Khảo sát đánh giá sự hài lòng của nhân viên

Trước đây, bây giờ và 1.000 năm sau, tài sản quý giá nhất của công ty vẫn không là tiền, máy móc, thiết bị ., mà chính là nhân viên của công ty. Hầu hết tất cả các công ty tại Việt Nam đều biết

Trang 1

Sự Hài Lòng Của Nhân Viên

Trước đây, bây giờ và 1.000 năm sau, tài sản quý giá nhất của công ty vẫn không là tiền,

máy móc, thiết bị , mà chính là nhân viên của công ty.

Hầu hết tất cả các công ty tại Việt Nam đều biết được điều này, nhưng cũng hầu hết các công ty tại Việt Nam gặp các khó khăn trong vấn đề hiểu rõ mong muốn của nhân viên để

từ đó đưa ra các giải pháp quản trị và khai thác nguồn nhân lực một cách hiệu quả.

Thông qua khảo sát này, nhân viên có thể bày tỏ nguyện vọng, góp ý, phản hồi về các vấn

đề liên quan đến công ty và việc làm, nhà quản lý thì có thể hiểu rõ hơn tâm tư, nguyện vọng của nhân viên, mức độ hài lòng và gắn kết của nhân viên đối công ty.

Doanh nghiệp sau khi thực hiện khảo sát này, tiến hành phân tích kỹ kết quả khảo sát với

bộ phận nhân sự của công ty hoặc làm việc với công ty tư vấn nhân sự để đưa ra giải pháp nhân sự phù hợp.

Khảo sát được thiết kế bởi [Tên Công Ty] Mọi thắc mắc xin liên hệ [Địa chỉ email].

Trang 2

Sự Hài Lòng Của Nhân Viên

1 Văn Hóa và Giá Trị Công Ty

Trong quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nhà quản trị cấp cao phải xác định rõ mục đích chung của doanh nghiệp và biến mục đích chung này thành ý thức của tất cả nhân viên.

Nơi làm việc tốt là nơi mà các mục đích chung, mục tiêu của doanh nghiệp được truyền tải thành các kế hoạch hành động của nhân viên Nhân viên phải biết rõ công việc của mình đóng góp vào sự thành công chung của doanh nghiệp Có như vậy, nhân viên mới tích cực, hứng khởi, và làm việc hiệu quả.

Ngo i ra, n i l m vi c t t ph i l n i mài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ơi làm việc tốt phải là nơi mà ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ệc tốt phải là nơi mà ốt phải là nơi mà ải là nơi mà ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ơi làm việc tốt phải là nơi mà ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà y u tếu tố ốt phải là nơi mà hi u qu công vi c luôn ệc tốt phải là nơi mà ải là nơi mà ệc tốt phải là nơi mà đượcc xem tr ng (Vui lòng xóa chú thích n y khi ch y kh o sát, v o hài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ạy khảo sát, vào hướng dẫn của ải là nơi mà ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ướng dẫn của ng d n c a ẫn của ủa câu h i v xóa.)ỏi và xóa.) ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà

Công ty luôn yêu c u hi u qu l m vi c cao t các nhân viênầu hiệu quả làm việc cao từ các nhân viên ệc tốt phải là nơi mà ải là nơi mà ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ệc tốt phải là nơi mà ừ các nhân viên

Hoàn toàn đồng ý

Hơi đồng ý

Hơi không đồng ý

Hoàn toàn không đồng ý

Không ý kiến

Nhân viên chính là những người tạo ra sản phẩm / dịch vụ của công ty Vì vậy nhân viên là phải là người tin tưởng nhất về chất lượng của sản phẩm / dịch vụ Nếu nhân viên làm việc hiệu quả cao, nhân viên sẽ rất tin tưởng vào chất lượng sản phẩm / dịch vụ Ngoài ra, kết quả câu hỏi này còn phản ảnh mức độ tin tưởng của nhân viên vào giá trị của công ty (Vui lòng xóa chú thích này khi chạy khảo sát, vào hướng dẫn của câu hỏi và xóa.)

