kiểm định sự khác biệt theo các đặc tính cá nhân đến lòng trung thành của nhân viên

PHÂN TÍCH các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của SINH VIÊN TRƯỜNG đại học KINH tế HUẾ đối với DỊCH vụ THÔNG TIN DI ĐỘNG MOBIFONE

Ngày tải lên : 08/02/2014, 09:44

... found 1.3.2 Định nghĩa nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành Có nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng: thỏa mãn rào cản chuyển đổi Mỗi nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khác 1.3.2.1 ... hợp hành vi trung thành không thiết phản ánh thái độ trung thành, tồn yếu tố khác làm cản trở khách hàng rời bỏ công ty Nếu thất bại việc tính tốn lòng trung thành dẫn đến lòng trung thành giả ... động Mobifone sinh viên trường Đại học kinh tế Huế - Tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành sinh viên dịch vụ mạng di động mobifone + Các nhân tố khách quan + Các nhân tố chất lượng...

99
1.5K
2

NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM của NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNHHUẾ

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:21

... dựng khách hàng trung thành, nỗ lực marketing thường tập trung chủ yếu vào khách hàng 1.1.3.Tổng quan lòng trung thành khách hàng 1.1.3.1 Khái niệm lòng trung thành khách hàng Lòng trung thành khách ... thuộc Lòng trung thành khách hàng 59 2.2.5.So sánh khác biệt lòng trung thành theo đối tượng khách hàng .69 2.2.5.1 .Theo giới tính 69 2.2.5.2 .Theo độ tuổi 69 2.2.5.3 .Theo ... nghĩa việc nghiên cứu lòng trung thành khách hàng dịch vụ gửi tiết kiệm thực tiễn 26 Chương 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁC NHÂN SỬ DỤNG DỊCH VỤ...

129
1.1K
6

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng việt nam thịnh vượng chi nhánh huế

Ngày tải lên : 19/10/2016, 15:32

... 1.3.Tổng quan lòng trung thành khách hàng 1.3.1.Giá trị lòng trung thành 10 1.3.2.Đề xuất mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng cá nhân sử dụng dịch ... thang đo Lòng trung thành khách hàng .38 ại Bảng 13 - Kết phân tích nhân tố thang đo Lòng trung thành khách hàng 38 Bảng 14 - Hệ số tương quan Pearson mơ hình Lòng trung thành khách hàng ... quy đa biến Lòng trung thành khách hàng 40 Bảng 16 - Kiểm định tượng đa cộng tuyến mơ hình Lòng trung thành 41 g Bảng 17 - Kết phân tích hồi quy đa biến Lòng trung thành khách hàng ...

91
587
0

NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM của NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH bắc SÔNG HƯƠNG – THỪA THIÊN HUẾ

Ngày tải lên : 19/10/2016, 16:54

... dựng khách hàng trung thành, nỗ lực marketing thường tập trung chủ yếu vào khách hàng 1.1.3.Tổng quan lòng trung thành khách hàng họ 1.1.3.1.Khái niệm lòng trung thành khách hàng Lòng trung thành ... thuộc tính khách hàng có đặc điểm nhóm tuổi, thu nhập, giới tính, nghề h nghiệp, đến lòng trung thành khách hàng phương pháp One - Sample T-test in áp dụng để kiểm định lòng trung thành khách ... Kiểm định độ phù hợp mô hình Lòng trung thành khách hàng 64 Bảng 2.27 - Kiểm định tượng đa cộng tuyến mơ hình Lòng trung thành 66 Bảng 2.28 - Kết phân tích hồi quy đa biến Lòng trung thành khách...

129
642
1

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam chi nhánh nha trang

Ngày tải lên : 23/11/2016, 15:09

... Phong cách sống hàm chứa nhiều nét đặc trưng tầng lớp xã hội cá tính riêng người Tùy theo phong cách sống mà cách thức họ tiêu dùng khác - Nhân cách ý niệm thân Nhân cách thể đặc điểm tâm lý đặc ... hướng đến lòng trung thành khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng TMCP kỹ thương chi nhánh Nha Trang? - Mức độ tác động nhân tố đến lòng trung thành khách hàng cá nhân ... yếu tố đến lòng trung thành khách hàng cá nhân dịch vụ tiền gửi tiết kiệm - Đề xuất số giải pháp nhằm trì nâng cao lòng trung thành khách hàng cá nhân dịch vụ Câu hỏi nghiên cứu - Những nhân tố...

