tìm hiểu những yếu tố cơ bản của dịch vụ chăm sóc khách hàng

Những yếu tố cơ bản của vấn đề thỏa mãn khách hàng

Ngày tải lên : 29/10/2014, 07:14

2
3.8K
55

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở phường thuận lộc, TP huế về chất lượng của dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty mobifone chi nhánh TT huế

Ngày tải lên : 08/02/2014, 09:38

... trình chăm sóc khách hàng: Bảng 5: Biết đến chương trình chăm sóc khách hàng Biết đến chương trình Tần số Phần trăm (%) 60 60 6 M-business 7 Chúc mừng sinh nhật 27 27 8 24 24 chăm sóc khách hàng ... Giả thuyết 1: H0: Các yếu tố chất lượng dịch vụ CSKH mức độ hài lòng chung dịch vụ Mobifone mối liên hệ với H1: Các yếu tố chất lượng dịch vụ CSKH mức độ hài lòng chung dịch vụ Mobifone có mối liên ... có hiểu biết chương trình Kết điều tra đặt vấn đề lớn dịch vụ chăm sóc khách hàng Mobifone Dịch vụ cần tập trung chuyên sâu hơn, tiến hành nhiều điều tra vấn để hiểu rõ nhu cầu thực khách hàng, ...

91
798
0

những yếu tố cơ bản của tội đánh bạc,

Ngày tải lên : 04/04/2013, 14:58

... 2000 bắt 7668 vụ gồm 13376 đối tượng (không tính vụ bắt xử lý tệ nạn mua bán số đề) Trong đó, đánh sóc đĩa 607 vụ (1203 đối tượng); đánh chắn, tổ tôm 116 vụ (373 đối tượng); đỏ đen 97 vụ (263 đối ... với mục đích vụ lợi Về mặt khách quan: Hành vi khách quan tội đánh bạc, tổ chức đánh bạc gá bạc khác chổ: + Hành vi khách quan tội tổ chức đánh bạc: thể hành vi rủ rê, lôi kéo, tụ tập những người ... định bắt, khởi tố vụ án, khởi tố bị can với Tuân Theo báo cáo Phòng Kiểm sát điều tra án trị an, Viện Kiểm sát Thành phố Hồ Chí Minh , năm 2006, quan phê chuẩn định khởi tố 507 vụ đánh bạc GVHD:...

74
4.2K
8

Những yếu tố cơ bản của ngôn ngữ Fortran

Ngày tải lên : 30/09/2013, 03:20

... biên dịch (compile), tức câu lệnh dịch (translated) sang mã máy (machine code) cho máy tính hiểu Quá trình xảy sau Trước hết câu lệnh chương trình kiểm tra cú pháp (Syntax) Nếu lỗi, chúng dịch ... biên dịch kết thúc mà không tạo file đích, không xảy trình thứ hai Nếu trình thứ thực thành công chuyển sang trình thứ hai, chương trình dịch (tức file thực được) thực (executed) Ở bước thị dịch ... thực − executable) thường gọi trình biên dịch (compiler) Trong biên dịch, không gian nhớ RAM máy tính định vị cho liệu phát sinh chương trình Phần nhớ hiểu “vùng” nhớ khu trú mà chúng, thời điểm,...

34
763
1

Tài liệu Gia công kim loại cơ bản - Chương 2: NHỮNG YẾU TỐ CƠ BẢN CỦA DỤNG CỤ CẮT KIM LOẠI doc

Ngày tải lên : 11/12/2013, 16:15

13
992
7

Sử dụng chuỗi mô hình giá trị bên trong tổ chức để phản ánh những yếu tố cơ bản của tổ chức đó doc

Ngày tải lên : 15/03/2014, 05:20

... từ 30 đến 60% “ • Đội dịch vụ khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ khuyến đưa đến khách hàng nhanh Cuối cùng, thành viên Đội thực phẩm có nhiệm vụ đảm bảo ăn phải mang ... quan trọng công việc quản lý hàng ngày Giám đốc Trợ lý giám đốc  Đội dịch vụ khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ khuyến đưa đến khách hàng nhanh nhất.Cuối cùng, thành ... lượng sản phẩm  Dịch vụ khách hàng  Nguồn lực tài  Các yếu tố bên ngoài:  Hiện ngành thức ăn nhanh Việt Nam có “đại gia” KFC, Lotteria, Jollibee…Họ có chiến lược kinh doanh tốt, hệ thống phân...