B n tin công ty ang cung c p các s n ph m / d ch v t t nh t cho khách ạy khảo sát, vào hướng dẫn của đ ấp các sản phẩm / dịch vụ tốt nhất cho khách ải là nơi mà ẩm / dịch vụ tốt nhất cho khách ịch vụ tốt nhất cho khách ụ tốt nhất cho khách ốt phải là nơi mà ấp các sản phẩm / dịch vụ tốt nhất cho khách

h ngài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà

Hơi đồng ý

Bình thường

Không ý kiến

B n c b n hi u ạy khảo sát, vào hướng dẫn của ơi làm việc tốt phải là nơi mà ải là nơi mà ểu được mục đích chung và chiến lược phát triển công ty đượcc m c ích chung v chi n lụ tốt nhất cho khách đ ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ếu tố ượcc phát tri n công tyểu được mục đích chung và chiến lược phát triển công ty

Hơi đồng ý

Trang 3

Bình thường

Không biết các thông tin này / Không ý kiến

B n bi t công vi c c a b n óng góp m t ph n v o s th nh công c a ạy khảo sát, vào hướng dẫn của ếu tố ệc tốt phải là nơi mà ủa ạy khảo sát, vào hướng dẫn của đ ột phần vào sự thành công của ầu hiệu quả làm việc cao từ các nhân viên ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ự thành công của ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ủa công ty

Hơi đồng ý

Bình thường

Không ý kiến

Công ty luôn quan tâm đếu tố đời sống nhân viên ốt phải là nơi màn i s ng nhân viên

Hơi đồng ý

Bình thường

Không ý kiến

Nhân viên của bạn có nghĩ: "Công ty mình hả? Một cái máy “xay thịt”, nhân sự đấu đá ghê lắm, quản lý thì 'vắt chanh bỏ vỏ', đừng có ham mà xin vào " Kết quả của câu hỏi này cho biết hình ảnh của công ty trong mắt người lao động như thế nào, ngoài ra còn dùng để

đo lường thương hiệu nhân lực của công ty (Vui lòng xóa chú thích này khi chạy khảo sát, vào hướng dẫn của câu hỏi và xóa.)

B n r t t h o nói v i ngạy khảo sát, vào hướng dẫn của ấp các sản phẩm / dịch vụ tốt nhất cho khách ự thành công của ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ớng dẫn của ười sống nhân viêni khác v công ty b n ang l m vi cề công ty bạn đang làm việc ạy khảo sát, vào hướng dẫn của đ ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ệc tốt phải là nơi mà

Hơi đồng ý

Bình thường

Không ý kiến

2 Trao Đổi và Hợp Tác

Trang 4

Việc trao đổi thường xuyên sẽ giúp cho nhân viên hiểu rõ các mục đích, mục tiêu, chiến lược phát triển của doanh nghiệp Trao đổi này giúp nhân viên hiểu thành công của công ty bắt nguồn từ sự đóng góp của nhân viên Việc trao đổi này không nhất thiết phải tại các buổi họp chính thức, mà có thể diễn một cách không chính thức và cá nhân hơn, ví dụ: các buổi

ăn trưa, buổi thào luận nhóm vv

Xây dựng văn hóa trao đổi cởi mở và thẳng thắn giữa nhân viên và các cấp quản lý sẽ giúp cho nhân viên thấy mình luôn được quan tâm, tôn trọng và lắng nghe từ công ty (Vui lòng xóa chú thích này khi chạy khảo sát, vào hướng dẫn của câu hỏi v xóa.)ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà

Các th nh viên trong công ty luôn trao ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà đổi thẳng thắn và cởi mở các vấn đề i th ng th n v c i m các v n ẳng thắn và cởi mở các vấn đề ắn và cởi mở các vấn đề ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ởi mở các vấn đề ởi mở các vấn đề ấp các sản phẩm / dịch vụ tốt nhất cho khách đề công ty bạn đang làm việc trong công ty

Hơi đồng ý

Bình thường

Không ý kiến

Việc (cơ bản) hiểu được các mục tiêu và chiến lược phát triển của công ty, biết được tình hình hoạt động của công ty vv sẽ giúp nhân viên cảm thấy mình là một phần của công ty,

và đang đóng góp vào sự thành công của công ty Ngoài ra, việc thường xuyên thông báo tình hình hoạt động của công ty cho nhân viên sẽ giúp giảm thiểu các thông tin hành lang

về công ty (Vui lòng xóa chú thích này khi chạy khảo sát, vào hướng dẫn của câu hỏi và xóa.)

