NGHIÊN CỨU SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG

NGHIÊN CỨU SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG Bộ môn Lý thuyết và thiết kế tổ chức Nghiên cứu cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long và các giải pháp cho công ty I. GIỚI THIỆU CHUNG: 2 1. Giới thiệu sơ lược về tập đoàn: 2 2. Sứ mệnh 3 3. Giá trị cốt lõi 3 4. Mục tiêu chiến lược 5 năm từ 2010 đến 2014: 3 5. Vị thế của công ty: 4 6. Giai đoạn hình thành và phát triển: 4 7. Một số thành tựu đạt được: 5 II. CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ VÀ TÍNH HỮU HIỆU CỦA TỔ CHỨC: 6 1. Chính sách nhân sự: 6 2. Chính sách xã hội: 8 3. Pháp luật: 8 4. Khách hàng: 9 5. Nhà cung cấp: 9 6. Tính hữu hiệu của tổ chức: 10 III. MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN TỔ CHỨC: 12 1. Môi trường tác động đến tổ chức: 12 2. Thích nghi với tính không chắc chắn của môi trường, khan hiếm nguồn lực bên ngoài: 14 IV. CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT KẾ TỔ CHỨC: 19 1. Công nghệ cấp độ tổ chức: 19 2. Đặc điểm giữa cấu trúc tổ chức của công ty và công nghệ sử dụng: 20 3. Công nghệ thành tích: 20 4. Đặc điểm về công nghệ hiện đại của công ty: 21 5. Công nghệ cấp phòng ban: 23 6. Thiết kế phòng ban: 24 7. Sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các phòng ban: 25 8. Công nghệ thông tin tiên tiến: 26 9. Công nghệ thông tin với thiết kế tổ chức: 26 10. Công nghệ đối với thiết kế công việc: 26 V. QUY MÔ TẬP ĐOÀN THIÊN LONG. 27 VI. THIẾT KẾ CẤU TRÚC TỔ CHỨC: 30 1. Ban lãnh đạo của công ty cổ phần Tập Đoàn Thiên Long: 30 2. Sơ đồ cấu trúc tổ chức Tập Đoàn Thiên Long: 35 3. Phân tích các biến số đặc trưng của cấu trúc: 38 4. Thuận lợiKhó khăn: 40 VII. GIẢI PHÁP ĐƯỢC ĐỀ XUẤT: 41

Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng Khoa Quản trị kinh doanh

********

Bộ môn: Lý thuyết và thiết kế tổ chức

NGHIÊN CỨU SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP

ĐOÀN THIÊN LONG

Mục lục

I GIỚI THIỆU CHUNG: 2

1 Giới thiệu sơ lược về tập đoàn: 2

2 Sứ mệnh 3

3 Giá trị cốt lõi 3

4 Mục tiêu chiến lược 5 năm từ 2010 đến 2014: 3

5 Vị thế của công ty: 4

6 Giai đoạn hình thành và phát triển: 4

7 Một số thành tựu đạt được: 5

II CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ VÀ TÍNH HỮU HIỆU CỦA TỔ CHỨC: 6

1 Chính sách nhân sự: 6

2 Chính sách xã hội: 8

3 Pháp luật: 8

4 Khách hàng: 9

5 Nhà cung cấp: 9

6 Tính hữu hiệu của tổ chức: 10

III MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN TỔ CHỨC: 12

1 Môi trường tác động đến tổ chức: 12

2 Thích nghi với tính không chắc chắn của môi trường, khan hiếm nguồn lực bên ngoài: 14

IV CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT KẾ TỔ CHỨC: 19

1 Công nghệ cấp độ tổ chức: 19

2 Đặc điểm giữa cấu trúc tổ chức của công ty và công nghệ sử dụng: 20

3 Công nghệ thành tích: 20

4 Đặc điểm về công nghệ hiện đại của công ty: 21

5 Công nghệ cấp phòng ban: 23

6 Thiết kế phòng ban: 24

7 Sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các phòng ban: 25

8 Công nghệ thông tin tiên tiến: 26

9 Công nghệ thông tin với thiết kế tổ chức: 26

10 Công nghệ đối với thiết kế công việc: 26

V QUY MÔ TẬP ĐOÀN THIÊN LONG 27

VI THIẾT KẾ CẤU TRÚC TỔ CHỨC: 30

1 Ban lãnh đạo của công ty cổ phần Tập Đoàn Thiên Long: 30

2 Sơ đồ cấu trúc tổ chức Tập Đoàn Thiên Long: 35

3 Phân tích các biến số đặc trưng của cấu trúc: 38

4 Thuận lợi-Khó khăn: 40

VII GIẢI PHÁP ĐƯỢC ĐỀ XUẤT: 41

I GIỚI THIỆU CHUNG:

1 Giới thiệu sơ lược về tập đoàn:

a Lịch sử hình thành:

- Năm 1981, cơ sở bút bi Thiên Long được thành lập

- Năm 1996, Công ty TNHH SX-TM Thiên Long chính thức được thành lập

- Cuối năm 1999, Công ty TNHH SX-TM Thiên Long đã đầu tư xây dựngnhà xưởng mới tại Khu Công Nghiệp Tân Tạo (Quận Bình Tân) và chính thức đưa vào hoạt động vào tháng 05 năm 2000 Tháng 12/2003, Công ty đầu tư mở rộng hoạt động, nâng diện tích sử dụng từ 0,5 ha lên hơn 1,6 ha

- Năm 2001, Thiên Long đã được tổ chức DNV (Na Uy) cấp chứng chỉ chất lượng ISO 9002

- Năm 2003, Thiên Long được tái cấp chứng chỉ ISO theo phiên bản mới, ISO 9001:2000

- Tháng 03 năm 2005, Công ty TNHH SX-TM Thiên Long chính thức chuyển đổi thành Công ty Cổ phần SX-TM Thiên Long với vốn điều lệ

là 100 tỷ đồng, thừa hưởng toàn bộ trách nhiệm và quyền lợi từ Công ty TNHH SX -TM Thiên Long

- Tháng 10 năm 2005, Công ty Cổ phần Thiên Long Miền Bắc được thànhlập với vốn điều lệ đăng ký là 50 tỷ đồng, trong đó Công ty Cổ phần SX-TM Thiên Long góp 51% Hoạt động chính của Công ty Thiên LongMiền Bắc là sản xuất tập vở, bút chì gỗ và phấn không bụi

- Trong năm 2006, Công ty thực hiện phát hành thêm 2.000.000 cổ phiếu cho cổ đông hiện hữu để tăng vốn điều lệ lên thành 120 tỷ đồng

- Năm 2007, Công ty tiến hành thành lập Công ty TNHH Một Thành ViênDịch vụ và Thương mại Thiên Long Hoàn Cầu chuyên kinh doanh văn phòng phẩm, với vốn điều lệ là 20 tỷ đồng Công ty góp 100% vốn điều

- Năm 2008, Công ty đăng ký với UBCKNN phát hành thêm 3.500.000

cổ phiếu ra công chúng để tăng vốn điều lệ lên thành 155 tỷ đồng Ngay sau đó, Công ty cũng đã tiến hành đăng ký lại Giấy CNĐKKD với Sở

Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh để đổi tên thành Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long

- Ngày 19/11/2009, Công ty tiếp tục thành lập Công ty TNHH Một ThànhViên Thương mại Dịch vụ Tân Lực Miền Nam với vốn điều lệ là 20 tỷ đồng, chuyên kinh doanh văn phòng phẩm, máy móc thiết bị văn phòng

và đồ dùng nội thất Công ty góp 100% vốn điều lệ của Tân Lực

- Ngày 26/03/2010, cổ phiếu của TLG đã chính thức được niêm yết tại sàn giao dịch chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh

- Năm 2012, công ty tăng vốn điều lệ lên mức 211.799.700.000 đồng

a Các dòng sản phẩm của công ty:

- Sản phẩm cao cấp: Bút bi, Bút Butter Gel, Bút lông bi, Bút chì…

- Bút viết: Bút bi, Bút Gel, Bút Butter Gel, Bút lông kim, Ruột bút

- Dụng cụ văn phòng: Dụng cụ văn phòng: Bút lông bảng, Bút lông dầu, Bút dạ quang, Bút xóa, Kim bấm và bấm kim, máy tính …; Giấy văn phòng, Mực in, File bìa hồ sơ các loại

- Dụng cụ học sinh: Bút chì, thước, Gôm tẩy, Bảng học sinh, Hồ dán, tập học sinh

- Dụng cụ mỹ thuật: Bút lông tô màu, Sáp màu, Sáp dầu, màu nước, bút chì màu, Poster colors

4 Mục tiêu chiến lược 5 năm từ 2010 đến 2014:

Trở thành tập đoàn văn phòng phẩm hàng đầu tại Đông Nam Á.

Chuyên môn hóa và tự động hóa sản xuất và thương mại

Phát triển tất cả kênh thương mại nội địa và kinh doanh quốc tế xuất khẩu, hộinhập quốc tế

Trở thành một trong những công ty có môi trường làm việc tốt nhất cho ngườilao động, đem lại lợi ích cao nhất cho khách hàng, lợi nhuận cao nhất cho Tập Đoàn

và cổ đông

5 Vị thế của công ty:

Công ty dẫn đầu thị phần văn phòng phẩm, chiếm 55% thị phần của thị phần của thị trường bút viết trong nước (theo báo cáo nghiên cứu của AC Nielsen Việt Nam)

 Các mẫu mã sản phẩm đều do công ty tự thiết kế Công ty có khả năng chế tạo các khuôn mẫu sử dụng cho máy ép nhựa sản xuất ra vỏ bút, viết và các sản phẩm khác Trình độ kỹ thuật tạo khuôn của công ty được đánh giá tốt hơn so với các sản phẩm khuôn của Đài Loan

Sản phẩm của công ty đã được xuất khẩu sang các nước phát triển như Pháp, Đức, Tây Ban Nha, Ý, Mỹ, Mexico, Nhật Bản, Trung Quốc, Singapore Công ty đã

có văn phòng đại diện ở Lào, Campuchia và Trung Quốc

6 Giai đoạn hình thành và phát triển:

Trong 5 năm qua, Tập đoàn Thiên Long đạt mức tăng trưởng bình quân mỗi năm khoảng 25% cả về doanh thu và lợi nhuận

Thương hiệu Thiên Long được bình chọn là “Thương hiệu Nổi tiếng” và là mộttrong nhóm 100 thương hiệu mạnh nhất Việt Nam do Bộ Công Thương thực hiện Được người tiêu dùng bình chọn 16 năm liền (từ năm 1997 đến 2013) là Doanh

nghiệp hàng Việt Nam chất lượng cao, trong đó được bình chọn là vị trí số 1 trong ngành Văn phòng phẩm trong 16 năm liền (từ năm 1998 đến 2013) do Báo Sài

GònTiếp Thị thực hiện

Tại Việt Nam, mạng lưới Nhà phân phối Thiên Long phủ đều 63/63 tỉnh thành trên cả nước với trên 105 nhà phân phối, hơn 45.000 điểm bán hàng, 2 tổng kho tại

Về thị trường xuất khẩu, sản phẩm Thiên Long đã có mặt tại 5 châu lục trên thếgiới: Châu Âu (Pháp, Tây Ban Nha, Ý, Đan Mạch, Thuỵ Sĩ, Thổ Nhĩ Kỳ, Ba Lan,…), Châu Mỹ (Mexico, Mỹ, Canada,…), Châu Phi (Ai Cập, An-giê-ri-a ), Châu Á (Nhật Bản, Trung Quốc, các nước ASEAN,…), Châu Đại Dương (Úc) Ngoài các văn phòngđại diện đã được thiết lập tại Đông Dương, Trung Quốc và Đức Trong thời gian tới, Tập đoàn sẽ thành lập tiếp một số văn phòng đại điện tại các nước trong khối ASEAN

và Châu Á nhằm mở rộng thị trường xuất khẩu

Cùng với những sản phẩm bút bi chất lượng truyền thống đã làm nên tên tuổi Thiên Long từ những ngày đầu thành lập, Thiên Long đã không ngừng nghiên cứu, cảitiến, hiện đại hóa công nghệ sản xuất để cung cấp cho thị trường thêm các chủng loại sản phẩm khác như bút Gel, dụng cụ văn phòng, học cụ và dụng cụ mỹ thuật nhằm phục vụ định hướng chiến lược trở thành tập đoàn văn phòng phẩm số 1 Việt Nam và hàng đầu khu vực

