... Tên đề tài: Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Huế. II. Câu hỏi nghiên cứu: 1. Thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Huế hiện nay như thế nào? 2. Dịch vụ du lịch Huế có ... chất lượng dịch vụ du lịch của thành phố Huế. IV. Mục tiêu cụ thể: 1. Tìm hiểu thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch thành phố Huế hiện nay. 2. Phân tích khả năng đáp ứng của dịch vụ du lịch ... khách du lịch đến Huế hay không? Vì sao? 3. Giải pháp nào để phát triển chất lượng dịch vụ du lịch Huế xứng đáng với tiềm năng du lịch của mình? III. Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu đánh giá chất...
Ngày tải lên: 12/11/2012, 13:59
Ngày tải lên: 16/04/2014, 21:14
tiểu luận đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng của liên hiệp htx vận tải thành phố hồ chí minh
Ngày tải lên: 16/04/2014, 21:18
tiểu luận đánh giá chất lượng dịch vụ bệnh viện công ở thành phố hồ chí minh
Ngày tải lên: 16/04/2014, 21:19
nghiên cứu, đề xuất những chỉ tiêu đánh giá chất lượng tài nguyên đất phục vụ mục đích nông nghiệp trong các dự án quy hoạch sử dụng đất
Ngày tải lên: 21/04/2014, 17:38
“Phân tích các chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch của Trung tâm thương mại và lữ hành quốc tế Ánh Dương”
Ngày tải lên: 31/05/2014, 02:20
Tiểu luận đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng của liên hiệp htx vận tải tp hồ chí minh
Ngày tải lên: 15/08/2014, 23:00
Đánh giá chất lượng dịch vụ tại ngân hàng Navibank - chi nhánh Huế (2).doc
... về dịch vụ. Các nghiên cứu trước đây cho thấy chất lượng dịch vụ là nguyên nhân dẫn đến sự thỏa mãn. Lý do là chất lượng dịch vụ liên quan đến việc cung cấp dịch vụ còn sự thỏa mãn chỉ được đánh ... khi sử dụng dịch vụ, nếu khách hàng cảm nhận được rằng dịch vụ đó có chất lượng cao thì khách hàng sẽ thỏa mãn với dịch vụ đó. Và ngược lại, nếu họ cảm nhận rằng dịch vụ đó có chất lượng thấp ... giá sau khi đã sử dụng dịch vụ đó. Nếu chất lượng dịch vụ được cải thiện nhưng không dựa trên nhu cầu của khách hàng thì không bao giờ khách hàng hài lòng và thỏa mãn với chất lượng dịch vụ...
Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:39
Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Navibank - Chi nhánh Huế (2).doc
... lường chất lượng dịch vụ. Lấy ví dụ, Lehtinen & Lehtinen (1982) cho là chất lượng dịch vụ phải được đánh giá trên hai khía cạnh, (1) quá trình cung cấp dịch vụ và (2) kết quả của dịch vụ. ... phần của chất lượng dịch vụ theo đánh giá của khách hàng có thể thấy khách hàng đánh giá chưa cao về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng. Thể hiện đó là các giá trị đó chỉ trên mức trung bình và ... của chất lượng dịch vụ, đó là (1) chất lượng kỹ thuật, đó là những gì khách hàng nhận được và (2) chất lượng chức năng, diễn giải dịch vụ được cung cấp như thế nào. Tuy nhiên, khi nói đến chất...
Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:39
Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế
... hàng đánh giá như thế nào về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng? - Có sự khác biệt nào không đối với việc đánh giá chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng giữa các nhóm khách hàng? 2 Xác định số lượng ... lượng dịch vụ. Lấy ví dụ, Lehtinen & Lehtinen (1982) cho là chất lượng dịch vụ phải được đánh giá trên hai khía cạnh, (1) quá trình cung cấp dịch vụ và (2) kết quả của dịch vụ. Gronroos ... của chất lượng dịch vụ, đó là (1) chất lượng kỹ thuật, đó là những gì khách hàng nhận được và (2) chất lượng chức năng, diễn giải dịch vụ được cung cấp như thế nào. Tuy nhiên, khi nói đến chất...
Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:06
hành vi khách hàng Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế
... về đánh giá của khách hàng về các tiêu chí đánh giá giá cước, chất lượng dịch vụ, hệ thống chăm sóc khách hàng và chương trình khuyến mãi của các mạng di động ở Việt Nam, cho thấy: Bảng 9: Đánh ... phẩm /dịch vụ nào đó. Sơ đồ 9: Mô hình giá trị nhận được của người tiêu dùng [14] Tổng giá trị nhận được là những lợi ích mà người tiêu dùng mong đợi ở một sản phẩm hay dịch vụ. Nó bao gồm những giá ... - Tiêu chí chất lượng dịch vụ tốt nhất: có 51 khách hàng cho là Viettel có chất lượng dịch vụ tốt nhất, tiếp theo là MobiFone với 23 khách hàng đánh giá, chiếm 24,5%. - Tiêu chí chăm sóc khách...
Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:07
Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế
... về đánh giá của khách hàng về các tiêu chí đánh giá giá cước, chất lượng dịch vụ, hệ thống chăm sóc khách hàng và chương trình khuyến mãi của các mạng di động ở Việt Nam, cho thấy: Bảng 9: Đánh ... - Tiêu chí chất lượng dịch vụ tốt nhất: có 51 khách hàng cho là Viettel có chất lượng dịch vụ tốt nhất, tiếp theo là MobiFone với 23 khách hàng đánh giá, chiếm 24,5%. - Tiêu chí chăm sóc khách ... liên lạc. 3.2.1.2 /Đánh giá về kiến thức tiêu dùng của khách hàng khi sử dụng bộ Sumo Sim Kiến thức tiêu dùng của khách hàng đối với các dịch vụ viễn thông di động có thể được đánh giá trên 4 khía...
Ngày tải lên: 08/11/2012, 15:49
Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của Ngân hàng TMCP Ngoại Thương chi nhánh TpHCM
... 1.2 Chất lƣợng dịch vụ và sự thoả mãn của khách hàng sử dụng thẻ 5 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ 5 1.2.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ thẻ ATM 6 1.2.3 Sự thoả mãn của khách hàng về chất lượng ... cho là chất lƣợng dịch vụ phải đƣợc đánh giá trên hai khía cạnh, (1) quá trình cung cấp dịch vụ và (2) kết quả của dịch vụ. Gronroos (1984) cũng đề nghị hai lĩnh vực của chất lƣợng dịch vụ, đó ... khoảng cách và năm thành phần chất lƣợng dịch vụ, gọi tắt là SERVQUAL. 1.2.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ thẻ ATM Chất lƣợng dịch vụ thẻ là khả năng đáp ứng dịch vụ thẻ đối với sự mong đợi...
Ngày tải lên: 08/11/2012, 17:28
Đánh giá chất lượng dịch vụ internet ADSL của công ty Viettel tại chi nhánh Lí Thường Kiệt
... THUYẾT Nội dung: 2.1. Chất lượng 2.2. Dịch vụ 2.3. Chất lượng dịch vụ 2.4. Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng 2.5. Các mô hình & thang đo chất lượng dịch vụ 2.6. Đo lường chất lượng dịch ... bản của hệ thống chất lượng 07 Hình2.2: Vòng chất lượng dịch vụ 11 Hình 2.3: Mô hình chất lượng dịch vụ 17 Hình 2.4: Mô hình chất lượng được nhận thức 18 Hình 2.5: Chiến lược giá, uy tín thương ... độ dịch vụ thỏa đáng xuống và nới rộng vùng châm chước. 12.Khách hàng thực hiện hai loại đánh giá chất lượng dịch vụ : nhận ra đặc tính cao của dịch vụ (xuất phát từ việc so sánh giữa dịch vụ...
Ngày tải lên: 26/03/2013, 08:49
Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa: