Nghiên cứu các yếu tố văn hóa công ty có ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp

B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP HCM NGUYN I PHC TIÊN NGHIÊN CU CÁC YU T VN HÓA CÔNG TY CÓ NH HNG N KT QU HOT NG KINH DOANH TRONG CÁC DOANH NGHIP LUN VN THC S KINH T TP HCM, Tháng 2 nm 2010 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP HCM NGUYN I PHC TIÊN NGHIÊN CU CÁC YU T VN HÓA CÔNG TY CÓ NH HNG N KT QU HOT NG KINH DOANH TRONG CÁC DOANH NGHIP Chuyên ngành: Qun Tr Kinh Doanh Mã s: 60.34.05 LUN VN THC S KINH T NGI HDKH: PGS, TS. NGUYN QUANG THU TP HCM, Tháng 2 nm 2010 LI CM N Li đu tiên tôi xin chân thành cm n s hng dn nhit tình, tn tâm ca cô Nguyn Quang Thu trong sut quá trình thc hin lun vn này. Xin chân thành cm n các anh ch đng nghip, bn bè đã nhit tình giúp đ, h tr và đng viên tôi hoàn thành lun vn. Cui cùng, xin gi li tri ân đn tt c thy cô trong khoa Qun Tr Kinh Doanh trng i Hc Kinh T TP. HCM đã truyn đt các bài hc lý thuyt cng nh các kinh nghim thc t cho tôi, nh đó tôi có đc nn tng kin thc đ thc hin tt lun vn ca mình. Tôi tin rng đây là kinh nghim quý báu giúp tôi hoàn thành công vic và các nghiên cu trong tng lai. Tác gi: Nguyn i Phc Tiên LI CAM OAN Tôi xin cam đoan lun vn thc s “ Nghiên cu các yu t vn hóa công ty có nh hng đn hiu qu hot đng kinh doanh trong các doanh nghip ti TP HCM” là kt qu ca quá trình hc tp, nghiên cu khoa hc đc lp và nghiêm túc. Các s liu trong lun vn đc thu thp t thc t, có ngun gc rõ ràng, đáng tin cy, đc x lý trung thc và khách quan. Tác gi: Nguyn i Phc Tiên i Mc lc LI M U 1 1. S cn thit ca đ tài 1 2. Mc tiêu ca đ tài 2 3. Qui trình và phng pháp thc hin 2 4. i tng và phm vi nghiên cu 3 5. Ni dung ca đ tài 3 CHNG 1 4 C S LÝ THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU 4 1.1 GII THIU 4 1.2 MT S KHÁI NIM V VN HÓA CÔNG TY 4 1.2.1 Khái nim v vn hóa 4 1.2.2 Khái nim v vn hóa công ty 5 1.2.3 Vn hóa công ty th hin tính cách ca doanh nghip 7 1.3 MT S NGHIÊN CU TRÊN TH GII V NH HNG CA VN HÓA CÔNG TY N KT QU HOT NG KINH DOANH 9 1.3.1 Vn hóa hòa nhp (Involvement) 11 1.3.2 Vn hóa nht quán (Consistency) 11 1.3.3 Vn hóa thích ng (Adaptability) 11 1.3.4 Vn hóa s mnh (Mission) 12 1.4 THIT LP MÔ HÌNH NGHIÊN CU 12 1.5 THIT LP GI THUYT 15 1.6 TÓM TT CHNG 1 16 CHNG 2 17 PHNG PHÁP NGHIÊN CU 17 2.1 GII THIU 17 2.2 THIT K NGHIÊN CU 17 2.2.1 Phng pháp nghiên cu 17 2.2.2 Quy trình nghiên cu 18 2.3 XÂY DNG THANG O 18 2.3.1 Các thang đo vn hóa và kt qu hot đng kinh doanh ca Denison 18 2.3.2 Các thang đo vn hóa và kt qu hot đng kinh doanh đã điu chnh 21 2.4 MU NGHIÊN CU 32 2.4.1 Thit k và chn mu 32 2.4.2 Kích thc mu 32 2.5 TÓM TT CHNG 2 33 CHNG 3 34 X LÝ S LIU VÀ KT QU NGHIÊN CU 34 3.1 GII THIU 34 3.2 THNG KÊ MÔ T D LIU 34 3.3 ÁNH GIÁ S B THANG O 35 ii 3.3.1 Kim đnh thang đo bng h s tin cy Cronbach Alpha 37 3.3.1.1 Kt qu đánh giá đ tin cy Cronbach Alpha ca thang đo các yu t vn hóa công ty 37 3.3.1.2 Kt qu đánh giá đ tin cy Cronbach Alpha ca thang đo kt qu hot đng kinh doanh 39 3.3.2 Phân tích nhân t khám phá EFA 40 3.3.2.1 Thang đo các yu t vn hóa công ty 40 3.3.2.2 Thang đo Kt qu hot đng kinh doanh ca doanh nghip 44 3.3.2 Phân tích tng quan và hi qui 45 3.3.2.1 Phân tích tng quan 45 3.3.2.2 Phân tích hi qui tuyn tính 47 3.4 TÓM TT CHNG 3 50 CHNG 4: 51 THO LUN NGHIÊN CU VÀ KIN NGH 51 4.1 GII THIU 51 4.2 V CHÍNH SÁCH LNG VÀ KHEN THNG 51 4.2.1 Chính sách phân phi tin lng hp lý 51 4.2.2 Chính sách khen thng và đng viên nhân viên kp thi 52 4.3 CHNG TRÌNH ÀO TO VÀ PHÁT TRIN 54 4.4 V MÔI TRNG LÀM VIC 55 4.5 S SÁNG TO TRONG CÔNG VIC 55 4.6 TÓM TT CHNG 4 57 KT LUN 58 TÀI LIU THAM KHO PH LC iii DANH MC CÁC BNG Bng 3.1: H s Alpha ca các thang đo yu t vn hóa công ty (ln 1) Bng 3.2: H s Cronbach Alpha ca thang đo v yu t Kt qu hot đng kinh doanh Bng 3.3: Kim đnh KMO and Bartlett’s – Thang đo các yu t vn hóa công ty Bng 3.4: Kt qu phân tích nhân t các yu t vn hóa công ty (ln 1) Bng 3.5: H s Cronbach Alpha ca yu t Phong cách lãnh đo (l n 2) Bng 3.6: Kt qu phân tích nhân t các yu t vn hóa công ty (ln 2) Bng 3.7: Kim đnh KMO and Bartlett’s – Thang đo các yu t Kt qu hot đng kinh doanh Bng 3.8: Kt qu EFA ca thang đo kt qu hot đng ca doanh nghip Bng 3.9: H s tng quan gia các bin nghiên cu Bng 3.10: H s ca phng trình hi qui Bng 3.11: Kim đnh gi thuy t v đ phù hp ca mô hình DANH MC CÁC HÌNH HÌNH 1.1: Mô hình nghiên cu v yu t vn hóa ca Denison (1990). HÌNH 1.2: Mô hình nghiên cu các yu t vn hóa đã điu chnh. HÌNH 2.1: Quy trình nghiên cu. PH LC PH LC 1: Dàn bài tho lun nhóm PH LC 2: Bng câu hi kho sát PH LC 3: Mô t thng kê PH LC 4: Kt qu phân tích nhân t 1 LI M U 1. S cn thit ca đ tài Trong xu th toàn cu hóa kinh t đy cnh tranh đy sôi đng hin nay, các doanh nghip Vit Nam phi luôn t hoàn thin và nm bt thi c mt cách kp thi theo xu hng hi nhp nhm đm bo cho s phát trin bn vng ca mình. Mc tiêu ca các doanh nghip khi đng trc nhng c hi và thách thc là đt đc li th  cnh tranh trên c s đi mi và thích ng nhanh chóng vi môi trng kinh doanh. Bên cnh các yu t v ngun vn, nhân lc, công ngh, chin lc kinh doanh thì vn hóa công ty đóng vai trò quan trng trong vic góp phn to nên li th cnh tranh cho doanh nghip. T khi xut hin hot đng kinh doanh trong đi sng xã hi, vn hóa công ty đc hình thành và nó phát trin rõ nét hn khi đc du nhp t M và Nht. Ngày nay vn hóa công ty t nó là mt nhu c u vn