143
558
0

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên cao su Krông Buk, huyện Krông Năng, tỉnh Đăk Lăk

Ngày tải lên : 05/04/2013, 07:10

... 2) Kiểm định giả thuyết Kiểm định khác biết giới tính đến lòng trung thành Kiểm định khác biết độ tuổi đến lòng trung thành Kiểm định khác biệt vị trí cơng tác đến lòng trung thành Kiểm định khác ... có hiệu 2.1.4 Các yếu tố khác ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên Ngoài yếu tố trên, yếu tố liên quan đến đặc điểm cá nhân có tác động đến lòng trung thành người lao động Theo học thuyết ... cải thiện trở thành vấn đề nan giải 2.1.2 Một số vấn đề lòng trung thành nhân viên 2.1.2.1 Khái niệm lòng trung thành Lòng trung thành định nghĩa nhân viên làm việc nhiệt tình cho thành cơng tổ...

99
2.3K
59

NGHIÊN CỨU CÁC BIẾN SỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á

Ngày tải lên : 03/10/2013, 15:20

... kế để nhận diện lòng trung thành khách hàng, có số câu hỏi thể lòng trung thành cách trực tiếp L1: Giới thiệu cho người khác L2: Không thay đổi niềm tin L3: Là khách hàng trung thành SVTH: Huỳnh ... 856 959 Kết lòng trung thành Lòng trung thành Item means Item variances Mean 3.687 0.898 Với kết trung bình mẫu lòng trung thành 3,682, cho thấy khách hàng thẻ ATM tương đối trung thành với ngân ... hưởng trực tiếp đến lòng trung thành, đầu tư gián tiếp vào biến số ảnh hưởng đến hài lòng Biến số chất lượng nhân viên chi phí chuyển đổi có ảnh hưởng đáng kể đến lòng trung thành có ảnh hưởng...

33
684
3

Slide PHÂN TÍCH các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN đối với DỊCH vụ gửi TIỀN TIẾT KIỆM tại NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:52

... hữu hình CLDV vơ hình Lòng Trung Thành Sự thỏa mãn Sự lựa chọn Thói quen tiêu dùng CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ GỬI ... Thói quen tiêu dùng Lòng trung thành Thống kê mơ tả lòng trung thành khách hàng cá nhân dịch vụ gửi tiền tiết kiệm ABBank – Thừa Thiên Huế Biến quan sát Dự định khách hàng trung thành ngân hàng Ngân ... Tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành khách hàng cá nhân dịch vụ gửi tiền tiết kiệm Phân tích mức độ ảnh hưởng yếu tố tới lòng trung thành khách hàng cá nhân dịch vụ gửi tiền tiết kiệm...

29
870
0

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP an bình chi nhánh thừa thiên huế

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:24

... phải xây dựng lòng trung thành khách hàng Để xây dựng lòng trung thành khách hàng trước hết cần phải xác định yếu tố tác động tới lòng trung thành khách hàng, cần phải làm để giữ khách hàng môi ... pháp nhằm trì gắn kết lòng trung thành khách hàng cá nhân dịch vụ gửi tiền tiết kiệm ABBank • Mục tiêu cụ thể:  Tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành khách hàng cá nhân dịch vụ gửi tiền ... đó: Y: Lòng trung thành khách hàng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm Xi: Các yếu tố tác động đến lòng trung thành ( chất lượng dịch vụ, thỏa mãn, thói quen tiêu dùng, lựa chọn….) B0: Hằng số Bi: Các hệ...

108
859
5

luận văn: nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khác hàng đối với thương hiệu bia sài gòn tại tp hồ chí minh

Ngày tải lên : 21/01/2015, 15:59

... hưởng đặc điểm tính năng, đặc điểm thiết kế hình ảnh thương hiệu (Riezebos, 1994) Dẫn theo Heng Su Wan cộng sự, 2013: Lòng trung thành khách hàng (customer loyalty) định nghĩa theo nhiều cách Nó định ... tìm cách tác động đến nhận thức khách hàng Từ nhận biết ban đầu, sau đến quen, cảm thấy thích cuối trung thành Từ nhìn nhận lòng trung thành thương hiệu trên, ta thấy có nhiều định nghĩa lòng trung ... ảnh hưởng lên lòng trung thành dịch vụ điện tử: tin tưởng, hài lòng khách hàng, giá trị cảm nhận Mơ hình nghiên cứu Luarn & Lin: Sự tin tưởng Lòng trung thành Sự hài lòng khách hàng Sự cam kết Giá...

83
2K
15

slide báo cáo: nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khác hàng đối với thương hiệu bia sài gòn tại tp hồ chí minh

Ngày tải lên : 23/01/2015, 22:23

... dự kiến Sự tin tưởng Sự tin tưởng Nhận biết thương hiệu Chất lượng cảm nhận Sự cam kết Lòng trung thành Sự hài lòng Sự cảm nhận Giá trịhài lòng khách hàng Lòng trung thành Lòng trung thành Chất ... TÀI NGHIÊN CỨU Lý hình thành đề tài Các mục tiêu nghiên cứu Nhận dạng yếu tố ảnh Xác định mức độ ảnh hưởng hưởng đến lòng trung thành yếu tố đến lòng trung thành khách hàng khách hàng thương thương ... chủ đích, lặp lại cách thường xuyên, thực (1998) đơn vị định, lựa chọn thương hiệu chức q trình tâm lí CỞ SỞ LÝ THUYẾT  Lòng trung thành thương hiệu: Các nghiên cứu lòng trung thành thương hiệu:...

24
943
6

Luận văn thạc sĩ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ CẢNG BIỂN TẠI TÂN CẢNG CÁT LÁI

Ngày tải lên : 08/08/2015, 00:16

... số tác giả cho có khác hài lòng cá nhân hài lòng tổ chức Sự hài lòng cá nhân với cá nhân thường có định hướng xã hội nhiều hơn, kết mối quan hệ khách hàng nhân viên Sự hài lòng tổ chức phụ thuộc ... chúng với lòng trung thành khách hàng 2.2.6.1 Sự hài lòng mối quan hệ với lòng trung thành khách hàng Sự hài lòng khách hàng thường xem khái niệm quan trọng yếu tố lòng trung thành khách hàng bối ... Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha Kết Cronbach alpha thang đo thành phần riêng biệt lòng trung thành khách hàng lòng trung thành khách hàng thể Bảng 4.2 Các thang đo thể 36 biến quan sát Các...

104
1.4K
7

Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu mối quan hệ giữa các yếu tố hình ảnh và sự thỏa mãn của sinh viên đến lòng trung thành của sinh viên ở các trường đại học trên địa bàn TPHCM

Ngày tải lên : 09/08/2015, 16:57

... NGHIÊN C U 2.2.1 Lòng trung thành sinh viên Lòng trung thành c iv tr ng cho s thành công c u (Trang, 2006) Lòng trung thành c cho có doanh nghi p c m n k t qu ho t p th m khách hàng cá nhân (Anderson ... n lòng trung thành c a sinh viên c phát bi H3: C m nh n c a sinh viên v hình nh c có nh n lòng trung thành sinh viên H4: C m nh n c a sinh viên v hình i h c có ng n lòng trung thành c a sinh viên ... ty thành tiêu chí ch ng Kho ng cách NHÀ TI P TH Kho ng cách Kho ng cách Nh n th c c a công ty v k v ng c a khách hàng Hình 2.1 ng cách c a Parasuraman: Kho ng cách th nh t xu t hi n có s khác...

86
637
0

Đo lường sự ảnh hưởng của các yếu tố thù lao đến lòng trung thành của nhân viên văn phòng tại các doanh nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 10/08/2015, 01:08

... lòng trung thành c a nhân viên lòng trung thành c ngh ã lòng trung thành c a nhân viên nh nh g n bó v i t ch c, tình c m cá nhân c a nhân viên v i t ch c mu n gi i thi u t ch c v i khác N u nhân ... Các t ch v i t ch c i khác ng th n lòng trung thành v i t ch c ng c a lòng trung thành c a nhân ng xem tr ng t p trung nghiên c u lòng trung thành òng trung thành c c xem liên k t gi a nhân viên ... ìv tốn gi òng trung thành c ên tr thành m ã có r ên c ãn c viên v òng trung thành c tìm ùh cao lòng trung thành cho nhân viên c c ên m ãn c ên v nhân viên trung thành v V ình K ti viên v (Tr c...

100
394
0

Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ MYTV tại thành phố mỹ tho 2015

Ngày tải lên : 20/11/2015, 11:42

... miệng tích cực đến khách hàng khác 2.1.3 Các thành phần lòng trung thành khách hàng Jacoby Chestnut (1978) trích dẫn 50 định nghĩa khác lòng trung thành khách hàng kết luận lòng trung thành bao gồm ... Khái niệm lòng trung thành khách hàng Lòng trung thành đóng vai trò quan trọng việc trì phát triển khách hàng giai đoạn Các doanh nghiệp bắt đầu quan tâm đến việc xây dựng lòng trung thành khách ... cảm nhận tác động lòng trung thành đƣợc hỗ trợ, hài lòng khơng tác động đến trung thành Các kết ngụ ý trung thành khách hàng mua sắm truyền hình đƣợc tạo cách nâng cao nhận thức khách hàng giá trị...

125
778
2

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Thừa Thiên Huế

Ngày tải lên : 14/01/2017, 08:32

... cứu nghiên cứu lòng trung thành khách hàng17 uế 1.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 19 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG tế H TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI ... xây dựng lòng h trung thành khách hàng Để xây dựng lòng trung thành khách hàng trước in hết cần phải xác định yếu tố tác động tới lòng trung thành khách hàng, cần cK phải làm để giữ khách hàng ... tới lòng in trung thành khách hàng cá nhân dịch vụ gửi tiền tiết kiệm ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Thừa Thiên Huế 20 cK Sơ đồ 2.1: Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách...

108
268
0

Nghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng thẻ ATM tại ngân hàng Đông Á.doc

Ngày tải lên : 21/09/2012, 10:01

... hành vi trung thành, ni dưỡng lòng trung thành đồng thời tạo lợi nhuận? điều đáng quan tâm Các thành phần lòng trung thành a Hành vi trung thành Hành vi trung thành tập trung vào giá trị khách ... khảo sát liệu khách hàng Một phương pháp khác tập trung vào nhóm phản hồi khách hàng II MỐI LIÊN HỆ GIỮA SỰ THOẢ MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG Sự thoả mãn lòng trung thành khách hàng có ... phân loại khách hàng theo yếu tố lòng trung thành gồm loại: khơng trung thành, trung thành, cuồng tín? Hầu hết nhà bán lẻ, họ trung thực với mình, đánh giá khách hàng họ không trung thành Khách hàng...

78
1.7K
31

Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên và một số biện pháp nhằm giữ chân nhân viên giỏi..doc

Ngày tải lên : 02/10/2012, 15:48

... ba, biết cách quản lý nhân viên tốt, làm cho hài lòng họ tăng lên chắn lòng trung thành nhân viên tăng lên nhiều III CÁC BIỆN PHÁP NHẰM GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN GIỎI : Nhân viên giỏi – Nguồn nhân lực ... việc Lòng trung thành khẳng định trình độ cơng ty cơng ty đạt thành cơng có lòng trung thành nhân viên Lòng trung thành giúp cơng ty giảm thiểu chi phí cách tiết kiệm thời gian để quảng cáo tuyển ... vấn đề nhân viên quan tâm hàng đầu Cho nên phần ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên - Ngoài ra, nhân tố ảnh hưởng đến độ trung thành người lao động tổ chức phải tuỳ thuộc vào thái độ cách...

15
8.2K
64

Các yếu tố tác động đến lòng trung thành của nhân viên tại Văn Phòng Khu Vực Miền Nam Vietnam Airlines.doc

Ngày tải lên : 29/10/2012, 16:30

... CHƯƠNG : CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI VPKVMN Dựa sở kết nghiên cứu yếu tố có ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên để kiến nghị giải pháp 3.1 CÁC ... CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN VỚI DOANH NGHIỆP Ngoài yếu tố thành phần cơng việc, lòng trung thành nhân viên phụ thuộc vào yếu tố đặc điểm cá nhân Theo bảng so sánh mức độ cảm nhận trung ... ) thỏa mãn chung lòng trung thành nhân viên cơng ty Yếu tố lòng trung thành nhân viên giảm dần theo trình độ, chức vụ tăng dần theo độ tuổi người lao động Những nhân viên nhân viên làm viêc lâu...

49
1.9K
41