sơ đồ 1 1 mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách quốc tế đối với dịch vụ mua sắm tại Nha Trang - Khánh Hòa

Ngày tải lên : 20/03/2015, 09:11

... 3 .1 Lư ng khách n du l ch t i TP Nha Trang ơn v : lư t Tháng Khách nư c Khách qu c t T ng 9/2 013 10 /2 013 11 /2 013 12 /2 013 1/ 2 014 2/2 014 14 4.572 17 8.589 19 0.6 71 199. 911 14 7.746 232.0 41 62 .16 2 71. 065 ... 907 10 0 ,11 % 1. 313 1. 804 72,78% Tây Ban Nha " 673 586 14 4,85% 1. 105 1. 189 92,94% Ý " 642 572 11 2,24% 1. 110 1. 098 10 1,09% C ng Hòa Séc " 684 508 13 4,65% 778 1. 011 76,95% Nga " 20.347 11 .895 17 1,06% ... 02/2 013 02/2 014 (%) 02/2 014 02/2 013 (%) Lư t 310 .890 285 .12 4 10 9,04% 5 31. 479 4 61. 626 11 5 ,13 % " 78.849 56.564 13 9,40% 15 1.692 11 2.769 13 4,52% Châu Á " 19 .728 14 .687 13 4,32% 38.7 71 29.652 13 0,75%...

112
773
1

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI KHU DU LỊCH CÔN ĐẢO.PDF

Ngày tải lên : 09/08/2015, 13:28

... M影C CÁC HÌNH V淫, BI韻U A唄 Hình 2 .1 : Mô hình 8員c tr逢ng c栄a d鵜ch v映 Hình 2.2 Mô hình s詠 hài lòng c栄a khách du l鵜ch – Pizam et al., 19 78 17 Hình 2.3 : Mô hình nghiên c泳u s詠 hài lòng c栄a khách du ... 2 .1. 2 Các khái ni羽m liên quan 8院n khu du l鵜ch 12 2.2 S詠 hài lòng c栄a khách hàng khách du l鵜ch 13 2.2 .1 Khái ni羽m s詠 hài lòng c栄a khách hàng 13 2.2.2 S詠 hài lòng c栄a khách du l鵜ch ... s詠 hài lòng c栄a du khách Lòng m院n khách Giá c違 J壱u c亥n H1 H2 H3 E挨 s荏 h衣 t亥ng H4 An toàn U詠 hài lòng c栄a khách du l鵜ch H5 Hình 3.2: Mô hình lý thuy院t y院u t嘘" 違nh h逢荏ng 8院n s詠 hài lòng c栄a du khách...

124
428
2

Luận án tiến sĩ PHÂN TÍCH các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÕNG của DU KHÁCH nội địa đối với DU LỊCH SINH THÁI tại VĨNH LONG

Ngày tải lên : 10/06/2016, 10:38

... tố ảnh hưởng đến hài lòng du khách Mỗi đáp viên hỏi cho biết mức độ (từ đến 5) mà họ đồng ý với câu hỏi (1- không hài lòng; 2- không hài lòng; 3- trung bình; 4- hài lòng; 5- hài lòng) 2.2.3 Các ... phân tích nhân tố để phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng du khách du lich tới An Giang Đề tài đánh giá thực trạng du lịch tỉnh An Giang nhân tố ảnh hưởng đến sựu hài lòng du khách sở hạ tầng ... du lịch có tác động chiều đến hài lòng du khách 4 .12 4 H4: Chất lượng sản phẩm có tác động chiều đến hài lòng du 4 .12 5 khách 4 .12 6 H5: Mức độ hợp lý chi phí có tác động chiều đến hài lòng du khách...

117
900
3

Khảo sát các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách khi đến du lịch ở Bà Rịa – Vũng Tàu

Ngày tải lên : 12/03/2013, 09:17

... 0,705 x10 19 ,68 11 ,083 0,342 0,689 x 11 19,93 10 ,6 31 0,465 0,6 61 x12 19 ,89 10 ,424 0,422 0,669 x13 20,03 10 ,445 0,4 51 0,663 x14 19 ,72 10 , 011 0,450 0,662 x15 19 ,37 10 ,566 0,357 0,687 x16 19 ,63 10 ,282 ... 2007 2008 2009 2 010 2 011 giới nói chung VN GDP 10 .835. 012 11 . 915 .634 13 .486.658 15 .18 2.609 16 .779.2 81 nói riêng gặp nhiều Đóng góp GDP thuộc 5.055. 617 5.322.2 21 5.965. 215 6.620. 914 6.828.366 khó ... điểm nhân tố 0,306; yếu tố “rất hài lòng chuyến này” (x59) với hệ số điểm nhân tố 0,294; yếu tố “rất hài lòng phong cảnh du lịch” (x54) với hệ số điểm nhân tố 0,273 cuối yếu tố “rất hài lòng hướng...

7
2K
28

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH KHI ĐẾN DU LỊCH Ở KIÊN GIANG potx

Ngày tải lên : 03/04/2014, 06:20

... 0,705 19 ,68 11 ,083 x10 19 ,93 10 ,6 31 x 11 19,89 10 ,424 x12 20,03 10 ,445 x13 19 ,72 10 , 011 x14 19 ,37 10 ,566 x15 19 ,63 10 ,282 x16 Tương quan biến-tổng Alpha loại biến 0,342 0,465 0,422 0,4 51 0,450 ... -0, 018 0,034 -0, 016 -0,048 -0,042 0, 011 0,054 0, 010 -0, 015 0, 012 0,030 0,066 0, 017 0,059 -0,059 -0,032 0,0 41 0,294 -0, 019 -0,030 0, 014 -0,009 -0,006 0,0 01 0, 013 0, 011 0, 013 0, 013 0,047 0, 018 0,003 ... tố sự hài lòng du khách tác động năm biến quan sát Trong đó, biến x58 (rất hài lòng sở lưu trú) tác động mạnh đến nhân tố sự hài lòng du khách có hệ số điểm nhân tố lớn (0,342) Tương tự yếu...

12
1.1K
1

Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách nội địa đối với chợ đầm

Ngày tải lên : 31/08/2014, 08:29

... LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG 17 II.7 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 21 II.7 .1 Các mô hình nghiên cứu trước 21 II.7 .1. 1 Mô hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng du khách nội địa ... giá, yếu tố tình yếu tố cá nhân Chất lượng dịch vụ Chất lượng sản phẩm Giá Các yếu tố tình Sự hài lòng khách hàng Các yếu tố cá nhân Hình 2 .1: Mô hình nhân chất lượng cảm nhận với hài lòng khách ... NGHIÊN CỨU II.7 .1 Các mô hình nghiên cứu trước II.7 .1. 1 Mô hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng du khách nội địa Nha Trang: Cơ sở vật chất kĩ thuật Mức độ hợp lí dịch vụ Sự hài lòng Địa điểm...

114
892
3

Khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách du lịch tại làng mộc kim bồng hội an

Ngày tải lên : 23/06/2015, 23:34

... ,3 41 ,0 71 DC ,383 BD ,244 o' bang Sig DQ chap nh~n VrF ,334 4,7 81 ,000 ,724 1, 382 ,063 ,390 6 ,10 4 ,000 ,862 1, 160 ,0 81 , 217 3, 011 ,003 ,6 81 1,469 a bang 3.6 Phiin tich muc i/p i/anh gill cua du ... Tren 65 2 ,1 Tham quan 10 1 71, 6 Nghi dircng 15 10 ,6 Tharn than nhan ,7 Kinh doanh 1, 4 Khac 22 15 ,6 B~c 19 13 ,5 Trung 33 23,4 Nam 21 14,9 Nurre ngoai 68 48,2 TuAi Muc dich du lich Noi CU' ngu Kham ... lUQ'llgkhao Thanh phan Mean Di) l~ch chuan Tin c~y 3,4 012 ,84824 14 1 D6ng earn 3,3995 ,88 211 14 1 Bao dam 4,0449 ,76968 14 1 Hili long 3,6695 ,86553 14 1 sat Tap chi Kinh te - I{y thu~t Thic hai, v~ Thiio...

13
364
0

phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách đối với du lịch biển hà tiên tỉnh kiên giang

Ngày tải lên : 18/09/2015, 13:56

... TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI DU LỊCH BIỂN HÀ TIÊN 34 4 .1 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng du khách du lịch biển Hà Tiên 34 4 .1. 1 Đặc ... 1. 098.0 91 110 .372 11 ,2 2 010 1. 249.449 15 1.358 13 ,8 2 011 1. 269 .18 9 19 .740 1, 6 2 012 1. 287.765 18 .576 1, 5 979 .19 5 - - tháng năm 2 013 Nguồn: Trung tâm xúc tiến Thương mại – Du lịch Thị xã Hà Tiên, 2 013 ... 68 Bảng Mức độ hài lòng du khách yếu tố du lịch 69 Bảng câu hỏi khảo sát 71 vi DANH SÁCH HÌNH Trang Hình 2 .1 Mô hình nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng du khách khu du lịch biển Hà...

84
1.8K
7

các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng phục vụ của nhân viên lễ tân trong hệ thống nhà hàng khách sạn ở tỉnh kiên giang

Ngày tải lên : 13/11/2015, 13:15

... 2.4 71. 592 48,8 2.842.740 50,9 2.3 91. 907 45,7 1. 199.229 51, 4 Khách lưu trú du lịch 950.595 18 ,7 1. 010 .000 18 ,1 1 .19 6.087 22,9 837.785 35,9 Khách quốc tế 15 0.4 51 3,0 16 3.400 2,9 15 2.839 2,9 10 1.944 ... 1. 645.750 32,5 1. 729.000 31, 0 1. 643.600 31, 4 296.500 12 ,7 Tổng lượt 5.067.937 khách 10 0 5.5 81. 740 10 0 5.2 31. 594 10 0 2.333. 514 10 0 Riêng Phú Quốc 357.684 7 ,1 408.000 7,3 622.479 11 ,9 459.702 19 ,7 ... CHIỀU LAM MSSV: 411 5493 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN LỄ TÂN TRONG HỆ THỐNG NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN Ở TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI...

120
729
1

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng trong mô hình groupon tại thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 19/04/2016, 09:57

... 26 2 .1. 6.2 Mô hình SERVQUAL 30 2 .1. 6.3 Mô hình SERVPERF 31 2 .1. 6.4 Mô hình ch t l ng n t ETAILQ 32 2 .1. 6.5 Mô hình Webqual 34 2 .1. 7 S hài lòng c a khách ... 2 .1. 1.2 Các hình th c t ch c ho t đ ng th 2 .1. 1.3 Các mô hình th 2 .1. 1.4 Th ng m i n t ng m i n t ng m i n t B2C 10 iii 2 .1. 2 D ch v 10 2 .1. 2 .1 Khái ... dùng mua hàng 21 2 .1. 5 .1 Hành vi ng i tiêu dùng 21 2 .1. 5.2 Tâm lỦ ng i tiêu dùng 22 2 .1. 6 Các mô hình ch t l ng d nh v 26 2 .1. 6 .1 Các mô hình nghiên c u ch t...

143
759
0

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng trong mô hình groupon tại thành phố hồ chí minh luận văn thạc sĩ 2015

Ngày tải lên : 04/07/2016, 10:27

... 2 .1. 1.4 n t B2C 10 iii 2 .1. 2 D ch v 10 2 .1. 2 .1 m d ch v 10 2 .1. 2.2 a d ch v 11 2 .1. 3 Ch ng d ch v ng d ch v tr c n 12 2 .1. 3 .1 Ch ng d ... 1. 4 U 1. 5 U 1. 6 1. 7 B C C C U 2 .1 T 2 .1. 1 2 .1. 1 .1 M t s 2 .1. 1.2 T tv n t mv n t c t ch c ho n t 2 .1. 1.3 n t ... Ch ng d ch v 12 2 .1. 3.2 Ch ng d ch v tr c truy n 17 2 .1. 4 18 ng 18 n lo ng 19 ng 19 ng 21 21 2 .1. 5.2 ng 22 nh...

143
446
0

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với cơ sở vật chất, trang thiết bị tại trường đại học đà lạt

Ngày tải lên : 06/02/2014, 20:14

... đề hài lòng nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến hài lòng Do đó, muốn nâng cao hài lòng khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ Nói cách khác, chất lượng dịch vụ hài lòng khách ... chấp nhận VIF 12 7 -.539 590 số 069 F1 297 030 310 10 .027 000 705 1. 418 F2 249 032 230 7.789 000 772 1. 296 F3 263 033 237 8.045 000 7 71 1.296 F4 18 3 032 17 3 5.690 000 723 1. 384 Sự hài lòng SV CSVC-TTB ... lượng dịch vụ khoảng cách mong đợi khách hàng nhận thức họ sử dụng qua dịch vụ 2 .1. 3 Sự hài lòng khách hàng Có nhiều quan điểm đánh giá khác hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng phản ứng...

22
4.4K
18

Luận văn: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI CƠ SỞ VẬT CHẤT, TRANG THIẾT BỊ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT pdf

Ngày tải lên : 20/03/2014, 17:20

... 2 .1. 1 Khái niệm dịch vụ: .26 2 .1. 2 Chất lượng dịch vụ: 28 2 .1. 3 Sự hài lòng khách hàng: . 31 2 .1. 4 Quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng: .33 2 .1. 5 Các mô hình ... DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2 .1 Mô hình chất lượng dịch vụ Parasuraman et al (19 85) 30 Hình 2.2 Mô hình chất lượng dịch vụ Gronroos 35 Hình 2.3 Mô hình chất lượng dịch vụ SERVPERF 39 Hình 2.4 Mô hình ... hình dịch vụ đặc biệt Cơ sở lý luận Từ định nghĩa hài lòng khách hàng phân tích mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng, nhận thấy việc nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách...

137
1.6K
7

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với cơ sở vật chất, trang thiết bị tại trường Đại Học Đà Lạt

Ngày tải lên : 16/03/2015, 17:36

... 2 .1. 1 Khái niệm dịch vụ: 26 2 .1. 2 Chất lượng dịch vụ: 28 2 .1. 3 Sự hài lòng khách hàng: 31 2 .1. 4 Quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng: 33 2 .1. 5 Các mô hình ... DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2 .1 Mô hình chất lượng dịch vụ Parasuraman et al (19 85) 30 Hình 2.2 Mô hình chất lượng dịch vụ Gronroos 35 Hình 2.3 Mô hình chất lượng dịch vụ SERVPERF 39 Hình 2.4 Mô hình ... tài Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên sở vật chất, trang thiết bị Trường Đại học Đà Lạt.”, việc kiểm chứng làm sáng tỏ yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên CSVC-TTB, thành tố tổng...

133
994
0

Đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của điện thoại viên ở Mobifone call center

Ngày tải lên : 10/08/2015, 11:48

... thi u 11 2 .1 T ng quan v s hài lòng v i công vi c 11 2 .1. 1 nh ngh a v s hài lòng 11 2 .1. 2 nh ngh a v s hài lòng nhân viên 12 2.2 S hài lòng i n tho i viên ... PL32 DANH M C HÌNH NH Hình 1- 1: Quy trình nghiên c u Hình 2 -1: Mô hình s hài lòng 11 Hình 2-2: Tóm t t lý thuy t v nhu c u 20 Hình 2-3: Mô hình chu i giá tr ... . 21 Hình 2-4: Mô hình c a Spector (19 97) 23 Hình 2-5: Các y u t nh h ng n b n ch t công vi c 24 Hình 2-6: Mô hình s hài lòng TV call center c a L.Chawla (2009) 25 Hình 2-7: Mô hình...

122
404
2

Đề tài đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trường đại học an giang

Ngày tải lên : 05/11/2015, 18:51

... hành nghiên cứu đề tài “Đo lường yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên trường đại học An Giang” 1. 2 Mục tiêu • Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng hài lòng đến giá trị cảm nhận sinh viên ĐHAG ... không hài lòng Không hài lòng Trung hòa Hài lòng Rất hài lòng Trang 16 Chuyên đề năm ba GVHD: Ths Huỳnh Đình Lệ Thu Bảng 3.2: thang đo dùng Stt Kí hiệu NDGD1 NDGD2 NDGD3 10 11 12 13 14 15 PPGD1 PPGD2 ... TIN CẬY CỦA THANG ĐO ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC THUỘC TÍNH ĐẾN SỰ ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG BẰNG CRONBACH’S ALPHA (N = 260) THANG ĐO NỘI DUNG GIẢNG...

67
885
0

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đại học ngân hàng TP HCM (cơ sở thủ đức) khi sử dụng thư viện trường

Ngày tải lên : 13/12/2015, 11:34

... 03 012 610 1250 03 012 610 1202 03 012 610 0937 03 012 610 0464 03 012 610 011 7 03 012 610 0349 03 012 610 0854 03 012 610 08 81 03 012 610 1085 03 012 610 118 3 03 012 610 0748 03 012 610 110 9 03 012 610 0969 03 012 610 017 1 03 012 610 016 0 ... (da 10 3 063 13 7 Statistics ZeroBeta T Sig order Partial Part Tolerance VIF 13 0 897 10 3 1. 633 10 4 464 11 7 0 81 614 1. 629 056 13 8 2.430 016 443 17 3 12 0 757 1. 3 21 192 062 19 1 3.096 002 495 219 15 3 ... 3.407 852 849 496 2 .18 2 2 .18 2 2 .17 6 14 2 Weighted 2 61 2 61 260 611 Deviation 3 .14 6 1. 049 1. 046 374 Within Groups 19 4.593 19 4 1. 003 Total 19 8.000 19 8 Linear Term Unweighted Các giá trị Sig kiểm...

41
847
0

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài đối với dịch vụ hỗ trợ thuế trường hợp nghiên cứu điển hình ở đồng nai

Ngày tải lên : 30/12/2015, 02:15

7
313
1

Đề tài đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trường đại học an giang

Ngày tải lên : 06/06/2016, 20:50

... ĐÀO TẠO ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN 53 PHỤ LỤC 4:KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC THUỘC TÍNH ĐếN Sự ĐO LƯờNG CÁC YếU Tố ảNH HƯởNG ĐếN Sự HÀI LÒNG CủA SINH ... HÌNH HÌNH 2 .1 TÓM TắT CÁC YếU Tố ảNH HƯởNG ĐếN Sự HÀI LÒNG CủA KHÁCH HÀNG 14 HÌNH 2.2 MÔ HÌNH NGHIÊN CứU 16 HÌNH 3 .1 QUY TRÌNH NGHIÊN CứU 19 HÌNH 4 .1 TRƯờNG ĐạI HọC AN GIANG ... hành nghiên cứu đề tài “Đo lường yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên trường đại học An Giang” 1. 2 Mục tiêu  Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng hài lòng đến giá trị cảm nhận sinh viên ĐHAG...

69
460
0

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI CƠ SỞ VẬT CHẤT, TRANG THIẾT BỊ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT

Ngày tải lên : 02/08/2016, 06:00

... 78.099 13 619 2.5 81 80.680 14 583 2.430 83 .10 9 15 539 2.245 85.354 16 507 2 .11 2 87.466 17 485 2. 019 89.485 18 479 1. 994 91. 479 19 416 1. 735 93. 214 20 389 1. 623 94.837 21 370 1. 5 41 96.378 22 330 1. 377 ... bác bỏ 3 211 1* -.23566* -. 012 86 362 -.0552 2 911 06764 1. 000 - .19 18 16 61 2 217 Khoa học xã hội 03273 0 714 3 998 - .15 62 Kinh tế 15 069 06529 12 3 -.02 21 3235 - .16 355* 0 613 3 047 -.3257 -.0 014 Khoa học ... Deleted Correlation WR2.NV phục vụ CSVC-TTB có 12 .749 743 815 15 .63 12 .929 716 8 21 15.55 13 .397 680 828 15 . 31 13.443 664 8 31 15.49 14 .15 0 552 8 51 15.23 15 .060 527 854 thái độ ân cần, niểm nở SV WR4.NV...

69
674
0