... độ hàilòngcủanhân viên
HÀI LÒNG
Các y u tố tinh
thần sẽ làm tăng sựhài lòng
KHÔNG HÀI LÒNG
KHÔNG BẤT MÃN
Các y u tố vật
chất sẽ làm giảm sự bất mãn
BẤT MÃN
3. Bảng câu hỏi khảo sát
(Tham khảo ... còn khó khăn Tiền lương, vật chất quyết định việc đi hay ở
III. NỘI DUNG KHẢO SÁT
1. Những y u tố ảnh hưởng đến sựhàilòngcủanhân viên
STT Loại y u tố Y u tố
1.
Vật chất
Lương, thưởng
2. Phương ... 40 Quản lý: 04
Nhân viên: 10
9. PxBA1 164 Quản lý: 05
Nhân viên: 30
10. PxBA2 170 Quản lý: 05
Nhân viên: 30
11. PxKẹo 172 Quản lý: 05
Nhân viên: 30
12. PxNha 30 Quản lý: 04
Nhân viên: 10
13. NMBKBH...
... và
hài lòng với lương, phúc lợi là 4,1% [10].
1.6.2. Những nghiên cứu về hàilòng với công việc củanhânviênytế tại Việt Nam
Sự hàilòng đối với công việc củanhânviên theo nghiên cứu của
Dieleman ... NV TYT hàilòng thấp
(điều kiện trang thiết bị 36,5% và 52,4% hàilòng với điều kiện cơ sở vật
chất của trạm), tuy v y tỷ lệ nhânviênhàilòng với sự đoàn kết nội bộ
(84,9%) và đánh giá của ... thực hiện trên nhânviênytế nói chung,
hiện nay chỉ duy nhất có tác giả Phạm Nguyên Hà, thực hiện nghiên cứu
định tính trên đối tượng là nhânviênytế tuyến Trung ương và tuyến tỉnh
trong...
...
của Nhà trường 56
4.3.7 Sựhàilòngcủa sinh viên ñối với 7 nhân tố còn lại 58
4.3.7.1 Sựhàilòngcủa sinh viên ñối với nhân tố Phương pháp giảng d y và
kiểm tra 58
4.3.7.2 Sựhàilòngcủa ...
4.3.1 Sựhàilòngcủa sinh viên ñối với kỹ năng chung sinh viên ñạt ñược sau
khóa học 46
4.3.2 Sựhàilòngcủa SV ñối với Trình ñộ và sự tận tâm của GV 48
4.3.3 Sựhàilòngcủa SV ñối với Sự ... Pearson của phần dư chuẩn hóa và 13 nhân tố 45
Bảng 4.6: Sựhàilòngcủa sinh viên ñối với nhân tố kỹ năng chung 47
Bảng 4.7: Sựhàilòngcủa sinh viên ñối với Giảng viên 49
Bảng 4.8: Sựhài lòng...
... sinh viên trước khi nhập trường không liên
quan đến sựhàilòngcủa sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH KHTN
Giả thuyết H
06
: Không có mối liên hệ giữa sựhàilòngcủa sinh viên ... nào đến sựhàilòngcủa sinh viên?
Giả thuyết nghiên cứu:
Giả thuyết H
01
: giới tính không có ảnh hưởng đến sựhàilòng đối với hoạt động đào
tạo tại trường ĐH KHTN
Giả thuyết H
02
: ... H
02
: không có sự khác nhau giữa các ngành học về sựhàilòngcủa sinh
viên đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH KHTN
Giả thuyết H
03
: Không có sự khác nhau về sựhàilòng đối với hoạt...
... vv…)
Rất hàilòng
Hài lòng
Tạm được
Không hàilòng
Rất không hàilòng
Không ý kiến
Nói chung, bạn hàilòng với công việc hiện tại
Rất hàilòng
Hài lòng
Tạm được
Không hàilòng
Rất không hài ... bạn hàilòng với việc đào tạo & phát triển nghề nghiệp tại công ty
Rất hàilòng
Hài lòng
Tạm được
Không hàilòng
Rất không hàilòng
9. Mức Độ Gắn Kết CủaNhânViên Đối Với Công Ty
Câu ... / quản trị nhânsự là phải nâng cao mức độ gắn kết củanhânviên đối với công ty.
Số liệu mức độ ảnh hưởng của các câu hỏi đối với sự gắn kết củanhânviên được tham
khảo từ khảosát "Nơi...
... việc của mình.
15.Khách hàng tin tưởng vào nhânviêncủa công ty.
16.Khách hàng cảm th y an tâm khi giao dịch với công ty.
17 .Nhân viên luôn lịch sự, nhã nhặn.
