đánh giá độ tin cậy và giá trị của thang đo kết hợp với việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm

“Phân tích các chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch của Trung tâm thương mại và lữ hành quốc tế Ánh Dương”

“Phân tích các chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch của Trung tâm thương mại và lữ hành quốc tế Ánh Dương”

Ngày tải lên : 31/05/2014, 02:20
... mùa để đảm bảo chất lượng, uy tín Chất lượng dịch vụ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ Khái niệm: Chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng xác định việc so sánh cảm nhận trông đợi dịch vụ sau trước ... đầu, chất lượng dịch vụ xét nhiều yếu tố, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch chất lượng dịch vụ yếu tố đánh giá thành công doanh nghiệp Trong kinh tế với cạnh tranh gay gắt nh yếu tố chất lượng ... dùng dịch vụCác tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ - Sự tin cậy: Khả cung cấp dịch vụ hứa với khách hàng cách tin cậy xác Nhóm Page - Tinh thần trách nhiệm: Là sẵn sàng giúp đỡ khách hàng cách...
  • 36
  • 5.2K
  • 38
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG KHÔNG CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES.

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG KHÔNG CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES.

Ngày tải lên : 31/05/2014, 16:29
... Công việc Khái niệm tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ vận chuyển Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ vận chuyển Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ vận chuyển Vietnam Airline Các yếu tố ảnh ... không, dịch vụ tàu biển 1.2 .Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ vận chuyển 1.2.1.Sự tin cậy Các doanh nghiệp vận chuyển phải đảm bảo cung cấp dịch vụ tin cậy xác Chính xác thời gian vận chuyển chất ... 2.2.Cơ sở vật chất Cơ sở vật chất tác động trực tiếp tới dịch vụ Nếu sở vật chất tốt, chất lượng dịch vụ đảm bảo Hơn nữa, khách hàng nhìn nhận sở vật chất qua đánh giá chất lượng dịch vụ vận chuyển...
  • 20
  • 4.1K
  • 25
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Phân tích chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng

Phân tích chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng

Ngày tải lên : 08/05/2015, 00:00
... tranh Khách hàng IV Phân tích tiêu đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng 4.1 Phân tích tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng Tin cậy Tinh thần trách nhiệm Sự đảm bảo Sự ... Sự tin cậy trách nhiệm Sự đảm bảo Sự đồng Tính hữu cảm hình 3.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ 3.1.3.1 Các yếu tố bên Khoa học công nghệ • Tạo sản phẩm Yếu tố người • Đây yếu tố ... TIÊU ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG I Cơ sở lý thuyết II Phân tích tiêu đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng KẾT LUẬN PHẦN 1: SOẠN THẢO...
  • 28
  • 870
  • 5
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Quản trị kinh doanh
ĐÁNH GIÁ các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại xí NGHIỆP xếp dỡ tân CẢNG – hải PHÒNG

ĐÁNH GIÁ các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại xí NGHIỆP xếp dỡ tân CẢNG – hải PHÒNG

Ngày tải lên : 19/06/2016, 20:36
... dịch vụ khoảng thời gian dài 1.5.2 Các yếu tố định chất lượng dịch vụ : Đối với chất lượng dịch vụ khó đánh giá chất lượng thực suốt trình phân phối dịch vụ Mỗi khách hàng tiếp xúc với dịch vụ ... Tân Cảng năm 2012) 30 2.3 Phân tích đánh giá thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khai thác cảng: Để liệt kê yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khai thác cảng, xin sử dụng mô ... management.et al, 2001) Hình 1.2 Các yếu tố định chất lượng dịch vụ • Sự tin tưởng (Reliability): khả thực dịch vụ cách xác với hứa hẹn với khách hàng Đó cam kết cung cấp dịch vụ hạn, cách lỗi • Sự phản hồi/...
  • 60
  • 449
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái tại vườn quốc gia ba vì, hà nội

Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái tại vườn quốc gia ba vì, hà nội