7 Một số thành tựu đạt được:

o Được người tiêu dùng bình chọn 17 năm liền (từ năm 1997 đến 2013) là

“Doanh Nghiệp Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao”, trong đó 11 năm liền (từ 1998 đến 2008) được xếp vào TopTen Hàng Việt Nam chất lượng cao

o Được người tiêu dùng bình chọn là Thương hiệu số 1 trong ngành Văn phòng phẩm năm 2008 do Báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức

o Bằng khen của Bộ Giáo Dục – Đào Tạo đã có nhiều đóng góp tổ chức thành công chương trình “Tiếp sức mùa thi” 2002 – 2008

o Được bình chọn là 1 trong 8 doanh nghiệp phát triển sản phẩm công nghiệp chủ lực Tp.HCM năm 2006

o Được bình chọn là Doanh Nghiệp Xuất Khẩu Xuất Sắc Năm 2006 do Báo Thương Mại và Ủy ban Quốc gia về Hợp tác Kinh tế Quốc tế tổ chức

o Đạt giải thưởng Doanh Nghiệp Xanh 2006 do Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố HCM trao tặng

o Được Hội Các Nhà Doanh Nghiệp Trẻ Việt Nam bình chọn là thương hiệu tiêu biểu TPHCM và trao tặng giải thưởng Sao Vàng Phương Nam 2008

o Được tạp chí Trí Tuệ trao giải thưởng Trí Tuệ năm 2008

o Được Hiệp Hội Các Nhà Bán Lẻ Việt Nam và Văn Phòng Ủy Ban Quốc Gia

Về Hợp Tác Kinh Tế Quốc Tế (VietNam– WTO) trao giấy chứng nhận đạt Doanh Nghiệp Tổ Chức và Phát Triển Hệ Thống Phân Phối Tốt Nhất Năm 2008

o Đoạt giải thưởng “Nhà cung cấp Chất lượng – Trusted Quality Supplier 2013”

do Viện Doanh nghiệp Việt Nam cấp

o Đoạt chứng nhận “Top 50 Công ty Kinh doanh Hiệu quả Nhất Việt Nam” do báo Nhịp Cầu Đầu Tư bình chọn

o Đoạt chứng nhận ICTI Code of Business Practices do tổ chức ICTI Care

Foudation cấp

o Được vinh danh trong “Top 10 Sao Vàng Đất Việt” và “Top 10 Giải Thưởng Trách Nhiệm Xã Hội 2013” tại Trung tâm hội nghị Quốc gia Mỹ Đình – TP.Hà Nội

do Hội đồng chung tuyển bỏ phiếu bình chọn

II CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ VÀ TÍNH HỮU HIỆU CỦA TỔ CHỨC:

1 Chính sách nhân sự:

a Tuyển dụng:

Với tốc độ phát triển qui mô sản xuất kinh doanh liên tục trong nhiều năm qua

và trong thời gian tới, Tập đoàn Thiên Long luôn sẵn sàng chào đón những người lao động có tâm, có tài, có nhiệt huyết cống hiến bất kể là công dân Việt Nam hay công dân nước ngoài Chính nhờ sự đa dạng và mạnh dạn này mà Thiên Long tạo nên một môi trường làm việc đầy tính cạnh tranh và hiện đại

Mỗi vị trí công việc đều được mô tả chi tiết trong “Bản mô tả công việc” để giúpnhân viên hiểu rạch ròi về nghĩa vụ, trách nhiệm, quyền hạn của mình đồng thời giúp nhân viên có định hướng phát triển, thăng tiến nghề nghiệp mỗi khi Công ty tuyển dụng nội bộ Công ty luôn ưu tiên phát triển nguồn nhân lực nội bộ bằng cách: khi có

vị trí nào cần tuyển thêm nhân viên, Công ty luôn ưu tiên tuyển dụng trong nguồn nhân sự nội bộ nhằm tạo điều kiện phát triển nghề nghiệp cho nhân viên

b Đào Tạo:

“Vì Sự Học Là Trọn Đời” làm nền tảng hướng đến “Sức Mạnh Tri Thức” Tập Đoàn Thiên Long đã không ngừng đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ quản lý, nhân viên hiệnhữu nhằm khuyến khích và tạo diều kiện cho người lao động có cơ hội nâng cao trình

bên ngoài, kiện toàn đội ngũ quản lý, điều hành, tạo tiền đề cho sự phát triển bền vữngtrong tương lai của Tập Đoàn Hiện tại, Ban Quản lý cấp cao của công ty được đào tạobài bản trong và ngoài nước và có kinh nghiệm phù hợp với vị trí công tác Song song

đó, công ty cũng có được đội ngũ cán bộ cấp trung đã qua đào tạo và đội ngũ công nhân viên lành nghề, tận tụy trong công việc…Bên cạnh đó công ty còn có các khóa đào tạo bao gồm đào tạo nhân viên mới (đào tạo để nắm rõ về nội quy lao động, trách nhiệm quyền hạn được giao, phương pháp và kỹ năng thực hiện công việc, các hệ thống quản lý quốc tế đang áp dụng), đào tạo thường xuyên (đào tạo nâng cao nghiệp

vụ nhằm bồi dưỡng kỹ năng về nghiệp vụ chuyên môn, tạo điều kiện cho nhân viên có

cơ hội thăng tiến trong công việc) và đào tạo đặc biệt (đào tạo sau đại học giành cho các CB-CNV kế thừa chủ chốt)

c Lương và phụ cấp

Công ty xây dựng chính sách lương riêng phù hợp và cạnh tranh với đặc trưng ngành nghề hoạt động và bảo đảm cho người lao động được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Nhà nước, phù hợp với trình độ, năng lực và công việc của từng người, tạo động lực cho cán bộ công nhân viên của Công ty làm việc hăng say, góp phần thúc đẩy phát triển sản xuất kinh doanh của Công ty

