Các yếu tố quản lý chuỗi cung ứng ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp sản xuất nghiên cứu trong ngành điện tử

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐÀO CÔNG THÀNH CÁC YẾU TỐ QUẢN LÝ CHUỎI CUNG ỨNG ẢNH HƯỞNG ĐỂN KỂT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT NGHIÊN CỨU TRONG NGÀNH ĐIỆN TỬ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HCM, 05/2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐÀO CÔNG THÀNH CÁC YẾU TÓ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT NGHIÊN CỨU TRONG NGÀNH ĐIỆN TỬ THE IMPACT OF SUPPLY CHAIN MANAGEMENT PRACTICES ON PERFORMANCE OF PRODUCTION ENTERPRISES - AN EMPIRICAL STUDY OF THE ELECTRONICS INDUSTRY Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HCM, 05/2018 ii Cơng trình hoàn thành tại: Đại học Bách Khoa - ĐHQG TPHCM Cán hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ THU HẰNG Cán chấm nhận xét 1: Cán chấm nhận xét 2: Luận văn thạc sĩ bảo vệ Trường đại học Bách khoa - ĐHQG TP.HCM ngày tháng năm 2018 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV Trưởng Khoa quản lý chuyên ngành sau luận văn sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐÒNG TRƯỞNG KHOA Ill ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC sĩ Họ tên học viên: ĐÀO CÔNG THÀNH MSHV: 1570970 Ngày, tháng, năm sinh: 12/03/1991 Nơi sinh: TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 1- TEN ĐE TÀI CÁC YẾU TỐ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT - NGHIÊN CỨU TRONG NGÀNH ĐIỆN TỪ 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN - Xác định yếu tố quản lý chuỗi cung ứng ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sản xuất - Đo lường mức độ tác động yếu tố quản lý chuỗi cung ứng tới kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sản xuất dựa nguồn liệu khảo sát doanh nghiệp sản xuất ngành điện tử địa bàn TP.HCM tỉnh lân cận (3) Đe xuất số hàm ý quản lý nhằm nâng cao kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp sản xuất ngành điện tử địa bàn TP.HCM tỉnh lân cận 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 13/12/2017 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 13/05/2018 5- CÁN Bộ HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN THỊ THU HẰNG Tp.HCM, ngày tháng năm 2018 CÁN Bộ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM Bộ MÔN ĐÀO TẠO TRƯỞNG KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP iv LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy, Cô Khoa Quản lý Cơng nghiệp Phịng đào tạo sau đại học - Trường đại học Bách khoa - Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh tận tình giảng dạy, truyền đạt nhiều kinh nghiệm quý báu, nhiều kiến thức hữu ích làm sở cho tác giả q trình thực luận văn Với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc, tác giả xin bày tỏ lời cảm ơn tới TS.Nguyễn Thị Thu Hằng khuyến khích, dẫn tận tình cho tác giả suốt thời gian thực nghiên cứu Cô cung cấp cho tác giả kiến thức, phương pháp làm việc hiệu Chắc chắn kinh nghiệm quý báu không giúp tác giả hồn thành luận văn mà cịn có phương pháp xử lý công việc chuyên môn ngày hồn thiện thân Xin cảm ơn cá nhân, tổ chức doanh nghiệp sản xuất lĩnh vực điện tử hợp tác chia sẻ thông tin, hỗ trợ tác giả trình thực nghiên cứu Sau xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè, anh/chị/bạn lớp Cao học Bách khoa 2015 đồng nghiệp tạo điều kiện tốt cho tác giả suốt trình học tập thực luận văn Trân trọng cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2018 Đào Cơng Thành TĨM TẮT Nghiên cứu thực với ba mục tiêu là: (1) Xác định yếu tố quản lý chuỗi cung ứng ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sản xuất, (2) Đo lường mức độ tác động yếu tố quản lý chuỗi cung ứng tới kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sản xuất, (3) Đề