14
4K
16

Những yếu tố cơ bản của lập ngân sách sự kiện pdf

Ngày tải lên : 29/06/2014, 04:20

... Chọn ngày để tổ chức kiện yếu tố cần lưu ý Nếu làm cho khách hàng, tư vấn cho họ, điều kiện cho phép khôn ngoan lựa chọn tổ chức kiện tuần, chi phí thấp đáng kể so với buổi tối cuối tuần Còn kiện ... lựa chọn tùy theo đối tượng khách mời tham gia Nếu đa phần khách người nước người trẻ bạn chọn buổi tiệc buffet để tạo không khí thoải mái "net working" tốt Nhưng khách tham dự đa số người trung ... Với tiệc set menu, bạn cần phải chắn số lượng với khách sạn/nhà hàng, thông thường họ dự phòng cho bạn từ - bàn, khách phát sinh khó để phục vụ Đặc biệt với ăn đắt tiền, số lượng với số người...

4
622
1

đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần huetronics trên địa bàn tỉnh thừa thiên huế

Ngày tải lên : 26/03/2014, 10:40

... lượng dịch vụ chăm sóc khác hàng Xác định yếu tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty Huetronics Từ đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng ... lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty 2.2 Câu hỏi nghiên cứu Các yếu tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty Huetronics? Khách hàng đánh chất lượng dịch vụ chăm sóc khách ... thành Chăm sóc khách hàng nghĩa với sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có công tác chăm sóc khách hàng tốt giữ khách hàng Có yếu tố then chốt định việc làm thõa mãn khách hàng, là: + Các yếu tố sản...

89
965
2

Xây dựng giá trị của thương hiệu thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên : 23/10/2012, 09:02

... mô hình dịch vụ chăm sóc khách hàng – tách rới hẳn với lời hứa thương hiệu công ty Điều hoàn toàn sai lầm Các giám đốc thương hiệu cần luôn quan tâm tới việc huấn luyện kĩ chăm sóc khách hàng cho ... hứa đó, tạo lòng tin khách hàng Một thật hiển nhiên niềm tin xây dựng hàng ngàn việc làm niềm tin việc làm dù nhỏ Liên kết dịch vụ chăm sóc khách hàng với thương hiệu cách tốt để xây dựng mối ... không? Việc huấn luyện kĩ chăm sóc khách hàng phải phù hợp với chiến lược thương hiệu Trên thực tế, có nhiều công ty tách đội ngũ thương hiệu đào tạo chăm sóc khách hàng riêng biệt Một số khác...

2
1.4K
16

LIÊN HỆ THỰC TIỄN VỚI DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA MUA BÁN TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM

Ngày tải lên : 24/10/2013, 10:20

... lần mua sản phẩm khách hàng hay gia tăng tỷ lệ khách hàng quay trở lại mua hàng Cả Nick Tonny coi dịch vụ chăm sóc khách hàng yếu tố định tới thành công Zappos Dịch vụ khách hàng tuyệt vời giúp ... lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Chính điều mà Zappos có miễn phí ưu đãi cho khách hàng Ta thử làm phép tính: Doanh số = số lượng khách hàng * đơn hàng * giá trị / đơn hàng Giả sử sản phẩm dịch vụ ... nghiệm để xây dựng văn hóa công ty dịch vụ chăm sóc khách hàng Website lớp học trực tuyến cho khách hàng tổ chức nhiều hcuwowng tình, kiện để giao lưu với khách hàng - Mạng xã hội facebook, twitter...

11
975
2

Slide GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:38

... lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, đưa giải pháp để tăng cường thỏa mãn cho khách hàng  Nghiên cứu xác định thành phần ảnh hưởng đến thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng ... đề nghiên cứu  Khái niệm dịch vụ chăm sóc khách hàng  Hướng hoạt động doanh nghiệp vào khách hàng Đó trình phân tích, tìm hiểu giải mối quan hệ tổ chức dịch vụ khách hàng mục tiêu  Là tất cần ... phần tác động đến thoả mãn khách hang chất lượng dịch vụ  Tìm yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng  Đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tạo kiện cho FPT cạnh...