B n c m th y b n ạy khảo sát, vào hướng dẫn của ải là nơi mà ấp các sản phẩm / dịch vụ tốt nhất cho khách ạy khảo sát, vào hướng dẫn của đượcc thông báo đầu hiệu quả làm việc cao từ các nhân viên đủa ề công ty bạn đang làm việcy v tình hình ho t ạy khảo sát, vào hướng dẫn của đột phần vào sự thành công của ng c a ủa công ty

Hơi đồng ý

Bình thường

Không ý kiến

M i người sống nhân viêni trong công ty đề công ty bạn đang làm việcu chia s ki n th c v ý tẽ kiến thức và ý tưởng một cách tự do ếu tố ức và ý tưởng một cách tự do ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ưởi mở các vấn đề ng m t cách t doột phần vào sự thành công của ự thành công của

Hơi đồng ý

Bình thường

Trang 5

Không ý kiến

H p tác l m vi c gi a các nhóm / b ph n luôn ợc ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ệc tốt phải là nơi mà ữa các nhóm / bộ phận luôn được khuyến khích trong ột phần vào sự thành công của ận luôn được khuyến khích trong đượcc khuy n khích trong ếu tố công ty

Hơi đồng ý

Bình thường

Không ý kiến

Trao đổi kế hoạch phát triển nghề nghiệp của nhân viên là rất cần thiết cho công ty và bản thân nhân viên Nhân viên cần phải định hướng và biết mình sẽ đi về đâu sau 3-5 năm làm việc cho công ty Công ty cần phải hiểu mong muốn phát triển nghề nghiệp của nhân viên

để từ đó có các chính sách nhân sự phù hợp (Vui lòng xóa chú thích này khi chạy khảo sát, vào hướng dẫn của câu hỏi và xóa.)

T lúc b t ừ các nhân viên ắn và cởi mở các vấn đề đầu hiệu quả làm việc cao từ các nhân viên ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi màu l m vi c cho công ty t i bây gi , các ngệc tốt phải là nơi mà ớng dẫn của ời sống nhân viên ười sống nhân viêni qu n lý trong ải là nơi mà công ty ã trao đ đổi thẳng thắn và cởi mở các vấn đề ớng dẫn của ạy khảo sát, vào hướng dẫn của i v i b n v k ho ch phát tri n ngh nghi p c a b n bao ề công ty bạn đang làm việc ếu tố ạy khảo sát, vào hướng dẫn của ểu được mục đích chung và chiến lược phát triển công ty ề công ty bạn đang làm việc ệc tốt phải là nơi mà ủa ạy khảo sát, vào hướng dẫn của nhiêu l nầu hiệu quả làm việc cao từ các nhân viên

Không lần nào

1 lần

2 lần

3 lần

Trên 3 lần

3 Nhóm L m Vi cài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ệc tốt phải là nơi mà

M i người sống nhân viêni trong nhóm c a b n l m vi c r t t t v n ý v i ủa ạy khảo sát, vào hướng dẫn của ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ệc tốt phải là nơi mà ấp các sản phẩm / dịch vụ tốt nhất cho khách ốt phải là nơi mà ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ăn ý với ớng dẫn của

nhau

Hơi đồng ý

Bình thường

Không ý kiến

B n luôn nh n ạy khảo sát, vào hướng dẫn của ận luôn được khuyến khích trong được ự thành công của ỗ trợ từ các thành viên khác trong ợc ừ các nhân viênc s h tr t các th nh viên khác trong ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà

nhóm

Trang 6

Hơi đồng ý

Bình thường

Không ý kiến

4 Người Quản Lý Trực Tiếp

Trong công ty, các cấp quản lý trung gian (hay các người quản lý trực tiếp) là những người thường xuyên tiếp xúc với nhân viên nhất Việc truyền đạt tinh thần, văn hóa, giá trị của công ty cho nhân viên thường được các cấp quản lý trung gian thực hiện Các câu hỏi trong phần này cho biết mức độ hài lòng của nhân viên đối với người quản lý trực tiếp của mình (Vui lòng xóa chú thích này khi chạy khảo sát, vào hướng dẫn của câu hỏi v xóa.) ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà

Người quản lý trực tiếp của bạn tham khảo ý kiến của cấp dưới trước khi đưa ra quyết định

Hơi đồng ý

Bình thường

Không ý kiến

Khi giao việc cho bạn, người quản lý trực tiếp luôn cung cấp đầy đủ thông tin về công việc cho bạn Thông tin bao gồm: mục đích, mục tiêu của công việc, yêu cầu của công việc, thời gian hoàn th nh vv ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà

Hơi đồng ý

Bình thường

Không ý kiến

Người sống nhân viêni qu n lý tr c ti p luôn l ng nghe v tôn tr ng ý ki n c a ải là nơi mà ự thành công của ếu tố ắn và cởi mở các vấn đề ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ếu tố ủa

b nạy khảo sát, vào hướng dẫn của

Hơi đồng ý

Bình thường

Trang 7

Không ý kiến

Người sống nhân viêni qu n lý tr c ti p luôn h tr v ải là nơi mà ự thành công của ếu tố ỗ trợ từ các thành viên khác trong ợc ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà đột phần vào sự thành công của ng viên b n trong công ạy khảo sát, vào hướng dẫn của

vi cệc tốt phải là nơi mà

Hơi đồng ý

Bình thường

Không ý kiến

Nói chung, b n h i lòng v i ngạy khảo sát, vào hướng dẫn của ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ớng dẫn của ười sống nhân viêni qu n lý tr c ti p c a ải là nơi mà ự thành công của ếu tố ủa

mình

Rất hài lòng

Hài lòng

Tạm được

Không hài lòng

Rất không hài lòng

Không ý kiến

5 Công Vi c Hi n T iệc tốt phải là nơi mà ệc tốt phải là nơi mà ạy khảo sát, vào hướng dẫn của

Một trong các khó khăn lớn nhất đối với các nhà quản trị là phải luôn "thiết kế" các công việc nhiều thử thách cho nhân viên của mình Công việc càng thử thách, thì nhân viên sẽ càng hứng thú và hăng say với công việc (Vui lòng xóa chú thích này khi chạy khảo sát, vào hướng dẫn của câu hỏi và xóa.)

Công vi c hi n t i c a b n thú v v ệc tốt phải là nơi mà ệc tốt phải là nơi mà ạy khảo sát, vào hướng dẫn của ủa ạy khảo sát, vào hướng dẫn của ịch vụ tốt nhất cho khách ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà đầu hiệu quả làm việc cao từ các nhân viêny th tháchử thách

Hơi đồng ý

Bình thường

Không ý kiến

Một bản mô tả công việc nêu rõ các nhiệm vụ và trách nhiệm liên quan tới công việc sẽ giúp cho nhân viên hiểu rõ hơn về công việc mình đang làm (Vui lòng xóa chú thích này khi chạy khảo sát, vào hướng dẫn của câu hỏi và xóa.)

Trang 8

Trách nhi m công vi c c a b n ệc tốt phải là nơi mà ệc tốt phải là nơi mà ủa ạy khảo sát, vào hướng dẫn của được địch vụ tốt nhất cho khách c nh ngh a rõ r ngĩa rõ ràng ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà

Hơi đồng ý

Bình thường

Không ý kiến

Nếu kết quả trả lời thấp, thì có thể công việc của nhân viên bị can thiệp nhiều bởi người quản lý trực tiếp, đồng nghiệp vv Quản lý trực tiếp can thiệp quá sâu vào công việc của nhân viên có thể sẽ giết chết sự hứng thú và tính sáng tạo của nhân viên Ngoài ra, kết quả trả lời thấp cho thấy cơ chế giao quyền trong công việc chưa được áp dụng tốt tại công ty (Vui lòng xóa chú thích này khi chạy khảo sát, vào hướng dẫn của câu hỏi và xóa.)

B n có quy n t quy t nh cách th c ho n th nh công vi c c a mình m t ạy khảo sát, vào hướng dẫn của ề công ty bạn đang làm việc ự thành công của ếu tố địch vụ tốt nhất cho khách ức và ý tưởng một cách tự do ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ệc tốt phải là nơi mà ủa ột phần vào sự thành công của cách hi u qu nh tệc tốt phải là nơi mà ải là nơi mà ấp các sản phẩm / dịch vụ tốt nhất cho khách

Hơi đồng ý

Bình thường

Không ý kiến

B n ạy khảo sát, vào hướng dẫn của đượcc cung c p ấp các sản phẩm / dịch vụ tốt nhất cho khách đầu hiệu quả làm việc cao từ các nhân viên đủa ụ tốt nhất cho khách y d ng c l m vi c v các t i nguyên khác ụ tốt nhất cho khách ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ệc tốt phải là nơi mà ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà đểu được mục đích chung và chiến lược phát triển công ty

ho n th nh công vi c m t cách hi u quài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ệc tốt phải là nơi mà ột phần vào sự thành công của ệc tốt phải là nơi mà ải là nơi mà

Hơi đồng ý

Bình thường

Không ý kiến

M c ức và ý tưởng một cách tự do đột phần vào sự thành công của ăn ý với c ng th ng trong công vi c c a b n l ch p nh n ẳng thắn và cởi mở các vấn đề ệc tốt phải là nơi mà ủa ạy khảo sát, vào hướng dẫn của ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ấp các sản phẩm / dịch vụ tốt nhất cho khách ận luôn được khuyến khích trong đượcc