xuất số hàm ý quản lý nhằm nâng cao kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp sản xuất ngành điện tử Thông qua hai giai đoạn nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng thức với liệu mẫu thu thập 207 doanh nghiệp sản xuất điện tử địa bàn thành phố Hồ chí Minh tỉnh lân cận Qua thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy, phân tích nhân tố phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính, kết nghiên cứu cho thấy 29/33 thang đo sử dụng mơ hình đạt độ tin cậy độ giá trị Nghiên cứu xác định yếu tố quản lý chuỗi cung ứng ảnh hưởng đến “kết hoạt động sản xuất kinh doanh” “Hiệu suất vận hành” với Beta = 0.23 ; “Quan hệ khách hàng” với Beta = 0.656 “Quan hệ nhà cung cấp” với Beta = 0.261 “Hiệu suất vận hành” chịu tác động yếu tố “Quan hệ khách hàng” với Beta = 0.347 “Quan hệ nhà cung cấp” với Beta = 0.248 Nghiên cứu xác định nhân tố tác động đến “Quan hệ khách hàng” yếu tố “Chia sẻ thông tin” với Beta = 0.475 yếu tố “Hoạt động tích hợp nội bộ” với Beta = 0.414 Yếu tố “Quan hệ nhà cung cấp” chịu tác động yếu tố “Chia sẻ thông tin” với Beta = 0.286 yếu tố “Hoạt động tích hợp nội bộ” với Beta = 0.303 Bên cạnh đó, kết nghiên cứu có khác biệt nhóm kích cỡ doanh nghiệp mức độ ảnh hưởng yếu tố quản lý chuỗi cung ứng lên kết hoạt động doanh nghiệp Ket phần đáp ứng mục tiêu nghiên cứu, nhiên đề tài nhiều hạn chế Nghiên cứu cung cấp số kiến nghị để nâng cao công tác quản lý chuỗi cung ứng doanh nghiệp ngành sản xuất điện tử vi ABSTRACT The research was carried out with three basic objectives: (1) identify the supply chain management factors which is affecting the organizational performance of manufacturing enterprises, (2) Measure the impact of supply chain management factors on organizational performance of manufacturing enterprises, (3) Propose some management implications to improve the organizational performance of manufacturing enterprises in electronics industry Through two phases of qualitative research and official quantitative research with data collected from 207 electronics manufacturers in Ho Chi Minh City and nearby provinces Through descriptive statistics, reliability testing, factor analysis and linear structural model analysis, the results show that 29/33 scale used in model research is reliable and valued The study identified supply chain management factors that affect "organizational performance" are "operational performance" with Beta = 0.23; "Customer Relationship" with Beta = 0.656 and "Strategic supplier partnership" with Beta = 0.261 “Operational performance" is influenced by the "Customer relationship" factor with Beta = 0.347 and "Strategic supplier partnership" with Beta = 0.248 Research has also identified two factors that affect "Customer Relationship" are "Information Sharing" with Beta = 0.475 and "Internal integration practices" with Beta = 0.414 The "Strategic supplier partnership" factor is also affected by the "Information Sharing" factor with Beta = 0.286 and the "Internal integration practices" factor with Beta = 0.303 In addition, the results of the study have shown that there is a different impact of the supply chain management factors on the performance by the size of the enterprise The results have achieved the research objectives, but the research still has some limitation The study also provided some recommendations for improving the supply chain management of manufacturing enterprises in electronics industry LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn riêng thực hiện, tất nguồn thơng tin, trích dẫn số liệu thu thập từ nguồn gốc cụ thể, rõ ràng, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu Người thực Đào Công Thành VUI MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iv TÓM TÁT V ABSTRACT vi LỜI CAM ĐO AN vii DANH MỤC