Đối với công nhân viên trực tiếp tham gia vào quá trình sản xuất, ngoài mức lương cố định, công ty còn thực hiện chính sách trả lương hiệu quả theo năng suất lao động và sự tuân thủ nội quy lao động Hàng năm, Công ty thực hiện soát xét mức lương chung cho toàn thể CB-CNV Công ty, qua đó Công ty đánh giá năng lực từng CB-CNV để có quyết định điều chỉnh lương phù hợp

d Khen thưởng

Ngoài lương tháng 13, nhằm khuyến khích động viên CB-CNV trong Công ty gia tăng hiệu quả đóng góp, Công ty có chính sách thưởng định kỳ, thưởng đột xuất cho cá nhân và tập thể Việc xét thưởng căn cứ vào thành tích của cá nhân hoặc tập thểkhi thực hiện công việc đạt được hiệu quả cao, có sáng kiến trong cải tiến phương pháp làm việc, có thành tích chống tiêu cực, lãng phí

e Bảo hiểm và phúc lợi

Việc trích nộp bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp được Công ty trích nộp đúng theo quy định của pháp luật, đảm bảo quyền lợi cao cho ngườilao động trong việc thụ hưởng các chế độ của Bảo hiểm xã hội Ngoài ra, nhân viên còn được tham gia Bảo hiểm tai nạn 24/24 do Công ty đài thọ 100% chi phí.

Hàng năm, Công ty tổ chức khám sức khỏe định kỳ, khám bệnh nghề nghiệp cho CBCNV nhằm phát hiện bệnh lý để kịp thời chăm sóc và điều trị

Ngoài ra, công ty cũng tạo điều kiện cho CBCNV đi nghỉ mát hàng năm, tổ chức các hội thi văn nghệ, thể dục thể thao nhằm nâng cao tinh thần đoàn kết tập thể

và rèn luyện sức khỏe

2 Chính sách xã hội:

Là một doanh nghiệp luôn đề cao các chương trình có ích cho xã hội và công tácgiáo dục, Tập Đoàn Thiên Long vui mừng khi được đóng góp sản phẩm của mình để mang đến niềm vui cho hơn 1200 em học sinh nghèo trong chương trình “chia sẻ yêu thương chắp sáng ước mơ” Với chương tình tiếp sức mùa thi đã tạo điều kiện cho các bạn sinh viên nghèo khắp cả nước có được tâm lý thoải mái, ổn định vượt qua kỳ thi tuyển sinh cao đẳng – đại học hàng năm, mở ra cách cửa tri thức quý giá cho nhiều thế

hệ trẻ Việt Nam

3 Pháp luật:

Do phải gánh chịu rủi ro từ thay đổi, điều chỉnh quy hoạch, các doanh

nghiệp Việt Nam thường có tâm lý phải lựa chọn phương án đầu tư ngắn hạn

, không bền vững Thêm vào đó là tình trạng thiếu minh bạch trong các quy

định của pháp luật liên quan đến hồ sơ xin cấp đất, thuê đất Điều đó dẫn

đến một hệ quả là việc khai thác đất đai khó có thể đạt mức tối ưu Điều này

gây cản trở cho bút bi Thiên Long nếu muốn mở rộng quy mô sản xuất khi

quy mô thị trường tăng lên

Hiện nay, nước ta đang trong quá trình hội nhập WTO và thuế xuất nhập

khẩu đi tiên phong trong tiến trình hội nhập Việc giảm thuế nhập khẩu giúp

cho bút bi Thiên Long có thể giảm bớt chi phí nhập khẩu nguyên vật liệu

tiếp cận được với thị trường toàn cầu trên cơ sở cạnh tranh bình

đẳng không bị rào cản của thuế quan và phi thuế quan, giúp doanh nghiệp

tiện lợi trong việc xuất khẩu bút bi ra các nước châu Âu như Pháp, Đức ,

Thụy Sĩ , Đan Mạch … Tuy nhiên việc hội nhập cũng mang đến những

thách thức đó là những đối thủ cạnh tranh mạnh hơn qua việc giảm thuế

nhập khẩu

4 Khách hàng:

Trong thời gian qua, khách hàng của công ty đa dạng và phong phú nhưng nhóm khách hàng chủ yếu của Thiên Long vẫn là những đối tượng có nhu cầu ghi chép cao và một túi tiền vừa phải chẳng hạn như học sinh, sinh viên và cả nhân viên văn phòng Ước tính số học sinh sinh viên cả nước có hơn 23 triệu người cho thấy tiềm năng của thị trường này rất lớn

Thực tế hiện nay, trong 10 quốc gia thuộc Hiệp hội Đông Nam Á, về lĩnh vực sản xuất và kinh doanh hàng văn phòng phẩm, Việt Nam được xem là một trong những quốc gia hàng đầu bên cạnh Indonesia, Thái Lan và Malaysia Hầu hết những khách hàng lớn nhất của những nền kinh tế lớn như Mỹ, Nhật, Đức… đều chọn Thiên Long là sự lựa chọn hàng đầu trong quá trình tìm kiếm đối tác mới sau một thời gian làm ăn với Trung Quốc Như vậy, Thiên Long đã được xem là một trong những tập đoàn văn phòng phẩm hàng đầu hiện nay tại Đông Nam Á

Vị trí hiện nay tại Việt Nam, Đông Nam Á, châu Á hay toàn cầu, Thiên Long luôn phải bảo đảm những cam kết của mình về chất lượng sản phẩm và mang những dịch vụ tốt nhất đến với khách hàng Ngoài sự tín nhiệm của người tiêu dùng trong nước hiện nay, mong muốn của họ là được cùng các doanh nghiệp Việt Nam mang giátrị của Sao Vàng Đất Việt ra khỏi biên giới của Việt Nam đến với tất cả người tiêu dùng toàn cầu trong tương lai không xa

5 Nhà cung cấp:

Tập Đoàn Thiên Long luôn chú trọng việc đầu tư trang thiết bị, nhà xưởng xứngtầm là một tập đoàn văn phòng phẩm số 1 tại Việt Nam và hàng đầu khu vực Với phương châm cạnh tranh bằng chất lượng sản phẩm, Thiên Long không ngừng đổi mới máy móc thiết bị, công nghệ nhằm tạo ra sản phẩm có chất lượng cao, tạo lợi thế cạnh tranh vượt trội với các sản phẩm cùng loại trong và ngoài nước Tập Đoàn hiện đang sở hữu máy ép nhựa, máy ráp bút, được nhập từ các nước có nền công nghệ cao như Đức, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan…

6 Tính hữu hiệu của tổ chức:

Với cách tiếp cận theo mục tiêu nhận diện các mục tiêu của tổ chức, và đánh giá mức độ tổ chức đạt được các mục tiêu.Và với cách tiếp cận này, Tập đoàn Thiên Longtrở thành doanh nghiệp dẫn đầu trong ngành với thị phần khoảng 47% Hơn 30 năm hoạt động trong lĩnh vực văn phòng phẩm, TLG đã xây dựng được một thương hiệu mạnh và hệ thống phân phối sâu rộng (104 nhà phân phối, hơn 40.000 điểm bán hàng

và 4 văn phòng đại diện nước ngoài) là những lợi cạnh tranh mà không phải bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có được Đến nay, TLG đã mở rộng mạng lưới trên khắp cả nước với hơn 100 nhà phân phối và trên 30.000 điểm bán hàng Ngoài kênh phân phốitruyền thống nói trên, TLG cũng thiết lập hai kênh phân phối khác gồm kênh thương mại hiện đại (Modern trade) là hệ thống siêu thị, nhà sách và kênh bán dịch vụ quảng cáo (B2B)

Tại thị trường nội địa, TLG đã khẳng định được vị thế dẫn đẩu của mình đối với sản phẩm bút viết, chiếm hơn 55% thị phẩn Ngoài ra, các nhóm sản phẩm khác là dụng cụ văn phòng, dụng cụ học sinh, dụng cụ mỹ thuật chiếm lẩn lượt 15%, 14% và 9% và khả năng mở rộng thị phẩn là còn rất lớn

Song song với thị trường nội địa, TLG cũng chú trọng đến mảng xuất khẩu Hiệnchúng tôi có văn phòng đại diện ở Lào, Campuchia, Trung Quốc và đang xúc tiến mởvăn phòng đại diện tại Thái Lan và Myanmar trong năm 2010 Doanh thu từ xuất khẩucủa TLG tăng đều qua các năm Năm 2009, doanh thu từ mảng này đạt 40 tỉ đồng,chiếm gần 7% tổng doanh thu

Ngoài các thị trường xuất khẩu truyền thống là Đông Dương, TLG đã xuất sangchâu Âu (Pháp, Đức, Thụy Sĩ, Đan Mạch, Tây Ban Nha, Thổ Nhĩ Kỳ, Ba Lan), châu

Mỹ (Mexico, Mỹ), châu Phi (Algeria), châu Á (Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc,Các tiểu vương quốc Ả Rập thống nhất và các nước ASEAN), châu Đại Dương (Úc).Xét các công ty cùng ngành trên thế giới có quy mô và hiệu quả tương đương vớiTLG, sau khi điều chỉnh mức P/E dựa vào rủi ro tương quan giữa thị trường Việt Nam

và thị trường quốc gia của các công ty được xét, thì P/E bình quân là 8,78x TLG làdoanh nghiệp dẫn đầu ngành văn phòng phẩm Việt Nam và tăng trưởng rất ổn địnhvới tốc độ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận bình quân giai đoạn 2008-2012 là 25%.6T đầu năm 2013, lợi nhuận sau thuế đạt 62,5 tỷ đồng, hoàn thành 56,8% kế hoạchnăm Dự phóng thận trọng kết quả kinh doanh năm 2013, công ty hoàn thành kế hoạchlợi nhuận sau thuế là 110 tỷ đồng, tương ứng với EPS forward 2013 là 4.721 VND/cổphiếu Với những gì mà Thiên Long đạt được đã thu hút nhà đầu tư có thể mua thêm

cổ phiếu TLG để đầu tư dài hạn, mức giá mục tiêu là 41.500 VND tương ứng với P/E

 Tăng cường phúc lợi tinh thần và vật chất cho cán bộ công nhân viên

Hàng năm, Tập đoàn tổ chức các chương trình giao lưu, tham quan nghỉ mát chotoàn thể CB-CNV; tổ chức chương trình “Bàn tay vàng” cho đội ngũ công nhân trực tiếp sản xuất thể hiện tài năng và được khen thưởng hàng tháng bằng hiện vật hoặc hiện kim; tổ chức sân chơi thể thao cho CB-CNV vui chơi và giao lưu với các công ty khác; tổ chức chương trình tặng học bổng cho con em của CB-CNV có thành tích học tập giỏi…

Ở Thiên Long, ngoài lương, người lao động còn được hưởng một số khoản thu nhập khác, như tiền ăn trưa, tiền đi lại, một số chế độ phúc lợi… Trong bất kỳ hoàn

cảnh nào, lương của người lao động luôn luôn được đảm bảo Còn các khoản khác, tùy tình hình cụ thể, có thể tăng hoặc giảm Do vậy, đời sống người lao động của Thiên Long có thể nói là luôn ổn định.

III MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN TỔ CHỨC:

1 Môi trường tác động đến tổ chức:

Những yếu tố môi trường marketing vĩ mônằm ngoài sự kiểm soát của các doanhnghiệp và ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp tới hành vi mua của khách hàng và điềukiện kinh doanh của doanh nghiêp Do đó nó ảnh hưởng đến tất cả cá doanh nghiệp, thậm chí cả những công ty lớn mạnh nhất và tập đoàn Thiên Long cũng không phải ngoại lệ

a Môi trường tự nhiên:

Theo điều tra của một sinh viên năm 3 đại học Ngoại thương Hồ Chí Minh thì tạithành phố Hồ Chí Minh hiện có hơn 200 trường học với hơn 400 nghìn học

sinh, sinh viên Trung bình mỗi người dùng hết 2 cây bút bi/tháng, với hơn 800 ngàn

vỏ bút bi tương đương với khoảng 8.000 kilogram CO2 thải ra môi trường/tháng Hiện nay, Việt Nam đi theo con đường phát triển kinh tế bền vững

Cụ thể vào ngày 13-06- 2013, thủ tướng chính phủ đã ký ban hành Nghị định 67/2003/NĐ-CP quy định về chế độ thu phí môi trường với nước thải Do đó để

giảm chi phí tăng do phải nộp phí thải, bút bi Thiên Long sẽ cần nguồn

nguyên liệu thay thế thân thiện với môi trường hơn

b Môi trường Văn hóa – Xã hội:

Dân tộc ta có truyền thống hiếu học từ bao đời nay Noi gương các bậc tiền nhân, các thế hệ con cháu về sau quyết tâm trau dồi kiến thức và tu rèn đạo đức

– đó được xem là mục đích hàng đầu của việc tu thân Kiến thức là hiểu biết về

mọi lĩnh vực của cuộc sống; “sự học là cả đời” và một phần kiến thức được

truyền tải bằng chữ viết Do đó vai trò quan trọng của một chiếc bút là không thể chối cãi Vì vậy người tiêu dùng sẽ luôn chú ý đến chất lượng của một chiếc bút bi

c Môi trường dân số hay nhân khẩu:

Năm 2009: Nguồn tổng cục thống kê Việt Nam:

 Tổng số dân của nước ta vào ngày 01 tháng 4 năm 2009 là 85.789.573 người.

 Số nữ giới là 43.307.024 người, tỷ số giới tính là 98,1 nam trên 100 nữ

 Tỷ lệ tăng dân số: 1,2%

Với quy mô dân số lớn, đà tăng dân số vẫn còn cao và có thể duy trì trong nhiều năm nữa, theo dự báo dân số nước ta sẽ còn tiếp tục tăng đến giữa thế kỷ 21 tức là vàonăm 2048-2050 dân số nước ta mới ổn định và tiếp tục tăng với quy mô dân số hơn

100 triệu người Hoàn toàn không phóng đại khi khẳng định bất cứ ai đều ít nhất một lần trong đời sử dụng bút bi vì những tính năng ưu việt của nó Do vậy khi dân số tănglên tức là quy mô thị trường sử dụng bút bi và cá đồ dùng học tập,văn phòng phẩm cũng đồng thời tăng lên

d Môi trường kinh tế:

Việt Nam được đánh giá là một trong những nước sớm vượt qua giai đoạn khó khăn và phục hồi nhanh sau cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu Tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2010 tính theo giá thực tế ước tính tăng 6.78%

so với năm 2009 (Nguồn: Tổng cục thống kê Việt Nam) Điều này sẽ khiến cho mức tiêu dùng bút bi cao hơn Thêm một tín hiệu khả quan nữa đó là tổng mức

hàng hóa bán lẻ và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tính theo giá thực

tế năm 2010 tăng 14% Tuy nhiên với sự gia nhập tổ chức WTO sẽ đòi hỏi tổ chức phải thích nghi với môi trường ngày càng phức tạp, tính cạnh tranh càng cao

e Môi trường khoa học và công nghệ:

Hiện nay khoa học và công nghệ của Việt Nam mất cân đối trầm trọng Trong

khi kỹ sư công nghệ thông tin thừa thãi, thì chúng ta lại thiếu nhiều kỹ sư có chất lượng cao trong các ngành như cơ khí, hóa chất, tự động hóa… Trong khi đó tốc độ phát triển và đổi mới công nghệ kỹ thuật ngày càng cao Do vậy bút bi Thiên Long phải luôn đổi mới công nghệ của chính bản thân mình.Đòi hỏi bộ máy tổ chức phải linh hoạt, tinh nhẹ hơn nhiều so với trước kia

f Chính trị-pháp luật:

 Việt Nam có một nền chính trị ổn định đây là

điều kiện thuận lợi cho các

doanh nghiệp

 Do phải gánh chịu rủi ro từ thay đổi, điều chỉnh quy hoạch, các doanh nghiệp Việt Nam thường có tâm lý phải lựa chọn phương án đầu tư ngắn hạn, không bền vững Hiện nay, nước ta đang quá trình hội nhập WTO và thuế xuất nhập khẩu

đi tiên phong trong tiến trình hội nhập Việc giảm thuế nhập khẩu giúp cho bút bi

có thể giảm được chi phí nhập khẩu nguyên vật liệu qua đó có thể giảm giá thành của sản phẩm ở Việt Nam

 Chính nhờ sự hội nhập này đã tạo cơ hội cho Thiên Long có thể vươn r thị trường thế giới như Trung Quốc, Lào, Campuchia và châu Âu, giúp cho doanh nghiệp có thể mở rộng quy mô

g Sự đe dọa của các đối thủ canh tranh:

 Đặc thù của sản phẩm bút bi là không có sự khác biệt lớn trong sản phẩm, và ngành sản xuất này cũng không đòi hỏi đầu tư quá lớn vì vậy khả năng các đối thủ gia nhập vào ngành này cũng không hề nhỏ Chính vì vậy đòi hỏi Thiên Long

có một bộ máy hoạt động hết sức nhạy bén, từ khâu sản xuất đến quản lý bán hàng

 Từ nhiều yếu tố môi trường bên trong lẫn bên ngoài đang đe dọa đến công ty, đòi hỏi Tập đoàn Thiên Long phải thiết kế bộ máy tổ chức phù hợp để thích nghi hơn nữa với môi trường thay đổi nhanh chóng như ngày nay Đồng thời ứng nhanh chóng lại với chiến lược của đối thủ cạnh tranh như Công ty Bến Nghé, Hồng Hà

2 Thích nghi với tính không chắc chắn của môi trường, khan hiếm nguồn lực bên ngoài:

2.1 Thích nghi với tính không chắc chắn của môi trường:

Các yếu tố môi trường càng phức tạp bấy nhiêu thì độ phức tạp trong tổ chức cũng thể hiện ở vị trí các phòng ban cũng gia tăng tỉ lệ thuận với nó.Mỗi yếu tố bên ngoài đều là một mối quan tâm đối với một phòng ban nào đó Để thích ứng với tính không chắc chắn đó Công ty Thiên Long cũng đưa các giải pháp để làm cho công ty nắm bắt được nhu cầu thị trường tốt hơn

a Cơ cấu tổ chức:

Tổng công ty thiên long có cơ cấu tổ chức trực tuyến-chức năng, bộ máy tổ chứccủa công ty bao gồm:

oBan cổ đông

oTrưởng ban kiểm soát

oChủ tịch hội đồng quản trị

oTổng giám đốc điều hành

oTrưởng ban kiểm soát nội bộ

oCác phòng ban bao gồm: phòng hành chính-nhân sự, phòng tài chính,phòng quản trị chất lượng,phòng mua hàng, phòng sản xuất, phòng phát triển kinh doanh và

4 công ty con: Công ty Thiên Long hoàn cầu, công ty TNHH SX-TM Thiên Long Long Thành, công ty TNHHTMDV Tân Lực Miền Nam, công ty TNHH TMDV Tân Lực Miền Bắc

Công ty mẹ/trụ sở chính: Nơi đặt Văn phòng làm việc và Nhà máy sản xuất của công ty

 Công ty TNHH Một Thành Viên Thương mại và Dịch Vụ Tân Lực:

- Vốn điều lệ: 20.000.000 đồng (Hai mươi tỷ đồng Việt Nam)

- Tỷ lệ nắm giữ của Công ty Cổ phần tập đoànThiên Long: 100% vốn điều lệ…

b Chức năng và mối liên hệ giữa các bộ phận:

Hội đồng quản trị:

o Chức năng: là bộ phận có quyền lực nhất trong công ty nên có chức năngđịnh hướng các mục tiêu phát triển của công ty và có chức năng điều hành những công việc chung nhất của công ty

o Nhiệm vụ:

▪ Quyết định chiến lược phát triển của công ty

▪ Kiến nghị các loại cổ phần và tổng số cổ phần được quyền chào

bán của từng loại

▪ Quyết định chào bán cổ phần mới trong phạm vi số cổ phần được

quyền chào bán của từng loại

▪ Quyết định huy đọng vốn theo hình thức khác nhau

▪ Quyết đinh phương án đầu tư

▪ Quyết định giải pháp phát triển thị trường

o Mối liên hệ:

▪ Hội đồng quản trị có mối liên hệ giữa các phòng ban là lập ra ban

giám sát để công việc giữa các bộ phận được thực hiện đúng và đúng tiến độ thực hiện

Phòng tài chính:

o Chức năng:

▪ Tham mưu cho giám đốc công ty tổ chức triển khai thực hiện

công tác tài chính, thông tin kinh tế và hạch toán kinh tế ở toàn công ty theo điều lệ của công ty, đồng thời kiểm tra, kiêm soát mọi hoạt động tài chính của công ty theo đúng luật

▪ Tổ chức chỉ đạo công tác hạch toán kinh doanh mang lại hiệu quả

kinh tế cao

o Nhiệm vụ:

▪ Lập kế hoạch và phương án thực hiện sử dụng và huy động

▪ Tham mưu cho lãnh đạo công ty thực hiện chủ trương đầu tư,liên

doanh,liên kết, góp vốn cổ phần

▪ Thực hiện báo cáo thống kê, kế toán báo cáo đinh kỳ theo quy

định của nhà nước và báo cáo bất thường theo yêu caaufcuar cơ quan quản lý

▪ Các công tác thu hồi công nợ, nhiệm vụ kiểm tra, kiểm soát, công

tác kiểm soát tiền lương…

o Mối quan hệ:

▪ Để thực hiện đúng các hợp đồng với khách hàng, đảm bảo tính

pháp lý về bảo lãnh, tạm ứng, thanh toán chính sách thuế, thực hiện đúng các khoản cam kết trong hợp đồng kinh tế và thanh lý hợp đồng…

▪ Lập kế hoạch tài chính cho các hoạt động, các phòng ban

▪ Phối hợp với các bộ phận lao động, quản lý định mức đơn giá

▪ Quan hệ với các bộ phận triển khai chủ trương của lãnh đạo.

▪ Quan hệ với các bộ phận đảm bảo đời sống vật chất tinh thần cho công nhân viên

Và một số bộ phận khác

c Giải pháp của tổ chức với tính không chắc chắn của môi trường:

Thiên Long cũng tập trung phát triển bộ phận R&D để xem xét và theo dõi thịhiếu của thị trường, xem xét công nghệ mới để bắt kịp và đi trước thời đại, bằng chứng là từ sức mạnh tri thức đó hơn 20% sản phẩm được tung ra mỗi năm là sản phẩm nghiên cứu của bộ phận R&D

 Các bộ phận được chuyên môn hóa theo chức năng và sản phẩm Vd: phòng tài chính lo việc giấy tờ sổ sách kế toán, phòng sản xuất lo công nghệ, đầu tư cho côngnghệ…Mức độ chuyên môn giữa các phòng ban cao Tuy nhiên công ty có nhưng phòng ban trung gian để có thể liên kết các hoạt động giữa các các phòng ban lại với nhau, giúp cho các phòng ban có thể hỗ trợ hoạt động cho nhau và có sự liên kết bền vững cho cấu trúc tổ chức

