du lịch...
... trờng kháchdulịchquốc tế vào Việt nam thì thị trờng
khách dulịch mang quốc tịch TrungQuốc là thị trờng mục tiêu đầy tiềm năng đối
với các doanh nghiệp kinh doanh dulịch và dịch vụ du lịch. ... cùng.
2. Đặcđiểm nguồn khách của công ty lữ hành.
2.1. Định nghĩa kháchdu lịch:
Kháchdulịch là yếu tố quan trọng nhất để ngành dulịch hoạt động và phát triển,
chỉ khi có khách ngành dulịch ... và Nhà Nớc ta cho phép kháchdulịchTrungQuốc vào nớc ta chỉ bằng
giấy thông hành, nên một lợng lớn kháchdulịchTrungQuốc đà vào Việt Nam.
Tổng lợng kháchTrungQuốc vào nớc ta năm 2002...
... hợp lý để cạnh tranh thu hút kháchdulịchTrung Quốc.
- Tăng cờng đẩy mạnh quan hệ hợp tác với các Công ty, đại lýdulịch của
Trung Quốcđặc biệt là các Công ty, đại lýdulịch của đờng sắt Trung ... hút khách
du lịchTrungQuốc tại Trungtâm Điều hành Hớng dẫn Dulịch Đờng sắt Hà
Nội".
Với để tài nghiên cứu này, em kỳ vọng Trungtâm sẽ ngày càng thu hút đợc
nhiều kháchdulịchTrung ... Mỹ,
Nhật, Trung Quốc,
Trung Quốc là một đất nớc rộng lớn hơn 1 tỷ dân. Mặc dù thu nhập từ các
đoàn kháchdulịchTrungQuốc sang Việt Nam không phải là lớn, kháchdulịch
Trung Quốc chi dùng...
... được những đặcđiểmtâmlý
đặc trưng của du khách, các hiện tượng tâmlý
xã hội thường gặp trong dulịch sẽ giúp cho
việc phục vụ kháchdulịch tốt hơn
- Ngoài ra, tâmlý học dulịch giúp ...
khoa học về du lịch.
Tâmlý học dulịch có nhiệm vụ sau:
- Nghiên cứu các HTTL của du khách, của
cán bộ công nhân viên ngành du lịch, tìm ra
những đặcđiểmtâm lý, quy luật tâmlý của họ.
... khách
quan mà trước đó ta chưa biết.
3.4. Vai trò và ý nghĩa của tâmlý học dulịchTâmlý học dulịch là một ngành của khoa
học tâmlý và cũng là ngành trong hệ thống các
khoa học về du...
... lợi để
thu hút kháchdulịchTrung Quốc. Đây cũng là tiêu trí hàng đầu để các kháchdu
lịch TrungQuốc đến với Trung tâm.
+ Trungtâm cũng có quan hệ rất tốt với đường sắt TrungQuốc và các
hãng ... hút kháchdulịchTrungQuốc tại Trungtâm Điều hành
Hướng dẫn Dulịch Đường sắt Hà Nội".
Với để tài nghiên cứu này, em kỳ vọng Trungtâm sẽ ngày càng thu hút
được nhiều kháchdulịchTrung ... mình là kháchdu
lịch TrungQuốc nhưng trungtâm chưa phân được cơ cấu kháchdulịch như thế
nào? theo em có thể dựa vào tiêu thức thu nhập để phân thị trường kháchdulịch
Trung Quốc thành...
... hiện tượng tâmlý
+ Các hiện tượng tâmlý có ý thức và chưa
được ý thức
+ Hiện tượng tâmlý sống động và hiện
tượng tâmlý tiềm tàng
+ Hiện tượng tâmlý cá nhân - hiện tượng
tâm lý xã hội ...
Trang bị cho ngƣời học:
- Kiến thức về tâmlý con ngƣời nói
chung và tâmlýkháchdulịch nói riêng
- Kiến thức về giao tiếp trong lĩnh vực
hoạt động dulịch
... “bàn về tâm hồn”
Sang thế kỷ 18 tâmlý học đã có tên gọi
Đầu thế kỷ 19 tách ra khỏi mối quan hệ
phụ thuộc chặt chẽ của tâmlý học vào triết học.
Đặc biệt là vào năm 1879, nhà tâmlý học...
...
thu hút kháchdulịchTrungQuốc tại Trungtâm Điều hành Hướng dẫn Dulịch
Đường sắt Hà Nội 47
3.1. Cơ sở của việc đưa ra giải pháp Marketing - mix nhằm thu hút kháchdulịch
Trung Quốc 47
3.1.1 ... Mỹ, Nhật, Trung Quốc,
Trung Quốc là một đất nước rộng lớn hơn 1 tỷ dân. Mặc dù thu nhập từ
các đoàn kháchdulịchTrungQuốc sang Việt Nam không phải là lớn, kháchdu
lịch TrungQuốc chi dùng ... nhằm hoàn thiện chính sách Marketing - mix của Trungtâm
để thu hút kháchdulịchTrungQuốc 49
3.2.1 Đối với đoạn thị trường kháchdulịchTrungQuốc có thu nhập thấp 49
a. Chính sách sản phẩm...