Sự cảm thông:
18 .Nhân viên công ty ... sánh sựhàilòngcủa khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của 3 công ty
n y.
- Xác định các y u tố chính ảnh hưởng đến sựhàilòngcủa khách hàng đối với
chất lượng dịch vụ ADSL.
0.3 Y NGHĨA ... truyền thường xuyên ổn định
20 Nhânviên luôn có đ y đủ thông tin để trả lời KH
21 Nhânviên hướng dẫn tại công ty luôn nhã nhặn, lịch sự
22 Nhânviên kỹ thuật có trình độ chuyên môn cao
23 Nhân...
... độ,cử chỉ của hành khách trên xe để xem họ có hàilòng với
chất lượng chung của tuyến xe số 30 hay không ,và xem xét sựhàilòng đó ở
mức độ nào
Phương pháp điều tra
X y dựng các phiếu điều ... trực tuyến, 1 số trang web khác
GVHD : Nguyễn Thị Th y Dung Page 6
Phương pháp luận nghiên cứu khoa học Nhóm : Chú Tiểu lên sàn
ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC
Tên đề tài : Khảosátsựhàilòngcủa ...
doanh nghiệp cải thiện những điểm hạn chế còn tồn tại b y lâu nay,dồng
thời làm tăng sựhàilòngcủa hành khách
GVHD : Nguyễn Thị Th y Dung Page 1
Phương pháp luận nghiên cứu khoa học Nhóm...
... tố 8.
(d) Các y u tố ảnh hưởng đến sựhàilòngcủa du khách
Để đánh giá được các nhân tố có ảnh hưởng tới sựhàilòngcủa du khách,
nghiên cứu n ysử dụng mô hình hồi quy tuyến tính đa biến ... 60, 2010
KHẢO SÁTSỰHÀILÒNGCỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG
DU LỊCH SINH THÁI Ở PHONG NHA - KẺ BÀNG
Nguyễn Tài Phúc
Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế
TÓM TẮT
Sự hàilòngcủa khách tham ... n y cho th y rằng, quá trình giao tiếp, sự nhiệt tình của đội
ngũ nhânviên trong quá trình đón tiếp, hướng dẫn ban đầu sẽ g y ấn tượng khá mạnh
đến sựhàilòngcủa khách tham quan.
Các nhân...
... cá nhân bạn.
14. Công ty A có những nhânviên thể hiện sự quan tâm đến cá nhân bạn.
15. Công ty A thể hiện sự chú ý đặc biệt đến những quan tâm nhiều nhất của bạn.
16. Nhânviên trong công ty ... sát. Phân tích phương sai để xem xét sự khác biệt về hài lòng
theo nhân khẩu học. Cuối cùng phân tích hồi quy tuyến tính được sử dụng để xác định
các nhân tố thực sự có ảnh hưởng đến sựhàilòng ... chất quyết định sự thành công của doanh nghiệp.
Với mong muốn đó, hiện nay nhiều nhà kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ nhà
hàng đã tiến hành khảosátsựhàilòngcủa khách hàng, xác định các y u...
... 84,12%.
- Sựhàilòngcủa người bệnh đối với thủ tục nhập viện là 78,65%.
- Sựhàilòngcủa người bệnh về sự quan tâm thăm hỏi hàng ng y
của nhânviênytế là 94,59% và được nhânviênytế giải ... là
93,24%.
- Sựhàilòng về thái độ củanhânviênytế khi giao tiếp với người bệnh là
69,73%.
2.2. Các y u tố giảm sựhàilòngcủa người bệnh
- Người bệnh không được nhânviênytế hướng dẫn ... bệnh
Bảng 4: Quan tâm củanhânviênytế đối với người bệnh
Sự quan tâm củanhânviên y
tế
Có Không
S.lượng
(n = 370)
Tỷ lệ
(%)
S.lượng
(n = 370)
Tỷ lệ
(%)
Biết tên nhânviênytế điều trị,
chăm...
... Các khái niệm
1. Sựhài lòng.
1.1 Sựhàilòngcủa khách hàng ?
Theo Philip Kotler, sự thỏa mãn - hàilòngcủa khách hàng (Customer satisfaction)
là mức độ trạng thái cảm giác của một người bắt ... hàilòng đối với du khách để họ không thưởng thức một lần mà còn trở
lại và giới thiệu cho những người khác. Từ thực tế đó, em đã chọn đề tài: Khảosát
sự hàilòngcủa khách du lịch quốc tế ... ƠN
Được sự đồng ýcủa Khoa Du Lịch, Trường Đại Học Dân Lập Văn Lang cùng giảng
viên hướng dẫn TS Trần Anh Dũng tôi đã thực hiện đề tài “ Khảosátsựhàilòng
của khách du lịch quốc tế đối với...