Hơi đồng ý

Bình thường

Trang 9

Không ý kiến

B n có th cân b ng gi a cu c s ng cá nhân v công vi c t i ạy khảo sát, vào hướng dẫn của ểu được mục đích chung và chiến lược phát triển công ty ằng giữa cuộc sống cá nhân và công việc tại ữa các nhóm / bộ phận luôn được khuyến khích trong ột phần vào sự thành công của ốt phải là nơi mà ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ệc tốt phải là nơi mà ạy khảo sát, vào hướng dẫn của

công ty

Hơi đồng ý

Bình thường

Không ý kiến

B n h i lòng v i i u ki n l m vi c hi n t i (phòng c / b n gh , quang ạy khảo sát, vào hướng dẫn của ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ớng dẫn của đ ề công ty bạn đang làm việc ệc tốt phải là nơi mà ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ệc tốt phải là nơi mà ệc tốt phải là nơi mà ạy khảo sát, vào hướng dẫn của ốt phải là nơi mà ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ếu tố

c nh, không khí xung quanh vvải là nơi mà …))

Rất hài lòng

Hài lòng

Tạm được

Không hài lòng

Không ý kiến

Nói chung, b n h i lòng v i công vi c hi n t iạy khảo sát, vào hướng dẫn của ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ớng dẫn của ệc tốt phải là nơi mà ệc tốt phải là nơi mà ạy khảo sát, vào hướng dẫn của

Rất hài lòng

Hài lòng

Tạm được

Không hài lòng

6 Lương Bổng và Phúc Lợi

Lương bổng và phúc lợi luôn là vấn đề nhạy cảm trong công ty Người trả lời thường có khuynh hướng trả lời tiêu cực cho các câu hỏi trong phần này (Vui lòng xóa chú thích này khi chạy khảo sát.)

B n tin r ng m c lạy khảo sát, vào hướng dẫn của ằng giữa cuộc sống cá nhân và công việc tại ức và ý tưởng một cách tự do ươi làm việc tốt phải là nơi màng c a b n r t c nh tranh so v i th trủa ạy khảo sát, vào hướng dẫn của ấp các sản phẩm / dịch vụ tốt nhất cho khách ạy khảo sát, vào hướng dẫn của ớng dẫn của ịch vụ tốt nhất cho khách ười sống nhân viênng lao đột phần vào sự thành công của ng trong nướng dẫn của c

Trang 10

Hơi đồng ý

Bình thường

Không ý kiến

Theo b n, nh ng phúc l i n o dạy khảo sát, vào hướng dẫn của ữa các nhóm / bộ phận luôn được khuyến khích trong ợc ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ướng dẫn của đi ây b n áng ạy khảo sát, vào hướng dẫn của đ đượcc hưởi mở các vấn đề ng t công tyừ các nhân viên

Trợ cấp đi lại / chi phí xăng dầu Kế hoạch thưởng cổ phiếu cho nhân viên Kiểm tra sức khỏe Thưởng các dịp lễ

Căn-tin / Bữa ăn được cung cấp trình độ học vấn của nhân viên Ví dụ: Cao Chương trình hỗ trợ cho việc phát triển

học

Các chương trình hỗ trợ nhân

viên Ví dụ: Chương trình cho nhân

Chế độ thưởng cho thành tích

V i các phúc l i m b n nh n ớng dẫn của ợc ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ạy khảo sát, vào hướng dẫn của ận luôn được khuyến khích trong đượcc, hãy l a ch n các trự thành công của ười sống nhân viênng h p b n c m ợc ạy khảo sát, vào hướng dẫn của ải là nơi mà

th y công ty c n ph i c i thi n thêmấp các sản phẩm / dịch vụ tốt nhất cho khách ầu hiệu quả làm việc cao từ các nhân viên ải là nơi mà ải là nơi mà ệc tốt phải là nơi mà

Căn-tin / Bữa ăn được cung cấp Chế độ thưởng cho thành tích

Ngày nghỉ hàng năm Kế hoạch thưởng cổ phiếu cho nhân viên Nghỉ phép có lương Thưởng các dịp lễ

Nghỉ bệnh trình độ học vấn của nhân viên Ví dụ: Cao Chương trình hỗ trợ cho việc phát triển

học

Ngày nghỉ cho các chương trình

huấn luyện và đào tạo Khác (vui lòng ghi rõ)

Các chương trình hỗ trợ nhân

viên Ví dụ: Chương trình cho nhân

viên vay vốn

B n h i lòng v i chính sách t ng lạy khảo sát, vào hướng dẫn của ài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ớng dẫn của ăn ý với ươi làm việc tốt phải là nơi màng v các phúc l i khác c a công tyài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà ợc ủa

Rất hài lòng

Hài lòng

Tạm được

Không hài lòng

Định dạng
Số trang	19
Dung lượng	2,01 MB