... cứuyếutốảnhhưởng đến chấtlượngsốngngườidânthànhphốCao Lãnh, tỉnhĐồngThápđểđề xuất giải pháp cải thiện chấtlượngsốngngườidân ngày tốt Đềtàinghiêncứu dựa sở lý thuyết nhân tố ... chấtlượngsốngngườidânThànhphốCao Lãnh, tỉnhĐồngTháp 1.3 Đối tượng phạmvinghiêncứu 1.3.1 Đối tưọng nghiên cứu: NgườidânThànhphốCao Lãnh, tỉnhĐồngTháp Đối tượng khảo sát: ngườidân ... thời gian sinh sống địa phương 03 năm 1.3.2 Phạmvinghiên cứu: ĐềtàinghiêncứuyếutốảnhhưởngchấtlượngsốngngườidânThànhphốCao Lãnh, tỉnhĐồngTháp 1.4 Phương pháp nghiêncứu Giai đoạn...
... Beeline Phạmvinghiên cứu: Thànhphố Nha Trang Giới hạn nghiên cứu: Sự hài lòng dịch vụ 1.4 Phương pháp nghiêncứuNghiêncứu thực thông qua hai giai đoạn: nghiêncứu sơ nghiêncứu thức Nghiêncứu ... chấtlượng kỹ thuật chấtlượng chức năng, chấtlượng dịch vụ bị tác động mạnh mẽ hình ảnh doanh nghiệp Như Gronroos đưa nhân tốảnhhưởng đến chấtlượng dịch vụ chấtlượng chức năng, chấtlượng ... nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Xuất phát từ lý trên, em chọn đề tài: “Đánh giá hài lòng chấtlượng dịch vụ mạng Beeline thànhphố Nha Trang” làm đềtàinghiêncứu 2 1.2 Mục tiêu nghiên cứu...
... Beeline Phạmvinghiên cứu: Thànhphố Nha Trang Giới hạn nghiên cứu: Sự hài lòng dịch vụ 1.4 Phương pháp nghiêncứuNghiêncứu thực thông qua hai giai đoạn: nghiêncứu sơ nghiêncứu thức Nghiêncứu ... chấtlượng kỹ thuật chấtlượng chức năng, chấtlượng dịch vụ bị tác động mạnh mẽ hình ảnh doanh nghiệp Như Gronroos đưa nhân tốảnhhưởng đến chấtlượng dịch vụ chấtlượng chức năng, chấtlượng ... nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Xuất phát từ lý trên, em chọn đề tài: “Đánh giá hài lòng chấtlượng dịch vụ mạng Beeline thànhphố Nha Trang” làm đềtàinghiêncứu 2 1.2 Mục tiêu nghiên cứu...
... Danh m c hình th Danh m c ch vi t t t M cl c PH N M U C s hình thànhtài M c tiêu tài Ph m vi ph ng pháp nghiên c u Ý ngh a th c ti n c a nghiên c u .3 C u ... TIÊU NGHIÊN C U C n c vào TMCP Nam Vi t, - Xác tàinghiên c u, tình hình ho t tàinghiên c u nh nhân t nh h c th c hi n v i m c tiêu sau: ng n s hài lòng c a khách hàng - Xây d ng mô hình nghiên ... i thành l p phát tri n, Navibank ã h ng n toàn th khách hàng Ph m vinghiên c u: Các khách hàng ang s d ng s n ph m d ch v c a Ngân hàng TMCP Nam Vi t Quy trình th c hi n nghiên c u cho th y nghiên...
... tài kho n toán c chuy n t ng sang tài kho n E-savings ch ng lãi su t cao Khi khách hàng có nhu c u s d ng ti n t tài kho n toán, ti n s kho n toán - c chuy n t ng t tài kho n E-Savings sang tài ... thi n nâng cao ch t l ng d ch v huy ng n ch t l ng d ch v xu t gi i pháp nh m c i ng v n dân c t i VIB, khu v c TP.HCM it it - ng ph m vinghiên c u: ng nghiên c u: gi i pháp nâng cao s hài lòng ... thang cao h n lãi su t tr cho s d tài kho n toán c m thêm cho khách hàng bên c nh tài kho n toán, vào cu i m i ngày, ti n d tài kho n toán s c chuy n sang tài kho n m t cách t ng c tr lãi su t cao...