minh th trng và là đòi hi tt yu ca s phát trin. Sc mnh ca vn hóa công ty là đu mi quan trng làm nên s khác bit gia các doanh nghip và các đi th cnh tranh. Chính vì th bt k mt doanh nghip nào nu thiu đi yu t vn hoá, ngôn ng, t liu, thông tin nói chung đc gi là tri thc thì doanh nghip đó khó có th đng vng và tn t i đc. Do vy, trong điu kin toàn cu hóa nn kinh t th gii và quá trình cnh tranh quc t ngày càng gay gt thì vn hóa công ty luôn đc chú trng xây dng và phát trin, nó nhanh chóng tr thành mt loi tài sn vô hình khi đóng vai trò cc k quan trng trong kho tài sn doanh nghip và là mt trong nhng công c cnh tranh khá sc bén. Nhng doanh nghip không có nn vn hóa mnh khó có th cnh tranh cao trên th trng đng thi doanh nghip có th t ng uy tín trên th trng thông qua vic xây dng và phát trin mt nn vn hóa cho riêng mình.  phát huy hn u th ca các doanh nghip Vit Nam trong bi cnh cnh tranh kinh t toàn cu khi đi mt vi các công ty nc ngoài, các doanh nghip cn n lc phát trin và xây dng nn vn hóa công ty cho riêng mình nhm đt đc kt qu hot đng cao nht. Bên cnh đó, các doanh nghip cng ý thc đc s c nh tranh trên th trng lúc này thc cht là s cnh tranh v vn hóa, mi doanh 2 nghip phi bit t la chn cho mình mt mô hình qun lý trên c s làm cho bn sc vn hóa dân tc hòa quyn vi vn hóa công ty. Vi mong mun ng dng nghiên cu vào tình hình thc t ti Vit Nam, tác gi la chn đ tài: “Nghiên cu các yu t vn hóa công ty có nh hng đn kt qu hot đng kinh doanh ca các doanh nghip”. 2. Mc tiêu ca đ tài Xây dng và phát trin vn hoá công ty ca nc ta hin nay có tác dng rt quan trng trong vic nâng cao kt qu và sc cnh tranh ca doanh nghip theo yêu cu phát trin kinh t đt nc và hi nhp kinh t. Có th nói thành công hoc tht bi ca các doanh nghip đu gn vi vic có hay không có vn hoá công ty. Vì vy, thông qua vic kho sát các nhân viên ti các doanh nghip ti TP H Chí Minh, đ tài tp trung nghiên cu đ gii quy t các vn đ sau: • Xác đnh các yu t vn hóa có nh hng đn kt qu hot đng kinh doanh ca công ty • Xây dng và đánh giá thang đo ca các yu t vn hóa có nh hng đn kt qu hot đng kinh doanh •  xut gii pháp và kin ngh 3. Qui trình và phng pháp thc hin 3 Trên c s mc tiêu ca đ tài, các mô hình lý thuyt vn hóa trên th gii đc la chn và điu chnh sao cho phù hp vi mô hình ti th trng Vit Nam. Thông qua vic s dng các d liu trên internet, điu tra nhm xây dng và kim đnh thang đo, các phng pháp nghiên cu đnh tính và đnh lng đc thc hin. Cui cùng đa ra các gii pháp và kin ngh cho th tr ng nghiên cu. Phng pháp nghiên cu đc thc hin qua hai giai đon: Giai đon 1: s dng phng pháp nghiên cu đnh tính thông qua k thut tho lun nhóm nhm tp hp, gn lc các tiêu chí, điu chnh thang đo tin đn xây dng bng câu hi nhm phc v cho nghiên cu đnh lng. Giai đon 2: s dng phng pháp nghiên cu đnh lng, các bi n đo lng t giai đon 1, sau khi hiu chnh thang đo, thu thp thông tin cui cùng đc đa vào cho phng vn chính thc. Nghiên cu s dng các phng pháp phân tích nh: đ tin cy Cronbach Alfa, phân tích nhân t EFA và hi qui tuyn tính. 4. i tng và phm vi nghiên cu i tng nghiên cu: các yu t vn hóa công ty có nh hng đn kt qu hot đng kinh doanh. Phm vi nghiên cu: nghiên cu gii h n các doanh nghip trên đa bàng TP H Chí Minh. 5. Ni dung ca đ tài Li m đu Chng 1: C S LÝ THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU Chng 2: PHNG PHÁP NGHIÊN CU Chng 3: X LÝ S LIU VÀ KT QU NGHIÊN CU Chng 4: THO LUN NGHIÊN CU VÀ KIN NGH Kt lun [...]... Phong cách lãnh đạo Làm việc nhóm Trao đổi hợp tác Chính sách lương và thưởng Hiệu quả hoạt động kinh doanh Sáng tạo trong công việc Đào tạo và phát triển Môi trường làm việc HÌNH 1.2: Mơ hình nghiên c u các y u t v n hóa ã i u ch nh 1.5 THI T L P GI THUY T Các gi thuy t v m i quan h gi a các y u t v n hóa có nh h qu ho t ng nk t ng kinh doanh nh sau: 1) H1: Có m i quan h cùng chi u gi a phong cách... th nghi nh ng c ng có th c n s n GI I V NH H NG KINH DOANH òi h i doanh nghi p ph i thay nh doanh nghi p có th là ph i linh ho t t hi u qu ; nh h (1976), là nh ng ng ho t i nh h ng c a ngo i ng c a v n hóa i m i khi có s thay i n hình các nghiên c u v s t ng kinh doanh mà a s n k t qu ng c a 8 cơng ty mà h i v v n hóa T c u v s liên k t gi a v n hóa t ch c và k t qu ho t hóa cơng ty và k t qu ho t cc... g i v i nhi u tên khác nhau nh v n hóa cơng ty hay v n hóa doanh nghi p (corporate culture), v n hóa t ch c (organizational culture), v n hóa kinh doanh (business culture) C ng có r t nhi u nhà nghiên c u n c ngồi a ra nh ng khái ni m khác nhau v v n hóa cơng ty: Theo Jaques (1952), v n hóa cơng ty là cách t duy và hành ng hàng ngày c a các thành viên, ó là i u mà các thành viên ph i h c và ít nhi u... hình th c tín ng c a cơng ty, nh ng i u này ng và thói quen trong su t q trình l ch s c th hi n trong cách i u hành và ng x c a các thành viên V i cách ti p c n trên có th hi u v n hóa cơng ty là tồn b các giá tr v n hóa c gây d ng nên trong su t q trình t n t i và phát tri n c a m t cơng ty, tr thành các giá tr , các quan ni m, t p qn, truy n th ng n sâu vào ho t c a cơng ty y ng ng th i chi ph i tình... u t này có nh h Vi t Nam Trên c s ng cùng chi u ó, các gi n k t qu ho t ng 17 CH PH NG 2 NG PHÁP NGHIÊN C U 2.1 GI I THI U Ch ng 1 ã trình bày lý thuy t và các nghiên c u tr có liên quan kinh doanh Ch n l nh v c v n hóa cơng ty và có nh h n k t qu ho t ng ng th i xây d ng mơ hình nghiên c u và phát tri n các gi thuy t ng 2 s trình bày các v n thang o ng c ây c a các tác gi ki m liên quan nh các gi thuy... M t nghiên c u i n hình t i M là nghiên c u c a Denison (1990) nh m kh o sát các y u t v n hóa có nh h Nghiên c u này n ng n k t qu ho t ng kinh doanh c th c hi n trong kho ng 6 n m trên 34 cơng ty c a M c cơng nghi p khác nhau v i 43.747 ý ki n c a nhân viên; t 24 ây hình thành nên lý thuy t hành vi trong t ch c có s liên k t gi a th m nh v n hóa và k t qu ho t ng c a cơng ty Denison ã chia v n hóa. .. 34 cơng ty c a M , m t n i có n n kinh t phát tri n m nh m nh t th gi i vì th tác gi th c hi n nghiên c u l p l i có s d ng thang o các y u t v n hóa cơng ty ki m nh t i Vi t Nam cho khu v c Thành Ph H Chí Minh Trên n n t ng v n hóa c a hai n c có s khác bi t do ó c n có s i u ch nh cho phù h p v i v n hóa Vi t Nam Nhóm nghiên c u ã th c hi n nghiên c u nh tính i u ch nh và b sung 13 thang o các y u... gian 1.2.2 Khái ni m v v n hóa cơng ty C ng nh v n hóa nói chung, v n hóa cơng ty có nh ng riêng bi t Tr c h t, v n hố cơng ty là s n ph m c a nh ng ng c tr ng c th i cùng làm trong m t cơng ty và áp ng nhu c u giá tr b n v ng Nó xác l p m t h th ng các giá tr c m i ng giá tr i làm trong cơng ty chia s , ch p nh n, ó V n hố cơng ty còn góp ph n t o nên s khác bi t gi a các doanh nghi p và c coi là truy... cơng ty 7) H7: Có m i quan h cùng chi u gi a mơi tr ng làm vi c và k t qu ho t ng c a cơng ty 1.6 TĨM T T CH Ch v n hóa Trong ch NG 1 ng 1 ã trình bày c s lý lu n và các khái ni m c a nhi u tác gi v ng th i gi i thi u m t s nghiên c u trên th gi i v v n hóa cơng ty ng này mơ hình a ra nghiên c u ó là mơ hình c a Denison (1990) và c i u ch nh phù h p v i các y u t v n hóa thuy t c kinh doanh t ra là các. .. nh n vào cơng ty ó V n hóa theo ngh a này bao g m hàng lo t các hành vi ng x , các ph ng th c s n xu t, k n ng và ki n th c, quan i m v k lu t, các thơng l và thói quen qu n lý, các m c tiêu c a nh ng ng cách kinh doanh, cách tr l i uc mk i liên quan, ng, quan i m v cơng vi c khác nhau, các qui c và 6 Nói n v n hóa cơng ty là nói giá tr , tín ng ng, cách c x n m t hình th duy nh t v i các tiêu chu . nim v vn hóa công ty 5 1.2.3 Vn hóa công ty th hin tính cách ca doanh nghip 7 1.3 MT S NGHIÊN CU TRÊN TH GII V NH HNG CA VN HÓA CÔNG TY N KT QU HOT NG KINH DOANH 9. CÁC YU T VN HÓA CÔNG TY CÓ NH HNG N KT QU HOT NG KINH DOANH TRONG CÁC DOANH NGHIP Chuyên ngành: Qun Tr Kinh Doanh Mã s: 60.34.05 LUN VN THC S KINH T NGI. lun vn thc s “ Nghiên cu các yu t vn hóa công ty có nh hng đn hiu qu hot đng kinh doanh trong các doanh nghip ti TP HCM” là kt qu ca quá trình hc tp, nghiên cu khoa hc