BẢNG BIÊU X DANH MỤC HÌNH VẼ xi DANH MỤC TỪ VIẾT TÁT xii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài .2 1.3 Đối tượng phạm vi đề tài 1.4 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.5 Bố cục luận văn .3 CHƯƠNG 2: Cơ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Định nghĩa khái niệm 2.2 Tổng quan mơ hình nghiên cứu trước 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 15 2.4 Các giả thuyết nghiên cứu 17 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 20 3.1 Phương pháp nghiên cứu 20 3.2 Quy trình nghiên cứu 21 3.3 Nghiên cứu định tính 22 3.3.1 Mục tiêu vấn sâu 22 3.3.2 Phương pháp thực vấn sâu 22 3.4 Nghiên cứu định lượng .22 3.4.1 Thiết kế thang đo 23 3.4.2 Thiết kế mẫu 29 3.5 Phương pháp phân tích liệu 30 ix CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN cứu 34 4.1 Thống kê mô tả 34 4.2 Kiểm định thang đo 35 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 38 4.4 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 43 4.5 Kiểm định giả thuyết với mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 48 4.6 So sánh khác biệt kích cỡ doanh nghiệp 52 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 54 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 54 5.2 Hàm ý quản trị kiến nghị 56 5.3 Hạn chế đề tài 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 PHỤ LỤC 64 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI 64 PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ MÔ TẢ 74 PHỤ LỤC 3: KIỂM ĐỊNH THANG ĐO 75 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TÓ 78 PHỤ LỤC 5: CFA 86 PHỤ LỤC 6: SEM 93 PHẦN LÝ LỊCH TRÍCH NGANG 102 54 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Chương trình bày tóm tắt kết luận ý nghĩa đề tài nghiên cứu gồm ba phần chính: kết nghiên cứu chính, hàm ý cho nhà quản trị, hạn chế hướng nghiên cứu Các kết đề tài so sánh với nghiên cứu trước để thấy giống yếu tố quản lý chuỗi cung ứng, cịn có đặc trưng riêng ngành sản xuất điện tử so với ngành khác 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu Các yếu tố quản lý chuỗi cung ứng có tác động trực tiếp gián tiếp lên kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành điện tử: - Tác động trực tiếp: Quan hệ khách hàng, Quan hệ nhà cung cấp, Hiệu suất vận hành - Tác động gián tiếp: Chia sẻ thông tin, Hoạt động tích hợp nội Ket kiểm định mơ hình cho thấy kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp bị ảnh hưởng yếu tố quản lý chuỗi cung ứng Điều cho thấy, doanh nghiệp muốn cải thiện kết hoạt động sản xuất kinh doanh phải quan tâm nhiều đến việc tập trung vào yếu tố thuộc chuỗi cung ứng bên Quan hệ khách hàng, có hệ số hồi quy chuẩn hóa cao 0.656, Quan hệ nhà cung cấp, hệ số hồi quy chuẩn hóa 0.261 yếu tố thuộc chuỗi cung ứng bên Hiệu suất vận hành, hệ số hồi quy chuẩn hóa 0.23 Ngồi ra, hai yếu tố Quan hệ khách hàng Quan hệ nhà cung cấp tỏ quan trọng có ảnh hưởng trực tiếp lên Hiệu suất vận hành với hệ số hồi quy chuẩn hóa 0.347 0.248 từ ảnh hưởng gián tiếp lên kết hoạt động sản xuất kinh doanh Sở dĩ hai yếu tố có ý nghĩa quan trọng việc cải thiện kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đặc thù chuỗi cung ứng ngành sản xuất điện tử tập trung vào qui trình sản xuất nghiêm ngặt, đảm bảo nguồn nguyên liệu đầu vào (nhà cung cấp) nguồn tiêu thụ sản phẩm đầu (khách hàng) nhằm mục đích tối đa hóa cơng suất máy móc, nhân cơng, ngun 55 tắc “just in time” đặt làm trọng tâm tối tối thiểu hóa chi phí liên quan Song song đó, tác động tích cực hoạt động tích hợp nội thúc đẩy q trình kết nối phịng ban, nguồn lực lại với nhau, cải tiến quy trình bên giúp xử lý nhanh chóng hiệu vấn đề phát sinh, từ cải thiện mối quan hệ với khách hàng nhà cung cấp (hệ số 0.414 0.303) Yếu tố chia sẻ thông tin góp phần lớn thúc đẩy mối quan hệ với khách hàng nhà cung cấp thông qua việc lập kế hoạch sản xuất, tính tốn đặt đơn hàng, số lượng thời gian vận chuyển, tồn kho an toàn, cải thiện chất lượng nguyên vật liệu đầu vào, chất lượng sản phẩm đầu gia tăng khả cung cấp sản phẩm đáp ứng hài lòng nhà cung cấp, khách hàng So sánh với kết nghiên cứu trước Kết nghiên cứu thực tế ngành sản xuất điện tử Việt Nam có điểm giống với nghiên cứu trước Cụ thể qua mối quan hệ sau: - Chia sẻ thơng tin có tác động tích cực đến quan hệ khách hàng (Suhong Li cộng sự, 2004, Imam Baihaqi, Amrik s Sohal, 2012) - Chia sẻ thơng tin có tác động tích cực đến quan hệ nhà cung cấp (Suhong Li cộng sự, 2004, Imam Baihaqi, Amrik s Sohal, 2012) - Hoạt động tích hợp nội có tác động tích cực đến quan hệ khách hàng (Imam Baihaqi, Amrik s Sohal, 2012) - Hoạt động tích hợp nội có tác động tích cực đến quan hệ nhà cung cấp (Imam Baihaqi, Amrik s Sohal, 2012) - Quan hệ khách hàng có tác động tích cực đến hiệu suất vận hành (Barbara B Flynn, Baofeng Huo, Xiande Zhao, 2009; Sarv Devaraj, Lee Krajewski, Jerry c Wei, 2007) - Quan hệ khách hàng có tác động tích cực đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh (Imam Baihaqi, Amrik s Sohal, 2012; Suhong Li cộng sự, 2004; Barbara B Flynn, Baofeng Huo, Xiande Zhao, 2009; Sarv Devaraj, Lee Krajewski, Jerry c Wei, 2007) - Quan hệ nhà cung cấp có tác động tích cực đến hiệu suất vận hành (Barbara B Flynn, Baofeng Huo, Xiande Zhao, 2009; Sarv Devaraj, Lee Krajewski, Jerry c 56 Wei, 2007) - Quan hệ nhà cung cấp có tác động tích cực đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh (Imam Baihaqi, Amrik s Sohal, 2012; Suhong Li cộng sự, 2004; Barbara B Flynn, Baofeng Huo, Xiande Zhao, 2009; Sarv Devaraj, Lee Krajewski, Jerry c Wei, 2007) - Hiệu suất vận hành tác động tích cực đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh (S.c Lenny Koh and Mehmet Demirbag, 2007; Suhong Li cộng sự, 2004) Các nghiên cứu trước thực chung cho tất ngành, lĩnh vực quốc gia khác Kết phân tích mối quan hệ yếu tố quản lý chuỗi cung ứng kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành điện tử Việt Nam cho thấy phù hợp có nét tương đồng Tuy nhiên, có số điểm khác biệt với kết nghiên cứu trước Cụ thể mô hình Imam Baihaqi, Amrik s Sohal (2012) sở cho việc hình thành mơ hình nghiên cứu đề xuất Trong nghiên cứu này, kết nhấn mạnh tầm quan trọng việc chia sẻ thơng tin, dịng thơng tin nội bên doanh nghiệp tác động lớn đến mối quan hệ với nhà cung cấp khách hàng Thay vào đó, kết nghiên cứu tác giả nhấn mạnh vào mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp, hai yếu tố tác động tích cực trực tiếp đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp gián tiếp thông qua yếu tố quản lý hiệu suất vận hành doanh nghiệp sản xuất, yếu tố quan trọng mà nghiên cứu Imam Baihaqi, Amrik s Sohal (2012) chưa đề cập đến 5.2 Hàm ý quản trị kiến nghị Theo kết từ chương 4, nhân tố tác động lên kết hoạt động sản xuất kinh doanh Quan hệ khách hàng (Beta = 0.656), Quan hệ nhà cung cấp (Beta = 0.261) Hiệu suất vận hành (Beta = 0.23) Do đó, để doanh nghiệp thực tốt quản lý chuỗi cung ứng nâng cao kết hoạt động sản xuất kinh doanh cần thực giải pháp cụ thể sau: Tập trung Quan Hệ Khách Hàng - Xác định dự báo nhu cầu khách hàng, điện tử ngành có mức độ thay đổi nhu 57 cầu cao liên quan đến thay đổi cơng nghệ Tùy vào loại hình sản xuất điện tử doanh nghiệp mà tập trung vào khách hàng khác Nếu doanh nghiệp sản xuất theo kiểu đại trà (make to stock) mức độ tập trung khách hàng so với sản xuất theo kiểu đơn hàng (make to order) Mức độ tham gia vào trình hoạch định bán hàng nắm bắt nhu cầu khách hàng sâu mức độ hài lịng cao, từ số lượng đơn hàng gia tăng tương ứng - Sản phẩm ngành điện tử có mức độ tiêu chuẩn hóa cao nên cần thực cơng tác quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn khách hàng đưa ra, giám sát từ khâu lập kế hoạch đến triển khai sản xuất, cung cấp sản phẩm tập trung vào nhóm khách hàng chính, tổ chức chương trình đối thoại, hội thảo, workshop tạo liên kết với khách hàng, đảm bảo chất lượng định mức chi phí nhằm tăng lợi cạnh trạnh cho doanh nghiệp - Đối với doanh nghiệp với nguồn lực giới hạn nên tập trung khách hàng theo quy tắc 80/20 (80% doanh thu doanh nghiệp đến từ 20% khách hàng chính) Do đó, cần phải chăm sóc kỹ 20% số lượng khách hàng này, đảm bảo đủ số lượng thời gian giao hàng, kèm theo giữ tiêu chuẩn chất lượng mà khách hàng yêu cầu - Ngoài ra, yếu tố hoạt động tích hợp nội chia sẻ thông tin với khách hàng cần tâm, diễn thường xuyên liên tục Chia sẻ kiện hay thay đổi, tình hình nguồn lực tìm giải pháp với khách hàng Tập trung Quan Hệ Nhà Cung cấp - Triển khai hoạt động lập kế hoạch thiết lập mục tiêu với nhà cung cấp chính, đảm bảo nguồn hàng ổn định chất lượng đầu vào - Giúp nhà cung cấp cải thiện chất lượng nhiều cách khác nhau, phận chất lượng đầu vào doanh nghiệp tiên phong việc kết nối với phận sản xuất nhà cung cấp, giúp họ khắc phục lỗi chất lượng đáp ứng yêu cầu sản phấm - Tổ chức buổi họp, hội thảo định kỳ với nhà cung cấp để đánh giá hoạt động, chi phí, vấn đề phát sinh tồn đọng đưa chiến lược hợp tác lâu dài - Ngồi ra, cải thiện hoạt động tích hợp nội liên kết phòng ban với 58 từ nghiên cứu phát triển, lập kế hoạch sản xuất đến thu mua chất lượng chia sẻ thơng tin phịng ban cách dễ dàng giúp cho việc phối hợp hoạt động với nhà cung cấp diễn nhanh chóng hiệu Cải tiến quy trình, nâng cao hiệu suất vận hành - Đặc điểm ngành điện tử doanh nghiệp có hệ thống máy móc, nhiên Việt Nam, nhiều doanh nghiệp sử dụng hệ thống máy móc tương đối cũ kỹ lạc hậu chưa đáp ứng yêu cầu kỹ thuật khách hàng Do đó, doanh nghiệp cần nhìn nhận đầu tư máy móc qui trình tiên tiến cách hợp lý, làm việc cải thiện đáng kể chi phí mát cho sản phẩm lỗi, nâng cao hiệu suất vận hành máy móc người - Tập trung qui trình hoạt động theo nguyên tắc “Just in time” giảm thiểu lượng tồn kho lâu ngày, tỷ lệ hàng hư, hủy hàng, đảm bảo tối đa hóa cơng suất nhà máy - Phát triển hệ thống liệu theo dõi số vận hành hàng ngày, theo thời gian theo khu vực sản xuất, dựa số liệu có hành động cải tiến hợp lý Đống góp nghiên cứu - Kiểm định lại mối quan hệ yếu tố quản lý chuỗi cung ứng lên kết hoạt động sản xuất kinh doanh, nguồn tài liệu cho nghiên cứu - Kết nghiên cứu giúp nhà quản trị ngành sản xuất điện tử nhận thức việc quản lý yếu tố chuỗi cung ứng tảng để nâng cao kết hoạt động sản xuất kinh doanh, tăng doanh thu lợi nhuận bền vững cho doanh nghiệp - Bài nghiên cứu đưa số đặc trưng tiêu biểu ngành điện tử Việt Nam, đóng góp cho ngành điện tử phát triển nói riêng, kinh tế chuyển đổi theo hướng cơng nghiệp hóa, điện tử hóa ngày cao nói chung Từ doanh nghiệp có chiến lược đắn phát triển bền vững 5.3 Hạn chế đề tài Dựa sở kết nghiên cứu, đề tài nhiều hạn chế như: - Thu thập mẫu theo phương pháp thuận tiện khu vực TP HCM tỉnh lân cận (Đồng Nai, Bình Dương, Long An) dẫn đến kết kiểm định chưa khái quát hết cho tất doanh nghiệp ngành nước 59 - Mau khảo sát thu chủ yếu doanh nghiệp sản xuất cung cấp linh kiện điện tử, nhà cung cấp số công ty sản xuất điện tử lớn Việt Nam Vì hướng nghiên cứu tiếp theo, tác giả đề nghị: - Mở rộng nghiên cứu tỉnh khác, ngành khác để so sánh tìm khác biệt việc quản lý chuỗi cung ứng doanh nghiệp vùng địa lý khác lĩnh vực ngành nghề khác - Khảo sát tập trung doanh nghiệp sản xuất sản phẩm cuối để tìm khác biệt quản lý chuỗi cung ứng so với doanh nghiệp cung ứng linh kiện lắp ráp 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu nước Baihaqi, I., Sohal A s (2012) The impact of information sharing in supply chains on organisational performance An empirical study, 8-9, 743-758 doi: 10.1080/09537287.2012.666865 Beamon, B M (1998) Supply chain design and analysis: Models and methods International Journal of Production economics 55 (1998) 281-294 Beamon, B M (1999) Measuring supply chain performance International Journal of Operations & Production Management, Vol 19, pp.275-292 doi: 10.1108/01443579910249714 Bhatt, G D (2000) An empirical examination of the effects of information systems integrationon business process improvement International Journal of Operations & Production Management, 20(11), 1331-59 Bowersox, D J., Closs, D J., Stank, T p., (2003) How to master cross-enterprise collaboration Supply Chain Management Review, (4), 18-27 Cai, s (2009) The importance of customer focus for organizational performance: a study of Chinese companies International Journal of Quality & Reliability Management, 26(4), 369 - 379 doi: 10.1108/02656710910950351 Carr, A.S., Kaynak, H (2007) Communication methods, information sharing, supplier development and performance: An empirical study of their relationships 61 International Journal of Operations & Production Management 346-370, 0144- 3577 doi: 10.1108/01443570710736958 Devaraj, s., Krajewski, L., Wei, J.c (2007) Impact of eBusiness technologies on operational performance: The role of production information integration in the supply chain Journal of Operations Management 25 (2007) 1199-1216 doi:10.1016/j.jom.2007.01.002 Feng, J., Prajogo, D I., Tan, K c (2006) The impact of TQM practices on performance: A comparative study between Australian and Singaporean organizations European Journal of Innovation Management, 9(3), 269-278 doi: 10.1108/14601060610678149 Flynn, B B., Huo, B., Zhao, X (2009) The impact of supply chain integration on performance: A contingency and configuration approach Journal of Operations Management, doi: 10.1016/j jom.2009.06.001 Gunasekaran, A., Patel, c., McGaughey, R E (2003) A framework for supply chain performance measurement International Journal of Production Economics, 87(2004)333-347 Humphreys, P.K., Li, W.L., Chan, L.Y (2004) The impact of supplier development on buyer- supplier performance Omega: The International Journal of Management Science,Vol 32, pp 131-43 62 Kaynak, H (2003) The relationship between total quality management practices their effects on operation performance Journal of Operations Management, 21(4), 405435 doi: 10.1016/S0272-6963(03)00004-4 Kaynak, H., & Hartley, J L (2008) A replication extension of quality management into the supply chain Journal of Operations Management, 26(4), 468- 489 doi: 10.1016/j.jom.2007.06.002 Lee, H.L & Whang, s (2000) Information sharing in a supply chain International Journal of Technology Management, 20(3-4), pp 373-87 Lenny Koh, S.C., Demirbag, M., Bayraktar, E (2007) The impact of supply chain management practices on performance of SMEs Industrial Management & Data Systems, Vol.107 No.l, 2007 pp 103-124, 0263-5577 doi: 10.1108/02635570710719089 Li, s., Ragu-Nathan, B., Ragu-Nathan, T s., & Rao, s.s (2006) The impact of supply chain management practices on competitive advantage, organizational performance Omega, 34(2), 107-124 doi: 10.1016/j.omega.2004.08.002 Lin, c., Chow, w s., Madu c N., Kuei, c H., Yu p p (2004) A structural equation model of supplychain quality management and organizational performance International Journal of Production Economics, 96 (2005) 355-365 doi:10.1016/j.ijpe.2004.05.009 Stank, T.P., Daugherty, J.P., and Ellinger, E.A., (1999) Marketing/logistics integration and firm performance.The International Journal of Logistics Management, 10(1), 11-24 63 Su, Q., Shi, J., & Lai, s (2008) Study on supply chain management of Chinese operations from the institutional view International Journal of Production Economics, 115(2), 362-373 doi: 10.1016/j.ijpe.2007.11.016 Tan, K.C., Kannan, V.R., Handfield, R B (1999) Supply chain management: an empirical study of its impact on performance International Journal of Operations & Production Management, Vol 19 No 10, 1999, pp 1034-1052 Zehir, c., & Sadikoglu, E (2010) The relationship between total quality management (TQM) practices and organizational performance: An empirical investigation International Journal of Production Economics, 101(2), 1-45 Tài liệu Internet Lê Cường 29/9/2017 Thong kê quý III, 2017, ngành công nghiệp điện tử tăng cao tới 25,1% Khai thác từ http://www.vietnet24h.vn/thong-ke-quy-iii-2017- nganh-congnghiep-dien-tu-tang-cao-nhat-toi-251-852.html 64 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG ỲẤN SÂU CHUYÊN GIA Thông tin đáp viên Công Ty Samsung Electronics HCMC CE Complex (SEHC) Mr Lee Kyung Ryul Samsung Electronics HCMC CE Complex (SEHC) Mr Lê Văn Quang Samsung Electronics HCMC CE Complex (SEHC) Mr Lý Trung Khang Samsung Electronics HCMC Mr Nguyễn Mạnh Hảo CE Complex (SEHC) Samsung Electronics HCMC Ms Trần Thanh Huyền CE Complex (SEHC) Mr Tong Viet Cuong HIEP PHUOC THANH CO., LTD (PTE) JV Vina Ms Nguyen Thi Lan Phuong Ms Bui Thuy Tien TENMA (HCM) VIETNAM Co.,LTD Mr Du Minh Giap DK SUNGSHIN VINA CO., LTD VINA SHINKWANG Ms Le Thi Minh Chau SEALING CO., LTD Biến Kết hoạt động sản xuất kinh doanh (organizational performance) Vị Trí Điện Thoại SCM Director 0901313384 SCM Manager Production Manager Logistic Manager Purchasing Manager General Manager 0909695923 Sale Manager 0908028399 Sale Manager 0903938032 Sale Manager 0986454660 Sale Manager 0979842284 0938896622 0935398726 0982387848 0903626364 Ký hiệu Thang đo mơ hình Thang đo hiệu chỉnh Ý kiến chuyên gia nghiên cứu sau vấn sâu KQ1 Tăng trưởng doanh thu KQ2 KQ3 KQ4 KQ5 Doanh thu công ty Ket hoạt động sản xuất kinh Thị phần thị doanh quan trọng trường Tăng trưởng thị phần doanh thu chi phí Tỷ lệ hoàn thành đơn Tỷ lệ hoàn thành đơn Phần lớn kết hàng hàng phu thuôc vào cách Tỷ lệ giao hàng Tỷ lệ giao hàng quản lý chuỗi cung hạn hạn ứng SCM đau Chi phí sản xuất tiết tàu dẫn dắt Giảm thiếu chi phí kiệm 65 KQ6 Giảm thiểu lead time Tăng lượng hàng giao hạn ¥ T I A f\ A A Quan hệ nhà cung cấp(Strategic supplier partnership) phận khác công ty theo Loại bỏ (Lượng giao hàng đồng nghĩa với tỷ lệ giao hàng KQ4) Các số vận hành quan trọng việc quản lý VH2 Tỷ lệ hủy hàng thấp chuỗi cung ứng Từ Giảm tỷ lệ hủy hàng khâu đầu vào đến Chất lượng sản phẩm lúc sản phẩm: Thúc đẩy chất lượng VH3 trọng số số quan sản phẩm trọng như: tỷ lệ tồn Tối đa hóa khả Khả sản xuất kho an tồn, tỷ lệ VH4 sản xuất tối đa hóa hủy hàng, lực sản xuất, Tăng số dòng sản Số dòng sản phẩm đa VH5 phẩm dạng VH1 Hiệu suât vận hành (operational performance) Giảm lượng tồn kho Lead time giao hàng rút ngắn Lượng tồn kho thấp Chúng thường Chúng thường xuyên giải vấn xuyên giải vấn CC1 đề với nhà cung đề với nhà cung Việc kiểm soát phối hợp với nhà cấp cấp cung cấp phải diễn Chúng giúp thường xuyên CC2 nhà cung cấp nâng Chúng giúp nhà liên tục Đặc biệt cao chất lượng sản cung cấp nâng cao chất vấn đề chất phẩm lượng sản phẩm lương, nhà cung cấp thường lo Chúng tơi có Chúng tơi có tập trung số chương trình cải tiến chương trình cải tiến lượng thời gian CC3 liên tục mà liên tục có tham gia giao mà hay bỏ có nhà cung cấp nhà cung cấp qua vấn đề chất chính lượng Hậu đến dây chuyền sản xuất phải loại Chúng tơi đưa Chúng tơi có hoạt hàng hư, hàng lỗi, nhà cung cấp động lập kế hoạch bên bị CC4 vào hoạt động lập thiết lập mục tiêu thiệt hại kế hoạch thiết lập với nhà cung cấp mục tiêu 66 Chúng cho nhà Chúng tơi để nhà cung cấp tham cung cấp tham CC5 gia vào quy gia vào quy trình phát triển sản trình phát triển sản phẩm phẩm KHI KH2 Quan hệ khách KH3 hàng (Customer relationship) KH4 Chúng thường Chúng thường