... LUẬN VĂN Báo cáonghiêncứu gồm chương: Chương 1: Giới thiệu đềtàinghiêncứu – Trình bày lý chọn đề tài, đối tượng phạmvinghiên cứu, phương pháp nghiêncứu ý nghĩa nghiêncứu Chương 2: Cơ ... nghĩa vi c nghiêncứuĐểđềtàinghiêncứu đến thành công, mục tiêu xác định, tác giả đặt câu hỏi nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, phạmvinghiêncứu phù hợp với yêu cầu đềtài đặt CHƯƠNG 2: ... (2001) đưa yếutốảnhhưởng đến chấtlượng dịch vụ bao gồm: (1) Yếutố dịch vụ cốt lõi – Core service; (2) Yếutốngười – Human element; (3) Yếutố kỹ thuật – Nonhuman element; (4) Yếutố hữu hình...
... TIÊU NGHIÊNCỨUCỦAĐỀTÀI Đo lường hài lòng sinh vi n trường Đại học Thủy Lợi Hà Nội chấtlượng Căn-tin nhà trường cách : + Xác định yếutốảnhhưởng hài lòng sinh vi n + Đo lường mức độ ảnhhưởng ... lường mức độ ảnhhưởngyếutố hài lòng sinh vi n + Đo lường mức độ hài lỏng sinh vi n Trường Đại học Thủy Lợi Hà Nội chấtlượng Căn- tin nhà trường PHƯƠNG PHÁP NGHIÊNCỨUĐềtài sử dụng phương pháp: ... alpha Phân tích nhân tố EFA Phân tích hồi quy Thống kê mô tả Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦAĐỀTÀI Đối với doanh nghiệp: Đánh giá yếutổảnhhưởng đến hài lòng sinh vi n, khách hàng chấtlượng Căn-tin trường...
... trị tác độngcao nhất, yếutố đáp ứng & lực phục vụ, yếutố tin cậy yếutốđồng cảm có giá trị tác độngthấp - Nghiêncứu Vũ Thị Bích Vân (2013): thể qua đềtài “Các yếutốảnhhưởng đến hài ... nghiêncứu kiểm định yếutố liên quan đến chấtlượng dịch vụ dành cho đại lý bảo hiểm nhân thọ Vì vậy, hoàn toàn khẳng định nghiêncứu tác giả nghiêncứu mẻ Cấu trúc đề tài: Cấu trúc nghiêncứu ... tháng 6/2015 Phƣơng pháp nghiên cứu: Đềtài sử dụng phương pháp nghiêncứu định tính định lượngNghiêncứu tiến hành qua giai đoạn chính: + Nghiêncứu khám phá (nghiên cứu định tính): vấn trực...
... đềtàinghiêncứu đặt vấn đềnghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, đối tượng phạmvinghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, nội dung báo cáonghiêncứu 1.1 Đặt vấn đềnghiêncứuVi c ... dụng cho nghiêncứu 1.4.2 PhạmvinghiêncứuVi c thu hút học vi n tham gia học tập trƣờng đƣợc thực nhiều cách khác Tuy nhiên số giới hạn định, đềtàinghiêncứuảnh hƣởng yếutốchất lƣợng dịch ... chia thành chƣơng, nội dung chƣơng nhƣ sau: Chƣơng 1: Trình bày nội dung liên quan đến đềtàinghiêncứu nhƣ đặt vấn đềnghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiêncứu đối tƣợng phạmvi nghiên...
... thiết nhằm nâng caochấtlượng dịch vụ chương trình đào tạo PHẠMVI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊNCỨUNghiêncứu mức độ ảnhhưởngyếutố (Nội dung khóa học; Đội ngũ giáo vi n; Cơ sở vật chất; Học phí; Thông ... Hội Vi t Mỹ nhằm nhận vấn đề hoạt độngđể có động tác quản lý cải tiến lực phục vụ Xuất phát từ vấn đề nhóm hình thànhđềtàinghiêncứu “Xác định nhân tốảnhhưởng đến mức độ hài lòng chấtlượng ... LỤC ĐẶT VẤN ĐỀNGHIÊNCỨU Trang MỤC TIÊU NGHIÊNCỨU Trang PHẠMVI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊNCỨU Trang CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊNCỨU .Trang 4.1 Chấtlượng dịch vụ...
