... khách quay lại khách sạn Thực tế, đối táccôngty du lịch, 100% côngty quay lại cung cấp nguồn khách lớn cho khách sạn Tuy nhiên tiêu phản ánh xác mức tăng trởng số lợng khách côngty du lịch ... việc chuyển đổi dừng lại việc khách sạn chủ động khai thác nguồn khách vật t hàng hoá Mặc dù v y, côngty du lịch Hà Nội quảnlý hoạt động bao cấp cho khách sạn Cuối năm 1988, Côngty du lịch ... ng yhoànthiện Giải pháp vĩ mô 2.1 Tăng cờngcôngtácquảnlý nhà nớc lĩnh vực du lịch nói chung khách sạn nói riêng - Phải quảnlý đợc đợc phát triển số lợng khách sạn theo quy hoạch Đ y lĩnh...
... đồng quảnlý với côngtyQuảnlý khách sạn JAL Hotels Company Ltd (JHC), côngty nhánh hãng Hàng không Nhật Bản đồng thời tập đoàn quảnlý khách sạn hàng đầu Nhật điều hành chuỗi khách sạn quốc tế ... lập 20 côngty Nhật Bản hoạt động lĩnh vực kinh tế khác như: - Côngty Kitano Construction - Tập đoàn Exe Design - Ngân hàng Michinoku - Côngty Dowa Fine & Marine Insureace Co.,Ltd Côngty liên ... phố: Trần Nhân Tông, Lê Duẩn, Ngô Quyền Chủ đầu tư côngty liên doanh Sakura Hà Nội Plaza – liên doanh côngtyQuảnlý bến xe Hà Nội (nắm giữ 40% vốn) côngty Sakura Hanoi Plaza Investment Co.,...
... 9 + Côngtácquảnlý chất lượng: Côngtácquảnlý chất lượng đánh giá chất lượng ăn, đồ uống kỹ phục vụ nhân viên Để thu hút khách hang nhiều hơn, bên cạnh cung cấp dịch vụ tốt, nhà quảnlý nên ... tập hợp y u tố kinh tế, trị, văn hóa, khoa học- công nghệ… Ở y u tố cótác động ảnh hưởng định đên côngtác nâng cao chất lượng phục vụ phận bàn Nhà khách Dân tộc + Y u tố kinh tế: Là y u tố ảnh ... chế, thiếu kinh nghiệm tính chuyên nghiệp, côngtác tổ chức phân công, lập kế hoạch thiếu sót nhiều Mặc dù, Nhà khách Dân tộc nỗ lực nhiều nhiên côngtácquảnlý nghiệp vụ phận bàn gặp nhiều...
... chuyên tâm, am hiểu côngtác phục vụ buồng Vì thực nhanh chóng hiệu KẾT LUẬN: Thông qua việc tìm hiểu thực tế chương trình lý thuyết nhóm nhận th y vấn đề lý thuyết thực tế áp dụng vào t y thuộc ... vụ không hoànthiện nguồn nhân lực trình độ, kĩ mà có sở vật chất sở vật chất cho người lao đông Đ y yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới côngtác phục vụ Hiện nay, khách sạn đồng hóa sở vật chất ... chứa dụng cụ x y dựng theo quy trình dễ sử dụng Mỗi tầng có kho chứa công cụ dụng cụ với đ y đủ đồ thay phòng, công cụ dụng cụ lao động Nhưng để đ y mạnh nưa côngtác phục vụ tốt y u cầu khách...
... U V CÔNG T TNHH DL – XD – TM PH TY NG NA AM S hình thành phát tri n c a Côn ty TNH Du l ch x y d ng th h ng HH h g Ph ng m i ng Na am 2.1.1 G i thi u v côngty Gi - Ng y 01/01/200 côngty th ... ch c c a côngty 20 2.3.1 S b m y t ch c qu n lý c a côngty 21 2.3.2 Ch c n ng, nhi m v c a phòng ban 21 2.4 K t qu ho t ng kinh doanh c a côngty qua n m g n y 25 2.5 ... thành Côngty trách nhi m h u h n Du ng Nam ng kinh doanh c a côngty v ch t l h t ng ng y m t hi n 06/02/2007 Ph c S th C H l ch X y d ng Th ng Nam c i u t ng ph c v m i h n Chính v y ng y c T...
... gi y phép số 3000/GP – UB UBND thành phố Hà Nội cấp ng y 30/12/1998, khách sạn quốc tế ASEAN hoạt động quảnlý đơn vị chủ quảncôngtycổphần quốc tế ASEAN Ng y 1/1/2000 côngtycổphần quốc tế ... nhượng quyền quảnlý khách sạn ASEAN cho ngân hàng thương mại cổphầnquân đội Khách sạn chịu quảnlý nhiều tầng kiểm soát Khách sạn hoạt động tư cách pháp nhân côngtycổphần quốc tế ASEAN kết hoạt ... đẹp gần nguồn tàinguyên du lịch Do khách sạn x y dựng nơi tàinguyên du lịch kinh doanh thành côngTàinguyên du lịch ảnh hưởng tới quy mô thứ hạng khách sạn, loại tàinguyên quy định loại khách...