Ngày tải lên : 18/05/2016, 20:07
... Oánh 4.2 Đánh giá độ tin cậy tiêu chí theo hệ số Cronbach alpha Phần trình bày việc đánh giá độ tin cậy tiêu chí Những tiêu chí đạt độ tin cậy hệ số tương quan biến - tổng > 0,3 nhóm yếu tố CLDV ... tiêu chí kiểm định độ tin cậy thông qua việc phân tích hệ số cronbach alpha để lựa chọn yếu tố đạt độ tin cậy Sau đó, trình phân tích EFA, yếu tố nhóm lại có tương đồng Các yếu tố sử dụng phân ... chí đánh giá chất lượng dịch vụ DLST Tiêu chí Mã hóa Phong cảnh nơi đến Cảnh quan hệ sinh thái đẹp V1.1 Phong cảnh đa dạng V1.2 Phong cảnh độc đáo V1.3 Phong cảnh giữ nét tự nhiên V1.4 Chất lượng...
  • 12
  • 814
  • 0
  1. Văn Hóa - Nghệ Thuật
  2. Du lịch
PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI CẦN THƠ

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI CẦN THƠ

Ngày tải lên : 22/04/2013, 15:22
... thang đo xác suất du khách đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch tốt 2,7 lần, với mức ý nghĩa 5% - Khi yếu tố phục vụ du khách đánh giá cao đơn vị thang đo xác suất du khách đánh giá chất lượng dịch ... yếu tố tin cậy du khách đánh giá cao đơn vị thang đo xác suất du khách đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch tốt 1,8 lần, với mức ý nghĩa 10% - Khi yếu tố đáp ứng du khách đánh giá cao đơn vị thang ... dịch vụ du lịch tốt 4,1 lần, với mức ý nghĩa 5% - Khi yếu tố hữu hình du khách đánh giá cao đơn vị thang đo xác suất du khách đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch tốt 2,1 lần, với mức ý nghĩa 5% Kết...
  • 7
  • 2.3K
  • 16
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Công nghệ - Môi trường
Thái độ của nhân viên ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông

Thái độ của nhân viên ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông

Ngày tải lên : 07/08/2015, 20:19
... (perception model) Mô h Abby Ghobad (1994) (PCE) (AOQ) (APQ) - Khi PQ - Khi PQ (3) 21 Lehtinen, U., Lehtinen, J.R (1982) , (2)c , (3)c Chí Theo Moira, Cranfield (1997) chi nhánh 22 khách ... 2008) 23 ngân hàng SERVQUAL Versus SERVPERF: An Assessment from Indian Banking Sector vào Mô hình g 24 thông tin khách hàng Nhân viên phát Nhân viên trình bày nguyên thành ngân hàng 25 Tá H2: N ... , 2.3.2.1 Docs 40 : -10/2/2014) 20/12/2013-16/02/2014) uan (5 x23) 2.3.2.2 xác 2.3.2.3 2.3.3 2.3.3.1 41 Thông tin Nam 65 44.5 81 55.5 19 13 64 43.8 51 34.9 12 8.2 2.1 -25 4.1 -30 20 13.7...
  • 102
  • 242
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ và mối quan hệ với sự thỏa mãn, lòng trung thành khách hàng của Hệ thống Siêu thị tại thành phố Hồ Chí Minh

Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ và mối quan hệ với sự thỏa mãn, lòng trung thành khách hàng của Hệ thống Siêu thị tại thành phố Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 10/08/2015, 01:25
... tích sau: Các thang o c ánh giá ó bi n quan sát có t b lo i thang o tin c y qua h s tin c y Cronbach Alpha: qua ng quan bi n t ng (item-total correlation) nh (
  • 114
  • 560
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ điều trị nội trú tại khoa nội thuộc bệnh viện đa khoa khu vực củ chi

Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ điều trị nội trú tại khoa nội thuộc bệnh viện đa khoa khu vực củ chi

Ngày tải lên : 25/10/2015, 08:08
... chất lượng dịch vụ y tế khó xác định nhiều so với dịch vụ khác ảnh hưởng đến chất lượng sống bệnh nhân Theo Lange (1995), chất lượng dịch vụ y tế trình tìm phương pháp tối ưu việc cung cấp dịch vụ ... nhận thức chất lượng dịch R R vụ y tế KẾT LUẬN CHƯƠNG Khái quát lại lý thuyết dịch vụ, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ bệnh viện, cảm nhận bệnh nhân chất lượng dịch vụ điều trị nhân tố liên ... điều trị nội trú bệnh viện Phương pháp kết hợp nghiên cứu định tính phương pháp định lượng xác định thang đo chất lượng dịch vụ bệnh viện việc vận hành thang đo 33 Thang đo nghiên cứu dựa thang đo...
  • 115
  • 1.1K
  • 11
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cây cafe trồng trên đất đỏ ở gia lai

đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cây cafe trồng trên đất đỏ ở gia lai

Ngày tải lên : 06/07/2014, 15:23
... nhanh nông thôn RRA, phương pháp ánh giá có s tham gia PRA i u tra thu th p thông tin v tình hình canh tác, thu ho ch, ch bi n Cách làm: + L a ch n nhóm thông tin viên thích h p - ngư i (nh ng ngư ... t t t t bi n pháp h u hi u nh t v t lý, hóa h c c a xác nh xác tính ch t t, t ó cho phép ánh giá c m t ph n b n t có liên quan ch t c a ó xác t tr ng cà phê t i Công ty nghiên c u n sinh trư ... phê 63 1.2 Các y u t k thu t nh hư ng n su t, ch t lư ng cà phê 63 1.3 Các y u t thu ho ch, ch bi n nh hư ng Ki n ngh TÀI LI U THAM KH O PH L C n ch t lư ng cà phê 64 64 vi DANH M C CÁC CH VI...
  • 77
  • 1K
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng các bộ đề thi trắc nghiệm tại khoa công nghệ thông tin

đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng các bộ đề thi trắc nghiệm tại khoa công nghệ thông tin

Ngày tải lên : 13/04/2013, 09:08
... độ giá trị phụ thuộc vào yếu tố sau: - Trước hết độ tin cậy trắc nghiệm ảnh hưởng đến độ giá trị, độ tin cậy thấp hạn chế độ giá trị Bất yếu tố ảnh hưởng đến độ tin cậy ảnh hưởng đến độ giá trị ... chưa có kết luận xác độ tin cậy, độ giá trị đề thi trắc nghiệm khách quan yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đề trắc nghiệm Thực đề tài này, mong muốn đánh giá thực chất độ giá trị, độ tin cậy đề ... quan tâm đến hai kiểu độ giá trị độ giá trị nội dung độ giá trị cấu trúc Các phương pháp để đánh giá độ giá trị trắc nghiệm Mặc dù độ giá trị nội dung độ giá trị cấu trúc nói lên mức độ hiệu lực...
  • 81
  • 1.2K
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Công nghệ thông tin
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn – chi nhánh huyện quảng điền

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn – chi nhánh huyện quảng điền

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:07
... quan hệ chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm hài lòng khách hàng theo mô hình chất lượng dịch vụ SERVPERF - Xác định đo lường nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ... 1.1.1.1.4 Dịch vụ tiền gửi tiết kiệm • Khái niệm: Tiền gửi tiết kiệm (Theo định nghĩa Điều Quy chế tiền gửi tiết kiệm số 1160/2004/QĐ-NHNN): khoản tiền cá nhân gửi vào tài khoản tiền gửi tiết kiệm, xác ... cung cấp dịch vụ mà khách hàng đánh giá giá trị • Tính tạo giá trị Rõ ràng, chất lượng dịch vụ gắn liền với giá trị tạo nhằm phục vụ khách hàng Dịch vụ không sản sinh giá trị hết xem chất lượng...
  • 113
  • 1.2K
  • 17
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh thừa thiên huế

đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh thừa thiên huế

Ngày tải lên : 17/08/2014, 10:25
... hợp với việc xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm 2.3.2.1 Rút trích nhân tố nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng NNo&PTNT ... mức độ khách hàng đến giao dịch ngân hàng tương đối cao, cho thấy khách hàng đánh giá cao ngân hàng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm 2.3.2 Đánh giá độ tin cậy giá trị thang đo kết hợp với việc xác định ... cứu Đánh giá đo lường chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng NNo&PTNT - chi nhánh Thừa Thiên Huế thông qua cảm nhận khách hàng: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiền gửi...
  • 78
  • 1K
  • 4
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Nghiên cứu đánh giá thực trạng sản xuất rau an toàn và xác định các mối nguy ảnh hưởng đến chất lượng vệ sinh của một số loại rau tại xã vân nội, huyện đông anh, thành phố hà nội

Nghiên cứu đánh giá thực trạng sản xuất rau an toàn và xác định các mối nguy ảnh hưởng đến chất lượng vệ sinh của một số loại rau tại xã vân nội, huyện đông anh, thành phố hà nội