... hóa lý thuyết yếutốảnhhưởng Phân tích tài liệu ngân hàng: Tài liệu tín dụng Các nghiêncứu liên quan đến đềtài Thảo luận nhóm Mô hình nghiêncứu Thiết kế lần Nghiêncứu định lượng Thiết kế ... CÁC NGHIÊNCỨU ĐO LƯỜNG SỰ THỎA MÃN CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ 1.4.1 Nghiêncứu nước Trên giới có nhiều công trình nghiêncứuyếutốảnhhưởng sở tín dụng ngân hàng thương mại tiêu biểu như: Nghiêncứu ... TRÌNH NGHIÊNCỨUĐể thực nội dung mục tiêu đề tài, ngườinghiêncứu cần thực quy trình nghiêncứu sau: Bước 1: Vấn đềnghiêncứu Thông qua tình hình thực tế đơn vị thực tập tìm hiểu nghiên cứu, ...
... có chấtlượngtính ổn định cao Ưu điểm: cung cấp dịch vụ với giá rẻ VNPT hay Viettel, có nhiều ưu đãi RICH LOGO ! Đềtàinghiêncứu RICH LOGO ! Mong muốn khách hàng, đặc biệt tầng lớp sinh vi n ... Internet Mong muốn nhà quản trị Đềtàinghiêncứu Vấn đềnghiêncứu Muốn phát triển mở rộng thị phần thị trường Đà Nẵng, FPT Telecom cần phải xem xét lại nhiều vấn đề Xây dựng lại chiến lược marketing ... Ban đầu với thànhvi n, FPT có tổng số gần 3.200 nhân vi n ( tính đên tháng 8/2010) FPT có 40 chi nhánh toàn quốc RICH LOGO ! Thànhvi n RICH LOGO ! FPT Telecom có hạ tầng 36 tỉnh, thành toàn...
... nhân tố liên quan đến mức độ hài lòng chấtlượng dịch vụ bệnh vi n - Đề số biện pháp nâng caochấtlượng dịch vụ bệnh vi n Đa khoa trung ương Cần Thơ 1.3 PHẠMVINGHIÊNCỨU 1.3.1 Không gian Đềtài ... bệnh vi n 3.3.4 Công tác nghiêncứu khoa học Ngoài hình thức đào tạo trên, bệnh vi n có công trình nghiêncứu khoa học thuộc chuyên môn Tổng số đềtài đăng ký nghiêncứu 16 đềtài cấp sở thànhphố ... chữa bệnh, kỳ vọng cảm nhận người bệnh 2.1.3.2 Ý nghĩa vi c nâng caochấtlượng dịch vụ Nâng caochấtlượng dịch vụ hiểu đồng thời với cải tiến chấtlượng cải tiến chấtlượng toàn hoạt động nhằm...
... không mục đích 1.2 Tình hình nghiêncứuđềtài Từ trước đến nay, có nhiều đềtàinghiêncứuchấtlượng dịch vụ nhiều lĩnh vực đặc biệt lĩnh vực tài NH Đềtàinghiên cứu: “Đánh giá mức độ hài lòng ... Trong nghiêncứu mối quan hệ hai yếutố này, Spreng Mackoy (1996) chấtlượng dịch vụ tiền đề hài lòng khách hàng Chấtlượng mong đợi Nhu cầu đáp ứng Chấtlượng dịch vụ Chấtlượng cảm nhận Chấtlượng ... - Đềtài sử dụng phương pháp nghiêncứu định tính phương pháp nghiêncứu định lượngđểảnh hưởng, tác động nhân tố đến biến phụ thuộc hài lòng Theo từ kết hồi quy bội nhận thấy nhân tốảnh hưởng...
... Á Thànhphố Hồ Chí Minh - Khảo sát ý kiến đánh giá khách hàng chấtlượng DV ngân hàng Seabank - Tìm hiểu ảnhhưởngchấtlượng DV đến hài lòng KH 1.3 PHẠMVINGHIÊNCỨUĐềtàinghiêncứuchấtlượng ... đề nghị hai lĩnh vực chấtlượng DV, (1) chấtlượng kỹ thuật (2) chấtlượng chức Chấtlượng kỹ thuật liên quan đến phục vụ (Nguyễn Đình Thọ tác giả, 2003) Sự thỏa mãn khách hàng yếutốảnhhưởng ... Trước hết, đềtài giúp tác giả nâng cao hiểu biết thực trạng chấtlượng DV tiền gửi tiết kiệm thực tế Seabank - Đềtàinghiêncứutài liệu tham khảo giúp SeABank tự đánh giá lại chấtlượng DV năm...