các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ

TÍN DỤNG NGÂN HÀNG VÀ CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG

Ngày tải lên : 30/10/2013, 02:20

... trên. Các dịch vụ trung gian thường là: dịch vụ chuyển khoản, dịch vụ cung cấp các công cụ thanh toán, dịch vụ thu hộ-chi hộ, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ kiều hối-thu đổi ngoại tệ, dịch vụ thuê ... dung chỉ tập trung phân tích về chất lượng tín dụng trên góc độ NHTM. 2/ Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng Tín dụng là nghiệp vụ kinh doanh chủ yếu của NHTM. Do đó, đo lường chất lượng ... có thể áp dụng các chỉ tiêu sau để đánh giá tình hình chất lượng tín dụng của ngân hàng. *Chỉ tiêu sử dụng vốn Huy động hơn sự giảm đi của giá vốn vay, vì trong con mắt của các cổ đông mức...

35
3.7K
24

tín dụng ngân hàng và các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng

Ngày tải lên : 04/11/2013, 11:20

... trên. Các dịch vụ trung gian thờng là: dịch vụ chuyển khoản, dịch vụ cung cấp các công cụ thanh toán, dịch vụ thu hộ-chi hộ, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ kiều hối-thu đổi ngoại tệ, dịch vụ thuê ... thu đợc và nh vậy chỉ số này càng thấp càng tốt. Ngoài việc sử dụng các chỉ tiêu định lợng trên, hiện nay nhiều ngân hàng cũng đÃ sử dụng các chỉ tiêu định tính để đánh giá chất lợng tín dụng ... tín. * Chỉ tiêu nợ quá hạn Nợ quá hạn / Tổng d nợ Nợ quá hạn khó đòi / Tổng d nợ Nợ quá hạn khó đòi / Tổng nợ quá hạn Chỉ tiêu nợ quá hạn là một chỉ số quan trọng để đo lờng chất lợng nghiệp vụ tín...

31
1.9K
7

Tài liệu Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng nước pdf

Ngày tải lên : 19/01/2014, 11:20

... du, giáp xác, ầu trùng chuồn chuồn) Vùng phục hồi (cá kém chất lượng, cá trê và ấu trùng ruồi) Vùng thối rữa (không có cá, giun đất, ấu trùng ruồi và muỗi) Vùng phân hủy (cá kém chất lượng, ... = liều lượng sử dụng – (clo tự do, clo liên kết) cuối giai đoạn tiếp xúc 0.0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1.0 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 1.2 1.4 1.6 1.8 2 Liều lượng clorine, mg/L Hàm lượng ... parameters)  Độ màu, độ đục  pH độ axit, độ kiềm  Độ cứng  DO, BOD, COD  Chất rắn  Fe, Mn,  Clorin, clorua  Chất dinh dưỡng N, P, 10 June 9, 2006 19 http://environment-safety.com Độ...

40
1.5K
3

Báo cáo khoa học: "Sự CầN THIếT PHảI XÂY DựNG Hệ THốNG CáC CHỉ TIÊU ĐáNH GIá CHấT LƯợNG SảN PHẩM VậN TảI DU LịCH" pps

Ngày tải lên : 06/08/2014, 13:21

5
759
2

tìm hiểu phương pháp phân tích các chỉ tiêu đánh giá chất lượng nước khoáng

Ngày tải lên : 21/12/2014, 11:30

29
1.6K
1

CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NƯỚC

Ngày tải lên : 02/06/2015, 17:58

40
822
0

CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG VoIP

Ngày tải lên : 06/10/2013, 14:20

... tin. Giá trị đầu ra của mô hình E có thể chuyển thành giá trị MOS tương ứng để đánh giá chất lượng dịch vụ. Bảng 3.2: Định nghĩa các loại chất lượng truyền dẫn thoại. Giá trị R Loại chất lượng ... phải được giám sát và điều khiển một cách chặt chẽ, kết quả đo phải được phân tích một CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG VoIP 3.1 Tổng quan về chất lượng dịch vụ trong VoIP VoIP ... cung cấp được mức chất lượng dịch vụ tương đương với mức chất lượng đã được mạng truyền thống PSTN cung cấp. 3.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng thoại trong VoIP Chất lượng thoại bị ảnh...

24
942
0

Nghiên cứu các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ

Ngày tải lên : 08/03/2015, 09:21

12
720
1

nghiên cứu, đề xuất những chỉ tiêu đánh giá chất lượng tài nguyên đất phục vụ mục đích nông nghiệp trong các dự án quy hoạch sử dụng đất

Ngày tải lên : 21/04/2014, 17:38

65
1K
3

Báo cáo KH : " Nghiên cứu xây dựng bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ các cổng thông tin tài chính tại Việt Nam"

Ngày tải lên : 27/03/2013, 14:44

... nhóm nghiên cứu đưa ra bộ 19 tiêu chuẩn chia thành 4 nhóm đánh giá chất lượng dịch vụ của một Cổng thông tin tài chính như trinh bay tro ng 2.1: ng 2.1: Bô tiêu chuân đanh gia chât l ng ... hướng và tính tiện dụng là các tiêu chuẩn quan trọng nhất khi đánh giá một trang web (Aparício, Lopes và Barrulas, 2006). Nhóm nghiên cứu đánh giá cao phương pháp đánh giá ý kiến của Aparício, ... hợp kết quả và xây dựng bộ tiêu chuẩn. 1.1.1. Tham khảo các nghiên cứu cùng chủ đề: Đầu tiên, nhóm nghiên cứu tham khảo các phương pháp đánh giá chung đối với chất lượng của một trang web. Hơn...

56
1.2K
0

tiểu luận đánh giá chất lượng dịch vụ của các bệnh viện công ở tp. hcm

Ngày tải lên : 16/04/2014, 02:30

... 0.0679 6.2500 Tổng 471 1 1.3 Xây dựng chỉ tiêu đánh giá chất lượng Chương 1: Cơ sở lý luận Đề tài môn Quản trị chất lượng: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC BỆNH VIỆN CÔNG Ở TP.HCM GVHD: Ths. ... thực tế của các bệnh viện công hiện nay 1.1.3 Xây dựng và phát triển tiêu chuẩn dịch vụ Là các chỉ số hoạt động tương ứng, các mục tiêu, mức độ dịch vụ hiện tại mà nhà cung ứng dịch vụ muốn ... vụ muốn đạt và duy trì cho dịch vụ của mình Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Xác định và phân tích thực trạng STT Chỉ tiêu ??? Điểm đánh giá chất lượng dịch vụ bệnh viện công (Ci) 1 Uy...

21
1.3K
1

tiểu luận đánh giá chất lượng dịch vụ bệnh viện công ở thành phố hồ chí minh(1)

Ngày tải lên : 16/04/2014, 21:14

16
780
1

tiểu luận đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng của liên hiệp htx vận tải thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 16/04/2014, 21:18

25
1.6K
4

tiểu luận đánh giá chất lượng dịch vụ bệnh viện công ở thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 16/04/2014, 21:19

32
1.9K
20

Tiểu luận đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng của liên hiệp htx vận tải tp hồ chí minh

Ngày tải lên : 15/08/2014, 23:00

25
807
0

Đánh giá chất lượng dịch vụ tại ngân hàng Navibank - chi nhánh Huế (2).doc

Ngày tải lên : 17/09/2012, 16:39

... về dịch vụ. Các nghiên cứu trước đây cho thấy chất lượng dịch vụ là nguyên nhân dẫn đến sự thỏa mãn. Lý do là chất lượng dịch vụ liên quan đến việc cung cấp dịch vụ còn sự thỏa mãn chỉ được đánh ... khi sử dụng dịch vụ, nếu khách hàng cảm nhận được rằng dịch vụ đó có chất lượng cao thì khách hàng sẽ thỏa mãn với dịch vụ đó. Và ngược lại, nếu họ cảm nhận rằng dịch vụ đó có chất lượng thấp ... giá sau khi đã sử dụng dịch vụ đó. Nếu chất lượng dịch vụ được cải thiện nhưng không dựa trên nhu cầu của khách hàng thì không bao giờ khách hàng hài lòng và thỏa mãn với chất lượng dịch vụ...

55
2.2K
15

Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Navibank - Chi nhánh Huế (2).doc

Ngày tải lên : 17/09/2012, 16:39

... cho là chất lượng dịch vụ phải được đánh giá trên hai khía cạnh, (1) quá trình cung cấp dịch vụ và (2) kết quả của dịch vụ. Gronroos (1984) cũng đề nghị hai thành phần của chất lượng dịch vụ, ... dịch vụ theo đánh giá của khách hàng có thể thấy khách hàng đánh giá chưa cao về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng. Thể hiện đó là các giá trị đó chỉ trên mức trung bình và khi thực hiện các ... hàng? Khách hàng đánh giá như thế nào về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng? Có sự khác biệt nào không đối với việc đánh giá chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng giữa các nhóm khách hàng? 3. Đối tượng...

42
1.9K
19

Đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện và dịch vụ các phòng hành chính thủ tục trường ĐHBK TPHCM.doc

Ngày tải lên : 04/10/2012, 11:58

... kiểu tổ chức dịch vụ hồn tồn khác nhau. Đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện và dịch vụ các phòng hành chính thủ tục trường ĐHBK TPHCM Dịch vụ nhận được (ES) Chất lượng dịch vụ nhận được: Vượt ... khách hàng đối với dịch vụ cơng ty cung cấp Đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện và dịch vụ các phòng hành chính thủ tục trường ĐHBK TPHCM Các thành phần của chất lượng dịch vụ: Độ tin cậy Độ ... chiếm gần 75% trong sự biến đổi chất lượng dịch vụ tổng thể. Bảng 5.5: Tóm tắt kết quả hồi quy dịch vụ hành chính Đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện và dịch vụ các phòng hành chính thủ tục...

58
1.1K
2

Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế

Ngày tải lên : 31/10/2012, 17:06

... nào về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng? - Có sự khác biệt nào không đối với việc đánh giá chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng giữa các nhóm khách hàng? 2 Xác định số lượng nhân tố Số lượng ... những dịch vụ có hàm lượng lao động cao và không thể tồn kho. 1.1.1.2. Khái niêm chất lượng dịch vụ Trong một thời gian dài, các nhà nghiên cứu đã cố gắng định nghĩa và đo lường chất lượng dịch ... lượng dịch vụ. Lấy ví dụ, Lehtinen & Lehtinen (1982) cho là chất lượng dịch vụ phải được đánh giá trên hai khía cạnh, (1) quá trình cung cấp dịch vụ và (2) kết quả của dịch vụ. Gronroos...

53
1.4K
10

hành vi khách hàng Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế

Ngày tải lên : 31/10/2012, 17:07

... về đánh giá của khách hàng về các tiêu chí đánh giá giá cước, chất lượng dịch vụ, hệ thống chăm sóc khách hàng và chương trình khuyến mãi của các mạng di động ở Việt Nam, cho thấy: Bảng 9: Đánh ... được chúng tôi đánh giá trên 4 vấn đề: Thứ nhất, đánh giá động cơ và kiến thức tiêu dùng của khách hàng. Thứ hai, đánh giá hành vi tiêu dùng sản phẩm của khách hàng. Thứ ba, đánh giá mức độ thỏa ... xuyên tiêu dùng sản phẩm. - Cách thức tiêu dùng Cách thức tiêu dùng đó là cách thức sử dụng các chức năng của sản phẩm khi người tiêu dùng sử dụng sản phẩm. Nghiên cứu về cách thức tiêu dùng...

99
961
1