 Bên cạnh đó mỗi phòng ban,đặc biệt là phòng nghiên cứu và phát triển sản phẩm xây dựng những kế hoạch và dự phòng để đối mặt với tính không chắc chắn hoặc xây dựng những kế hoạch và dự phòng để đối mặt với tính không chắc chắn hoặcnhững việc không lường trước được

 Việc phối hợp giữa các phòng ban với nhau giúp công ty nắm bắt được nhu cầuthi trường, lên kế hoạch sản xuất, các đại diện cho công ty thì cố gắng đảm bảo

nguyên liệu đủ và chọn lọc nguyên liệu từ các nhà cung ứng khác nhau…

 Với việc phân bố các công ty con ở các tỉnh thành, văn phòng đại diện ở các nước khác nhau là cách của công ty để ứng phó với tính không chắc chắn phức tạp củamôi trường, đồng thời có thể thích nghi một cách nhanh chóng khi môi trường biến đổi Thiên Long thành lập một công ty mẹ và nhiều công ty con đặt ở các nơi khác nhau để khai thác thế mạnh khác nhau từ công ty mẹ và con

d Giải pháp đối với sự khan hiếm nguồn lực:

Trong giai đoạn từ năm 2008 đến nay trong khi nhiều công ty phải chật vật để tồn tại vì sự khan hiếm nguồn lực,Thiên Long là một trong số ít công ty đã sử dụng

làmđược điều này bộ phận phụ trách nguồn lực phải tạo được mối quan hệ lâu bền vớinhà cung ứng, chứng tỏ khả năng, năng lực của mình thông qua kết quả kinh doanh nhờ đó thu hút được thêm nhiều nhà cung ứng và các nhà đầu tư Bộ phận nhân sự cũng phát triển và hoàn thiện các chính sách tuyển dụng để chọn nguồn nhân lực đầu vào tốt nhất cho doanh nghiệp.

Đặc biệt công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long cũng công bố quyết định về việc giải thể công ty con là Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên (TNHH MTV) Thương mại Dịch vụ Tân Lực Miền Tây vào ngày 22/8/2012 để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và quản trị toàn hệ thống Nhằm làm tinh gọn bộ máy của Tập đoàn Thiên Long,bớt cồng kềnh, sử dụng hiệu quả nguồn lực hơn, và giúp công ty tập trung nguồn lực vào những nơi có tiềm năng phát triển hơn, khi công ty con này không có khả năng phát triển Cũng chính là giải pháp trên để công ty ứng phó với sự khan hiếm nguồn lực

IV CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT KẾ TỔ CHỨC:

1 Công nghệ cấp độ tổ chức:

Quá trình sản xuất của sử dụng dây chuyền công nghệ tiên tiến nhất để biến đổi các đầu vào là những nguyên vật liệu chất lượng được nhập từ các nước chuyển hóa qua quá trình sản xuất là đầu ra là những sản phẩm chất lượng cao

 Công nghệ của công ty có thể đánh giá qua các tiêu chí: Nguyên liệu thôđược đưa vào sản xuất, các quy trình hoạt động khác nhau, mức độ quá trình sản xuất được cơ giới hóa và số lượng sản phẩm đầu ra

Công đoạn tạo ra phần vỏ sản phẩm bằng nhựa được thực hiện trên máy ép nhựa có sự

hỗ trợ của Robot công nghiệp, có thể ép các loại nhựa kỹ thuật tạo ra sản phẩm đúng theo yêu cầu của khách hàng

Công đoạn lắp ráp được thực hiện trên máy lắp ráp bán tự động có năngsuất và độ chính xác cao

Sản phẩm được in ấn trên các máy in chuyên dùng như máy in transferfilm, in Pad, máy in hotstamping, máy in Flexo (5 màu), máy in lụa với đầy đủ dụng

cụ thiết bị chế bản kỹ thuật tiên tiến Có hệ thống đóng gói liên tục trên băng chuyền

Công tác thiết kế và gia công khuôn mẫu được thực hiện hoàn toàn tựđộng trên các máy CNC….có nguồn gốc từ Nhật Bản, Hàn Quốc và các phần mềmthiết kế chuyên dùng

Công ty Thiên Long được xem là một tổ chức sản xuất quy mô lớn nên có độ phức tạpcao về kỹ thuật của quy trình sản xuất sản phẩm Công nghệ xủa công ty thuộc nhóm

“Chế tạo dây chuyền liên tục” Đặc điểm nhận biết là toàn bộ dây chuyền sản xuất vàđầu ra là đồng nhất nếu dây chuyền máy móc được điều khiển vận hành đúng theo kỹthuật và đúng khuôn mẫu đã thiết kế

2 Đặc điểm giữa cấu trúc tổ chức của công ty và công nghệ sử dụng:

 Công ty gồm các cấp quản trị như các cổ đông, chủ tịch HĐQT, TGĐđiều hành và các GĐ+PGĐ chức năng, cuối cùng là ban kiểm soát cho thấy số cấpquản trị của công ty rất nhiều

 Do sử dụng công nghệ hiện đại nên công ty Thiên Long sử dụng số côngnhân không nhiều vì máy móc tham chủ yếu vào quá trình sản xuất của công ty Trongcông ty Thiên long, các nhân viên kiếm soát với phạm vi hẹp, những nhà quản trị cóvai trò lớn trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh nên số lượng nhà quản trị nhiều

và chuyên môn cao hơn, sự tập trung thấp

 Đặc điểm công nhân trong công ty là kĩ năng làm việc cao, giao tiếpbằng lời giữa cấp quản trị và nhân viên là chủ yếu vì công việc cần có sự linh hoạt vàtrực tiếp giữa người với người để tránh gây tổn thất lớn khi kéo dài thời gian giảiquyết khi vấn đề phát sinh Công nhân công ty có một sự am hiểu chuyên sâu về côngviệc ứng với vị trí của mình và có sự tự chủ giải quyết các vấn đề nhỏ mà công nhângặp phải trong quá trình làm việc