31
1.7K
4

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

Ngày tải lên : 12/12/2013, 12:49

... phẩm hay dịch vụ tồi mà có công tác chăm sóc khách hàng tốt giữ khách hàng Có yếu tố then chốt định việc thoả mãn khách hàng, là: • Các yếu tố sản phẩm dịch vụ • Các yếu tố thuận tiện • Yếu tố người ... lượng chăm sóc khách hàng, tổ chức thực chăm sóc khách hàng cách chuyên nghiệp nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, tạo hài lòng cho khách hàng để thu hút khách hàng giữ chân khách hàng ... chất lượng dịch vụ tâm trí khách hàng, trì khách hàng có, gia tăng khách hàng trung thành, thu hút khách hàng tiềm giảm chi phí kinh doanh cho doanh nghiệp Dịch vụ chăm sóc khách hàng hoạt động...

96
1.2K
8

Nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex chi nhánh hà tĩnh

Ngày tải lên : 20/12/2013, 23:01

... khách hàng Trong doanh nghiệp, yếu tố khách hàng cho quan trọng yếu tố khách hàng đạt thỏa mãn có dịch vụ khách hàng yếu tố có mức độ thỏa mãn khách hàng cao tầm quan trọng Nói cách khác, khách hàng ... trì khách hàng mình? Cách tốt DNBH cung cấp cho khách hàng sản phẩm có chất lượng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt 1.1.5.1 Dịch vụ CSKH trình khách hàng tham gia hợp đồng bảo hiểm Dịch vụ CSKH ... Khái niệm dịch vụ chăm sóc khách hàng KDBH Dịch vụ chăm sóc khách hàng (CSKH) thường hiểu cách không đầy đủ chào đón nhiệt tình khách hàng nhân viên bán hàng Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng phần...

89
1.5K
6

Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của sinh viên Co.opmart.

Ngày tải lên : 25/02/2014, 00:57

... tập tốt nghiệp yếu tố khiến khách hàng hài lòng: - Dịch vụ - Cách thức bán hàng - Dịch vụ sau bán hàng - Địa điểm bán hàng - Thời gian phục vụ - Văn hóa doanh nghiệp (Nguồn: tài liệu Chăm sóc khách ... tài: Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến siêu thị Co.opmart” Đề tài: Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến siêu thị Co.opmart 28 Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp 3.2.2 Cơ ... từ khách hàng  phận khách hàng  nhóm thực - Ghi cẩn thận tất yêu cầu khách hàng mô tả cụ thể để thực thay đổi - Sắp xếp công việc để thực tiến độ khách hàng đưa Đề tài: Dịch vụ chăm sóc khách...

54
511
2

Ứng dụng e-marketing nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty CP đầu tư và phát triển công nghệ Thời Đại Mới

Ngày tải lên : 19/04/2014, 09:01

... chung vào dịch vụ chăm sóc khách hàng nói riêng cần thiết doanh nghiệp .Chăm sóc khách hàng tốt mong muốn không doanh nghiệp, nhiên để có dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo lại dễ dàng Yếu tố khó ... cáo xúc tiến bán hàng, quan hệ công chúng bán hàng tới khách hàng trực tuyến 2.1.2 Dịch vụ chăm sóc khách hàng Theo nghĩa tổng quát nhất, chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng - Customer ... dịch vụ chăm sóc khách hàng hoạt động marketing khách hàng Vì để thúc đẩy phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cần phải thành lập phận chuyên trách nghiên cứu phát triển thực dịch vụ chăm sóc...

65
907
2

Đề tài tìm hiểu về dịch vụ chăm sóc khách hàng và giải pháp thông tin cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Ngày tải lên : 26/05/2014, 08:48

... Dịch vụ khách hàng cho khách hàng du lịch tìm giải phát quản lý thông tin cho dịch vụ Dịch vụ Chăm Sóc Khách Hàng Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Bất Động Sản Không Gian May Mắn: : 2.1 Đội Dịch vụ ... Tìm hiểu Dịch vụ chăm sóc khách hàng Giải pháp thông tin cho doanh nghiệp vừa nhỏ” Mục tiêu thực đề tài: - Tìm hiểu công việc Customer Service – Dịch vụ chăm sóc khách hàng Đường dây Chăm sóc ... TNHH Dịch vụ Tư vấn Bất Động Sản Không Gian May Mắn 11 Dịch vụ chăm sóc khách hàng Đường dây nóng 24/7 11 2.1 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 12 2.2 Đường dây chăm sóc khách hàng...