Ngày tải lên : 20/11/2014, 17:04
... B GIÁO D C VÀ ðÀO T O TRƯ NG ð I H C NÔNG NGHI P HÀ N I - - VŨ TH DUYÊN ðÁNH GIÁ TH C TR NG S N XU T RAU AN TOÀN VÀ XÁC ð NH CÁC M I NGUY NH HƯ NG ð N CH T ... ñánh giá ch t lư ng rau 25 2.4.1 Khái ni m ch t lư ng rau 25 2.4.2 Các phương pháp ki m soát, ñánh giá ch t lư ng rau 26 2.5 Kinh nghi m c a nư c th gi i ñánh giá, giám ... c hi u “s an toàn c a rau” 2.4.2 Các phương pháp ki m soát, ñánh giá ch t lư ng rau 2.4.2.1 Phương pháp ñ nh tính, ñ nh lư ng ñánh giá ch t lư ng rau ð ñánh giá ch t lư ng s n ph m nói chung...
  • 116
  • 914
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Đánh giá thực trạng sản xuất rau an toàn và xác định các mối nguy ảnh hưởng đến chất lượng vệ sinh của một số loại rau tại xã đông xuân, huyện sóc sơn, thành phố hà nội

Đánh giá thực trạng sản xuất rau an toàn và xác định các mối nguy ảnh hưởng đến chất lượng vệ sinh của một số loại rau tại xã đông xuân, huyện sóc sơn, thành phố hà nội

Ngày tải lên : 24/04/2015, 17:19
... L I C M ƠN ii M C L C iii DANH M C CÁC B NG vi DANH M C CÁC HÌNH viii DANH M C CÁC KÝ HI U VÀ CH VI T T T ix M ð U 1.1 ð t v n ñ ... ăn qu , cà chua, ñ u tương rau, dưa chu t súp lơ Giá rau ðài Loan bi n ñ ng theo mùa v , v i m c giá cao nh t vào t tháng ñ n tháng th p nh t vào t tháng ñ n tháng Chi phí Trư ng ð i h c Nông ... ng v n ñ này, sau ñây s ñi vào tìm hi u t ng l i ích mà rau an toàn ñem l i * Giá tr v m t kinh t Tr ng RAT mang l i hi u qu kinh t cao h n so v i rau thư ng Bình quân giá tr thu nh p RAT b ng...
  • 128
  • 576
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thừa thiên huế chi nhánh phú vang giai đoạn 2011 21013

Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thừa thiên huế chi nhánh phú vang giai đoạn 2011 21013

Ngày tải lên : 19/10/2016, 10:46
... lý luận dịch vụ tiền gửi chất lượng dịch vụ tiền gửi NHTM  Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ tiền gửi Agribank Thừa Thiên Xác định yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ tiền gửi Agribank ... dịch vụ tiền gửi NH Agribank chi nhánh Phú Vang 57 cK 2.4.7 Đánh giá khách hàng chất lượng tiền gửi theo thang đo hài lòng 66 2.4.8 Kiểm định đánh giá khách hàng "chất lượng dịch vụ gửi tiền ... thực tế hiểu tầm quan trọng chất lượng dịch Tr vụ tiền gửi ảnh hưởng lớn đến tồn phát triển ngân hàng nên chọn đề tài: Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Nông nghiệp Phát...
  • 121
  • 205
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng Quân đội – chi nhánh Hoàng Quốc Việt

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng Quân đội – chi nhánh Hoàng Quốc Việt

Ngày tải lên : 26/10/2016, 13:30
... gửi tiền vào tổ chức nhận tiền gửi tiết kiệm đến ngày tổ chức nhận tiền gửi tiết kiệm cam kết trả hết tiền gốc lãi tiền gửi tiết kiệm 1.2.2 Phân loại tiền gửi tiết kiệm - Hình thức tiền gửi tiết ... hành quy chế tiền gửi tiết kiệm Tiền gửi tiết kiệm khoản tiền cá nhân gửi vào tài khaonr tiền gửi tiết kiệm, xác nhận thẻ tiết kiệm, hưởng lãi theo quy định tổ chức nhận tiền gửi tiết kiệm bảo hiểm ... hữu tiền gửi tiết kiệm Đồng chủ sở hữu tiền gửi tiết kiệm hai cá nhân trở lên đứng tên thẻ tiết kiệm Giao dịch liên quan đến tiền gửi tiết kiệm giao dịch gửi, rút tiền gửi tiết kiệm giao dịch...
  • 58
  • 666
  • 4
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý

Xem thêm

Tìm thêm: