... văn nghiên c u nhân t nh hư ng ñ n s th a mãn c a kháchhàngmuaxetô m i t i côngty c ph n Dana - Ph m vi nghiên c u : Đ tàinghiên c u s th a mãn c a 250 kháchhàngmuaxe năm 2010 t i công ... th a mãnkháchhàngmuatô m i t i côngty c ph n Dana CHƯƠNG 5: BÌNH LU N K T QU C A NGHIÊN C U VÀ M T S KI N NGH NH M NÂNG CAO S TH A MÃNKHÁCHHÀNG KHI MUA ÔTÔ M I T I CÔNGTY C PH N DANA ... tô m i t i côngty c ph n Dana, (2) Các phương pháp nghiên c u 3.2.QUI TRÌNH NGHIÊN C U NGHIÊN C U CÁCNHÂN T NH HƯ NG Đ N S TH A MÃNKHÁCHHÀNG KHI MUAXE ÔTÔ M I T I CÔNGTY C PH N DANA Ngu n:...
... đề Côngty XYZ thực dịch vụ từ lần Côngty XYZ cung cấp dịch vụ vào thời điểm mà côngty hứa thực Côngty XYZ thông báo cho kháchhàng dịch vụ đƣợc thực Thành phần đáp ứng Nhân viên côngty XYZ ... với côngty XYZ 11 Nhân viên côngty XYZ tỏ lịch sự, nhã nhặn với bạn 12 Nhân viên côngty XYZ có kiến thức để trả lời câu hỏi bạn Thành phần đồng cảm 13 Côngty XYZ thể quan tâm đến cá nhân ... đào tạo Học viện iNET nhằm tăng thỏamãnkhách hàng? Đối tƣợng nghiêncứu phạm vi nghiêncứu Đối tƣợng nghiên cứu: Sựthỏamãnkháchhàng Đối tƣợng điều tra: Các học viên tham gia khóa học Học...
... Yorkshire Duroc nuôi t i Côngty C ph n gi ng chăn nuôi B c Giang ˝ 1.2 M c ñích, yêu c u 1.2.1 M c ñích + ðánh giá s c s n su t c a l n ñ c gi ng Landrace, Yorkshire Duroc nuôi t i Côngty C ph n gi ... i c a n n kinh t ñ t nư c, công cu c công nghi p hoá, hi n ñ i hoá nông nghi p, nông thôn ñư c ti n hành toàn qu c N u gi i quy t t t v n ñ ñ u c a s n ph m, chăn nuôi l n s ngày phát tri n, hư ... thành c m ơn th y giáo, cô giáo B môn Chăn nuôi, Khoa chăn nuôi – nuôi tr ng thu s n, trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i ñã góp ý ch b o ñ lu n văn c a ñư c hoàn thành Tôi xin g i l i c m ơn chân...
... định yếu tốảnhhưởngđếnthỏa mãn, dựa nhận thức kháchhàngsử dụng dịch vụ Điều khiến tác giả đặt câu hỏi: Mức độ thỏamãnkháchhàng spa nào? Các yếu tố tác động đếnthỏamãnkháchhàng spa ... mức độ thỏamãnkháchhàng Do đó, mục tiêu nghiêncứu đặt gồm: (1) Đánh giá mức độ thỏamãnkháchhàngsử dụng dịch vụ spa (2) Phân tích mức độ ảnhhưởng số yếu tốđếnthỏamãnkháchhàngsử ... H5: Sự thuận tiện spa cóảnhhưởng trực tiếp chiều đếnthỏamãnkháchhàngẢnhhưởng uy tín thương hiệu đếnthỏamãnkháchhàng Thương hiệu để kháchhàng đánh giá thực dịch vụ, tác động lớn đến...
... tâm kháchhàngCác nh n xét ngh c a kháchhàng th Ý ki n óng góp c a kháchhàng nh h M i ng i ng thay ng i n quy t nh u hi u rõ ý mu n nhu c u c a kháchhàng Quan tâm c a kháchhàng khơng Khuy ... tin cá nhân (Xem ph l c 2) 2.4 M U NGHIÊN C U 2.4.1 Thi t k ch n m u Các it ng tham gia nhân viên hi n ang làm vi c tồn th i gian t i doanh nghi p bao g m cơngty TNHH, cơngty c ph n, cơngty liên ... tin t ng c a nhân viên nh sách c a cơngty N n v n hóa ó t o nên s khác bi t em l i l i th c nh tranh vơ quan tr ng cho cơngty thi u v n cơngtycó th i vay, thi u nhân l c cơngtycó th n d...
... Cácnhântốảnhhưởngđến tiến độ bàn giao công trình xây dựng hoàn thành Nghiêncứucông bố Owolabi James D, Amusan Lekan M Oloke C O, Olusanya O, Tunji- Olayeni P (2014) nhântốảnhhưởngđến ... thi công( chính) bị hư hỏng Tai nạn lao động làm phần toàn công trình bị đình thi công phải sửa chữa để thi công tiếp 1,2,3,4,5 1,2,3,4,5 E3 Lãng công / đình công 1,2,3,4,5 E4 An toàn vệ sinh công ... kém, nhântố tính không ổn định thị trường tài chính, nhântố thiếu nguồn tài tổng mức đầu tư cóảnhhưởngđến chậm trễ tiến độ Kết nghiêncứu nhóm yếu tố toán trễ hạn cóảnhhưởng mạnh đến chậm...
... a Th gi i v khu v c Hi n t i, T ng cụng ty cú 18 cụng ty con, 15 cụng ty liờn doanh, liờn k t v i cỏc ủn v v ngoi n c T ng s CBCNV, ng i lao ủ ng trờn 11.000 ng i, ngoi T ng cụng ty cũn t o vi ... s chớnh (Vn phũng A) c a Cụng ty ủ t t i Xó Ph L , huy n Súc Sn, thnh ph H N i Ngoi ra, Cụng ty cũn ủ t Vn phũng B t i khu Cụng nghi p Tiờn Sn, t nh B c Ninh Cụng ty Nguyờn li u thu c lỏ B c ủ ... nh t c a Cụng ty i h i ủ ng c ủụng thụng qua ủi u l ho t ủ ng c a Cụng ty, b u HQT, ban ki m soỏt Cụng ty H i ủ ng qu n tr l b mỏy qu n lớ c a CTCP HQT cú ton quy n nhõn danh cụng ty quy t ủ nh...
... ban công việc thiết kế phù hợp với công nghệ côngty giúp cho côngty đạt hiệu cao hoạt động tổ chức Công nghệ cóảnhhưởng lớn đến thiết kế tổ chức côngty tiền đề cho côngty chế tạo côngty ... Côngty mẹ/trụ sở chính: Nơi đặt Văn phòng làm việc Nhà máy sản xuất côngtyCáccôngty con: Côngtycổphần Thiên Long Long Thành: - Vốn điều lệ: 80.000.000.000 - Tỷ lệnắm giữ Côngty C phần ... gian hoàn thành công việc Công nghệ thông tin tiên tiến: Như phân tích, công nghệ tin học côngty Thiên Long ứng dụng để giúp nhà quản trị côngty điều hành công việc cách hiệu Cácphần mềm quản...
... tục cho vay, bói bỏ chế độ công chững Nhà nớc lần vay vốn mà thực lần công chứng, công chững lại doanh nghiệp thay đổi tài sản chấp Thêm vào đó, để đẩy nhanh tốc độ cổphần hoá doanh nghiệp Nhà ... có hiệu Sản phẩm côngtycó tới 300 mặt hàng với 16 chủng loại nhiên, côngty cha tạo đợc riêng có hay sản phẩm Mẫu m sản phẩm thay đổi chậm, số sản phẩm nh bút máy hầu nh không thay đổi qua ... nói chung côngty Văn phòng phẩm Hồng Hà nói riêng, Nhà nớc cần xây dựng hệ thống hỗ trợ thông tin xác kịp thời cho họ Hiện nay, tình trạng thiếu thông tin dẫn đến việc chuyển giao công nghệ thờng...
... mối quan hệ nhânnhântố tác động lên sựthỏamãnkháchhàng , sựthỏamãnkháchhàng kết thỏamãn đó, sựthỏamãnkháchhàngnhântố trung tâm mô hình Đầu vào Đầu Nhântốảnhhưởng tích ... Oliver tìm nhânảnhhưởngmối quan hệ tương tác nhântốsựthỏamãnkháchhàng để xây dựng nên mô hình đo lường thỏamãnkháchhàng hoàn chỉnh Do mô hình đo lường thỏamãnkháchhàng mô hình đo ... vụ công ty, hay kết tiêu cực như: lợi nhuận côngty giảm, kháchhàngphàn nàn, khiếu nại Như điểm mấu chốt mô hình đo lường thỏamãnkháchhàng xác định nhântố tác động, nhântốảnhhưởng mô...