... (cũ) định chuyển doanh nghiệp nhà nước sang côngtycổphần Ng y 8/12/2006 thực định số 2163 UBND tỉnh Hà T y thành lập doanh nghiệp côngtycổphần khách sạn du lịch Sông Nhuệ Ng y 1/8/2008 sát ... với côngty VIETTOP Đài Loan Tháng 11/1995 việc liên doanh không thành công khó khăn đối tác nước ngoài, côngty liên doanh bị giải thể, UBND giao lại toàn khu đất cho côngty du lịch Hà T y (cũ) ... sạn tiến hành thành công nơi cótàinguyên du lịch, lẽ tàinguyên du lịch y u tố thúc đ y, thúc người du lịch Nơi tàinguyên du lịch, nơi có khách du lịch tới Như tàinguyên du lịch có ảnh hưởng...
... mua nguyênliệu GVHD: Nguyễn Thị Châm 34 SV: Hà Văn Anh Báo cáo thực tập Ngành: Quản trị kinh doanh Các nguyênliệu gia vị số nguyênliệu khác như: xốt BBQ, satay, thyme, rượu hoa tiêu, nguyênliệu ... xuyên, không để nguyênliệu bị hỏng, thực tiết kiệm nguyênliệu Đầu tư thêm vật dụng sử dụng bảo quản, sở vật chất phục cho khâu bảo quản như: trang bị thêm thiết bị lạnh để bảo quảnnguyênliệu ... Vịnh Hạ Long Hiện Côngtycó tàu với quy mô từ 10 đến 17 phòng, với phần nội thất hoàn hảo Mỗi tàu Côngtycó giá trị đóng từ 20 ty đồng - 50 ty đồng, giống khách sạn thu nhỏ với công “3 1”, tức...
... quốc tế, ngôn ngữ sử dụng khách sạn 100% Tiếng Anh Dưới hồ sơ công ty: Tên côngty tiếng Việt: Côngty TNHH Quảnlý khách sạn Hà Lan Tên côngty tiếng Anh: HA LAN HOTELMANAGEMENT COMPANY LIMITED ... phòng Qu y lễ tân đặt bên tay phải so với lỗi vào, qu y trang bị đ y đủ thiệt bị hệ thống m y tính để nhập liệu, m y fax m y điện thoại bàn, đàm để liên lạc với phận buồng bảo trì, thiệt bị toán ... mình, nhân viên tự giác thường xuyên nâng cao trình độ nghiệp vụ, tự hoànthiện thiếu sót thân để đáp ứng y u cầu thực tế GVHD Sinh viên : Chu Thị Hoàng Khuyên : Nguyễn Nam Thắng Trang 17 Thực trạng...
... đốc trực tiếp quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh côngtycóy quyền tổng giám đốc - Bộ phận nhân sự: Đứng đầu trưởng phận nhân sự, phậncó nhiệm vụ tuyển dụng lao động, quảnlý kiểm soát ... Th.S Hoàng Thị Anh Thư Trải qua năm x y dựng hoạt động phát triển đến côngtycó 100 cán công nhân viên, đọ ngũ lãnh đạo có trình độ động, chuyên nghiệp với đội ngũ nhân viên có tay nghề chuyên ... trách nhiệm giúp đỡ giám đốc côngtác điều hành hoạt động kinh doanh Theo doi hoạt động kinh doanh côngty đề xuất kế hoạch, chiến lược, mục tiêu kinh doanh cho côngty chịu trách nhiệm trước giám...
... TÀILIỆU THAM KHẢO Quyết định số : 4031/2001/ QĐ – BYT ng y 27 /9 / 2001 Bộ trưởng Bộ Ytế Quyết định số : 29 / 2008 / QĐ – BYT ng y 18 / / 2008 Bộ trưởng Bộ Ytế Quyết định số : 4858 / QĐ – BYT ... nhàng trước đặt vào d y tránh g y kích thích làm bệnh nhân tang tiết chất nh y Đặt khay hạt đậu Hứng dịch ch y Đặt khay hạt đậu cạnh má Rửa tay, mang gang tay Giảm nguy l y Rửa tay nhanh nhiễm Đo ... trình tự công việc thường không cao Các công việc, nhiệm vụ thực t y thuộc vào tình huống, hoàn cảnh thời điểm, có nhiệm vụ cấp y u cầu Bởi mà quy trình hay thứ tự thực công việc mang tính tuyệt đối,...
... khách, tên công ty/ người đặt cho khách Tìm m y xem có th y khách tồn hay không * Kiểm tra m y tính: + Nếu có khách m y cần phải repeat cho khách thông tin thời gian lưu trú từ ng y đến ng y nào, ... cường côngtácquảnlý chất lượng phục vụ phận lễ tân khách sạn Bamboo Village Để nâng cao chất lượng phục vụ phận lễ tân khách sạn côngtácquảnlý chất lượng đóng vai trò quan trọng Việc quảnlý ... y u cầu khách ký nhận để toán check out.Sau giúp khách chuyển theo địa khách đưa III.3.6 Chuyển buồng Trong thời gian lưu trú resort, khách y u cầu chuyển buồng số lý do.Khi nhận y u cầu chuyển...
... dịch vụ côngtytoán dịch vụ khách phải tự toán * Khách toán Voucher Khách hàng mua tour trọn gói trả tiền trước dịch vụ lưu trú thông qua côngty du lịch, đại lý lữ hành Các côngty đại lý phát ... trên, nhân viên lễ tân cà thẻ in liên (sales slips) * Khách côngtytoán Nếu khách toáncôngty nhân viên lễ tân phải biết côngty phép toán sau với khách sạn phải làm thủ tục cần thiết khác như: ... bay Sau khách thông báo hành lý bị thất lạc sân bay, nhân viên phải đề nghị khách cung cấp thông tin cần thiết như: gi y báo thất lạc hành lý sân bay cấp nói rõ ng y chuyến bay, số chuyến bay...
... Nguyễn Mạnh Hùng) Quảnlýphận tiệc Quả n lýphận bán hàng Quảnlýphận Market ing Bếp trưở ng QuảnQuảnQuảnlýphận lễ tân lýphận nhà buồn g lýphận kĩ thuật Quảnlýphận an ninh Quảnlýphận ... sạn khác H y nói: “ Tôi biết Trước cung cấp giá • Xác định tên tên côngty không điều kiện, bạn côngty thưa ông?” phải biết tên côngtycó số côngtycó mức giá điều kiện dặc biệt H y nói: “ Quý ... vụ côngtytoán dịch vụ khách phải tự toán * Khách toán Voucher Khách hàng mua tour trọn gói trả tiền trước dịch vụ lưu trú thông qua côngty du lịch, đại lý lữ hành Các côngty đại lý phát hành...
... dịch vụ côngtytoán dịch vụ khách phải tự toán * Khách toán Voucher Khách hàng mua tour trọn gói trả tiền trước dịch vụ lưu trú thông qua côngty du lịch, đại lý lữ hành Các côngty đại lý phát ... cuối Thực toán: Nếu côngtytoány u cầu khách ký xác nhận lưu lại hoá đơn để toán với côngty Nếu khách toán Voucher phải kẹp Voucher với hoá đơn làm sở toán sau Đóng dấu “đã toán vào hoá ... sau chuyển toàn hồ sơ toán khách cho kếtoán Giao tiền hoá đơn toán cho phậnkếtoán Trường hợp khách chưa toán, nhân viên thu ngân tập hợp toàn hoá đơn, hồ sơ liên quan chuyển cho phậnkế toán...
... x y tiếp nhận đặt buồng • Khách quen muốn giữ lại giá phòng cũ • Khách trả giá thấp giá quy định cho phép • Khách côngty nghỉ côngtác • Khi lại phòng • Bán hết khách y u cầu đặt phòng • Chuyển ... Quy trình tiếp nhận đặt trước dịch vụ Quy trình sửa đổi huỷ đặt buồng Quy trình đón tiếp bố trí phòng Quy trình theo dõi tình trạng phòng Quy trình phục vụ dịch vụ thời gian khách lưu lại • Quy ... khách • Quy trình toán tiễn khách 2.2.2.1 Quy trình tiếp nhận đặt buồng a Khái niệm đặt buồng: thoả thuận khách với khách sạn dịch vụ buồng ngủ b Ý nghĩa quy trình c Quy trình d Các ý e Công việc...
... Thành phố Hồ Chí Minh Khách sạn Minh Khang dịch vụ kinh doanh Côngty TNHH Lê Minh Khang ông Lê Hoàng Dũng tổng Giám đốc Đ yCôngty chuyên kinh doanh môi giới bất động sản, cho thuê nhà, văn phòng, ... toán: Bộ phận buồng phòng cần dự báo mức thu chi phận cho phậnkế toán, làm tốt côngtác mua xin, thay vật dụng quan trọng cho côngtác phục vụ.Đối với trường hợp phát sinh phát tình trạng không ... lược phân tích nguy cơ, hội, điểm mạnh, điểm y u) để đề xuất phương hướng giải pháp hoànthiện Các kết đạt đề tài Đề tàihoàn thành mong muốn đề xuất phương hướng giải pháp hoànthiện qui trình...
... nhằm hoànthiện qui trình phục vụ phận Wine BarNight Spot khách sạn Sheraton 3.2.1 Hoànthiện qui trình phục vụ Wine Bar- Night Spot 3.2.1.1 Quá trình chuẩn bị 3.2.1.2 Chào đón khách l y thực ... 2.2.2.1 Cơ sở vật chất 2.2.2.2 Nguồn nhân lực 2.2.2.3 Môi trường làm việc 2.2.2.4 Quy trình phục vụ 2.2.2.5 Các nhân tố khác 2.3 Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ Wine Bar- Night Spot Kết luận ... thực trạng chất lượng dịch vụ Wine Bar- Night Spot Kết luận chương Chương 3: Các giải pháp nhằm hoànthiện qui trình phục vụ phận Wine Bar- Night Spot khách sạn Sheraton 3.1 Định hướng mục tiêu...