xuyên tương tác với xuyên tương tác với khách hàng để thiết khách hàng để thiết lập lập độ tin cậy, đáp độ tin cậy, đáp ứng ứng tiêu chuẩn tiêu chuẩn khác khác quan trọng đối quan trọng Xác định dự báo với chúng nhu cầu khách hàng, điện tử ngành có mức Chúng thường thay đổi nhu cầu Chúng thường xuyên đo lường xuyên đo lường đánh giá hài lịng cao liên quan đến thay đánh giá hài lòng khách hàng đổi công nghệ Sản khách hàng phẩm ngành điện tử Chúng tơi thường xác Chúng tơi thường xác có mức độ tiêu định kỳ vọng định kỳ vọng chuẩn hóa cao nên khách hàng khách hàng cần thực công tương lai tương lai tác quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn khách hàng Chúng tạo điều Khách hàng dễ dàng đưa ra, giám sát từ kiện cho khách hàng tìm kiếm hỗ trợ từ khâu lập kế hoạch có khả tìm kiếm đến triển khai sản hỗ trợ từ xuất Chúng đánh giá Chúng đánh giá KH5 định kỳ tầm quan định kỳ tầm quan trọng trọng mối quan hệ mối quan hệ với khách với khách hàng hàng Hoạt động tích hợp nội (Internal integration practices) Chúng sử dụng Chúng tạo điều kiện Chính sách để phận tham cơng ty thường NB1 đội nhóm chức chéo để lập kế gia lập kế hoạch cải khác tiến quy trình hoạch cải tiến tập trung chương trình việc gắn kết 67 Các phòng ban phòng ban thành chúng tơi thường khối liền mạch Các phịng ban xuyên chia sẻ thông thường tin, kiến thức, ý NB2 xuyên chia sẻ thông tưởng và/hoặc nguồn tin, kiến thức, ý tưởng lực với và/hoặc nguồn lực với Chúng tơi có khả Chúng tơi dễ dàng tiếp tiếp cận chia NB3 cận chia sẻ sẻ thông tin tiêu thông tin nội chuẩn tùy chỉnh nội Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức tạo điều tạo điều kiện kiện liên lạc liền liên lạc liền mạch NB4 mạch phòng phòng ban chức ban chức năng Chúng tơi có hệ Chúng tơi có hệ thống thống đền bù, khuyến đền bù, khuyến khích NB5 khích khen thưởng khen thưởng để để thúc đẩy hoạt thúc đẩy hoạt động động hợp tác nội hợp tác nội Chúng thông báo TT1 trước cho đối tác thay đổi nhu cầu Chia sẻ thông tin Các đối tác kinh (Information doanh chia sẻ thông Sharing) tin độc quyền với TT2 Chúng thông báo trước cho đối tác thay đổi nhu cầu Các đối tác kinh doanh chia sẻ thông tin độc quyền với Các đối tác kinh doanh chia sẻ kiến Các đối tác kinh doanh thức trình chia sẻ kiến thức TT3 kinh doanh cốt lõi giá trị kinh doanh với cốt lõi với Việc chia sẻ thông tin doanh nghiệp mấu chốt, đặc biệt với khách hàng nhà cung cấp Chia sẻ thơng tin phịng ban mơt cách dễ dàng giúp cho việc phối hợp hoạt động với nhà cung cấp diễn nhanh chóng 68 hiệu Chúng đối Chúng đối tác trao đổi thông tin tác trao đổi thông tin TT4 để thiết lập kế hoạch để thiết lập kế hoạch kinh doanh kinh doanh Chúng đối tác thông báo cho kiện TT5 hay thay đổi ảnh hưởng đến bên cịn lại Chúng tơi đối tác thông báo cho kiện hay thay đổi ảnh hưởng đến bên cịn lại Trao đổi thơng tin Trao đổi thơng tin giữa đối tác với đối tác với chúng kịp thời, TT6 kịp thời, chính xác, hồn tồn, xác, hồn tồn, đầy đủ đầy đủ đáng tin đáng tin cậy cậy Các đối tác kinh Các đối tác kinh doanh doanh thông báo cho thông báo cho chúng chúng tơi có tơi có vấn TT7 vấn đề phát sinh đề phát sinh ảnh hưởng ảnh hưởng đến hoạt đến hoạt động kinh động kinh doanh doanh ... yếu tố quản lý chuỗi cung ứng ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sản xuất - Đo lường mức độ tác động yếu tố quản lý chuỗi cung ứng tới kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sản. .. định yếu tố quản lý chuỗi cung ứng ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sản xuất, (2) Đo lường mức độ tác động yếu tố quản lý chuỗi cung ứng tới kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp. .. Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 1- TEN ĐE TÀI CÁC YẾU TỐ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT - NGHIÊN CỨU TRONG NGÀNH ĐIỆN