... 3/2012 đến tháng 4/2012 b Đối tượng nghiên cứu: - Nghiêncứunhântốảnhhưởngđến lòng trung thành kháchhàng với dịch vụ thẻ ngân hàng Đông Á thành phố Huế Phương pháp nghiêncứu 4.1 Nghiêncứu ... chiếu) Chương 3: Nghiêncứunhântốảnhhưởngđến lòng trung thành kháchhàng với dịch vụ thẻ ngân hàng TMCP Đông Á 3.1 Đặc điểm điểm đối tượng nghiêncứu Để nghiêncứu các yếu tô ảnh hưởng ... (PNJ) CôngTy CP Vốn An Bình CTCP Sơn Trà Điện Ngọc Cty TNHH MTV Du Lịch Thương Mại Kỳ Hòa CôngTy TNHH Ninh Thịnh CTy TNHH MTV XD KD Nhà Phú Nhuận Côngty thành viên 14 Côngty Kiều hối Đông Á...
... đáp ứng côngtynhântốthỏamãncông việc cụ thể thực tế Đối với công nhân: Côngnhâncôngty may Trường Giang đánh giá không cao trước đáp ứng côngty yếu tố liên quan đếnthỏamãncông việc ... Côngty may Trường Giang với đội ngũ người lao động đa dạng (tuổi, trình độ ) Cần tạo ổn định công tác nhânSựthỏamãnSựthỏamãnNghiêncứunhântốảnhhưởngđếnthỏamãnNghiêncứunhântố ... Thống kê mô tả SựthỏamãnSựthỏamãnnhân viên (lao động nhân viên (lao động gián tiếp) gián tiếp) Sựthỏamãn chung người lao động SựthỏamãnSựthỏamãncôngnhân (lao côngnhân (lao động...
... Maslow C2S MÔ HÌNH NGHIÊNCỨUCÁC MÔ HÌNH NGHIÊNCỨU TRƯỚC Mô hình khảo sát hài lòng nhân viên motivate me) Nghiêncứu Wiley (1997 – Factors that doanh nghiệp Việt Mô hình nghiêncứu phối hợp ... phát triển tô chức Cơ hội thăng tiến Sự công bằng H4 H5 Sự thỏa mãn của nhân viên H6 H7 H8 Công tác đào tào C2S PHƯƠNG PHÁP NGHIÊNCỨUNGHIÊNCỨU ĐỊNH TÍNH NGHIÊNCỨU ĐỊNH LƯỢNG ... Ý NGHĨA CỦA NGHIÊNCỨU Các yếu tốảnhhưởngđếnthỏamãnnhân viên DN TSC là: quan hệ nơi làm việc, công bằng,tiền lương chế độ sách, thể thân, triển vọng phát triển tổ chức, công tác đào tạo...
... tiễn liên quan đếnthỏamãncông việc 2.2.2 Các lý thuyết liên quan đếnthỏamãncông việc Nghiêncứuthỏamãncông việc thường nhà nghiêncứu gắn liền với lý thuyết thỏamãncông việc Sau có ... (responsibility) Bản chất công việc (Job challenge) Cácnhântố liên quan đếnthỏamãncông việc gọi nhântố động viên (Motivator) – nhântố bên Cácnhântố liên quan đến bất mãn gọi nhântố trì (Hygiene ... (2009) Tác giả thực nghiên cứu: Cácnhântốảnhhưởngđếnthỏamãncông việc nhân viên khối văn phòng TP HCM” Tác giả xây dựng kiểm định thang đo nhântốảnhhưởngđếnthỏamãncông việc hệ số Cronbach’s...
... triển côngtySựthỏamãncôngnhân viên côngtySự đồng cảm vấn đề cá nhân Quan hệ nơi làm việc Sựcông đối xử Công tác đào tạo Hình 1.8: Mô hình lý thuyết nhântốảnhhưởngthỏamãncôngnhân ... 21 1.3.4: Mô hình nghiêncứuCôngty FIS[16] NghiêncứuCôngty FIS, đưa mô hình nhântốảnhhưởngđến trung thành nhân viên côngty sau: Công việc điều liện làm việc + Lương, thưởng, phúc lợi ... viên với côngty 23 1.3.5: Mô hình Nghiêncứunhântốảnhhưởngđến mức độ gắn bó nhân viên CôngtyCổphần Tân Việt - Khách sạn Sunrise”, tác giả Phạm Thị Kim Phượng[16], cónhântốảnh hưởng...
... lương bổng có tương quan yếu thỏamãncông việc giảng viên Trong nhântốảnhhưởng xét nghiêncứu chất công việc nhântốảnhhưởng mạnh đếnthỏamãncông việc Qua nghiêncứu này, Boeve chứng • minh ... cực công việc Nhìn chung, thỏamãncông việc hiểu cảm xúc yêu thích hướngđếncông việc Sựthỏamãncông việc nhân viên định nghĩa đo lường theo hai khía cạnh: thỏamãn chung công việc thỏamãn ... nghĩa nghiêncứu Thông qua nghiêncứuthỏamãncông việc nhân viên, kết cụ thể nghiêncứucó ý nghĩa thực tiễn khách sạn sau: Đo lường mức độ thỏamãncông việc nhân viên khách sạn Kết nghiên cứu...
... đồng huyện tỉnh Thông qua trình nghiêncứu sơ yếu tố mạng lưới yếu tố quan tâm kháchhàng cần đưa vào mô hình nghiêncứu để đánh giá mức độ ảnhhưởngđến hài lòng H6: Mạng lưới ảnhhưởng trực tiếp ... nhậncóảnhhưởng trực tiếp đáng kể đến SHL khách hàng, cảm nhận giá dịch vụ ngân hàng thẻ ATM kháchhàngthỏamãn cao hay thấp SHL kháchhàng tăng giảm tương ứng 2.4 MÔ HÌNH NGHIÊNCỨU ĐỀ NGHỊ ... Trong môi trường cạnh tranh thị trường thẻ ngày sôi động kháchhàngnhântố định tồn ngân hàng Vì ngân hànghướng tới làm để đem đến cho kháchhàng hài lòng thỏamãnsử dụng thẻ toán nói góp phần...
... mức thỏamãncông việc Theo ông, phúc lợi ảnhhưởngđếnthỏamãncông việc Thứ nhất, phúc lợi phận cấu thành nên phần thù lao mà côngty trả cho người nhân viên, mà phần thù lao ảnhhưởngđếnthỏa ... tâm đến phát triển nghề nghiệp Tôi có hội thăng tiến tương xứng lực Tôi thích công việc mang tính thách thức Tôi đặt mục tiêu công việc cao công việc Với tôi, công việc thách thức Với tôi, công ... thỏamãn chung người lao động tổ chức Ký hiệu biến V38 V39 V40 Câu hỏi Côngty mà công tác giống côngty mà mơ ước Côngty mà công tác vượt xa điều nghĩ côngty Nhìn chung hài lòng côngty 38...
... họ thỏamãn với tổ chức H7: Tổ chức cócông đối xử làm cho CBCNV thỏamãn H8: Nếu công tác đào tạo tốt mức độ thỏamãn CBCNV cao 22 H Mô hình nghiêncứu đề xuất ảnhhưởngnhântốđếnthỏamãnnhân ... mức thỏamãncông việc Theo ông, phúc lợi ảnhhưởngđếnthỏamãncông việc Thứ nhất, phúc lợi phận cấu thành nên phần thù lao mà côngty trả cho người nhân viên, mà phần thù lao ảnhhưởngđếnthỏa ... tâm đến phát triển nghề nghiệp Tôi có hội thăng tiến tương xứng lực Tôi thích công việc mang tính thách thức Tôi đặt mục tiêu công việc cao công việc Với tôi, công việc thách thức Với tôi, công...
... tri n c a Công ty: Ba bi n quan sát Côngty hi u nhu c u c a kháchhàng , Côngty áp ng t t nhu c u c a kháchhàngCôngty coi tr ng nhu c u c a kháchhàng c ngh g p thành Côngty hi u áp ... c r i b Côngty i u m t t n th t l n cho Côngty m i băn khoăn, trăn tr c a nh ng ngư i làm công tác qu n tr nhân s Côngty Vì suy cho ngư i lao ng h ch trung thành v i CôngtyCôngty mang l ... n công vi c: Hai bi n quan sát Công vi c phù h p v i l c c a tôi” Công vi c c a không b áp l c cao” c h p lý” b i theo ngư i lao ngh g p thành Công vi c c phâncông ng công vi c c phân công...